KEP UASAN MAHASISWA TER,HADAP
0&.9
\
x_
^^
IATI| PUBWOf,EBTO
LAPOR.AN SURVEI
UASAN MAHASISWA TER,HADAP
LAYANAN BIMBII{GAN AKADEMI K
KE
P
Semester Ganiil
7
7
7
LEMBAGA PENJAMINAN MUTU (LPM)
IAIN PURWOKERTO
TAHUN 2OI5
LAPORAN SURVEI KEPUASAN MAHASISWA
TERHADAP LAYANAN BIMBINGAN AKADEMIK
i
\
kh
IAIN PUNWOKENTO
LEMBAGA PENJAMINAN MUTU (LPM)
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PURWOKERTO
2415
KATA PENGANTAR
Puji syukur kita panjatkan ke hadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan
karunia-Nya, sehingga penyusunan Laporan Survei Kepuasan Mahasiswa
terhadap Layanan Bimbingan Akademik Institut Agama lslam Negeri Tahun 2015
ini dapat diselesaikan sesuai jadwal yang direncanakan. Shalawat serta salam
semoga senantiasa tercurah kepada junjungan kita Nabi Muhammad SAW yang
telah membawa kita ke zaman yang penuh dengan ilmu pengetahuan.
Institut Agama lslam Negeri (lAlN) Purwokerto sebagai salah satu
perguruan tinggi lslam yang bergerak di bidang jasa harus mampu memenuhi
kebutuhan dan kepuasan mahasiswa dan setiap pelanggannya. Hal ini
diperlukan guna memenangkan persaingan dengan perguruan tinggi lain yang
kian menjamur. Bahkan sekarang ini persaingan tidak hanya terjadi diantara
perguruan tinggi yang satu dengan perguruan tinggi lainnya melarnkan
persaingan sudah terjadi diantara fakultas-fakultas yang ada di dalam lingkup
perguruan tinggi itu sendiri.
Persaingan
dan
peningkatan mutu pembelajaran
bagi
mahasiswa
khususnya memerlukan peran dosen Penasihat Akademik (PA). Dosen
penasihat akademik menjadi satu hal yang sangat penting sekaligus turut
menentukan keberhasilan mahasiswa dalam menyelesaikan proses perkuliahan.
Dosen Penasihat Akademik (PA) menjadi motivator bagi setiap mahasiswanya
sehingga selama menyelesaikan proses studi dapat berjalan sesuai dengan
target yang telah ditentukan.
Sebagai langkah nyata untuk mengetahui dan mewujudkan kepuasan
layanan dosen bimbingan akdemik bagi mahasiswa maka dilakukan Survei
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Dosen Bimbingan Akademik lnstitut
Agama lslam Negeri Purwokerto Semester Ganjil Tahun 2015.
ii
Atas nama penyelenggara, kami menyampaikan terima kasih kepada pihak-
pihak terkait yang telah memberikan dukungan sehingga kegiatan ini dapat
diselenggarakan. Semoga kerjasama yang baik ini dapat berlanjut pada masa
yang akan datang. Kami juga mohon maaf apabila selama penyelenggaraan
kegiatan banyak terdapat kesalahan atau kekeliruan, semoga dapat menjadi
pembelajaran dan perbaikan pada kesempatan berikutnya.
November 2015
u!
k"
lll
M.Ag
10424 199903 1 002
AI
"
0I
" """
v
" "'
2
'
a' '
I
Ar
ll
I
'
'
"dnlnue6 3
ueseqequlad uep llseH o
uerenley uetedecue4 lbelelis C
"
"
"
.
leeluel^ eullleuad
I
lelel
V
6ue)teleg
lsl
uvl-ivo
uvrNVCNSdvI\l'
NVd30 Nvl^lvlvH
ISI UVIIVO
LAPORAN SURVEI KEPUASAN MAHASISWA
TERHADAP LAYANAN DOSEN BIMBINGAN AKADEMIK
Latar Belakang
Pembimbing akademik memiliki berbagai peran, yakni a) memberikan
bimbingan dan motivasi pada awal semester agar mahasiswa meraih
prestasi yang baik, b) memberikan perhatian kepada mahasiswa yang
tingkat kehadirannya rendah agar mahasiswa tidak terkena droup out (DO),
c) memberikan perhatian kepada mahasiswa yang memiliki rendah pada
saat ujian tengah semester, d) membantu mahasiswa agar mahasiswa
memiliki sikap dan perilaku belajar yang baik, e) membantu menyelesaikan
masalah akademik,
f)
memberikan bimbingan pada mahasiswa agar
mahasiswa dapat mengembangkan potensi pendidikan, penelitian, seni dan
budaya, untuk turul mengikuti kegiatan baik nasional maupun internasional.
Dalam melakukan bimbingan kepada mahasiswa, pembimbing dianjurkan
memperhatikan nilai-nilai: a) rappor, yakni hubungan yang ditandai dengan
keselarasan, kesesuaian,dan kesatuan pendapat, antara pembimbing dan
mahasiswa,
b) respek, yakni mengakui bahwa setiap individu memiliki
keunikan, c) akseptansi, yakni pembimbing akademik menerima mahasiswa
apa adanya atau terbuka, d) empati, yakni pembimbing akademik berusaha
memahami perasaan dan keinginan mahasiswa, e) rasa percaya, yakni rasa
saling percaya, antara pembimbing akademik dan mahasiswa.
Muzakir Tanzill (201 1) mengemukakan bahwa pembimbing Akademik
(PA) adalah seorang staf pendidik yang ditetapkan untuk membimbing
seorang atau lebih mahasiswa di Fakultas Kedokteran Universitas Indonesia.
Pada pola pendidikan yang lama yaitu dengan metode pembelajaran pasif,
mahasiswa belajar secara individual dengan serius yang dibayangi adanya
ancaman
dan hukuman atas proses
penghargaan atas
pembelajarannya
atau
suatu
ke be rhasilan nya.
Pembimbingan Akademik yang bermutu adalah sistem dan proses
pelayanan kependidikan tinggi yang berupa bimbingan sesuai dengan
kebutuhan mahasiswa. Bimbingan pada dasarnya adalah motivasi,
penjelasan, dan arahan. Pembimbingan akademik merupakan ciri layanan
pendidikan tinggi yang bermutu. Pelayanan akademik yang bermutu adalah
perayanan akademik yang mencakup
bidang kurikuler, yakni: a) kurikulum,
peraturan
b)
akademik, c) materi kuliah, d) penyajran materi,
e) praktik
tapangan, f) diskusi di kelas, g) evaluasi pembelajaran,
dan h) hubungan
dengan alumni.
B.
Penerima Manfaat
Peneriman manfaal dari kegiatan ini adalah civitas
akademika lAlN
Purwokerto serta masyarakat pada umumnva.
C.
Strategi Pencapaian Keluaran
1. Teknik Sampling dan Ukuran Sampel penelitian
Metode sampling dan ukuran sampel. Metode sampling yang
digunakan adalah quota sampting. Metode ini dipilih karena populasi
mahasiswa yang heterogen sehingga dibentuk sub populasi berdasarkan
kategori prodi. Pengambilan sampel dengan metode convenience sampling
melalui komposisi drsproporsional. Dalam menentukan ukuran sampel yang
dapat mewakili populasi, prosedur perhitungannya menggunakan Rumus
Estok Navitte Cowan dengan kriteria tingkat kepercayaan 95% (z = 1 96),
tingkat keragaman populasi (p = 0.5) dan sampling error sebesar (E =
0.05). Sementara untuk jumlah populasi adalah sebanyak 612 orang yang
merupakan mahasiswa aktif lAlN Purwokerto.
2. Metode Analisis Data
Metode analisis data. Metode analisis merujuk pada Indeks
Kepuasan Masyarakat (lKM) berdasarkan Kepmenpan Nomor
Kep/25lM. PAN/2/2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Nilai IKM
dihitung dengan menggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing
unsur pelayanan, dimana masing- masing unsur pelayanan memiliki
penimbang yang sama dengan rumus sebagai berikut:
Bobot nilai rata-rata 1-q{it11-b"e+g:
tYyy
JttmlahUn;ut
2
Untuk memperoreh nirai rKM digunakan pendekatan
nirai rata_rata
tertimbang dengan rumus sebagai berikut:
:
r r{.w
To
t
al lulgi q.qr.lw.sj p e: }llr*s,g"t,.,tr#rrr.
Ferrirubarrg
Total fg.SB:qp^dS*;
Untuk mengetahui mutu layanan maka perlu dilakukan kategorisasi
dengan mengkonversi nilai IKM yang sudah didapat. Karena kategori
jawaban pada kuesioner sebanyak 4.
Di bawah ini adalah kategorisasi mutu layanan terhadap IKM yang
sudah didapat.
Tabel 1. Kategorisasi Mutu Layanan
Nilai Interval
..IKM
1.00 - 1.75
..
1
3.
Nilai lhterval ,
,
' , MutU',
. : ..i.
Konversi IKM
'..
Pelayanan
25.00
-
43.75
D
Tidak Baik
2
1.76
-2.50
43.76
-
62.50
c
Kurang Baik
3
2.51
-3.25
62.50
- 81.25
B
Baik
4
3.26
- 4.00
- 100.00
A
Sangat Baik
81.26
Waktu Pelaksanaan Survei Kepuasan Layanan Dosen Pembimbing
Akademik
Kegiatan Survei Kepuasan Layanan Bimbingan PA dilaksanan pada
14-30 Oktober 2015.
4.
Tahapan Pelaksanaan Kegiatan Survei Kepuasan Layanan Dosen
Pembimbing Akademik
a. Mengumpulkan materi dan bahan untuk mengawali kegiatan survei;
b. Penyusunan instrumen;
c.
Uji Instrumen;
d. Penyusunan panduan pengisian;
e. Pengumpulan dan pemilahan responden;
f. Penyiapan
surat menyurat dan sosialisasi;
g. Proses pengisian data oleh responden;
h. Proses input; dan
i.
