Efektivitas Sosial Media Sebagai Sarana Promosi Solo Paragon Lifestyle Mall.
ABSTRAK
EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI
SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL
SANTI AMBARSARI
F3213057
Dalam perkembangannya kehadiran sosial media di dunia termasuk di
Indonesia mengalami perubahan peranan yang lebih besar. Melihat dari ketertarikan
masyarakat terhadap sosial media saat ini selain menjadi sarana untuk berkomunikasi
dan saling berbagi informasi, sosial media juga menjadi salah satu sarana promosi
yang digunakan oleh perusahaan.
Promosi adalah sejenis komunikasi yang memberi penjelasan dan meyakinkan
calon konsumen mengenai barang dan jasa dengan tujuan untuk memperoleh
perhatian, mendidik, mengingatkan dan meyakinkan calon konsumen.
Salah satu Perusahaan yang menggunakan sosial media sebagai sarana promosi
adalah Solo Paragon Lifestyle Mall. Sejauh ini Solo Paragon Lifestyle Mall
mempunyai 3 sosial media yaitu Facebook, Twitter, dan Instagram. Tujuan Penelitian
ini adalah untuk mengetahui kegunaan dan efektivitas dari ketiga sosial media yang
dijadikan sarana promosi Solo Paragon Lifestyle Mall.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegunaan ketiga sosial media sebagai
sarana promosi adalah untuk mempromosikan event, tenant, dan berkomunikasi
dengan pengguna melalui acara lomba, repost, retweet, dan regram. Sosial media
yang paling efektif adalah Instagram.
Kata kunci: efektivitas, promosi, sosial media.
ii
ABSTRACT
THE EFFECTIVENESS OF SOCIAL MEDIA AS A
PROMOTIONAL TOOL SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL
SANTI AMBARSARI
F3213057
In the development of social media presence in the world, including in Indonesia
experienced a greater role changes. Viewed from people's interest in social media
right now than a means to communicate and share information, social media has also
become one of the promotional tools used by the company.
Promotion is a kind of communication that give explanations and convince
potential consumers of goods and services in order to gain attention, educate, remind
and convince potential customers.
One company that uses social media as a promotional tool is the Solo Paragon
Lifestyle Mall. So far Solo Paragon Lifestyle Mall has three social media, namely
Facebook, Twitter, and Instagram. The purpose of this study was to determine the
usefulness and effectiveness of all three media are used as a means of social
promotion Solo Paragon Lifestyle Mall.
The results showed that the usefulness of the three social media as a promotional
tool is to promote the event, tenants, and communicates with the user through a series
of contests, repost, retweet, and regram. The most effective social media is
Instagram.
Keywords: effectiveness, promotion, social media.
iii
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul:
EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI
OLEH SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL
Surakarta, 17 Juni 2016
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing
Amina Sukma Dewi, S.E,. M.Sc
NIP. 197712072008122002
iv
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan judul:
EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI
OLEH SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL
Telah disahkan oleh Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma 3 Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta, 17 Juni 2016
Tim Penguji Tugas Akhir
Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P.
NIP. 195610231986011001
Amina Sukma Dewi, S.E,. M.Sc
NIP. 197712072008122002
(…………………)
Penguji
(………………….)
Pembimbing
v
Motto
Bermimpilah maka Tuhan akan memeluk mimpi-mimpi mu.
(Andrea Hirata)
Karena perjuangan tidak pernah mengkhianati hasil.
(Merry Riana)
Entah berkarir atau menjadi ibu rumah tangga, seorang
wanita wajib berpendidikan tinggi karena mereka akan
menjadi seorang ibu. Ibu-ibu yang cerdas akan melahirkan
anak-anak yang cerdas.
(Dian Sastro Wardhoyo)
vi
Persembahan
Karya ini dipersembahkan
kepada:
1. Bapak dan Ibu, pilar
kekuatan ku selama ini.
2. Teman-teman yang sudah
memberikanku
dukungan,
kekuatan sampai akhir
3.Almamaterku
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis penjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan Judul
Efektivitas Sosial Media Sebagai Sarana Promosi Oleh Solo Paragon Lifestyle
Mall ini dapat dislesaikan dengan baik.
Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli
Madya pada Program Diploma 3 Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Dalam Kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terimakasih kepada pihakpihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini:
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret.
2.Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P selaku ketua prodi studi Manajemen
Pemasaran Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS
3. Ibu Amina Sukma Dewi S.E,. M.Sc selaku pembimbing tugas akhir yang telah
dengan sabar memberikan bimbingan dan arahan selama proses penulisan tugas
akhir
3.Teman-teman seperjuangan mahasiswa program DIII Manajemen Pemasaran
Universitas Sebelas Maret angkatan 2013
viii
4. Staff divisi Marketing dan Communication (Marcom) Solo Paragon Lifestyle Mall
yang sudah membantu dalam pengisian data penelitian dan seluruh pihak yang tidak
dapat disebutkan satu per satu.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir
ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun
demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang
membutuhkan.
