Kinerja Dan Sistem Pelayanan Administrasi Kredit Angsuran Di Pt. Bpr Nguter Surakarta COVER
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
” KINERJA DAN SISTEM PELAYANAN ADMINISTRASI KREDIT
ANGSURAN DI PT. BPR NGUTER SURAKARTA “
TUGAS AKHIR
Disusun Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Gelar Ahli
Madya Program Diploma III Keuangan Perbankan
Oleh :
DIANA PUTRI PRATIWI
F3611027
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN & PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI & BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2014
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
KINERJA DAN SISTEM PELAYANAN ADMINISTRASI KREDIT
ANGSURAN DI PT. BPR NGUTER SURAKARTA
DIANA PUTRI PRATIWI
F3611027
Pembayaran angsuran kredit di PT. BPR Nguter Surakarta di bagi menjadi
tiga sistem pembayaran, yaitu pembayaran angsuran dengan tunai, transfer dan
dealer. Mendukung pelaksanaan pembayaran angsuran kredit di PT. BPR Nguter
Surakarta maka diperlukan kinerja dan sistem pelayanan yang baik serta optimal
dari staff administrasi kredit angsuran di PT. BPR Nguter Surakarta itu sendiri.
Penelitian tugas akhir ini menggambarkan tentang kinerja dan sistem pelayanan
administrasi kredit angsuran di PT. BPR Nguter Surakarta dalam memperoleh
hasil terbaik dalam tujuan pelayanan nasabah.
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif. Jenis data yang
digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data
primer dilakukan dengan studi lapangan yaitu dengan observasi, wawancara, dan
praktek langsung di lapangan. Teknik pengumpulan data sekunder dilakukan
dengan studi kepustakaan atas teori-teori yang mendukung penelitian ini.
Hasil dari penelitian ini adalah penerapan ketiga sistem pembayaran kredit
angsuran di PT. BPR Nguter Surakarta ini sudah dapat dikatakan efektif baik
sistem pembayaran angsuran kredit dengan tunai, transfer dan dealer. Ketiga
sistem pembayaran angsuran tersebut sudah dikatakan efektif namun masih
memiliki kelemahan masing-masing, namun demikian dari ketiga sistem tersebut
saling membantu dan saling melengkapi dalam kaitannya pelayanan terhadap
nasabah. Sistem pembayaran melalui dealer merupakan sistem pembayaran yang
memiliki jumlah nasabah paling banyak, meskipun tidak sebanyak nasabah dealer
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
namun jumlah nasabah tunai dan transfer memiliki jumlah yang selalu sesuai
target di PT. BPR Nguter Surakarta.
Kata Kunci : Kinerja dan Sistem Pembayaran Angsuran, PT. BPR Nguter
Surakarta
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul :
KINERJA DAN SISTEM PELAYANAN ADMINISTRASI KREDIT
ANGSURAN DI PT. BPR NGUTER SURAKARTA
Surakarta,
April 2014
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing
Riwi Sumantyo,SE,MM
NIP.19710412199402 1001
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan judul :
KINERJA DAN SISTEM PELAYANAN ADMINISTRASI KREDIT
ANGSURAN DI PT. BPR NGUTER SURAKARTA
Telah disyahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma III
Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
guna melengkapi tugas – tugas dan memenuhi syarat – syarat untuk memperoleh
gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta,
April 2014
Tim penguji Tugas Akhir
Penguji
Pembimbing
Riwi Sumantyo,SE,M
commit to user
NIP.19710412199402 1001
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
LEMBAR MOTTO
Jangan menunggu keberuntungan datang kepadamu, cari
dan temukan keberuntungan itu untuk melangkah maju
kedepan
Jangan pernah merasa kekurangan, lihatlah kebawah masih banyak
yang lebih kekurangan
Kalau bukan diri sendiri siapa lagi yang mau membawa kita untuk
melangkah maju dan sukses
( Diana Putri Pratiwi )
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Karya ini dipersembahkan untuk :
Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah-Nya.
Kedua orang tua, kakek nenek yang selalu mendoakan untuk
kelancaran tugas akhir.
Adik dan kakak yang kusayangi.
Teman-teman Keuangan Perbankan 2011.
Almamaterku Universitas Sebelas Maret Surakarta.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah Puji syukur kepada Allah SWT, atas terselesaikanya
penulisan tugas Akhir dengan judul “KINERJA DAN SISTEM PELAYANAN
ADMINISTRASI
KREDIT
ANGSURAN
DI
PT.