Pelaporan hasil.
5. lndikator Yang di Evaluasi
Untuk Survei Kepuasan Layanan Dosen Pembimbing Akademik,
indikator yang dievaluasi adalah sebagai berikut:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
PA mudah ditemui;
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telefon dan emaif
PA menguasai informasitentang pedoman akademik;
PA menguasai kurikulum prodi;
PA mengetahui informasi dan pembinaan karir;
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanjut,
PA menguasai layanan dalam kampus;
PA mengunakan Sisca untuk memantau kemajuan prestasi akademik;
Saya menemui PA sedikitnya 4 kali dalam satu semester;
10) PA menjelaskan harapannya kepada saya dan saya menjelaskan
harapan saya kepada PA;
11) PA menjelaskan seluruh persyaratan perkuliahan di Prodi saat saya
menjadi mahasiswa baru;
12) PA mendorong saya untuk aktif dalam kegiatan kampus;
13) PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar; dan
14) Jika PA tidak tahu jawaban dari pertanyaan yang saya ajukan PA akan
menanyakan ke teman sejawat atau ke lembaga yang terkait.
D. Hasil dan Pembahasan
Responden survei melibatkan sejumlah 425 (12,460/o) dari total
mahasiswa (3.410). Survei dilakukan oleh LPM pada tanggal 14-30 Oktober
2015 dengan hasil sebagai berikut:
Tabel 2. Hasil Survei Kepuasan Layanan Dosen PA
N
o
1
2
J
Skor
Indikator
PA mudah ditemui
1
2
3
4
Mhs
16
20
322
67
425
1
4
320
100
425
4
5'1
240
130
425
Saya dapat berkomunikasi dengan PA
via telefon dan email
PA menguasai informasi tentang
pedoman akademik
4
Jml
4
5
6
7
PA menguasai kurikulum prodi
20
125
170
110
425
10
125
210
80
425
3
70
245
107
425
25
30
250
120
425
3
59
295
68
425
15
36
264
110
425
4
54
257
110
425
20
25
260
120
425
20
45
280
80
425
0
30
145
250
425
6
30
320
70
425
PA mengetahui informasi dan
pembinaan karir
PA mengetahui informasi basiswa dan
studi lanjut
PA menguasai layanan dalam kampus
PA mengunakan Sisca untuk
8
memantau kemajuan prestasi
akademik
9
Saya menemui PA sedikitnya 4 kali
dalam satu semester
PA menjelaskan harapannya kepada
10
saya dan saya menjelaskan harapan
saya kepada PA
PA menjelaskan seluruh persyaratan
11
perkuliahan di Prodi saat saya menjadi
mahasiswa baru
12
13
PA mendorong saya untuk aktif dalam
kegiatan kampus
PA membantu saya mengatasi
kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban dari
14
pertanyaan yang saya ajukan PA akan
menanyakan ke teman sejawat atau ke
lembaga yang terkait
Persentase untuk masing-masing indikator dan rata-rata persentase
masing-masing skor adalah sebagai berikut:
Tabel 3. Persentase Hasil Survei Kepuasan Layanan Dosen PA
Persentase Masi ng-masi ng
No
1
lndikator
PA mudah ditemui
5
1
2
3
4
3.8o/o
4.7o/o
75.8o/o
15.8o/o
2
?
Saya dapat berkomunikasi dengan PA
via telefon dan email
PA menguasai informasi tentang
pedoman akademik
4
PA menguasai kurikulum prodi
PA mengetahui informasi dan
5
pembinaan karir
PA mengetahui informasi basiswa dan
6
7
0.2o/o
0.9%
75.3o/o
23.50/o
0.9%
12.0o/o
56.5%
30.6%
4.7%
29.4o/o
40.0o/o
25.9o/o
2.4o/o
29.4%
49.4o/o
18.8%
0.7o/o
16.5o/o
57.60/o
25.2o/o
5.9o/o
7.1%
58.8%
28.2o/o
0.70/o
13.9o/o
69.4o/o
16.0o/o
3.5o/o
8.5%
62.1o/o
25.90/o
0.9Yo
12.7o/o
60.5%
25.9%
4.7%
5.9%
61.2o/o
28.2o/o
4.7o/o
10.6%
65.9%
18.8o/o
0.0%
7 .1o/o
34.1o/o
58.8o/o
1.2%
7 .1o/o
75.3o/o
16.5o/o
2.5o/o
11.8o/o
60.1%
25.60/o
studi lanjut
PA menguasai layanan dalam kampus
PA mengunakan Sisca untuk
8
memantau kemajuan prestasi
akademik
I
Saya menemui PA sedikitnya 4 kali
dalam satu semester
PA menjelaskan harapannya kepada
10
saya dan saya menjelaskan haraPan
saya kepada PA
PA menjelaskan seluruh persyaratan
11
perkuliahan di Prodi saat saya menjadi
mahasiswa baru
12
13
PA mendorong saya untuk aktif dalam
kegiatan kampus
PA membantu saya mengatasi
kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban dari
pertanyaan yang saya ajukan PA akan
14
menanyakan ke teman sejawat atau
ke lembaga yang terkait
Rata-rata Persentase Masing-masing Skor
Adapun data-data tersebut dapat ditampilkan dalam suatu diagram
sebagai berikut:
Diagram 1. Persentase Masing-masing Skor
Hasil Survei Kepuasan Layanan Dosen PA
80.Po
75.8W5.3%
lou/o |
6o.w"
q6 q%
| 56.5%
-":"
|
75.3%
69.4%
57.6e$8'8%
,"
ez
rr6s'5e*r;t't*ttf*
"''
;;;; |I |Ll*.n,nL
looo*"',"""1 I I | | | |
-fu | ^l-". I | | -l-^. 134
|
4s.4%
4o.opzo
2r.5%
3O.07o
zo.u/o
1o'o7o
tlax I ,, o'r,.,
,io
r
3481
o.0% rllt
-l!
-
%
- '
|
I
z!l.g"p.
t'',,r,w I ,!9-"'
,,orrr,
,''r'.,,,.^*],1,.,r1!
,J
:llp
",I
t
_1f**
t.L]l
lll
-la*
Ea'
Ket:
1:
I:
il;
M:
Skor l
Skor 2
g1e1 3
Skor 4
Hasil penelitian menginformasikan bahwa dari
1O0o/o responden
penelitian atau 425 mahasiswa yang tersebar dalam lima belas prodi di lAlN
Purwokerto diketahui bahwa secara keseluruhan persentase tertinggi
diperoleh pada skor 3. Berikut IKM dari masing-masing indikator beserta
rata-ratanya.
Tabel 4. Skor IKM Survei Layanan Dosen Pembimbing Akademik
lndikator
No
1
z
IKM
304
Baik
3.22
Baik
3.17
Baik
PA menguasai kurikulum prodi
2.87
Baik
PA mengetahui informasi dan pembinaan karir
2.85
Baik
PA mudah ditemui
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telefon
dan email
PA menguasai informasi tentang pedoman
3
4
Kriteria
akademik
7
6
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanjut
3.07
Baik
7
PA menguasai layanan dalam kampus
3.09
Baik
3.01
Baik
3.10
Baik
3.1
1
Baik
3.13
Baik
2.99
Baik
I
v
PA mengunakan Sisca untuk memantau kemajuan
prestasi akademik
Saya menemui PA sedikitnya 4 kali dalam satu
semester
10
PA menjelaskan harapannya kepada saya dan
saya menjelaskan harapan saya kepada PA
PA menjelaskan seluruh persyaratan perkuliahan
11
12
13
di Prodi saat saya menjadi mahasiswa baru
PA mendorong saya untuk aktif dalam kegiatan
kampus
PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar
3.52
Sangat
Baik
Jika PA tidak tahu jawaban dari pertanyaan yang
14
saya ajukan PA akan menanyakan ke teman
307
Baik
3.09
Baik
sejawat atau ke lembaga yang terkait
Rata-rata Skor IKM
Berdasarkan tabel
di atas, dari 14 indikator survei layanan
Dosen
Pembimbing Akademik (PA) hanya terdapat 1 indikator yang masuk dalam
kriteria sangat baik yakni PA membantu mahasiswa mengatasi kesulitan
belajar. Adapun skor IKM tertinggi yaitu 3,52 diperoleh pada aspek tersebut,
sedangkan nilai IKM terendah yaitu 2,85 diperoleh pada indikator PA
mengetahui informasi dan pembinaan karir.
8
Diagram 2. Skor IKM Untuk Masing'Masing Indikator
Survei Layanan Dosen Pembimbing Akademik
4oo
352
il[llliilliiiIli
yang signifikan dalam suatu
Pembimbing akademik memiliki peran
yang
adalah tenaga pengajar tetap
lnstituVUniversitas Pembimbing akademik
mahasiswa; tugas dan kewa'iiban
ditunjuk dan diserahi tugas membimbing
mahasiswa menyusun kartu
pembimbing akademik adalah a) membantu
pertimbangan mata kuliah yang diambil' b)
rencana studi dan memberiKan
tentang banyaknya kredit yang
memberikan pertimbangan kepada mahasiswa
bekerja dan belajar secara teratur
akan diambil, c) mendorong mahasiswa
dankontinyuSertamenanamkanpentingnyadisip|indirisendiridan
sendiri' d) memberikan saran dan
kemampuan mengenai potensinya
yang
yang dibimbing kepada pihak-pihak
manasiswa
tentang
lain
keterangan
peringatan kepada mahasiswa bimbingan
dipandang perlu, e) menyampaikan
f) menyampaikan laporan kepada
yang berprestasi kurang atau turun' dan
tidak lolos penilaian
prodi bila mahasiswa bimbingannya
agar
terus ditingkatkan kualitasnya
Tugas dan kewajiban tersebut harus
meningkat Perlu terus dipahami oleh
hasil studi mahasiswa dapat terus
tujuan pembimbingan adalah membantu
setiap pembimbing akademik bahwa
sehingga memperoleh hasil yang
mahasiswa mengembangkan potensinya
studinya dengan waktu yang ditentukan'
optimal dan dapat menyelesaikan
Berdasarkan survei layanan Dosen PA yang terdiri dari 14 indikator,
IKM yang masuk dalam kriteria sangat baik hanya sebesar 7,1%, dan sisanya
sebesar 92,9% masuk dalam kriteria baik. Dosen
PA
hendaknya
meningkatkan kualitasnya agar dapat mencapai IKM dengaan kriteria sangat
baik di setiap indikatornya sehingga pada akhirnya kualitas mahasiswa juga
dapat berkembang secara maksimal.