Surakarta, 20 April 2016
Penyusun
Santi Ambarsari
NIM.F3213057
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL………………………………………………………… .............
i
ABSTRAK ....................................................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN…………………………………………………..…….
iii
HALAMAN PENGESAHAN…………………………………………………………
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN……………………………………………………..
v
KATA PENGANTAR………………………………………………………………....
vii
DAFTAR ISI…………………………………………………………………………..
ix
DAFTAR TABEL...........................................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR…………………………………………………………………..
xiii
BAB I PENDAHULUAN……………………………………………………………
1
BAB II
A. Latar Belakang…………………………………………………………
2
B. Rumusan Masalah……………………………………………...............
7
C. Tujuan Penelitian……………………………………………………....
8
D. Manfaat Penelitian…………………………………………………..…
8
E. Metode Penelitian……………………………………………………...
9
TINJAUAN PUSTAKA…………………………………………………….
13
A. Pengertian Pemasaran…………………………………………………..
13
B. Pengertian Promosi…………………………………………………..….
14
C. Bauran Komunikasi Pemasaran……………………………...................
D. Sosial media………………………………………………………….…
16
18
E. Komunikasi Pemasaran di Internet……………………………. ..............
22
F. Sosial media yang digunakan sebagai sarana promosi .............................
31
G. Efektivitas sosial media.............................................................................
43
H. Kerangka Pemikiran ..................................................................................
46
x
BAB III PEMBAHASAN .............................................................................................
48
A. Gambaran Umum Perusahaan………………………………………… ...
48
B. Laporan Magang…………………………………………… ..... ……..….
57
C. Pembahasan Masalah .................................................................................
61
1.Kegunaan Jenis Sosial Media sebagai sarana promosi ............................
61
a. Facebook ..............................................................................................
62
b. Twitter .................................................................................................
64
c. Instagram .............................................................................................
70
2. Efektivitas Jenis Sosial Media Sebagai Sarana Promosi .........................
76
BAB IV PENUTUP ......................................................................................................
78
A. Kesimpulan ...............................................................................................
78
B. Saran ..........................................................................................................
79
DAFTAR PUSTAKA
xi
EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI
SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL
SANTI AMBARSARI
F3213057
Dalam perkembangannya kehadiran sosial media di dunia termasuk di
Indonesia mengalami perubahan peranan yang lebih besar. Melihat dari ketertarikan
masyarakat terhadap sosial media saat ini selain menjadi sarana untuk berkomunikasi
dan saling berbagi informasi, sosial media juga menjadi salah satu sarana promosi
yang digunakan oleh perusahaan.
Promosi adalah sejenis komunikasi yang memberi penjelasan dan meyakinkan
calon konsumen mengenai barang dan jasa dengan tujuan untuk memperoleh
perhatian, mendidik, mengingatkan dan meyakinkan calon konsumen.
Salah satu Perusahaan yang menggunakan sosial media sebagai sarana promosi
adalah Solo Paragon Lifestyle Mall. Sejauh ini Solo Paragon Lifestyle Mall
mempunyai 3 sosial media yaitu Facebook, Twitter, dan Instagram. Tujuan Penelitian
ini adalah untuk mengetahui kegunaan dan efektivitas dari ketiga sosial media yang
dijadikan sarana promosi Solo Paragon Lifestyle Mall.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegunaan ketiga sosial media sebagai
sarana promosi adalah untuk mempromosikan event, tenant, dan berkomunikasi
dengan pengguna melalui acara lomba, repost, retweet, dan regram. Sosial media
yang paling efektif adalah Instagram.
Kata kunci: efektivitas, promosi, sosial media.
ii
ABSTRACT
THE EFFECTIVENESS OF SOCIAL MEDIA AS A
PROMOTIONAL TOOL SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL
SANTI AMBARSARI
F3213057
In the development of social media presence in the world, including in Indonesia
experienced a greater role changes. Viewed from people's interest in social media
right now than a means to communicate and share information, social media has also
become one of the promotional tools used by the company.
Promotion is a kind of communication that give explanations and convince
potential consumers of goods and services in order to gain attention, educate, remind
and convince potential customers.
One company that uses social media as a promotional tool is the Solo Paragon
Lifestyle Mall. So far Solo Paragon Lifestyle Mall has three social media, namely
Facebook, Twitter, and Instagram. The purpose of this study was to determine the
usefulness and effectiveness of all three media are used as a means of social
promotion Solo Paragon Lifestyle Mall.