BPR
NGUTER
SURAKARTA”
Terselesaikannya Tugas Akhir penelitian ini tidak lepas dari bantuan
berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis mengucapakan
terima kasih kepada :
1. Bapak Riwi Sumantyo,SE,MM., selaku Pembimbing Tugas Akhir yang
telah memberikan pengarahan selama penyusunan tugas akhir.
2. Drs. Wisnu Untoro, MS., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret .
3. Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si., selaku Ketua Program Studi Keuangan
dan Perbankan Program Diploma III Fakultas Ekonimi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret.
4. Bapak Wahyu Agung Setyo, selaku Pembimbing Akademik.
5. Bapak dan Ibu Dosen yang telah banyak berbagi ilmu selama masa
perkuliahan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
6. PT. BPR Nguter Surakarta beserta segenap direksi dan karyawan yang
user
telah member kesempatan commit
magangtokhususnya
divisi angsuran kredit.
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
7. Ratri Kusumasari S.Sos., selaku Pembimbing Institusi Mitra yang dengan
sabar telah memberi bimbingan selama magang dan pengarahan pada saat
penyusunan tugas akhir.
8. Staff Administrasi Kredit Angsuran ( mbak intan, mbak retno, mas mega
dan mas deven ) yang sangat membantu pada saat magang kerja.
9. Kedua orang tua dan keluarga yang senantiasa selalu mendoakan dan
mendukung saya selama ini.
10. Kakak dan adik yang selalu mendukung dan memberi masukan serta
pengarahan dalam penyusunan tugas akhir ini.
11. Empat pilar ( hafid, alit, irawan dan irfany ) yang dengan senang hati
membantuku dalam kesulitan dengan tugas kuliah, empat tiang ( Gisela,
icha dan intan ) yang selalu menemani hari-hari di kampus dan erin yang
dengan senang hati memberi tumpangan di kos selama menempuh
perkuliahan.
12. Teman-teman Blue Eagles, tim basket Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang
senantiasa memberikan dukungan dan semua pengalaman yang sangat
bermanfaat.
13. Teman-teman Diploma III Keuangan dan Perbankan yang senantiasa
membantu dan bekerjasama dalam segala kesulitan.
14. Semua rekan – rekanku yang selalu membantu dan memberikan masukan
dalam pemasukan tugas akhir.
15. Semua pihak yang terkait yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu yang
telah membantu dalam penelitian serta penyusunan tugas akhir.
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Penulis menyadari adanya keterbatasan kemampuan dan pengetahuan dalam
menyusun tugas akhir penelitian ini. Kritik dan masukan senantiasa penulis
harapkan untuk perbaikan dan pengembangan dimasa yang akan datang.
Besar harapan penulis ,semoga tugas akhir ini bermanfaat bagi penulis dan
bagi pembaca umumnya.
Surakarta, April 2014
Penulis
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL …………………………………………………
i
ABSTRAK ……………………………………………………………
ii
HALAMAN PERSETUJUAN………………………………………..
iii
HALAMAN PENGESAHAN ……………………………………….
iv
HALAMAN MOTTO ………………………………………………..
v
HALAMAN PERSEMBAHAN …………………………………….
vi
KATA PENGANTAR ………………………………………………
vii
DAFTAR ISI…………………………………………………………
viii
DAFTAR TABEL ……………………………………………………
ix
DAFTAR GAMBAR ………………………………………………...
x
DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………………
xi
BAB I . PENDAHULUAN
1.1.Latar Belakang ………………………………………………..
1
1.2.Rumusan Masalah …………………………………………….
5
1.3.Tujuan Penelitian ……………………………………………..
5
1.4.Manfaat Penelitian ……………………………………………
commit to user
5
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
1.5.Metode Penelitian ………...………………………………….
6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1.Pengertian Kinerja ……………………………………………
11
2.2.Sistem dan Prosedur ………………………………………….
12
2.3.Pembayaran Angsuran ……………………………………….
15
2.4.Tunai …………………...……………………………………..
22
2.5.Transfer ……………………………………………………….
23
2.6.Dealer …………………………………………………………
25
2.7.Kredit Nasabah ……………………………………………..…
26
2.8.Pengertian Bank ………………………………………………
32
BAB III. PEMBAHASAN
3.1.Gambaran Umum PT. BPR Nguter Surakarta …………….. ..