Penutup
1. Simpulan
Berdasarkan hasil survei kepuasan mahasiswa terhadap layanan
dosen PA diperoleh beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1.
Secara kesuluran hasil skor Indeks Kepuasan Mahasiswa (lKM) yang
diperoleh dari hasil survei kepuasan sebesar 3,09 dengan kriteria
"baik".
2.
Dari 14 indikator yang ada, hanya 1 diantaranya
(7 ,1o/o)
memperoleh
skor yang masuk dalam kriteria "sangat baik". Adapun indikator
tersebut terdapat pada aspek yakni PA membantu mahasiswa
mengatasi kesulitan belajar.
Terdapat 13 indikator yang masuk dalam kriteria "baik", yakni pada
aspek: 1) kemudahan dalam menemui dosen PA; 2) kemudahan
penggunaan alat komunikasi dalam berkomunikasi dengan dosen PA;
3) penguasaan PA akan informasi tentang pedoman akademik; 4)
penguasaan PA akan kurikulum prodi; 5) pengetahuan PA akan
informasi dan pembinaan karir; 6) informasi beasiswa dan studi lanjut
yang diketahui PA; 7) penguasaan PA terhadap layanan kampus; 8)
penggunaan Sisca untuk memantau kemajuan prestasi akademik; 9)
jumlah/durasi pertemuan dengan PA minimal 4 kali; 10) penjelasan PA
akan harapannya terhadap mahasiswanya; 11) Penjelasan PA tentang
seluruh persyaratan perkuliahan di Prodi kepada mahasiswa batu 12)
motivasi dosen PA kepada mahasiswa agar aktif dalam kegiatan
kampus; dan 13) kesediaan PA menanyakan hal yang belum diketahui
kepada teman sejawatnya atau ke lembaga yang terkait jika ada
pertanyaan yang tidak tahu jawaban).
l0
2. Saran
Pembimbingan akademik pada lAlN PuMokerto memiliki peran
penting dalam meningkatkan hasil studi mahasiswa. Berdasarkan hasil
survei kepuasan mahasiswa terhadap layanan dosen PA yang sudah
dilakukan, masukan/sarannya adalah agar lAlN Purwokerto memfasilitasi
dalam peningkatan aspek-aspek yang memperoleh skor IKM dengan
kriteria "baik" bisa menjadi "sangat baik" sehingga dalam praktiknya dapat
memfasilitasi mahasiswa (dalam kaitannya dengan kegiatan akademik)
dapat berjalan dengan maksimal.
u
KUESIONER KE{PUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN BIMBINGAN
AKADEMK IAIN PLIRWOKERTO TAHUN 2015 SEMESTER GANJIL
uru ruBwffisaTo
, MrJ,., hg
Identitas responden
Pria/Wanita (P/W)
,/,',
:
Prodi/Fakultas
Keterangan:
Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil
kuesioner Anda bersifat rahasia dan terlindungi keamanannya.,Mohon diisi dengan baik
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikanlayanan.
Petunjuk pengisian: Bacalatr dengan seksama pernyataan berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersed,ia dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
Tidak Puas
I :
2 : Kurang Puas
3 : Puas
4 : Sangat Puas
I
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbingan Akademik
No
1.
2.
J-
5.
6.
7.
8.
9.
Skor
Pernyataatr
1
PA mengetahui informasi dan pembinaan karir
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanj ut
PA menguasai layanan dalam kampus.
PA menguakan Sisca untuk dlemantau, kemaju.an
prestasi akademik
Saya menemui PA sedikitnya 4 kali dalam satu
10.
II
PA menjelaskan selwuh persyaratan perkuliahan
12.
di Prodi saat saya menjadi mahasiswa
PA rnendorong saya untuk aktif dalam kegialan
laru
-
kam pus
14.
J
PA mudah ditemui
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telelbn
dan email
PA menguasai informasi tentang pedoman
akadernik
PA menguasai kurikulum prodi
semester
PA menjela-skan harapannya kepada saya dan saya
menielaskan haiapan saya kepada PA
tJ.
t
PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban dari pertanyaan yang
saya ajukan PA akan menanyakan ke tenran
seiawat atau ke lembaga yang terkait
'/
t/
4
KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYAN
\N BIMBINGAN
AKADEMIK IAIN PURWOKERTO'TAHLJN 2015 SEMESTER GANJIL
A
IAII{ PIIBWOTENTO
Identitas responden
Pria/Wanita (P/W)
Prodi/Fakultas
Keterangan:
Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil
kuesioner Anda bersifat rahasia dan terlindungi keamana nnya. Mohon diisi dengan baik
danjujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digurulen unluk perbaikan layanan.
Petunjuk pengisiatr: Bacalah dengan seksama pemyalaan berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedia dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
= Tidak Puas
I
2 : Kurang Puas
3 : Puas
4 - Sangat Puas
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbinga' Akademik
Pernyataan
PA mudah ditemui
Saya dapat berkomunikasi dengan
dan email
PA
fR
menguasai informasi tentang pedoman
akademik
PA menguasai kurikulurn. prodi
nn mengetanui informas'i da;pem6inaan
P;\mengetahui
inform@
kad-
ut
layanan dalam kampus
PA mengunakan Sisca untuk memantau kem,a,uan
prestasi akademik
Saya menemui 'PA sedfitnya 4-tnti aatam irtu
14..rg*sai
PA menjelaskan harapannya
ll
tepi&
saya Oan.vuyq
PA menjelaskan seluruh peisyaraan pertul,ratan
di Prodi saat sayamenjadi mahasiswa baru
mendorong saya untuk aktif-Aatam tegiaran
P{
PA membantu saya mengatasi tcesuUtan Uetaiar
Jika PA tidak tahu jawaban Oari pertanyaan yang
saya ajukan PA akan menanyakan ke .ternan
jawat atau ke
terkait
KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERFIADAP LAY.ANAN
BIMBINGAN
AKADEMIK IAIN PURWOIGRTO TAHUN 2Oi5 ;EMESTER
GANJIL
IAIIT PUAWOruNTO
Identitas responden
I
ln!@a^4,*-
Pria^ilanita (pnil)
Prodiffakultas
Keterangan:
Kuesioner ini bersifat tertutup. segala data identitas maupun hasil
kuesioner Anda bersifat rahasia &n terlindungi k"urnulnu*yu. Mohon diisi
dengan baik
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner iri akan digunaian untuk peruait
a'iayanan.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pemyalaan berikut dan berilah tanda
mlom yang tersedia dengan kategori skor pemlaian sebagai berikut:
;rtang ({1 ryaa
1 : T'idak Puas
2 : Kurang Puas
3 - Puas
4:
Sangat Puas
t
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbingarr Akademik
Flo
1.
2.
Skor
Pernyataan
PA mudah ditemui
Saya dapat berkomunikasi .lengan p.r\ via telelon
dan email
a
PA
4.
akademik
PA menguasai kurikutum prodi
PA mengetahui informasi dan pe,mUinaan
6.
7.
8.
9.
menguasai
tentang pedoman
tarir
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanj,rt
PA menguasai layanan dalam kampus
FA mengrrnak
an
Saya menemui PA sedikitnya
4Tati
dalarn sutu
semester
10.
PA menjelaskan harapannya ketada saya dan sji,ya
1t
PA menjelaskan selurutr persyaritan pertutiatnan
di Prodi saat saya menjadi rnahasiswa baru
PA mendorong saya untuk aktif dalam *egraran
kampus
PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban dan pertanyaan yang
saya ajukan PA akan menanyakan ke teman
atau ke lembaga yang terkait
12.
13.
14.
I
2
\'/
3
4
i.
KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN BIMBINGAN
AKADEMIK IAII.I PURWOKERTO TAHUN 2015 SEMES'IER GANJIL
Identitas responden
PdaAVanita(PAM)
, kG h'rLt; |
^t,u,
-
Prodi/Fakultas
Kuesioner ini bersifat tertutup. segala data identitas maupun hasil
kuesionei Anda bersifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik
perbaikan layanan.
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk
Keterangan:
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pemyataan berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedia dengan kategori skor peniiaian sebagai berikut:
1 :TidakPuas
2 : Kurang Puas
3 = Puas
4 : Sangat Puas
I
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbinga'
Akademik
No
I
2.
I
rA
muoan oltemul
Saya dapat berkomunikasi dengan
dan email
3.
PA
4.
akademik
PA menguasar kurikulum prodi
menguasai informasi
la
teffig
via telelbn
pedoman
--
5.
P
6.
PA mengetahui informasi basiswi dan studi tanjuJ
7.
l{.gry*sai
8.
9.
10.
ffi
Skor
Pernyataan
li
12.
13.
14.
aanka*
layanan dalam kampus
PA mengunakan
prestasi akademik
Saya menemui P.A. sedikitnya 4 ktli dalam srrtu
semester
PA menjelaskan harapannya kepada sayi Oan .saya
lnenjelaskan harapan saya kepada pA
PA menjelaskan seluruh persyaratan perkuliahan
di Prodi saat saya menjadi mahasiswa baru
PA mendorong saya untuk akif dalam kegratan
kampus
PA membantu saya mengatasi kesulitan belalar
Siscd"n@
Jika PA tidak tahuJawa-b@urg
saya ajukan PA akan menanyakan ke tenran
sejawat atau ke lernbaga yang terkait
2
3
4
KUES IONER KEPUASAN MAHA
SI
SWA TERHADAI' LAYANAN
B
IMBINGAN
AKADEMIK IAIN PURWOKERTO TAHLIN 2015 IJEMESTER GANJIL
IAIN TUBWOTENrO
:
Identitas responden
L
Efut,u
/
da"n
,___r__
,-fuls--
Pria/Wanita (P/W)
Prodi/Fakultas
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup.
