FAKTOR-FAKTOR PENENTU YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KERJA KARYAWAN Faktor-Faktor Penentu Yang Mempengaruhi Loyalitas Kerja Karyawan (Studi Kasus Pada Bank Danamon Sudirman Solo).

FAKTOR-FAKTOR PENENTU YANG MEMPENGARUHI
LOYALITAS KERJA KARYAWAN
(Studi Kasus Pada Bank Danamon Sudirman Solo)

TESIS
Diajukan Kepada Program Magister Manajemen
Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Guna Memperoleh Gelar Magister

Oleh:
RUKMI TIEN MARTIWI
P 100 100 011

PROGRAM PASCASARJANA
MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2012

PERNYATAAN KEASLIAN TESIS

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama

: RUKMI TIEN MARTIWI

NIM

: P 100 100 011

Judul Tesis

: “FAKTOR-FAKTOR PENENTU YANG MEMPENGARUHI
LOYALITAS KERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada Bank
Danamon Sudirman Solo)”

Menyatakan dengan sebenarnya bahwa tesis yang saya serahkan ini benar-benar
merupakan karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan-ringkasan
yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian hari terbukti
atau dapat dibuktikan tesis ini hasil jiplakan, maka gelar dan ijazah yang diberikan
oleh universitas batal saya terima.


Surakarta,

Juni 2012

Yang membuat pernyataan,

RUKMI TIEN MARTIWI

v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Jadikanlah Sabar dan Sholat sebagai Penolongmu,
Sesungguhnya Allah Beserta Orang-Orang yang Sabar
(Q.S. Al-Baqarah: 153)

M impi adalah sebuah harapan yang dapat diwujudkan
dengan upaya yang ulet, berpikir kreatif dan
do’a yang tidak pernah putus
(Krismanto)


Tesis ini penulis persembahkan kepada :
1. Allah SWT atas taufik dan hidayah-Nya.
2. Orangtuaku yang tercinta
3. Suami tercinta

4. Semua keluarga besar ku.

vi

ABSTRAK
FAKTOR-FAKTOR PENENTU YANG MEMPENGARUHI
LOYALITAS KERJA KARYAWAN
(Studi Kasus Pada Bank Danamon Sudirman Solo)

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh motivasi terhadap
loyalitas kerja pegawai pada Bank Danamon Sudirman Solo; menganalisis
pengaruh kompensasi terhadap loyalitas kerja pegawai pada Bank Danamon
Sudirman Solo; menganalisis pengaruh managemen karir terhadap loyalitas kerja
pegawai pada Bank Danamon Sudirman Solo; menganalisis pengaruh tekanan

kerja terhadap loyalitas kerja pegawai pada Bank Danamon Sudirman Solo.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif.
Lokasi penelitian adalah Bank Danamon Cabang Solo-Sudirman yang beralamat
di Jalan Sudirman No. 5 Surakarta, Jawa Tengah Indonesia . Populasi dalam
penelitian ini adalah 169 orang karyawan di Bank Danamon Sudirman Solo.
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier
berganda.
Hasil analisis data dapat disimpulkan bahwa motivasi kerja, kompensasi,
manajemen karir, dan tekanan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap
loyalitas kerja terbukti. Jika hendak meningkatkan loyalitas kerja pegawai pada
Bank maka perlu ada perhatian motivasi kerja. Jika hendak meningkatkan
loyalitas kerja pegawai pada Bank maka pegawai perlu diberikan kompensasi
signifikan. Jika hendak meningkatkan loyalitas kerja pegawai pada Bank maka
pegawai perlu diberikan managemen karir. Jika hendak meningkatkan loyalitas
kerja pegawai pada Bank maka pegawai tekanan kerja sebaiknya diminimalkan.
Berdasarkan implikasi tersebut maka saran hasil penelitian ini adalah 1) Bagi
manajemen hendaknya memperhatikan kompensasi, manajemen karir, dan
tekanan kerja pegawai agar dapat melakukan pengawasan terhadap loyalitas kerja
pegawai, 2) Bagi karyawan hendaknya mencoba bersikap terbuka terhadap
keluhan dan harapan kepada manajemen agar dapat meningkatkan semangat kerja