38
3.2. Kinerja Pelayanan Administrasi Kredit Angsuran…………...
59
3.2.1. Evaluasi Kinerja Pelayanan Administrasi Kredit
Angsuran………………………………………………
61
3.3.Sistem Pembayaran Angsuran Kredit
3.3.1. Sistem Pembayaran Angsuran Kredit Tunai …………
64
3.3.2. Sistem Pembayaran Angsuran Kredit Transfer ………
66
3.3.3. Sistem Pembayaran Angsuran Kredit Dealer ………..
69
3.3.4. Ketentuan Pembayaran Angsuran …………………...
74
commit to user
3.3.5. Pelunasan …………………………………………….
76
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3.3.6. Data Jumlah Nasabah …………………………………
85
BAB IV. PENUTUP
4.1. Kesimpulan …………………………………………………..
89
4.2. Saran …………………………………………………………
90
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1
Nama Pemegang Saham dan Jumlah Saham
………………………...
44
Pengamatan Jumlah Nasabah ………………………...
84
PT. BPR Nguter Surakarta
Tabel 3.4
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Fungsi Bank ……………………………………………..
34
Gambar 3.4 Proses Pembayaran Tunai ……………………………….
65
Gambar 3.5 Proses Pembayaran Transfer …………………………….
68
Gambar 3.6 Proses Pembayaran Dealer ………………………………
71
Gambar 3.7 Grafik Pengamatan Jumlah Nasabah …………………….
87
commit to user
xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat Persetujuan Magang
Lampiran 2. Lembar Monitoring Dosen Pembimbing
Lampiran 3. Lembar Daftar Hadir Magang
Lampiran 4. Lembar Kegiatan Magang
Lampiran 5. Lembar Penilaian Magang
Lampiran 6. Struktur Organisasi Perusahaan
Lampiran 7. Kartu Pinjaman Bunga Flat
Lampiran 8. Kartu Pinjaman Bunga Menurun
Lampiran 9. Slip Setoran dan Slip Penarikan
Lampiran 10. Nota Debet dan Nota Kredit
Lampiran 11. Tanda Terima Pinjaman Kredit
commit to user
xvii
digilib.uns.ac.id
” KINERJA DAN SISTEM PELAYANAN ADMINISTRASI KREDIT
ANGSURAN DI PT. BPR NGUTER SURAKARTA “
TUGAS AKHIR
Disusun Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Gelar Ahli
Madya Program Diploma III Keuangan Perbankan
Oleh :
DIANA PUTRI PRATIWI
F3611027
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN & PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI & BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2014
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
KINERJA DAN SISTEM PELAYANAN ADMINISTRASI KREDIT
ANGSURAN DI PT. BPR NGUTER SURAKARTA
DIANA PUTRI PRATIWI
F3611027
Pembayaran angsuran kredit di PT. BPR Nguter Surakarta di bagi menjadi
tiga sistem pembayaran, yaitu pembayaran angsuran dengan tunai, transfer dan
dealer. Mendukung pelaksanaan pembayaran angsuran kredit di PT. BPR Nguter
Surakarta maka diperlukan kinerja dan sistem pelayanan yang baik serta optimal
dari staff administrasi kredit angsuran di PT. BPR Nguter Surakarta itu sendiri.
Penelitian tugas akhir ini menggambarkan tentang kinerja dan sistem pelayanan
administrasi kredit angsuran di PT. BPR Nguter Surakarta dalam memperoleh
hasil terbaik dalam tujuan pelayanan nasabah.
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif. Jenis data yang
digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data
primer dilakukan dengan studi lapangan yaitu dengan observasi, wawancara, dan
praktek langsung di lapangan. Teknik pengumpulan data sekunder dilakukan
dengan studi kepustakaan atas teori-teori yang mendukung penelitian ini.
Hasil dari penelitian ini adalah penerapan ketiga sistem pembayaran kredit
angsuran di PT. BPR Nguter Surakarta ini sudah dapat dikatakan efektif baik
sistem pembayaran angsuran kredit dengan tunai, transfer dan dealer. Ketiga
sistem pembayaran angsuran tersebut sudah dikatakan efektif namun masih
memiliki kelemahan masing-masing, namun demikian dari ketiga sistem tersebut
saling membantu dan saling melengkapi dalam kaitannya pelayanan terhadap
nasabah. Sistem pembayaran melalui dealer merupakan sistem pembayaran yang
memiliki jumlah nasabah paling banyak, meskipun tidak sebanyak nasabah dealer
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
namun jumlah nasabah tunai dan transfer memiliki jumlah yang selalu sesuai
target di PT. BPR Nguter Surakarta.