Segala data identitas maupun hasil
kuesioner Anda bersifat rahasia dan terlindungi keamana nnya. Mohon diisi dengan baik
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuli perbaikan layanan.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyalailn berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedia dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
1 Tidak Puas
:
2 : Kurang Puas
3 =Puas
4 : SangatPuas
I
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbingan Akademik
Pernyataan
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telefbn
dan email
PA
menguasai inforrnasi tentang pedoman
akademik
PA mengetahui informasi dan pembinaan karir
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanj irt
PA menguasai layanan dalam kampus
PA mengunakan Sisca untuk memantau kemajrran
Saya menemui PA sedikitnya 4 kali dalam s;rtu
semester
PA menjelaskan harapannya kepada saya dan seya
ielaskan harapan sava keDada PA
PA menjelaskan seluruh persyaratan perkulial,an
di Prodi saat sava rneriadi mahasiswa baru
PA mendorong saya untuk aktif dalam kegiann
PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawa.ban dari pertanyaan yang
iaya ajukan PA akan menanyakan ke tenran
atau ke
KUESIONER KEPUASAN MAI{ASISWA TERI{ADAP LAY'ANAN BIMBINGAN
AKADEMIK IAIN PURWOKERTO TAHUN 2OI5 SEMESTER GANNL
n
A
util tuBnxEmo
Identitas responden
Pria,Wanita (P/W)
Prodi/Fakultas
Keterangan:
Kuesioner
ini benifat tertutup.
Segala data identitas maupun hasil
klesioner Anda benifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik
dan jujur karena basil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan.
Petunjuk pcngisian: Bacalah dengan seksama pemyatiun berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tenedia dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
I
:TidakPuas
2:KurangPuas
3:Puas
4:
ffi
Sangat Puas
$i
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbinga', Akademik
No
l.
2
Skor
Pernyataan
I
n
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telelion
PA
menguasai infornrasi tentang pedonran
78.
PA mengunakan Sisca unfuk memantau kemajuan
6.
9.
10.
ll
12.
13.
14.
\1
akademik
PA menguasai kurikulum prodi
PA mengetahui informasi dan pembinaan karir
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanjrrt
PA menguasai layanan dalam karnpus
5.
a
PA mudahditemui
dan email
a
J
2
prestasi akademik
Saya menemui PA sedikitnya 4 kali dalam satu
semester
PA menjelaskan harapannya kepada saya dan saya
menjelaskan harapq,n saya kepada
__
PA menjelaskan seluruh persyaratan perkuliahan
di Prodi saat saya meqiadi mahasiswa
PA mendorong saya untuk aktif dalam kegiatan
kampus
PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban dari pertanyaan yang
PA
baru_
saya ajukan PA akan menanyakan ke temin
seiawat atau ke'lembaga yang terkait
|,r'
\-/
4
KIJESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN BIMBINGAN
AKADEMIK IAIN PURWOKERTO TAHUN 2015 SE\IESTER GANJIL
IATN PIINWOIEMO
Identitas responden
lio
/isn,lan'k
Pria/Wanita (P/!V)
ProdilFakultas
Krresioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas madpun hasil
baik
kuesioner.Anda bersifat rahasia dan terlindungi lieamanannya. Mohon diisi.dengan
layanan'
perbaikan
untuk
dan jujur karena hasil kesirnpulan kuesioner ini akan digunakan
Keterangan:
tanda
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berilah
berikut:
sitangiy') puauLtor yang tersedia dengan kategori skor penilaian sebagai
1 : Tidak Puas
2 : Kurang Puas
3 :Puas
4 : SangatPuas
t
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbingan Akademik
No
1.
2.
a
J.
4.
Skor
Pernyataan
I
7.
8.
PA mengunakan Sisca untuk memantau kemajuan
9.
Saya menemui PA sedikitnya
10.
PA menjelaskan harapannya kepada saya dan saya
11
PA menjelaskan seluruh persyaratan perkulialan
12.
di Prodi saat saya meni i mahasiswa baru
PA mendorong saya untuk aktif dalam kegialan
6.
4 kali dalam satu
semester
13.
14.
3
4
PA mudah ditemui
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telelbn
dan email
PA menguasai informasi tentang pedoman
akademik
PA menguasar kurikulum prodi
PA mengetahui informasi dan pembinaan karir
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanjut
PA menguasai layanan dalam kampus
5,
.,
PA membantu saya men{ratasi kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban $ari pertanyaan y.rng
saya ajukan PA akan menanyakan ke tenan
ggjawatataukel@
V
\r/
\/
KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERI{ADAP LAYANAN BIMBINGAN
AKADEMIK IAIN PURWOKERTO TAFIIJN 2OI5 I]EMESTER GANJIL
A
A
IAff
Identitas responden
Pria/Wanita (P/W)
PUAWOTESTO
' f/aat
lll"tu
4{4oitfua
ProdiiFakultas
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segaia data identitas maupun hasil
kuesioner Anda bersifat rahasia dan terlindungi keamanamya. Mohon diisi dengan baik
dan jujur karena hasil kesirnpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan iay*un.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pemyataan berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedia dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
1 Tidak Puas
2 .- K.urang Puas
:
3 :Puas
4 : Sangat Puas
I
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbingan Akademik
No
1.
2.
1
Skor
Pernyataan
I
PA mudah ditemui
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telelbn
dan email
PA menguasai informasi tentang pedoman
8.
PA menguasai kurikulum prodi
PA mengetahui informasi dan pembinaan karir
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanjut
PA menguasai layanan dalam kampn
PA mengunakan Sisca untuk memantau kemajuan
9.
Saya menemui PA sedikitnya
10.
PA menjelaskan harapannya kepada saya dan saya
11
PA rnenjelaskan seluruh persyaratan perkuliahan
t2.
PA mendorolg saya untuk aktif dalarn kegiatan
13.
PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban dari pertanyaan yang
saya ajukan PA akan menanyakan ke teman
sejawat atau ke lembaga vang terkait
4.
5.
6.
7.
4 kali dalam
menjelaskan harapan saya kepada
PA
sntu
-_
di Prodi saat saya meniacli mahasiswa baru
t4.
2
3
4
KUESIONER KEPUASAN MAI{ASIS',I/A TERFTADAP LAYANAN BIMBINGAN
AKADEMIK IAIN PURWOKERTO TAHUN 2OI5 i]EIVIESTER GANJIL
IAII{ PIIBSOf,ENTO
ldentitas responden
Rao,o/
Pria/Wanita (P/w)
Prodi/Fakultas
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil
kuesioncr Anda bersifar rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan.
Petunjuk pengisianl Bacalah dengan seksama
pemyataan.
berikut dan berilah tanda
silang (y') pdda kolom yang tersedia dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
1 = Tidak Puas
2 - Kurang Puas
.3 : Puas
4 : Sangat Puas
Kepuasan Mahasbwa terhadap Layanan Bimbingan Akademik
No
I
2.
_t.
-f.
5.
b.
7.
8.
Pernyatarn
PA mudah ditemui
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telelbn
dan email
PA
menguasai informasi tentang
pedorr,an
akademik
PA menguasai kurikulum prodi
PA mengetahui inrbrmasi dan pernbinaan karir
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanj rt
PA menguasai layanan dalam kampus
PA mengrmakan Sisda untuk memantau kemajr an
prestasi
o
I
akademik
_
Saya menemui PA sedikitnya 4 kali dalam s ttu
semester
PA menjelaskan harapannya kepada saya dan sa.ya
menielaskan harapan saya kepada PA
1l PA menjelaskan seluruh persyaratan perkulialun
di Prodi saat saya menjadi mahasiswa baru
12. PA mendorong saya unhrk aktif dalam kegialan
10.
13.
14.
kampus
PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban dari pertanyaan yang
saya ajukan PA akan menanyakan ke ten ran
seiawat atau ke lembaga yang terkait
,
Skor
3
4
J
,./
\./
,
KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN BIMBINGAN
AKADEMIK IAIhI PURWOKERTO TAHLIN 2015 SEMESTER GANJIL
IAII{ PUNWOtrEN,TO
Identitas responden
,A
. rztn-qh
fttlt
Pria/Wanita (PJW)
:
<
Prodi/Fakultas
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil
kuesioner Anda bersilat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyalaan berikut dan berilah tanda
silang (y') puO" kolom yang tersedia dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
Tidak Puas
I :
2 : Kurang Puas
3 :Puas
4 :'sangat Puas
I
a
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbinga* Akademik
No
l.
2.
a
A
+.
5.
6.
7.
Skor
Pernyataan
I
PA mudah ditemui
saya
dan email
dap@e
2
3
r"ia terer,on
PAman
akademik
PA menguasai kurikulum. prodi
PA mengetahui informasi dtn pembinaan
r
PA mengetahui informasi basiswa dan.stuai lanjirt
PA menguasai iayanan dalam kampus
k
8.
9.
Saya menemui PA sedikitnya
4 kalt dalam satu
semester
10.
l1
t2.
13.
14.