The results showed that the usefulness of the three social media as a promotional
tool is to promote the event, tenants, and communicates with the user through a series
of contests, repost, retweet, and regram. The most effective social media is
Instagram.
Keywords: effectiveness, promotion, social media.
iii
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul:
EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI
OLEH SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL
Surakarta, 17 Juni 2016
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing
Amina Sukma Dewi, S.E,. M.Sc
NIP. 197712072008122002
iv
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan judul:
EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI
OLEH SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL
Telah disahkan oleh Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma 3 Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta, 17 Juni 2016
Tim Penguji Tugas Akhir
Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P.
NIP. 195610231986011001
Amina Sukma Dewi, S.E,. M.Sc
NIP. 197712072008122002
(…………………)
Penguji
(………………….)
Pembimbing
v
Motto
Bermimpilah maka Tuhan akan memeluk mimpi-mimpi mu.
(Andrea Hirata)
Karena perjuangan tidak pernah mengkhianati hasil.
(Merry Riana)
Entah berkarir atau menjadi ibu rumah tangga, seorang
wanita wajib berpendidikan tinggi karena mereka akan
menjadi seorang ibu. Ibu-ibu yang cerdas akan melahirkan
anak-anak yang cerdas.
(Dian Sastro Wardhoyo)
vi
Persembahan
Karya ini dipersembahkan
kepada:
1. Bapak dan Ibu, pilar
kekuatan ku selama ini.
2. Teman-teman yang sudah
memberikanku
dukungan,
kekuatan sampai akhir
3.Almamaterku
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis penjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan Judul
Efektivitas Sosial Media Sebagai Sarana Promosi Oleh Solo Paragon Lifestyle
Mall ini dapat dislesaikan dengan baik.
Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli
Madya pada Program Diploma 3 Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Dalam Kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terimakasih kepada pihakpihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini:
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret.
2.Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P selaku ketua prodi studi Manajemen
Pemasaran Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS
3. Ibu Amina Sukma Dewi S.E,. M.Sc selaku pembimbing tugas akhir yang telah
dengan sabar memberikan bimbingan dan arahan selama proses penulisan tugas
akhir
3.Teman-teman seperjuangan mahasiswa program DIII Manajemen Pemasaran
Universitas Sebelas Maret angkatan 2013
viii
4. Staff divisi Marketing dan Communication (Marcom) Solo Paragon Lifestyle Mall
yang sudah membantu dalam pengisian data penelitian dan seluruh pihak yang tidak
dapat disebutkan satu per satu.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir
ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun
demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang
membutuhkan.
Surakarta, 20 April 2016
Penyusun
Santi Ambarsari
NIM.F3213057
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL………………………………………………………… .............
i
ABSTRAK ....................................................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN…………………………………………………..…….
iii
HALAMAN PENGESAHAN…………………………………………………………
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN……………………………………………………..
v
KATA PENGANTAR………………………………………………………………....
vii
DAFTAR ISI…………………………………………………………………………..
ix
DAFTAR TABEL...........................................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR…………………………………………………………………..
xiii
BAB I PENDAHULUAN……………………………………………………………
1
BAB II
A. Latar Belakang…………………………………………………………
2
B. Rumusan Masalah……………………………………………...............
7
C. Tujuan Penelitian……………………………………………………....
8
D. Manfaat Penelitian…………………………………………………..…
8
E. Metode Penelitian……………………………………………………...
9
TINJAUAN PUSTAKA…………………………………………………….
13
A. Pengertian Pemasaran…………………………………………………..
13
B. Pengertian Promosi…………………………………………………..….
14
C. Bauran Komunikasi Pemasaran……………………………...................
D. Sosial media………………………………………………………….…
16
18
E. Komunikasi Pemasaran di Internet……………………………. ..............
22
F. Sosial media yang digunakan sebagai sarana promosi .............................
31
G. Efektivitas sosial media.............................................................................
43
H. Kerangka Pemikiran ..................................................................................
46
x
BAB III PEMBAHASAN .............................................................................................
48
A. Gambaran Umum Perusahaan………………………………………… ...
48
B. Laporan Magang…………………………………………… ..... ……..….
57
C. Pembahasan Masalah .................................................................................
61
1.Kegunaan Jenis Sosial Media sebagai sarana promosi ............................
61
a. Facebook ..............................................................................................
62
b. Twitter .................................................................................................
64
c. Instagram .............................................................................................
70
2. Efektivitas Jenis Sosial Media Sebagai Sarana Promosi .........................
76
BAB IV PENUTUP ......................................................................................................
78
A. Kesimpulan ...............................................................................................
78
B. Saran ..........................................................................................................
79
DAFTAR PUSTAKA
xi