ABSTRAK Pengaruh Komunikasi dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja di PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara Area Binjai
SKRIPSI
PENGARUH KOMUNIKASI DAN MOTIVASI KERJA
PTPLN (PERSERO) AREA BINJAI
OLEH:
JULIA MONIKA BR G
100502015
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
ABSTRAK
Pengaruh Komunikasi dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja di PT PLN (Persero)
Wilayah Sumatera Utara Area Binjai
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi, motivasi kerja dan kinerja di PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara Area Binjai. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kausal yang mengukur hubungan-hubunganan antar variabel penelitian dan berguna untuk menganalisis bagaimana suatu variabel menmpengaruhi variabel lain. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara Area Binjai. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan kuesioner. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif dan metode kuantitatif yaitu dengan metode Analisis Regresi Linear Berganda. Berdasarkan uji-F,penilaian komunikasi dan motivasi kerja secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap kinerja. Berdasarkan uji-t, diperoleh bahwa variabel penilaian komunikasi dan motivasi kerja berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja. Berdasarkan pengujian koefisien korelasi (R) diperoleh bahwa tingkat korelasi atau hubungan antara komunikasi dan motivasi kerja terhadap kinerja di PTPLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara Area Binjai merupakan hubungan yang erat.
Kata Kunci: Komunikasi, Motivasi Kerja, Kinerja
ABSTRACT
The Influence of Comunication and Work Motivation On
Performance to PTPLN(Persero) North Sumatera Region Binjai
This research aims to determine the influence of comunication and work moyivation on performance to the employees of PT PLN (Persero) North Sumatera Region Binjai. This research is kind of causal type that measures the relationships among variables and useful to analyze how a variable affects another variable. The population in this research are all of the employees in PT PLN (Persero) North Sumatera Region Binjai. The methods which are used to collect data were by interview and questionnarie. The methods to analyze data are using descriptive and quantitative method, by multiple linear regression analysis. Based on-F test, comunication and work motivation, simultaneously have influence on performance. Based on t test, showed that comunication variable have a postive and significant influence on performance and work motivation variable have a positive and
2
significant influence on performance. Based on correlation coefficient test (R ) showed that the level of correlation among comunication and work motivation on performance to PLN (Persero) North Sumatera Region Binjai is close enough.
Keywords: Comunication, Work Motivation, Performance
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan berkah, rahmat memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara, Medan. Adapun judul penelitian skripsi ini adalah “Pengaruh Komunikasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja di PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara Area Binjai”.
Ucapan terima kasih yang begitu besar untuk kedua orang tua tercinta atas kasih sayang, doa, dukungan, dan semangat yang tidak pernah putus kepada penulis. Pada kesempatan ini, penulis juga ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar, M.Ec., Ac selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadali SE, M.E., selaku Ketua Departemen Manajemen dan Ibu Dra.
Marhayanie, M.Si., selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dra. Yulinda M.Si., selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan arahan serta masukan dalam penulisan skripsi ini.
5. Ibu Dr. Yeni Absah M.Si., selaku Dosen Pembaca Penilai atau Pembanding I yang telah banyak memberikan arahan, saran serta kritik untuk kesempurnaan skripsi ini.
6. Seluruh dosen pengajar dan staf pegawai Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara serta semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini.
7. Karyawan PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara Area Binjai.
8. Kakak dan adik tersayang atas doa, dukungan serta telah menjadi inspirasi yang sangat 9.
Seluruh sahabat Manajemen 2010, Maulin F, Ayu, Hafizah, Jumaini, Astry N, Yeni dan teman-teman lainnya atas dukungan dan bantuannya semasa perkuliahan maupun dalam penyelesaian skripsi ini.
10. Ahmad Najir yang tidak bosan-bosannya memberi motivasi dan semangat untuk penulis.
11. Para sahabat, Nuraini dan Turangku abangEdy . Terima kasih atas doa dan dukungannya.
Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya, serta penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun untuk penyempurnaan skripsi ini.