PA menjelaskan harapannya kepada saya dan saya
menjelaskan harapan saya kepada PA
PA rnenjelaslcan seltruh persyaratan p€rkulilalian
di Prodi saat saya meqjadi mahasiswa baru
PA mendorong saya untuk aktif dalam kegiatan
PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban dari pertany&rn yang
saya ajukan PA akan menanyakan ke ternan
iawat atau ke
terkait
\
t/
4
\
x_
^^
IATI| PUBWOf,EBTO
LAPOR.AN SURVEI
UASAN MAHASISWA TER,HADAP
LAYANAN BIMBII{GAN AKADEMI K
KE
P
Semester Ganiil
7
7
7
LEMBAGA PENJAMINAN MUTU (LPM)
IAIN PURWOKERTO
TAHUN 2OI5
LAPORAN SURVEI KEPUASAN MAHASISWA
TERHADAP LAYANAN BIMBINGAN AKADEMIK
i
\
kh
IAIN PUNWOKENTO
LEMBAGA PENJAMINAN MUTU (LPM)
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PURWOKERTO
2415
KATA PENGANTAR
Puji syukur kita panjatkan ke hadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan
karunia-Nya, sehingga penyusunan Laporan Survei Kepuasan Mahasiswa
terhadap Layanan Bimbingan Akademik Institut Agama lslam Negeri Tahun 2015
ini dapat diselesaikan sesuai jadwal yang direncanakan. Shalawat serta salam
semoga senantiasa tercurah kepada junjungan kita Nabi Muhammad SAW yang
telah membawa kita ke zaman yang penuh dengan ilmu pengetahuan.
Institut Agama lslam Negeri (lAlN) Purwokerto sebagai salah satu
perguruan tinggi lslam yang bergerak di bidang jasa harus mampu memenuhi
kebutuhan dan kepuasan mahasiswa dan setiap pelanggannya. Hal ini
diperlukan guna memenangkan persaingan dengan perguruan tinggi lain yang
kian menjamur. Bahkan sekarang ini persaingan tidak hanya terjadi diantara
perguruan tinggi yang satu dengan perguruan tinggi lainnya melarnkan
persaingan sudah terjadi diantara fakultas-fakultas yang ada di dalam lingkup
perguruan tinggi itu sendiri.
Persaingan
dan
peningkatan mutu pembelajaran
bagi
mahasiswa
khususnya memerlukan peran dosen Penasihat Akademik (PA). Dosen
penasihat akademik menjadi satu hal yang sangat penting sekaligus turut
menentukan keberhasilan mahasiswa dalam menyelesaikan proses perkuliahan.
Dosen Penasihat Akademik (PA) menjadi motivator bagi setiap mahasiswanya
sehingga selama menyelesaikan proses studi dapat berjalan sesuai dengan
target yang telah ditentukan.
Sebagai langkah nyata untuk mengetahui dan mewujudkan kepuasan
layanan dosen bimbingan akdemik bagi mahasiswa maka dilakukan Survei
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Dosen Bimbingan Akademik lnstitut
Agama lslam Negeri Purwokerto Semester Ganjil Tahun 2015.
ii
Atas nama penyelenggara, kami menyampaikan terima kasih kepada pihak-
pihak terkait yang telah memberikan dukungan sehingga kegiatan ini dapat
diselenggarakan. Semoga kerjasama yang baik ini dapat berlanjut pada masa
yang akan datang. Kami juga mohon maaf apabila selama penyelenggaraan
kegiatan banyak terdapat kesalahan atau kekeliruan, semoga dapat menjadi
pembelajaran dan perbaikan pada kesempatan berikutnya.
November 2015
u!
k"
lll
M.Ag
10424 199903 1 002
AI
"
0I
" """
v
" "'
2
'
a' '
I
Ar
ll
I
'
'
"dnlnue6 3
ueseqequlad uep llseH o
uerenley uetedecue4 lbelelis C
"
"
"
.
leeluel^ eullleuad
I
lelel
V
6ue)teleg
lsl
uvl-ivo
uvrNVCNSdvI\l'
NVd30 Nvl^lvlvH
ISI UVIIVO
LAPORAN SURVEI KEPUASAN MAHASISWA
TERHADAP LAYANAN DOSEN BIMBINGAN AKADEMIK
Latar Belakang
Pembimbing akademik memiliki berbagai peran, yakni a) memberikan
bimbingan dan motivasi pada awal semester agar mahasiswa meraih
prestasi yang baik, b) memberikan perhatian kepada mahasiswa yang
tingkat kehadirannya rendah agar mahasiswa tidak terkena droup out (DO),
c) memberikan perhatian kepada mahasiswa yang memiliki rendah pada
saat ujian tengah semester, d) membantu mahasiswa agar mahasiswa
memiliki sikap dan perilaku belajar yang baik, e) membantu menyelesaikan
masalah akademik,
f)
memberikan bimbingan pada mahasiswa agar
mahasiswa dapat mengembangkan potensi pendidikan, penelitian, seni dan
budaya, untuk turul mengikuti kegiatan baik nasional maupun internasional.
Dalam melakukan bimbingan kepada mahasiswa, pembimbing dianjurkan
memperhatikan nilai-nilai: a) rappor, yakni hubungan yang ditandai dengan
keselarasan, kesesuaian,dan kesatuan pendapat, antara pembimbing dan
mahasiswa,
b) respek, yakni mengakui bahwa setiap individu memiliki
keunikan, c) akseptansi, yakni pembimbing akademik menerima mahasiswa
apa adanya atau terbuka, d) empati, yakni pembimbing akademik berusaha
memahami perasaan dan keinginan mahasiswa, e) rasa percaya, yakni rasa
saling percaya, antara pembimbing akademik dan mahasiswa.
Muzakir Tanzill (201 1) mengemukakan bahwa pembimbing Akademik
(PA) adalah seorang staf pendidik yang ditetapkan untuk membimbing
seorang atau lebih mahasiswa di Fakultas Kedokteran Universitas Indonesia.
Pada pola pendidikan yang lama yaitu dengan metode pembelajaran pasif,
mahasiswa belajar secara individual dengan serius yang dibayangi adanya
ancaman
dan hukuman atas proses
penghargaan atas
pembelajarannya
atau
suatu
ke be rhasilan nya.
Pembimbingan Akademik yang bermutu adalah sistem dan proses
pelayanan kependidikan tinggi yang berupa bimbingan sesuai dengan
kebutuhan mahasiswa. Bimbingan pada dasarnya adalah motivasi,
penjelasan, dan arahan. Pembimbingan akademik merupakan ciri layanan
pendidikan tinggi yang bermutu. Pelayanan akademik yang bermutu adalah
perayanan akademik yang mencakup
bidang kurikuler, yakni: a) kurikulum,
peraturan
b)
akademik, c) materi kuliah, d) penyajran materi,
e) praktik
tapangan, f) diskusi di kelas, g) evaluasi pembelajaran,
dan h) hubungan
dengan alumni.
B.
Penerima Manfaat
Peneriman manfaal dari kegiatan ini adalah civitas
akademika lAlN
Purwokerto serta masyarakat pada umumnva.
C.
Strategi Pencapaian Keluaran
1. Teknik Sampling dan Ukuran Sampel penelitian
Metode sampling dan ukuran sampel. Metode sampling yang
digunakan adalah quota sampting. Metode ini dipilih karena populasi
mahasiswa yang heterogen sehingga dibentuk sub populasi berdasarkan
kategori prodi. Pengambilan sampel dengan metode convenience sampling
melalui komposisi drsproporsional. Dalam menentukan ukuran sampel yang
dapat mewakili populasi, prosedur perhitungannya menggunakan Rumus
Estok Navitte Cowan dengan kriteria tingkat kepercayaan 95% (z = 1 96),
tingkat keragaman populasi (p = 0.5) dan sampling error sebesar (E =
0.05). Sementara untuk jumlah populasi adalah sebanyak 612 orang yang
merupakan mahasiswa aktif lAlN Purwokerto.
2. Metode Analisis Data
Metode analisis data. Metode analisis merujuk pada Indeks
Kepuasan Masyarakat (lKM) berdasarkan Kepmenpan Nomor
Kep/25lM. PAN/2/2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Nilai IKM
dihitung dengan menggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing
unsur pelayanan, dimana masing- masing unsur pelayanan memiliki
penimbang yang sama dengan rumus sebagai berikut:
Bobot nilai rata-rata 1-q{it11-b"e+g:
tYyy
JttmlahUn;ut
2
Untuk memperoreh nirai rKM digunakan pendekatan
nirai rata_rata
tertimbang dengan rumus sebagai berikut:
:
r r{.w
To
t
al lulgi q.qr.lw.sj p e: }llr*s,g"t,.,tr#rrr.
Ferrirubarrg
Total fg.SB:qp^dS*;
Untuk mengetahui mutu layanan maka perlu dilakukan kategorisasi
dengan mengkonversi nilai IKM yang sudah didapat. Karena kategori
jawaban pada kuesioner sebanyak 4.
Di bawah ini adalah kategorisasi mutu layanan terhadap IKM yang
sudah didapat.
Tabel 1. Kategorisasi Mutu Layanan
Nilai Interval
..IKM
1.00 - 1.75
..
1
3.
Nilai lhterval ,
,
' , MutU',
. : ..i.
Konversi IKM
'..
Pelayanan
25.00
-
43.75
D
Tidak Baik
2
1.76
-2.50
43.76
-
62.50
c
Kurang Baik
3
2.51
-3.25
62.50
- 81.25
B
Baik
4
3.26
- 4.00
- 100.00
A
Sangat Baik
81.26
Waktu Pelaksanaan Survei Kepuasan Layanan Dosen Pembimbing
Akademik
Kegiatan Survei Kepuasan Layanan Bimbingan PA dilaksanan pada
14-30 Oktober 2015.
4.
Tahapan Pelaksanaan Kegiatan Survei Kepuasan Layanan Dosen
Pembimbing Akademik
a. Mengumpulkan materi dan bahan untuk mengawali kegiatan survei;
b. Penyusunan instrumen;
c.
Uji Instrumen;
d. Penyusunan panduan pengisian;
e. Pengumpulan dan pemilahan responden;
f. Penyiapan
surat menyurat dan sosialisasi;
g. Proses pengisian data oleh responden;
h. Proses input; dan
i.
Pelaporan hasil.
