Analisis Kesiapan Rumah Sakit Umum Daerah Sultan Sulaiman Dalam Implementasi Kebijakan Jaminan Kesehatan Nasional Di Kabupaten Serdang Bedagai Tahun 2014

146

Lampiran 1. Pedoman Wawancara
PEDOMAN WAWANCARA MENDALAM
ANALISIS KESIAPAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SULTAN
SULAIMAN DALAM IMPLEMENTASI KEBIJAKAN JAMINAN
KESEHATAN NASIONAL
DI KABUPATEN SERDANG BEDAGAI
TAHUN 2014
Nomor Informan
: _______
Nama Informan
: ___________________________________________
Umur Informan
: ___________________________________________
Pendidikan Informan
: ___________________________________________
Masa Kerja Informan
: ___________________________________________
Unit Tugas di Rumah Sakit : ___________________________________________
Jabatan

dalam
Struktur
Organisasi
Rumah
Sakit
:
_____________________________
Jabatan dalam Struktur Organisasi Penyelengaraan Program JKN :
: ___________________________________________

A. Komunikasi
1. Bagaimana mekanisme yang dilakukan manajemen rumah sakit dalam
mensosialisasikan kebijakan program JKN dilingkungan RSUD Sultan
Sulaiman ini?
2. Media apa saja yang digunakan untuk memberikan informasi tentang program
JKN?
3. Kepada siapa saja informasi tentang program JKN ini di sampaikan?
4. Apa saja isi (content) dari informasi kebijakan program JKN yang
disosialisasikan?
5. Bagaimana evaluasi yang dilakukan terhadap informasi tentang program JKN

di RSUD Sultan Sulaiman

Informan
1. Kepala Bidang Pelayanan Medis dan Keperawatan
2. Kepala Bidang Perencanaan dan Pengembangan

146

147

B. Sumber Daya
1. Bagaimana ketersediaan tenaga dokter spesialis, dokter umum, dokter gigi
dalam memberikan pelayanan kesehatan bagi peserta JKN di RSUD Sultan
Sulaiman?
2. Bagaimana ketersediaan tenaga keperawatan dalam memberikan pelayanan
kesehatan bagi peserta JKN di RSUD Sultan Sulaiman?
3. Bagaimana ketersediaan tenaga kebidanan dalam memberikan pelayanan
kesehatan bagi peserta JKN di RSUD Sultan Sulaiman?
4. Bagaimana ketersediaan tenaga penunjang medik dalam memberikan
pelayanan kesehatan bagi peserta JKN di RSUD Sultan Sulaiman?

5. Apakah sudah dilakukan pendidikan dan pelatihan pengelola program JKN?
a. Jika ada, kapan dilakukan
b. Jika tidak, kenapa?
6. Bagaimana ketersediaan fasilitas kesehatan untuk penegakan diagnosa
penyakit bagi peserta JKN di RSUD Sultan Sulaiman
7. Bagaimana pengadaan obat, ketersediaan obat dan bahan habis pakai dalam
mendukung pelayanan kesehatan bagi peserta JKN di RSUD Sultan Sulaiman?
8. Bagaimana mekanisme pengelolaan obat dan bahan habis pakai dalam
mendukung pelayanan kesehatan bagi peserta JKN di RSUD Sultan Sulaiman?
9. Bagaimana mekanisme pengelolaan pembiayaan untuk program JKN di RSUD
Sultan Sulaiman?
a. Darimana sumber anggaran untuk program JKN di RSUD Sultan
Sulaiman
b. Apa saja kendala yang dihadapi dalam pengelolaan anggaran program
JKN di RSUD Sultan Sulaiman?
c. Bagaimana sistem pemberian jasa medis bagi pemberi pelayanan
kesehatan dalam program JKN di RSUD Sultan Sulaiman
10. Apa dasar rujukan penetapan tarif pelayanan bagi peserta program JKN di
RSUD Sultan Sulaiman

Informan
1. Kepala Bidang Pelayanan Medis dan Keperawatan
2. Kepala Bidang Perencanaan dan Pengembangan
3. Kabag Tata Usaha

148

C. Disposisi
1. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang sikap dokter spesialis dalam
memberikan pelayanan kesehatan di RSUD Sultan Sulaiman
2. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang sikap dokter umum dalam memberikan
pelayanan kesehatan di RSUD Sultan Sulaiman
3. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang sikap perawat dalam memberikan
pelayanan kesehatan di RSUD Sultan Sulaiman
4. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang sikap petugas administrasi dalam
memberikan pelayanan kesehatan di RSUD Sultan Sulaiman
5. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang sikap petugas apotik dalam
memberikan pelayanan kesehatan di RSUD Sultan Sulaiman
Informan : Pasien Rawat Inap (Kelas IIII) dan Pasien Rawat Jalan
6. Bagaimana pandangan bapak/ibu tentang kondisi objektif sikap petugas

kesehatan yang ada di RSUD Sultan Sulaiman dalam memberikan pelayanan
kepada pasien peserta program JKN?
Informan:
1. Kepala Bidang Pelayanan Medis dan Keperawatan
2. Ketua Komite Medik

D. Struktur Organisasi
1. Apakah di RSUD Sultan Sulaiman sudah ada tim penyelenggara (organisasi
pengelola) program JKN?
2. Bagaimana mekanisme pendelegasian kewenangan masing-masing individu
dalam organisasi pengelola program JKN?
3. Apa saja kendala yang dihadapi dalam pengorganisasian penyelenggaraan
program JKN?
4. Bagaimana SOP pelayanan kesehatan tiap unit layanan di RSUD Sultan
Sulaiman?
5. Apa saja kendala dalam koordinasi antara RSUD Sultan Sulaiman dengan
BPJS ?
Informan
1. Kepala Bidang Pelayanan Medis dan Keperawatan
2. Kepala Bidang Perencanaan dan Pengembangan

3. Kabag Tata Usaha