Kata Kunci : Kinerja dan Sistem Pembayaran Angsuran, PT. BPR Nguter
Surakarta
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul :
KINERJA DAN SISTEM PELAYANAN ADMINISTRASI KREDIT
ANGSURAN DI PT. BPR NGUTER SURAKARTA
Surakarta,
April 2014
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing
Riwi Sumantyo,SE,MM
NIP.19710412199402 1001
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan judul :
KINERJA DAN SISTEM PELAYANAN ADMINISTRASI KREDIT
ANGSURAN DI PT. BPR NGUTER SURAKARTA
Telah disyahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma III
Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
guna melengkapi tugas – tugas dan memenuhi syarat – syarat untuk memperoleh
gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta,
April 2014
Tim penguji Tugas Akhir
Penguji
Pembimbing
Riwi Sumantyo,SE,M
commit to user
NIP.19710412199402 1001
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
LEMBAR MOTTO
Jangan menunggu keberuntungan datang kepadamu, cari
dan temukan keberuntungan itu untuk melangkah maju
kedepan
Jangan pernah merasa kekurangan, lihatlah kebawah masih banyak
yang lebih kekurangan
Kalau bukan diri sendiri siapa lagi yang mau membawa kita untuk
melangkah maju dan sukses
( Diana Putri Pratiwi )
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Karya ini dipersembahkan untuk :
Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah-Nya.
Kedua orang tua, kakek nenek yang selalu mendoakan untuk
kelancaran tugas akhir.
Adik dan kakak yang kusayangi.
Teman-teman Keuangan Perbankan 2011.
Almamaterku Universitas Sebelas Maret Surakarta.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah Puji syukur kepada Allah SWT, atas terselesaikanya
penulisan tugas Akhir dengan judul “KINERJA DAN SISTEM PELAYANAN
ADMINISTRASI
KREDIT
ANGSURAN
DI
PT.
BPR
NGUTER
SURAKARTA”
Terselesaikannya Tugas Akhir penelitian ini tidak lepas dari bantuan
berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis mengucapakan
terima kasih kepada :
1. Bapak Riwi Sumantyo,SE,MM., selaku Pembimbing Tugas Akhir yang
telah memberikan pengarahan selama penyusunan tugas akhir.
2. Drs. Wisnu Untoro, MS., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret .
3. Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si., selaku Ketua Program Studi Keuangan
dan Perbankan Program Diploma III Fakultas Ekonimi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret.
4. Bapak Wahyu Agung Setyo, selaku Pembimbing Akademik.
5. Bapak dan Ibu Dosen yang telah banyak berbagi ilmu selama masa
perkuliahan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
6. PT. BPR Nguter Surakarta beserta segenap direksi dan karyawan yang
user
telah member kesempatan commit
magangtokhususnya
divisi angsuran kredit.
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
7. Ratri Kusumasari S.Sos., selaku Pembimbing Institusi Mitra yang dengan
sabar telah memberi bimbingan selama magang dan pengarahan pada saat
penyusunan tugas akhir.
8. Staff Administrasi Kredit Angsuran ( mbak intan, mbak retno, mas mega
dan mas deven ) yang sangat membantu pada saat magang kerja.
9. Kedua orang tua dan keluarga yang senantiasa selalu mendoakan dan
mendukung saya selama ini.
10. Kakak dan adik yang selalu mendukung dan memberi masukan serta
pengarahan dalam penyusunan tugas akhir ini.
11. Empat pilar ( hafid, alit, irawan dan irfany ) yang dengan senang hati
membantuku dalam kesulitan dengan tugas kuliah, empat tiang ( Gisela,
icha dan intan ) yang selalu menemani hari-hari di kampus dan erin yang
dengan senang hati memberi tumpangan di kos selama menempuh
perkuliahan.
12. Teman-teman Blue Eagles, tim basket Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang
senantiasa memberikan dukungan dan semua pengalaman yang sangat
bermanfaat.