5. lndikator Yang di Evaluasi
Untuk Survei Kepuasan Layanan Dosen Pembimbing Akademik,
indikator yang dievaluasi adalah sebagai berikut:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
PA mudah ditemui;
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telefon dan emaif
PA menguasai informasitentang pedoman akademik;
PA menguasai kurikulum prodi;
PA mengetahui informasi dan pembinaan karir;
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanjut,
PA menguasai layanan dalam kampus;
PA mengunakan Sisca untuk memantau kemajuan prestasi akademik;
Saya menemui PA sedikitnya 4 kali dalam satu semester;
10) PA menjelaskan harapannya kepada saya dan saya menjelaskan
harapan saya kepada PA;
11) PA menjelaskan seluruh persyaratan perkuliahan di Prodi saat saya
menjadi mahasiswa baru;
12) PA mendorong saya untuk aktif dalam kegiatan kampus;
13) PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar; dan
14) Jika PA tidak tahu jawaban dari pertanyaan yang saya ajukan PA akan
menanyakan ke teman sejawat atau ke lembaga yang terkait.
D. Hasil dan Pembahasan
Responden survei melibatkan sejumlah 425 (12,460/o) dari total
mahasiswa (3.410). Survei dilakukan oleh LPM pada tanggal 14-30 Oktober
2015 dengan hasil sebagai berikut:
Tabel 2. Hasil Survei Kepuasan Layanan Dosen PA
N
o
1
2
J
Skor
Indikator
PA mudah ditemui
1
2
3
4
Mhs
16
20
322
67
425
1
4
320
100
425
4
5'1
240
130
425
Saya dapat berkomunikasi dengan PA
via telefon dan email
PA menguasai informasi tentang
pedoman akademik
4
Jml
4
5
6
7
PA menguasai kurikulum prodi
20
125
170
110
425
10
125
210
80
425
3
70
245
107
425
25
30
250
120
425
3
59
295
68
425
15
36
264
110
425
4
54
257
110
425
20
25
260
120
425
20
45
280
80
425
0
30
145
250
425
6
30
320
70
425
PA mengetahui informasi dan
pembinaan karir
PA mengetahui informasi basiswa dan
studi lanjut
PA menguasai layanan dalam kampus
PA mengunakan Sisca untuk
8
memantau kemajuan prestasi
akademik
9
Saya menemui PA sedikitnya 4 kali
dalam satu semester
PA menjelaskan harapannya kepada
10
saya dan saya menjelaskan harapan
saya kepada PA
PA menjelaskan seluruh persyaratan
11
perkuliahan di Prodi saat saya menjadi
mahasiswa baru
12
13
PA mendorong saya untuk aktif dalam
kegiatan kampus
PA membantu saya mengatasi
kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban dari
14
pertanyaan yang saya ajukan PA akan
menanyakan ke teman sejawat atau ke
lembaga yang terkait
Persentase untuk masing-masing indikator dan rata-rata persentase
masing-masing skor adalah sebagai berikut:
Tabel 3. Persentase Hasil Survei Kepuasan Layanan Dosen PA
Persentase Masi ng-masi ng
No
1
lndikator
PA mudah ditemui
5
1
2
3
4
3.8o/o
4.7o/o
75.8o/o
15.8o/o
2
?
Saya dapat berkomunikasi dengan PA
via telefon dan email
PA menguasai informasi tentang
pedoman akademik
4
PA menguasai kurikulum prodi
PA mengetahui informasi dan
5
pembinaan karir
PA mengetahui informasi basiswa dan
6
7
0.2o/o
0.9%
75.3o/o
23.50/o
0.9%
12.0o/o
56.5%
30.6%
4.7%
29.4o/o
40.0o/o
25.9o/o
2.4o/o
29.4%
49.4o/o
18.8%
0.7o/o
16.5o/o
57.60/o
25.2o/o
5.9o/o
7.1%
58.8%
28.2o/o
0.70/o
13.9o/o
69.4o/o
16.0o/o
3.5o/o
8.5%
62.1o/o
25.90/o
0.9Yo
12.7o/o
60.5%
25.9%
4.7%
5.9%
61.2o/o
28.2o/o
4.7o/o
10.6%
65.9%
18.8o/o
0.0%
7 .1o/o
34.1o/o
58.8o/o
1.2%
7 .1o/o
75.3o/o
16.5o/o
2.5o/o
11.8o/o
60.1%
25.60/o
studi lanjut
PA menguasai layanan dalam kampus
PA mengunakan Sisca untuk
8
memantau kemajuan prestasi
akademik
I
Saya menemui PA sedikitnya 4 kali
dalam satu semester
PA menjelaskan harapannya kepada
10
saya dan saya menjelaskan haraPan
saya kepada PA
PA menjelaskan seluruh persyaratan
11
perkuliahan di Prodi saat saya menjadi
mahasiswa baru
12
13
PA mendorong saya untuk aktif dalam
kegiatan kampus
PA membantu saya mengatasi
kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban dari
pertanyaan yang saya ajukan PA akan
14
menanyakan ke teman sejawat atau
ke lembaga yang terkait
Rata-rata Persentase Masing-masing Skor
Adapun data-data tersebut dapat ditampilkan dalam suatu diagram
sebagai berikut:
Diagram 1. Persentase Masing-masing Skor
Hasil Survei Kepuasan Layanan Dosen PA
80.Po
75.8W5.3%
lou/o |
6o.w"
q6 q%
| 56.5%
-":"
|
75.3%
69.4%
57.6e$8'8%
,"
ez
rr6s'5e*r;t't*ttf*
"''
;;;; |I |Ll*.n,nL
looo*"',"""1 I I | | | |
-fu | ^l-". I | | -l-^. 134
|
4s.4%
4o.opzo
2r.5%
3O.07o
zo.u/o
1o'o7o
tlax I ,, o'r,.,
,io
r
3481
o.0% rllt
-l!
-
%
- '
|
I
z!l.g"p.
t'',,r,w I ,!9-"'
,,orrr,
,''r'.,,,.^*],1,.,r1!
,J
:llp
",I
t
_1f**
t.L]l
lll
-la*
Ea'
Ket:
1:
I:
il;
M:
Skor l
Skor 2
g1e1 3
Skor 4
Hasil penelitian menginformasikan bahwa dari
1O0o/o responden
penelitian atau 425 mahasiswa yang tersebar dalam lima belas prodi di lAlN
Purwokerto diketahui bahwa secara keseluruhan persentase tertinggi
diperoleh pada skor 3. Berikut IKM dari masing-masing indikator beserta
rata-ratanya.
Tabel 4. Skor IKM Survei Layanan Dosen Pembimbing Akademik
lndikator
No
1
z
IKM
304
Baik
3.22
Baik
3.17
Baik
PA menguasai kurikulum prodi
2.87
Baik
PA mengetahui informasi dan pembinaan karir
2.85
Baik
PA mudah ditemui
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telefon
dan email
PA menguasai informasi tentang pedoman
3
4
Kriteria
akademik
7
6
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanjut
3.07
Baik
7
PA menguasai layanan dalam kampus
3.09
Baik
3.01
Baik
3.10
Baik
3.1
1
Baik
3.13
Baik
2.99
Baik
I
v
PA mengunakan Sisca untuk memantau kemajuan
prestasi akademik
Saya menemui PA sedikitnya 4 kali dalam satu
semester
10
PA menjelaskan harapannya kepada saya dan
saya menjelaskan harapan saya kepada PA
PA menjelaskan seluruh persyaratan perkuliahan
11
12
13
di Prodi saat saya menjadi mahasiswa baru
PA mendorong saya untuk aktif dalam kegiatan
kampus
PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar
3.52
Sangat
Baik
Jika PA tidak tahu jawaban dari pertanyaan yang
14
saya ajukan PA akan menanyakan ke teman
307
Baik
3.09
Baik
sejawat atau ke lembaga yang terkait
Rata-rata Skor IKM
Berdasarkan tabel
di atas, dari 14 indikator survei layanan
Dosen
Pembimbing Akademik (PA) hanya terdapat 1 indikator yang masuk dalam
kriteria sangat baik yakni PA membantu mahasiswa mengatasi kesulitan
belajar. Adapun skor IKM tertinggi yaitu 3,52 diperoleh pada aspek tersebut,
sedangkan nilai IKM terendah yaitu 2,85 diperoleh pada indikator PA
mengetahui informasi dan pembinaan karir.
8
Diagram 2. Skor IKM Untuk Masing'Masing Indikator
Survei Layanan Dosen Pembimbing Akademik
4oo
352
il[llliilliiiIli
yang signifikan dalam suatu
Pembimbing akademik memiliki peran
yang
adalah tenaga pengajar tetap
lnstituVUniversitas Pembimbing akademik
mahasiswa; tugas dan kewa'iiban
ditunjuk dan diserahi tugas membimbing
mahasiswa menyusun kartu
pembimbing akademik adalah a) membantu
pertimbangan mata kuliah yang diambil' b)
rencana studi dan memberiKan
tentang banyaknya kredit yang
memberikan pertimbangan kepada mahasiswa
bekerja dan belajar secara teratur
akan diambil, c) mendorong mahasiswa
dankontinyuSertamenanamkanpentingnyadisip|indirisendiridan
sendiri' d) memberikan saran dan
kemampuan mengenai potensinya
yang
yang dibimbing kepada pihak-pihak
manasiswa
tentang
lain
keterangan
peringatan kepada mahasiswa bimbingan
dipandang perlu, e) menyampaikan
f) menyampaikan laporan kepada
yang berprestasi kurang atau turun' dan
tidak lolos penilaian
prodi bila mahasiswa bimbingannya
agar
terus ditingkatkan kualitasnya
Tugas dan kewajiban tersebut harus
meningkat Perlu terus dipahami oleh
hasil studi mahasiswa dapat terus
tujuan pembimbingan adalah membantu
setiap pembimbing akademik bahwa
sehingga memperoleh hasil yang
mahasiswa mengembangkan potensinya
studinya dengan waktu yang ditentukan'
optimal dan dapat menyelesaikan
Berdasarkan survei layanan Dosen PA yang terdiri dari 14 indikator,
IKM yang masuk dalam kriteria sangat baik hanya sebesar 7,1%, dan sisanya
sebesar 92,9% masuk dalam kriteria baik. Dosen
PA
hendaknya
meningkatkan kualitasnya agar dapat mencapai IKM dengaan kriteria sangat
baik di setiap indikatornya sehingga pada akhirnya kualitas mahasiswa juga
dapat berkembang secara maksimal.
