Strategi dan manajemen kantor humas dan kerjasama universitas sebelas maret dalam keprotokolan 1.HALAMAN JUDUL
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
STRATEGI DAN MANAJEMEN KANTOR HUMAS
DAN KERJASAMA UNIVERSITAS SEBELAS MARET
DALAM KEPROTOKOLAN
TUGAS AKHIR
Untuk melengkapi sebagian persyaratan guna mencapai gelar Ahli Madya pada
Program Pendidikan Diploma III Usaha Perjalanan Wisata
Nova Yudha AndrianSyah Putra
C9410024
DIII USAHA PERJALANAN WISATA
FAKULTAS SASTRA DAN SENI RUPA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2013
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Alhamdulilah segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT
atas segala rahmat, karunia dan ridho-Nya yang telah diberikan kepada penulis,
sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan lancar. Sebagai
syarat menempuh mendapatkan gelar Ahli Madya dalam program studi DIII
Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Sastra dan Seni Rupa Universitas Sebelas
Maret (UNS) Surakarta.
Penulis ingin menyampaikan terimakasih dan penghargaan kepada semua
pihak yang telah membantu, terutama kepada:
1. Allah SWT yang telah memberikan nikmat dan karunia-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.
2. Drs. Riyadi Santosa M.Ed.,Ph.D selaku Dekan Fakultas Sastra dan Seni
Rupa Universitas Sebelas Maret (UNS).
3. Dra. Hj. Isnaini Wijaya Wardhani, M.Pd selaku Ketua Program Studi D3
Usaha Perjalanan Wisata, yang telah memberikan semangat dan nasehatnasehatnya sehingga mendorong terselesaikannya Tugas Akhir penulis.
4. Drs. Tundjung Wahadi Sutirto, M. Si selaku pembimbing Tugas Akhir
penulis. Terimakasih atas pembimbingan serta memberikan saran-saran
dan support yang cukup besar hingga pengesahan Tugas Akhir penulis ini.
5. Ibu Umi Yuliati, SS, M.Hum selaku Pembimbing Akademik penulis yang
banyak memberikan bimbingan dan saran selama di bangku kuliah.
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
6. Bapak dan Ibu Dosen Program Jurusan D3 Usaha Perjalanan Wisata
Fakultas Sastra dan Seni Rupa Universitas Sebelas Maret (UNS) yang
telah banyak memberi ilmu pengetahuannya.
7. Kedua Orang Tua, Papah dan Mamah yang suport secara materi dan moril.
8. Mbak Ifah dan Mbak Henny selaku petugas Tata Usaha dan Mas Nanang
selaku penjaga Lab. Tour. Mereka telah memberikan bantuan dan support.
9. Ibu Yuni Kristi Suwelo dan Bapak Bahtiar selaku staff dari Kantor Humas
dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret (UNS) yang telah banyak
memberikan informasi untuk penyusunan Tugas Akhir ini.
10. Muhammad Nurrohman dan Edy Purwanto selaku teman kontrakan yang
membantu memfasilitasi dan support dalam penulisan Tugas Akhir ini.
11. Mahasiswa D3 Usaha Perjalanan Wisata angkatan 2010 atas kebersamaan
yang indah, waktu yang terlewati bersama dan kenangan yang tak
terlupakan serta perjuangan bersama. Serta seluruh pihak yang telah
membantu dalam penyusunan Tugas Akhir yang tidak dapat disebutkan
satu persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh
dari sempurna dan masih banyak kekurangan. Oleh karena itu saran dan kritik
yang membangun dari berbagai pihak sangat penulis harapkan.
Semoga penulisan Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi para
pembaca dan pihak-pihak yang memerlukan.
Surakarta, Juni 2013
commit to user
v
Penulis
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
Nova Yudha Andriansyah Putra. 2013. C9410024. Strategi dan Manajemen
Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret Dalam
Keprotokolan. Program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata. Fakultas
Sastra dan Seni Rupa. Universitas Sebelas Maret.