sehingga dapat tumbuh loyalitas kerja, 3) Bagi peneliti yang akan datang
hendaknya mengembangkan penelitian ini dengan menambah variabel-variabel
lain yang dapat mempengaruhi loyalitas kerja seperti keamanan kerja, efektifitas
komunikasi, fasilitas kerja dan lain sebagainya.
Kata kunci:motivasi kerja, kompensasi, manajemen karir, tekanan kerja, loyalitas
pegawai

vii

ABSTRACT

DETERMINANTS OF FACTORS AFFECTING EMPLOYEE LOYALTY
(Case Study in Bank Danamon Sudirman Solo )
The aim of study examined the factors affecting motivation, compensation,
career management, and stress of work to employees loyalty at Bank Danamon
Sudirman Solo.
The research used study quantitative method. The study was sites Bank
Danamon Solo-Branch at Sudirman No. 5 Surakarta, Central Java, Indonesia.
Populations of study were 169 employees at Bank Danamon Sudirman Solo.
Analysis of the data used in this study is the multiple linear regression analysis.

The results shows that the hypothesis motivation to work, of compensation,
career management, and work pressure have a positive and significant impact on
the loyalty shown to work. If employees will increase loyality work on a bank, we
need help attention motivation work. If want increase loyality work on bank
employees and employees need to be compensated significant. If want increase
loyality work on bank employees and management employees require to be given
career. If want increase loyality work on bank employees and employees work
should be minimized pressure. And advice based on the implications of this
research result is: 1) for management should take notice of compensation, the
management of a career, and pressure work employees to be able to conduct
supervision on loyality work employees; 2) for employees should be tried to be
open to grievances and hope to management in order to increase morale work so
can grow loyality work; 3) for researchers will come should develop this research
by adding other variables that can affect loyality work, as; security work, the
effectiveness of communication, facilities work, and many others.
Key word: motivation, compensation, career management, work pressure, loyalty
work

viii


KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, atas limpahan rahmat
dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tesis ini. Dalam
penyusunan Tesis ini penulis mengambil judul: “Faktor-Faktor Penentu yang
Mempengaruhi Loyalitas Kerja Karyawan (Studi Kasus Pada Bank Danamon
Sudirman Solo)”.
Adapun maksud penyusunan tesis ini adalah untuk memenuhi salah satu
syarat memperoleh gelar Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas
Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari selama proses penyusunan tesis ini
telah banyak mendapatkan bantuan, dorongan dan bimbingan baik secara moril
dan materiil dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis
mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar–besarnya kepada:
1. Prof. Dr. Khudzaifah Dimyati, S.H., M.Hum. selaku Direktur Program
Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikam
kemudahan fasilitas di Program Pasca Sarjana.
2. Prof.

Dr.


Bambang

Setiaji

M.S.,

Rektor

Universitas

Muhammadiyah

Surakarta, yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis di
Program Pasca Sarjana .
3. Dr. Triyono, M.Si, selaku Pembimbing I yang senantiasa sabar dan penuh
keikhlasan memberikan petunjuk, bimbingan dan motivasi dalam penyelesaian
tesis ini.

ix


4. Drs. Ahmad Mardalis, MBA, Ketua Program Magister Manajemen Program
Pascasarjana

Universitas

Muhammadiyah

Surakarta

sekaligus

sebagai

Pembimbing II yang senantiasa sabar dan penuh keikhlasan memberikan
petunjuk, bimbingan dan motivasi dalam penyelesaian tesis ini.
5. Kepala dan seluruh Staff Bank Danamon Sudirman Solo yang telah
memberikan kesempatan dan kelancaran serta dukungan semangat dalam
penyusunan tesis untuk penulis.
6. Kedua orang tua, suami, serta semua keluarga yang telah memberikan
dukungan.