Penutup
1. Simpulan
Berdasarkan hasil survei kepuasan mahasiswa terhadap layanan
dosen PA diperoleh beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1.
Secara kesuluran hasil skor Indeks Kepuasan Mahasiswa (lKM) yang
diperoleh dari hasil survei kepuasan sebesar 3,09 dengan kriteria
"baik".
2.
Dari 14 indikator yang ada, hanya 1 diantaranya
(7 ,1o/o)
memperoleh
skor yang masuk dalam kriteria "sangat baik". Adapun indikator
tersebut terdapat pada aspek yakni PA membantu mahasiswa
mengatasi kesulitan belajar.
Terdapat 13 indikator yang masuk dalam kriteria "baik", yakni pada
aspek: 1) kemudahan dalam menemui dosen PA; 2) kemudahan
penggunaan alat komunikasi dalam berkomunikasi dengan dosen PA;
3) penguasaan PA akan informasi tentang pedoman akademik; 4)
penguasaan PA akan kurikulum prodi; 5) pengetahuan PA akan
informasi dan pembinaan karir; 6) informasi beasiswa dan studi lanjut
yang diketahui PA; 7) penguasaan PA terhadap layanan kampus; 8)
penggunaan Sisca untuk memantau kemajuan prestasi akademik; 9)
jumlah/durasi pertemuan dengan PA minimal 4 kali; 10) penjelasan PA
akan harapannya terhadap mahasiswanya; 11) Penjelasan PA tentang
seluruh persyaratan perkuliahan di Prodi kepada mahasiswa batu 12)
motivasi dosen PA kepada mahasiswa agar aktif dalam kegiatan
kampus; dan 13) kesediaan PA menanyakan hal yang belum diketahui
kepada teman sejawatnya atau ke lembaga yang terkait jika ada
pertanyaan yang tidak tahu jawaban).
l0
2. Saran
Pembimbingan akademik pada lAlN PuMokerto memiliki peran
penting dalam meningkatkan hasil studi mahasiswa. Berdasarkan hasil
survei kepuasan mahasiswa terhadap layanan dosen PA yang sudah
dilakukan, masukan/sarannya adalah agar lAlN Purwokerto memfasilitasi
dalam peningkatan aspek-aspek yang memperoleh skor IKM dengan
kriteria "baik" bisa menjadi "sangat baik" sehingga dalam praktiknya dapat
memfasilitasi mahasiswa (dalam kaitannya dengan kegiatan akademik)
dapat berjalan dengan maksimal.
u
KUESIONER KE{PUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN BIMBINGAN
AKADEMK IAIN PLIRWOKERTO TAHUN 2015 SEMESTER GANJIL
uru ruBwffisaTo
, MrJ,., hg
Identitas responden
Pria/Wanita (P/W)
,/,',
:
Prodi/Fakultas
Keterangan:
Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil
kuesioner Anda bersifat rahasia dan terlindungi keamanannya.,Mohon diisi dengan baik
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikanlayanan.
Petunjuk pengisian: Bacalatr dengan seksama pernyataan berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersed,ia dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
Tidak Puas
I :
2 : Kurang Puas
3 : Puas
4 : Sangat Puas
I
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbingan Akademik
No
1.
2.
J-
5.
6.
7.
8.
9.
Skor
Pernyataatr
1
PA mengetahui informasi dan pembinaan karir
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanj ut
PA menguasai layanan dalam kampus.
PA menguakan Sisca untuk dlemantau, kemaju.an
prestasi akademik
Saya menemui PA sedikitnya 4 kali dalam satu
10.
II
PA menjelaskan selwuh persyaratan perkuliahan
12.
di Prodi saat saya menjadi mahasiswa
PA rnendorong saya untuk aktif dalam kegialan
laru
-
kam pus
14.
J
PA mudah ditemui
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telelbn
dan email
PA menguasai informasi tentang pedoman
akadernik
PA menguasai kurikulum prodi
semester
PA menjela-skan harapannya kepada saya dan saya
menielaskan haiapan saya kepada PA
tJ.
t
PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban dari pertanyaan yang
saya ajukan PA akan menanyakan ke tenran
seiawat atau ke lembaga yang terkait
'/
t/
4
KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYAN
\N BIMBINGAN
AKADEMIK IAIN PURWOKERTO'TAHLJN 2015 SEMESTER GANJIL
A
IAII{ PIIBWOTENTO
Identitas responden
Pria/Wanita (P/W)
Prodi/Fakultas
Keterangan:
Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil
kuesioner Anda bersifat rahasia dan terlindungi keamana nnya. Mohon diisi dengan baik
danjujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digurulen unluk perbaikan layanan.
Petunjuk pengisiatr: Bacalah dengan seksama pemyalaan berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedia dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
= Tidak Puas
I
2 : Kurang Puas
3 : Puas
4 - Sangat Puas
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbinga' Akademik
Pernyataan
PA mudah ditemui
Saya dapat berkomunikasi dengan
dan email
PA
fR
menguasai informasi tentang pedoman
akademik
PA menguasai kurikulurn. prodi
nn mengetanui informas'i da;pem6inaan
P;\mengetahui
inform@
kad-
ut
layanan dalam kampus
PA mengunakan Sisca untuk memantau kem,a,uan
prestasi akademik
Saya menemui 'PA sedfitnya 4-tnti aatam irtu
14..rg*sai
PA menjelaskan harapannya
ll
tepi&
saya Oan.vuyq
PA menjelaskan seluruh peisyaraan pertul,ratan
di Prodi saat sayamenjadi mahasiswa baru
mendorong saya untuk aktif-Aatam tegiaran
P{
PA membantu saya mengatasi tcesuUtan Uetaiar
Jika PA tidak tahu jawaban Oari pertanyaan yang
saya ajukan PA akan menanyakan ke .ternan
jawat atau ke
terkait
KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERFIADAP LAY.ANAN
BIMBINGAN
AKADEMIK IAIN PURWOIGRTO TAHUN 2Oi5 ;EMESTER
GANJIL
IAIIT PUAWOruNTO
Identitas responden
I
ln!@a^4,*-
Pria^ilanita (pnil)
Prodiffakultas
Keterangan:
Kuesioner ini bersifat tertutup. segala data identitas maupun hasil
kuesioner Anda bersifat rahasia &n terlindungi k"urnulnu*yu. Mohon diisi
dengan baik
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner iri akan digunaian untuk peruait
a'iayanan.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pemyalaan berikut dan berilah tanda
mlom yang tersedia dengan kategori skor pemlaian sebagai berikut:
;rtang ({1 ryaa
1 : T'idak Puas
2 : Kurang Puas
3 - Puas
4:
Sangat Puas
t
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbingarr Akademik
Flo
1.
2.
Skor
Pernyataan
PA mudah ditemui
Saya dapat berkomunikasi .lengan p.r\ via telelon
dan email
a
PA
4.
akademik
PA menguasai kurikutum prodi
PA mengetahui informasi dan pe,mUinaan
6.
7.
8.
9.
menguasai
tentang pedoman
tarir
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanj,rt
PA menguasai layanan dalam kampus
FA mengrrnak
an
Saya menemui PA sedikitnya
4Tati
dalarn sutu
semester
10.
PA menjelaskan harapannya ketada saya dan sji,ya
1t
PA menjelaskan selurutr persyaritan pertutiatnan
di Prodi saat saya menjadi rnahasiswa baru
PA mendorong saya untuk aktif dalam *egraran
kampus
PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban dan pertanyaan yang
saya ajukan PA akan menanyakan ke teman
atau ke lembaga yang terkait
12.
13.
14.
I
2
\'/
3
4
i.
KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN BIMBINGAN
AKADEMIK IAII.I PURWOKERTO TAHUN 2015 SEMES'IER GANJIL
Identitas responden
PdaAVanita(PAM)
, kG h'rLt; |
^t,u,
-
Prodi/Fakultas
Kuesioner ini bersifat tertutup. segala data identitas maupun hasil
kuesionei Anda bersifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik
perbaikan layanan.
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk
Keterangan:
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pemyataan berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedia dengan kategori skor peniiaian sebagai berikut:
1 :TidakPuas
2 : Kurang Puas
3 = Puas
4 : Sangat Puas
I
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbinga'
Akademik
No
I
2.
I
rA
muoan oltemul
Saya dapat berkomunikasi dengan
dan email
3.
PA
4.
akademik
PA menguasar kurikulum prodi
menguasai informasi
la
teffig
via telelbn
pedoman
--
5.
P
6.
PA mengetahui informasi basiswi dan studi tanjuJ
7.
l{.gry*sai
8.
9.
10.
ffi
Skor
Pernyataan
li
12.
13.
14.
aanka*
layanan dalam kampus
PA mengunakan
prestasi akademik
Saya menemui P.A. sedikitnya 4 ktli dalam srrtu
semester
PA menjelaskan harapannya kepada sayi Oan .saya
lnenjelaskan harapan saya kepada pA
PA menjelaskan seluruh persyaratan perkuliahan
di Prodi saat saya menjadi mahasiswa baru
PA mendorong saya untuk akif dalam kegratan
kampus
PA membantu saya mengatasi kesulitan belalar
Siscd"n@
Jika PA tidak tahuJawa-b@urg
saya ajukan PA akan menanyakan ke tenran
sejawat atau ke lernbaga yang terkait
2
3
4
KUES IONER KEPUASAN MAHA
SI
SWA TERHADAI' LAYANAN
B
IMBINGAN
AKADEMIK IAIN PURWOKERTO TAHLIN 2015 IJEMESTER GANJIL
IAIN TUBWOTENrO
:
Identitas responden
L
Efut,u
/
da"n
,___r__
,-fuls--
Pria/Wanita (P/W)
Prodi/Fakultas
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup.