Laporan Tugas Akhir ini mengkaji tentang pengertian dan semua hal yang
berkaitan dengan Keprotokolan secara umum. Termasuk didalamnya tugas dan
tanggung jawab Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret (UNS)
serta permasalahan Keprotokolan di Kantor Humas dan Kerjasama Universitas
Sebelas Maret (UNS). Tujuan dari penelitian ini untuk memberi informasi tentang
bagaimana strategi Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret
(UNS) dalam mengatasi suatu masalah keprotokolan.
Metode Pengumpulan data menggunakan studi dokumen, observasi,
wawancara dan studi pustaka. Data yang diperoleh tersebut kemudian dianalisis
dan disajikan secara deskriptif kualitatif.
Hasil penelitian menunjukan bahwa melalui budaya kerja Universitas
Sebelas Maret yakni UNS ACTIVE (Achievement Orientation, Customer
Satisfaction, Teamwork, Integrity, Visionary dan Entrepreneurshi) kantor Humas
dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret selalu memberikan hal terbaik dalam
keprotokolan, salah satunya dengan mengambil langkah-langkah tepat dalam
permasalahan atau kendala keprotokolan yang terjadi.
Kesimpulan yang dapat diambil dalam strategi dan manajemen Kantor
Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret (UNS) dalam hal keprotokolan
adalah selalu mengoptimalkan tenaga dalam keprotokolan agar diakui nasional
dan tingkat internasional. Salah satu contohnya adalah dalam menangani satu
masalah keprotokolan yang terjadi di Universitas Sebelas Maret.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................
ii
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN .................................................................
iii
KATA PENGANTAR ....................................................................................
iv
ABSTRAK ......................................................................................................
vi
DAFTAR ISI ...................................................................................................
vii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
x
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
xi
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ........................................................................
1
B. Rumusan Masalah ...................................................................
3
C. Tujuan Penelitian .....................................................................
3
D. Manfaat Penelitian ...................................................................
4
E. Kajian Pusataka .......................................................................
5
F. Metode Penelitian ....................................................................
11
G. Teknik Analisis Data ...............................................................
12
H. System Penulisan .....................................................................
13
GAMBARAN UMUM HUMAS DAN KERJASAMA UNIVERSITAS
SEBELAS MARET (UNS)
A. Universitas Sebelas Maret (UNS) ...........................................
15
B. Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret S(UNS) ....
22
BAB III KEPROTOKOLAN DALAM KANTOR HUMAS DAN
KERJASAMA REKTORAT UNIVERSITAS SEBELAS MARET
commit to user
(UNS)
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
A. Kehumasan dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret (UNS)
41
B. Perkembangan keprotokolan Humas Universitas Sebelas Maret
(UNS) ......................................................................................
49
C. Strategi dan Manajemen Kantor Humas dan Kerjasama Universitas
Sebelas Maret (UNS) ...............................................................
54
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ................................................................................
58
B. Saran ..........................................................................................
60
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
61
LAMPIRAN ....................................................................................................
62
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1
Bagan struktur organisasi Kantor Humas dan Kerjasama
Universitas Sebelas Maret (UNS). ..........................................
commit to user
ix
48
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 1
Susunan Acara Pertemuan Regional Forum Rektor Indonesia
Universitas Sebelas Maret (UNS). ...............................................
49
Tabel 2
Susunan Acara Gerakan Nasional Melek Peta Kerjasama Badan
Informasi Geospasial (BIG) dengan Universitas Sebelas Maret
(UNS). ..........................................................................................
51
Tabel 3
Jadwal Kunjungan Menteri Koperasi Dan UKM Ri Universitas
Sebelas Maret, Rabu, 13 Maret 2013 ...........................................