13. Teman-teman Diploma III Keuangan dan Perbankan yang senantiasa
membantu dan bekerjasama dalam segala kesulitan.
14. Semua rekan – rekanku yang selalu membantu dan memberikan masukan
dalam pemasukan tugas akhir.
15. Semua pihak yang terkait yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu yang
telah membantu dalam penelitian serta penyusunan tugas akhir.
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Penulis menyadari adanya keterbatasan kemampuan dan pengetahuan dalam
menyusun tugas akhir penelitian ini. Kritik dan masukan senantiasa penulis
harapkan untuk perbaikan dan pengembangan dimasa yang akan datang.
Besar harapan penulis ,semoga tugas akhir ini bermanfaat bagi penulis dan
bagi pembaca umumnya.
Surakarta, April 2014
Penulis
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL …………………………………………………
i
ABSTRAK ……………………………………………………………
ii
HALAMAN PERSETUJUAN………………………………………..
iii
HALAMAN PENGESAHAN ……………………………………….
iv
HALAMAN MOTTO ………………………………………………..
v
HALAMAN PERSEMBAHAN …………………………………….
vi
KATA PENGANTAR ………………………………………………
vii
DAFTAR ISI…………………………………………………………
viii
DAFTAR TABEL ……………………………………………………
ix
DAFTAR GAMBAR ………………………………………………...
x
DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………………
xi
BAB I . PENDAHULUAN
1.1.Latar Belakang ………………………………………………..
1
1.2.Rumusan Masalah …………………………………………….
5
1.3.Tujuan Penelitian ……………………………………………..
5
1.4.Manfaat Penelitian ……………………………………………
commit to user
5
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
1.5.Metode Penelitian ………...………………………………….
6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1.Pengertian Kinerja ……………………………………………
11
2.2.Sistem dan Prosedur ………………………………………….
12
2.3.Pembayaran Angsuran ……………………………………….
15
2.4.Tunai …………………...……………………………………..
22
2.5.Transfer ……………………………………………………….
23
2.6.Dealer …………………………………………………………
25
2.7.Kredit Nasabah ……………………………………………..…
26
2.8.Pengertian Bank ………………………………………………
32
BAB III. PEMBAHASAN
3.1.Gambaran Umum PT. BPR Nguter Surakarta …………….. ..
38
3.2. Kinerja Pelayanan Administrasi Kredit Angsuran…………...
59
3.2.1. Evaluasi Kinerja Pelayanan Administrasi Kredit
Angsuran………………………………………………
61
3.3.Sistem Pembayaran Angsuran Kredit
3.3.1. Sistem Pembayaran Angsuran Kredit Tunai …………
64
3.3.2. Sistem Pembayaran Angsuran Kredit Transfer ………
66
3.3.3. Sistem Pembayaran Angsuran Kredit Dealer ………..
69
3.3.4. Ketentuan Pembayaran Angsuran …………………...
74
commit to user
3.3.5. Pelunasan …………………………………………….
76
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3.3.6. Data Jumlah Nasabah …………………………………
85
BAB IV. PENUTUP
4.1. Kesimpulan …………………………………………………..
89
4.2. Saran …………………………………………………………
90
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1
Nama Pemegang Saham dan Jumlah Saham
………………………...
44
Pengamatan Jumlah Nasabah ………………………...
84
PT. BPR Nguter Surakarta
Tabel 3.4
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Fungsi Bank ……………………………………………..
34
Gambar 3.4 Proses Pembayaran Tunai ……………………………….
65
Gambar 3.5 Proses Pembayaran Transfer …………………………….
68
Gambar 3.6 Proses Pembayaran Dealer ………………………………
71
Gambar 3.7 Grafik Pengamatan Jumlah Nasabah …………………….
87
commit to user
xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat Persetujuan Magang
Lampiran 2. Lembar Monitoring Dosen Pembimbing
Lampiran 3. Lembar Daftar Hadir Magang
Lampiran 4. Lembar Kegiatan Magang
Lampiran 5. Lembar Penilaian Magang
Lampiran 6. Struktur Organisasi Perusahaan
Lampiran 7. Kartu Pinjaman Bunga Flat
Lampiran 8. Kartu Pinjaman Bunga Menurun
Lampiran 9. Slip Setoran dan Slip Penarikan
Lampiran 10. Nota Debet dan Nota Kredit
Lampiran 11. Tanda Terima Pinjaman Kredit
commit to user
xvii