Segala data identitas maupun hasil
kuesioner Anda bersifat rahasia dan terlindungi keamana nnya. Mohon diisi dengan baik
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuli perbaikan layanan.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyalailn berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedia dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
1 Tidak Puas
:
2 : Kurang Puas
3 =Puas
4 : SangatPuas
I
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbingan Akademik
Pernyataan
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telefbn
dan email
PA
menguasai inforrnasi tentang pedoman
akademik
PA mengetahui informasi dan pembinaan karir
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanj irt
PA menguasai layanan dalam kampus
PA mengunakan Sisca untuk memantau kemajrran
Saya menemui PA sedikitnya 4 kali dalam s;rtu
semester
PA menjelaskan harapannya kepada saya dan seya
ielaskan harapan sava keDada PA
PA menjelaskan seluruh persyaratan perkulial,an
di Prodi saat sava rneriadi mahasiswa baru
PA mendorong saya untuk aktif dalam kegiann
PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawa.ban dari pertanyaan yang
iaya ajukan PA akan menanyakan ke tenran
atau ke
KUESIONER KEPUASAN MAI{ASISWA TERI{ADAP LAY'ANAN BIMBINGAN
AKADEMIK IAIN PURWOKERTO TAHUN 2OI5 SEMESTER GANNL
n
A
util tuBnxEmo
Identitas responden
Pria,Wanita (P/W)
Prodi/Fakultas
Keterangan:
Kuesioner
ini benifat tertutup.
Segala data identitas maupun hasil
klesioner Anda benifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik
dan jujur karena basil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan.
Petunjuk pcngisian: Bacalah dengan seksama pemyatiun berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tenedia dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
I
:TidakPuas
2:KurangPuas
3:Puas
4:
ffi
Sangat Puas
$i
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbinga', Akademik
No
l.
2
Skor
Pernyataan
I
n
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telelion
PA
menguasai infornrasi tentang pedonran
78.
PA mengunakan Sisca unfuk memantau kemajuan
6.
9.
10.
ll
12.
13.
14.
\1
akademik
PA menguasai kurikulum prodi
PA mengetahui informasi dan pembinaan karir
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanjrrt
PA menguasai layanan dalam karnpus
5.
a
PA mudahditemui
dan email
a
J
2
prestasi akademik
Saya menemui PA sedikitnya 4 kali dalam satu
semester
PA menjelaskan harapannya kepada saya dan saya
menjelaskan harapq,n saya kepada
__
PA menjelaskan seluruh persyaratan perkuliahan
di Prodi saat saya meqiadi mahasiswa
PA mendorong saya untuk aktif dalam kegiatan
kampus
PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban dari pertanyaan yang
PA
baru_
saya ajukan PA akan menanyakan ke temin
seiawat atau ke'lembaga yang terkait
|,r'
\-/
4
KIJESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN BIMBINGAN
AKADEMIK IAIN PURWOKERTO TAHUN 2015 SE\IESTER GANJIL
IATN PIINWOIEMO
Identitas responden
lio
/isn,lan'k
Pria/Wanita (P/!V)
ProdilFakultas
Krresioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas madpun hasil
baik
kuesioner.Anda bersifat rahasia dan terlindungi lieamanannya. Mohon diisi.dengan
layanan'
perbaikan
untuk
dan jujur karena hasil kesirnpulan kuesioner ini akan digunakan
Keterangan:
tanda
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berilah
berikut:
sitangiy') puauLtor yang tersedia dengan kategori skor penilaian sebagai
1 : Tidak Puas
2 : Kurang Puas
3 :Puas
4 : SangatPuas
t
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbingan Akademik
No
1.
2.
a
J.
4.
Skor
Pernyataan
I
7.
8.
PA mengunakan Sisca untuk memantau kemajuan
9.
Saya menemui PA sedikitnya
10.
PA menjelaskan harapannya kepada saya dan saya
11
PA menjelaskan seluruh persyaratan perkulialan
12.
di Prodi saat saya meni i mahasiswa baru
PA mendorong saya untuk aktif dalam kegialan
6.
4 kali dalam satu
semester
13.
14.
3
4
PA mudah ditemui
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telelbn
dan email
PA menguasai informasi tentang pedoman
akademik
PA menguasar kurikulum prodi
PA mengetahui informasi dan pembinaan karir
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanjut
PA menguasai layanan dalam kampus
5,
.,
PA membantu saya men{ratasi kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban $ari pertanyaan y.rng
saya ajukan PA akan menanyakan ke tenan
ggjawatataukel@
V
\r/
\/
KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERI{ADAP LAYANAN BIMBINGAN
AKADEMIK IAIN PURWOKERTO TAFIIJN 2OI5 I]EMESTER GANJIL
A
A
IAff
Identitas responden
Pria/Wanita (P/W)
PUAWOTESTO
' f/aat
lll"tu
4{4oitfua
ProdiiFakultas
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segaia data identitas maupun hasil
kuesioner Anda bersifat rahasia dan terlindungi keamanamya. Mohon diisi dengan baik
dan jujur karena hasil kesirnpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan iay*un.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pemyataan berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedia dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
1 Tidak Puas
2 .- K.urang Puas
:
3 :Puas
4 : Sangat Puas
I
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbingan Akademik
No
1.
2.
1
Skor
Pernyataan
I
PA mudah ditemui
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telelbn
dan email
PA menguasai informasi tentang pedoman
8.
PA menguasai kurikulum prodi
PA mengetahui informasi dan pembinaan karir
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanjut
PA menguasai layanan dalam kampn
PA mengunakan Sisca untuk memantau kemajuan
9.
Saya menemui PA sedikitnya
10.
PA menjelaskan harapannya kepada saya dan saya
11
PA rnenjelaskan seluruh persyaratan perkuliahan
t2.
PA mendorolg saya untuk aktif dalarn kegiatan
13.
PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban dari pertanyaan yang
saya ajukan PA akan menanyakan ke teman
sejawat atau ke lembaga vang terkait
4.
5.
6.
7.
4 kali dalam
menjelaskan harapan saya kepada
PA
sntu
-_
di Prodi saat saya meniacli mahasiswa baru
t4.
2
3
4
KUESIONER KEPUASAN MAI{ASIS',I/A TERFTADAP LAYANAN BIMBINGAN
AKADEMIK IAIN PURWOKERTO TAHUN 2OI5 i]EIVIESTER GANJIL
IAII{ PIIBSOf,ENTO
ldentitas responden
Rao,o/
Pria/Wanita (P/w)
Prodi/Fakultas
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil
kuesioncr Anda bersifar rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan.
Petunjuk pengisianl Bacalah dengan seksama
pemyataan.
berikut dan berilah tanda
silang (y') pdda kolom yang tersedia dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
1 = Tidak Puas
2 - Kurang Puas
.3 : Puas
4 : Sangat Puas
Kepuasan Mahasbwa terhadap Layanan Bimbingan Akademik
No
I
2.
_t.
-f.
5.
b.
7.
8.
Pernyatarn
PA mudah ditemui
Saya dapat berkomunikasi dengan PA via telelbn
dan email
PA
menguasai informasi tentang
pedorr,an
akademik
PA menguasai kurikulum prodi
PA mengetahui inrbrmasi dan pernbinaan karir
PA mengetahui informasi basiswa dan studi lanj rt
PA menguasai layanan dalam kampus
PA mengrmakan Sisda untuk memantau kemajr an
prestasi
o
I
akademik
_
Saya menemui PA sedikitnya 4 kali dalam s ttu
semester
PA menjelaskan harapannya kepada saya dan sa.ya
menielaskan harapan saya kepada PA
1l PA menjelaskan seluruh persyaratan perkulialun
di Prodi saat saya menjadi mahasiswa baru
12. PA mendorong saya unhrk aktif dalam kegialan
10.
13.
14.
kampus
PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban dari pertanyaan yang
saya ajukan PA akan menanyakan ke ten ran
seiawat atau ke lembaga yang terkait
,
Skor
3
4
J
,./
\./
,
KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN BIMBINGAN
AKADEMIK IAIhI PURWOKERTO TAHLIN 2015 SEMESTER GANJIL
IAII{ PUNWOtrEN,TO
Identitas responden
,A
. rztn-qh
fttlt
Pria/Wanita (PJW)
:
<
Prodi/Fakultas
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil
kuesioner Anda bersilat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyalaan berikut dan berilah tanda
silang (y') puO" kolom yang tersedia dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
Tidak Puas
I :
2 : Kurang Puas
3 :Puas
4 :'sangat Puas
I
a
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbinga* Akademik
No
l.
2.
a
A
+.
5.
6.
7.
Skor
Pernyataan
I
PA mudah ditemui
saya
dan email
dap@e
2
3
r"ia terer,on
PAman
akademik
PA menguasai kurikulum. prodi
PA mengetahui informasi dtn pembinaan
r
PA mengetahui informasi basiswa dan.stuai lanjirt
PA menguasai iayanan dalam kampus
k
8.
9.
Saya menemui PA sedikitnya
4 kalt dalam satu
semester
10.
l1
t2.
13.
14.
PA menjelaskan harapannya kepada saya dan saya
menjelaskan harapan saya kepada PA
PA rnenjelaslcan seltruh persyaratan p€rkulilalian
di Prodi saat saya meqjadi mahasiswa baru
PA mendorong saya untuk aktif dalam kegiatan
PA membantu saya mengatasi kesulitan belajar
Jika PA tidak tahu jawaban dari pertany&rn yang
saya ajukan PA akan menanyakan ke ternan
iawat atau ke
terkait
\
t/
4