53
commit10to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Daftar informan
62
Lampiran 2 Contoh dari beberapa susunan acara yang terlaksana dan ditanggung
jawabi oleh Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret (UNS) .. 63
Lampiran 3 Daftar Kerjasama Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas
Maret (UNS) ........................................................................................... 66
Lampiran 4 Gambar dari beberapa acara yang terlaksana dan ditanggung jawabi
oleh Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret (UNS) ............ 74
commit11to user
digilib.uns.ac.id
STRATEGI DAN MANAJEMEN KANTOR HUMAS
DAN KERJASAMA UNIVERSITAS SEBELAS MARET
DALAM KEPROTOKOLAN
TUGAS AKHIR
Untuk melengkapi sebagian persyaratan guna mencapai gelar Ahli Madya pada
Program Pendidikan Diploma III Usaha Perjalanan Wisata
Nova Yudha AndrianSyah Putra
C9410024
DIII USAHA PERJALANAN WISATA
FAKULTAS SASTRA DAN SENI RUPA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2013
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Alhamdulilah segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT
atas segala rahmat, karunia dan ridho-Nya yang telah diberikan kepada penulis,
sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan lancar. Sebagai
syarat menempuh mendapatkan gelar Ahli Madya dalam program studi DIII
Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Sastra dan Seni Rupa Universitas Sebelas
Maret (UNS) Surakarta.
Penulis ingin menyampaikan terimakasih dan penghargaan kepada semua
pihak yang telah membantu, terutama kepada:
1. Allah SWT yang telah memberikan nikmat dan karunia-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.
2. Drs. Riyadi Santosa M.Ed.,Ph.D selaku Dekan Fakultas Sastra dan Seni
Rupa Universitas Sebelas Maret (UNS).
3. Dra. Hj. Isnaini Wijaya Wardhani, M.Pd selaku Ketua Program Studi D3
Usaha Perjalanan Wisata, yang telah memberikan semangat dan nasehatnasehatnya sehingga mendorong terselesaikannya Tugas Akhir penulis.
4. Drs. Tundjung Wahadi Sutirto, M. Si selaku pembimbing Tugas Akhir
penulis. Terimakasih atas pembimbingan serta memberikan saran-saran
dan support yang cukup besar hingga pengesahan Tugas Akhir penulis ini.
5. Ibu Umi Yuliati, SS, M.Hum selaku Pembimbing Akademik penulis yang
banyak memberikan bimbingan dan saran selama di bangku kuliah.
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
6. Bapak dan Ibu Dosen Program Jurusan D3 Usaha Perjalanan Wisata
Fakultas Sastra dan Seni Rupa Universitas Sebelas Maret (UNS) yang
telah banyak memberi ilmu pengetahuannya.
7. Kedua Orang Tua, Papah dan Mamah yang suport secara materi dan moril.
8. Mbak Ifah dan Mbak Henny selaku petugas Tata Usaha dan Mas Nanang
selaku penjaga Lab. Tour. Mereka telah memberikan bantuan dan support.
9. Ibu Yuni Kristi Suwelo dan Bapak Bahtiar selaku staff dari Kantor Humas
dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret (UNS) yang telah banyak
memberikan informasi untuk penyusunan Tugas Akhir ini.
10. Muhammad Nurrohman dan Edy Purwanto selaku teman kontrakan yang
membantu memfasilitasi dan support dalam penulisan Tugas Akhir ini.
11. Mahasiswa D3 Usaha Perjalanan Wisata angkatan 2010 atas kebersamaan
yang indah, waktu yang terlewati bersama dan kenangan yang tak
terlupakan serta perjuangan bersama. Serta seluruh pihak yang telah
membantu dalam penyusunan Tugas Akhir yang tidak dapat disebutkan
satu persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh
dari sempurna dan masih banyak kekurangan. Oleh karena itu saran dan kritik
yang membangun dari berbagai pihak sangat penulis harapkan.
Semoga penulisan Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi para
pembaca dan pihak-pihak yang memerlukan.
Surakarta, Juni 2013
commit to user
v
Penulis
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
Nova Yudha Andriansyah Putra. 2013. C9410024. Strategi dan Manajemen
Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret Dalam
Keprotokolan. Program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata. Fakultas
Sastra dan Seni Rupa. Universitas Sebelas Maret.