Medan, 2015 Penulis
(Julia Monika BR G)
DAFTAR ISI
Halaman ABSTRAK .......................................................................................................... i ABSTRAC........................................................................................................... KATA PENGANTAR ...................................................................................... iii DAFTAR ISI...................................................................................................... v DAFTAR TABEL .......................................................................................... viii DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... ix DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... x2.3.5 Tujuan Penilaian/Evaluasi Kinerja ............................................. 41
2.2.5Indikator -Indikator ....................................................................... 37
2.3 Kinerja ................................................................................................. 38
2.3.1 Pengertian Kinerja ...................................................................... 38
2.3.2 Faktor – Faktor yang mempengaruhi kinerja .............................. 38
2.3.3 Indikator Kinerja Karyawan ....................................................... 39
2.3.4 Penilaian Kerja ............................................................................ 40
2.4 Penelitian Terdahulu ............................................................................. 45
2.2.3 Teori – Teori Motivasi ................................................................. 24
2.5 Kerangka Konseptual ........................................................................... 46
2.6. Hipotesa ................................................................................................ 49
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian .................................................................................... 50
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .............................................................. 50
3.3 Batasan Operasional ............................................................................ 50
2.2.4 Faktor – Faktor yang mempengaruhi motivasi Kerja ................. 36
2.2.2 Tujuan Motivasi Kerja ................................................................ 24
BAB I PENDAHULUAN
2.1 Uraian Teoritis ...................................................................................... 12
1.1 Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah .............................................................................. 10
1.3 Tujuan penelitian dan manfaat penelitian ............................................. 10
1.3.1 Tujuan Penelitian ........................................................................ 10
1.3.2 Manfaat Penelitian ....................................................................... 10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1.1 Pengertian Komunikasi ............................................................... 12
2.2.1 Pengertian Motivasi Kerja .......................................................... 23
2.1.2 Tujuan Komunikasi .................................................................... 13
2.1.3 Proses Komunikasi ..................................................................... 13
2.1.4 Saluran Komunikasi dalam Organisasi ........................................ 15
2.1.5 Fungsi Komunikasi ..................................................................... 19
2.1.6 Unsur – Unsur Komunikasi ......................................................... 19
2.1.7 Hambatan Komunikasi dalam Organisasi ................................... 21
2.2 Motivasi Kerja ...................................................................................... 23
3.4 Defenisi Operasional Variabel ............................................................. 51
3.5 Skala Pengukuran Variabel .................................................................. 55
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian ........................................................... 56
3.6.1 Populasi ...................................................................................... 56
3.6.2 Sampel ........................................................................................ 56
3.8 Metode Pengumpulan Data .................................................................. 58
3.9 Uji Validitas dan Relaibilitas ............................................................... 58
3.9.1 Uji Validitas ................................................................................ 58
3.9.2 Uji Relaibilitas ............................................................................ 60
3.10 Tekhnik Analisis ................................................................................... 61
3.10.1 Metode Analisis Deskriftif ..................................................... 61
3.10.2 Uji Asumsi Klasik ................................................................................... 62
3.10.2.1 Uji Normalitas ........................................................................ 62
3.10.2.2 Uji Heterokedastisitas ............................................................. 62
3.10.2.3 Uji Multikolinearitas ............................................................................. 63
3.10.3 Analisis Regresi Linear Berganda ............................................ 63
3.10.4 Uji Hipotesis .............................................................................. 64
3.10.4.1 Uji Signifikan Silmutan(uji F) ..................................... 64
3.10.4.2 Uji Signifikan Parsial(uji t) .......................................... 64
3.10.4.3 Koefisien Determinan .................................................. 64
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan .................................................................. 65
4.1.1 Sejarah Perusahaan ...................................................................... 65
4.1.2 Visi dan Misi................................................................................ 68
4.1.3 Struktur Organisasi ...................................................................... 68
4.1.4 Kegiatan Usaha ............................................................................ 69
4.2 Hasil Penelitian ........................................................................................ 72
4.2.1 Analisis Deksriptif Responden .................................................... 72
4.2.2 Analisis Deksriptif Variabel Penelitian ....................................... 75
4.2.3 Uji Asumsi Klasik........................................................................ 83
4.2.3.1 Uji Normalitas ............................................................... 83
4.2.3.2 Uji Heterokedastisitas ................................................... 85
4.2.3.3 Uji Multikolinearitas ..................................................... 87
4.2.4 Analisis Regresi Linear Berganda .................................................. 88
4.2.5 Uji Hipotesis .................................................................................. 90
4.2.5.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) ................................. 90
4.2.5.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) ...................................... 91
2
4.2.5.3 Koefisien Determinan (R ) ........................................... 92
4.3 Pembahasan .............................................................................................. 93
4.3.1Pengaruh Komunikasi terhadap Kinerja.................................... 93
4.3.2 Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kinerja................................94
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .............................................................................................. 97
5.2 Saran ......................................................................................................... 97
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 99 LAMPIRAN....................................................................................................... 101
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman1.1 Target dan Realisasi Kinerja Rayon PT PLN (Persero) Area Binjai .... 6
2.1 Daftar penelitian terdahulu ................................................................... 45
3.1 Operasionalisasi Variabel ..................................................................... 54
3.2 Instrumen Skala Likert ......................................................................... 56
3.3 Jumlah Karyawan per Bidang ............................................................... 56
3.4 Uji Validitas Komunikasi ..................................................................... 59
3.5 Uji Validitas Motivasi Kerja ................................................................. 59
3.6 Uji Validitas Kinerja ............................................................................. 60
3.7 Uji Reliabilitas Komunikasi ................................................................. 61
3.8 Uji Reliabilitas Motivasi Kerja ............................................................. 61
3.9 Uji Reliabilitas Kinerja ......................................................................... 61
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......................... 72
4.2 Crosstab Jenis Kelamin dan Usia ......................................................... 73
4.3 Crosstab Jenis Kelamin dan Pendidikan ............................................... 74
4.4 Crosstab Jenis Kelamin dan Masa Kerja .............................................. 74
4.5 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Komunikasi ........... 75
4.6 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Motivasi Kerja ...... 78
4.7 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Kinerja .................. 81
4.8 Tabel Kolmogorov-Smirnov ................................................................. 85
4.9 Uji Glejser ............................................................................................. 87
4.10 Uji Multikolinearitas ............................................................................. 88
4.11 Hasil Regresi Linear Berganda ............................................................. 89
4.12 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) ......................................................... 91
4.13 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) Komunikasi dan Motivasi Kerja ......... 92
2
4.14 Koefisien Determinan (R ) ................................................................... 93
DAFTAR GAMBAR
2.1 Kerangka Konseptual .................................................................... 49
4.1 Struktur Organisasi ........................................................................ 68
4.2 Histogram Uji Normalitas ............................................................. 84
4.3 Histogram Uji Normalitas ............................................................. 84
4.4 Scatter Plot Uji Heteroskedastisitas .............................................. 86