7. Semua

pihak

yang

telah

berjasa

baik

moril

maupun

materiil

dalam


penyusunan tesis ini, yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tesis ini masih terdapat
banyak kekurangan dan jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis
mengharapkan saran dan kritik yang dapat menyempurnakan tesis ini, sehingga
dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.

Surakarta,

Juni 2012

Penulis

Rukmi Tien Martiwi

x

DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..............................................................................

i

HALAMAN NOTA PEMBIMBING I ...................................................

ii

HALAMAN NOTA PEMBIMBING II..................................................

iii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................

iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TESIS................................

v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN..........................................................

vi

ABSTRAK..............................................................................................

vii

ABSTRACT............................................................................................

viii

KATA PENGANTAR ............................................................................

ix

DAFTAR ISI ..........................................................................................

xi

DAFTAR TABEL...................................................................................

xiv

DAFTAR GAMBAR .............................................................................

xv

DAFTAR LAMPIRAN ..........................................................................

xvi

BAB I

BAB II

PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah........................................................

1

B. Perumusan Masalah...............................................................

4

C. Tujuan Penelitian...................................................................

4

D. Manfaat Penelitian.................................................................

4

KAJIAN TEORI
A. Kajian Teori
1. Loyalitas Kerja ..............................................................

xi

6

BAB III

BAB IV

2. Motivasi Kerja ................................................................

11

3. Kompensasi ....................................................................

20

4. Manajemen Karir ............................................................

23

5. Tekanan Kerja ................................................................

26

B. Penelitian Terdahulu ............................................................

30

C. Kerangka Pemikiran dan Hipotesis ......................................

34

METODE PENELITIAN
A. Jenis dan Desain Penelitian ..................................................

37

B. Objek Penelitian ....................................................................

38

1. Lokasi Penelitian.............................................................

38

2. Populasi...........................................................................

38

3. Sampel.............................................................................

38

C. Definisi Operasional .............................................................

39

D. Instrumen Pengumpulan Data ..............................................

40

E. Teknik Penyajian Data .........................................................

43

F. Teknik Analisis Data ............................................................

44

PENYAJIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Bank Danamon Sudirman Solo ................

51

B. Data Penelitian dan Deskripsi Data ........................................

53

C. Hasil Analisis...........................................................................

54

1. Uji Instrumen ....................................................................

54

2. Uji Asumsi Klasik .............................................................

58

3. Uji Regresi Linier Berganda..............................................

62

4. Uji Hipotesis......................................................................

64

xii

BAB V

5. Koefisien Determinasi.......................................................

65

D. Pembahasan ............................................................................

65

E. Implikasi Manajerial................................................................

68

PENUTUP
A. Kesimpulan ..............................................................................

70

B. Saran ........................................................................................

70

DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................

72

LAMPIRAN-LAMPIRAN

xiii

DAFTAR TABEL

Halaman
Tabel 4.1. Deskripsi Data Statistik .................................................................

54

Tabel 4.2. Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi Kerja ..................................

55

Tabel 4.3. Hasil Uji Validitas Variabel Kompensasi......................................

55

Tabel 4.4. Hasil Uji Validitas Variabel Manajemen Karir..............................

56

Tabel 4.5. Hasil Uji Validitas Variabel Tekanan Kerja ..................................

56

Tabel 4.6. Hasil Uji Validitas Variabel Loyalitas Kerja .................................

57

Tabel 4.7. Hasil Uji Reliabilitas......................................................................

58

Tabel 4.8. Hasil Olah Data..............................................................................

59

Tabel 4. 9. Uji Regresi Linier ..........................................................................

62

xiv

DAFTAR TABEL

Halaman
Tabel 2.1. Kerangka Pemikiran ......................................................................

xv

35

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1

Kuesioner data try out .........................................................

76

Lampiran 2

Kuesioner data penelitian .....................................................

82

Lampiran 3

Hasil pengolaha n data try out ..............................................

109

Lampiran 4

Hasil pengolahan data penelitian .........................................

116

Lampiran 5

Surat Keterangan Analisis Data ...........................................

121

Lampiran 6

Surat Keterangan Penelitian .................................................

122

xvi