Laporan Tugas Akhir ini mengkaji tentang pengertian dan semua hal yang
berkaitan dengan Keprotokolan secara umum. Termasuk didalamnya tugas dan
tanggung jawab Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret (UNS)
serta permasalahan Keprotokolan di Kantor Humas dan Kerjasama Universitas
Sebelas Maret (UNS). Tujuan dari penelitian ini untuk memberi informasi tentang
bagaimana strategi Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret
(UNS) dalam mengatasi suatu masalah keprotokolan.
Metode Pengumpulan data menggunakan studi dokumen, observasi,
wawancara dan studi pustaka. Data yang diperoleh tersebut kemudian dianalisis
dan disajikan secara deskriptif kualitatif.
Hasil penelitian menunjukan bahwa melalui budaya kerja Universitas
Sebelas Maret yakni UNS ACTIVE (Achievement Orientation, Customer
Satisfaction, Teamwork, Integrity, Visionary dan Entrepreneurshi) kantor Humas
dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret selalu memberikan hal terbaik dalam
keprotokolan, salah satunya dengan mengambil langkah-langkah tepat dalam
permasalahan atau kendala keprotokolan yang terjadi.
Kesimpulan yang dapat diambil dalam strategi dan manajemen Kantor
Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret (UNS) dalam hal keprotokolan
adalah selalu mengoptimalkan tenaga dalam keprotokolan agar diakui nasional
dan tingkat internasional. Salah satu contohnya adalah dalam menangani satu
masalah keprotokolan yang terjadi di Universitas Sebelas Maret.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................
ii
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN .................................................................
iii
KATA PENGANTAR ....................................................................................
iv
ABSTRAK ......................................................................................................
vi
DAFTAR ISI ...................................................................................................
vii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
x
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
xi
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ........................................................................
1
B. Rumusan Masalah ...................................................................
3
C. Tujuan Penelitian .....................................................................
3
D. Manfaat Penelitian ...................................................................
4
E. Kajian Pusataka .......................................................................
5
F. Metode Penelitian ....................................................................
11
G. Teknik Analisis Data ...............................................................
12
H. System Penulisan .....................................................................
13
GAMBARAN UMUM HUMAS DAN KERJASAMA UNIVERSITAS
SEBELAS MARET (UNS)
A. Universitas Sebelas Maret (UNS) ...........................................
15
B. Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret S(UNS) ....
22
BAB III KEPROTOKOLAN DALAM KANTOR HUMAS DAN
KERJASAMA REKTORAT UNIVERSITAS SEBELAS MARET
commit to user
(UNS)
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
A. Kehumasan dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret (UNS)
41
B. Perkembangan keprotokolan Humas Universitas Sebelas Maret
(UNS) ......................................................................................
49
C. Strategi dan Manajemen Kantor Humas dan Kerjasama Universitas
Sebelas Maret (UNS) ...............................................................
54
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ................................................................................
58
B. Saran ..........................................................................................
60
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
61
LAMPIRAN ....................................................................................................
62
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1
Bagan struktur organisasi Kantor Humas dan Kerjasama
Universitas Sebelas Maret (UNS). ..........................................
commit to user
ix
48
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 1
Susunan Acara Pertemuan Regional Forum Rektor Indonesia
Universitas Sebelas Maret (UNS). ...............................................
49
Tabel 2
Susunan Acara Gerakan Nasional Melek Peta Kerjasama Badan
Informasi Geospasial (BIG) dengan Universitas Sebelas Maret
(UNS). ..........................................................................................
51
Tabel 3
Jadwal Kunjungan Menteri Koperasi Dan UKM Ri Universitas
Sebelas Maret, Rabu, 13 Maret 2013 ...........................................
53
commit10to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Daftar informan
62
Lampiran 2 Contoh dari beberapa susunan acara yang terlaksana dan ditanggung
jawabi oleh Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret (UNS) .. 63
Lampiran 3 Daftar Kerjasama Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas
Maret (UNS) ........................................................................................... 66
Lampiran 4 Gambar dari beberapa acara yang terlaksana dan ditanggung jawabi
oleh Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret (UNS) ............ 74
commit11to user