PENGUKURAN KINERJA KOPERASI DENGAN PENGEMBANGAN BALANCED SCORECARD STUDI KASUS KPRI UNDIP - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)
PENGUKURAN KINERJA KOPERASI DENGAN
PENGEMBANGAN BALANCED SCORECARD
STUDI KASUS KPRI UNDIP
Nama : Ariyo Renggakusumo
NIM : L2H 006 007
ABSTRAK
Koperasi Pegawai Republik Indonesia (KPRI) UNDIP merupakan koperasi
milik UNDIP yang didirikan sejak tahun 1974. Dengan adanya persaingan pada era
globalisasi saat ini, KPRI UNDIP harus memperhatikan dan terus melakukan perbaikan
kinerja koperasi demi memberikan pelayanan terbaik bagi para anggota dan
meningkatkan kesejahteraan anggotanya. Dalam upaya memperkenalkan dan
memberikan dasar pengukuran kinerja yang memadai, penulis menggunakan
pendekatan balanced scorecard untuk mengukur kinerja Koperasi Pegawai Republik
Indonesia (KPRI). Balanced scorecard merupakan salah satu metode pengukuran
kinerja yang komprehensif, koheren, seimbang dan teratur. Penelitian ini bertujuan
untuk (1) Mengetahui sistem pengukuran kinerja yang dilakukan KPRI UNDIP (2)
Mengetahui gambaran peta strategi yang sesuai dengan kondisi KPRI UNDIP (3)
Mengetahui kinerja KPRI UNDIP dengan metode Balanced Scorecard (4) Mengetahui
faktor- faktor yang harus diperhatikan dan perlu ditingkatkan, sehingga sebagai sarana
untuk memberikan masukan pada koperasi dalam mengambil keputusan strategi bisnis
yang benar sesuai hasil kinerjanya, sehingga diharapkan koperasi dapat berkembang
dalam rangka peningkatan usahanya.
Pembobotan elemen- elemen yang terdapat dalam perancangan pengukuran
kinerja dilakukan dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP)
dengan bantuan software Expert Choice dan perhitungan manual dengan batuan
Microsoft Excel. Pembobotan ini dilakukan untuk mengetahui bobot proritas antara
sasaran strategis pada tiap-tiap prespektif.
Hasil pembobotan sasaran strategis pada prespektif finansial adalah 0,373,
prespektif organisasi 0,193, prespetif keanggotaan 0,178, prespektif kemitraan 0,062,
prespektif pelayanan atau usaha 0,106, dan prespektif kepedulian terhadap lingkungan
0,088.
Hasil analisis data menunjukkan bahwa kinerja KPRI UNDIP dalam kondisi
baik dengan kinerja sebesar 81,47 %. Kinerja sebesar itu terdiri dari kontribusi macammacam prespektifnya yaitu pada prespektif finansial sebesar 36,61 %, prespektif
organisasi sebesar 14,67 %, prespektif keanggotaan sebesar 15,93 %, prespektif
kemitraan sebesar 1,54 %, prespektif pelayanan atau usaha sebesar 4,61 %, dan
prespektif kepedulian terhadap lingkungan sebesar 8,11 %.
Agar KPRI UNDIP mampu meningkatkan kinerjanya, prespektif kemitraan dan
prespketif pelayanan atau usaha harus ditingkatkan. Rekomendasi yang harus
dilakukan pada prespektif pelayanan atau usaha yaitu : (1) Meningkatkan pertumbuhan
jumlah usaha (2) Meningkatkan kepuasan terhadap pelayanan atau usaha, sedangkan
rekomendasi pada prespektif kemitraan adalah dengan cara (1) Lebih optimal terhadap
i
pengenalan KPRI UNDIP terhadap para mitra yang akan diajak kerjasama (2) Selalu
melakukan survey terhadap kepuasan mitra kerja.
Kata kunci : pengukuran kinerja, balanced scorecard, koperasi
ABSTRACT
Koperasi Pegawai Republik Indonesia (KPRI) UNDIP is a cooperative owned
by Diponegoro University established since 1974. In competition in the globalization
era, KPRI UNDIP must be concerned and continue to improve the performance in order
to give best services to its members and improve members' welfare. In an effort to
introduce and provide an adequate basis of performance measurement, the author uses a
balanced scorecard approach to measure the performance of Koperasi Pegawai
Republik Indonesia (KPRI). Balanced scorecard is one method of performance
measurement that is comprehensive, coherent, balanced and orderly. This study aimed
to (1) Determine the performance measurement system of KPRI UNDIP (2) Determine
the appropriate strategy overview map with the condition KPRI UNDIP (3) Knowing
KPRI UNDIP performance with the Balanced Scorecard method (4) Identifying the
factors that must be considered and need to be improved, so as a means for providing
input on the cooperative in taking the right decisions based on the results so that
cooperatives can develop in order to improve its business.
Weighting of the elements in the design of performance measurements were
calculated using Analytical Hierarchy Process (AHP) with Expert Choice software and
manual calculations with Microsoft Excel. This weighting is to determine the priority
weight between strategic target in perspectives.
The result of the strategic target weightings are 0.373 in financial perspective,
0.193 in organization perspective, 0.178 in membership perspective, 0.062 in
partnership perspective, 0.106 in service or business perspective, and 0.088 in
environment perspective.
The result of data analyze showed that performance of KPRI UNDIP was in
good condition in 81.47 %, consist of 36.61% in financial perspective, 14.67 % in
organization perspective, 15.93 % in membership perspective, 1.54% in partnership
perspective, 4.61% in service or business perspective, and 8.11% in environment
perspective.
In order to improve performance or KPRI UNDIP, performance of partnership
perspective and service or business perspective must be increased. Recommendation in
service or business perspective are: (1) Increase growth of its business (2) Improve
satisfaction of its service, and recommendation in partnership perspective are (1) More
optimal to introduce KPRI UNDIP to partners which will allowed cooperation (2)
Always make survey about partnership satisfaction.
Keyword : performance measurement, balance scorecard, cooperative.
ii
iii
PENGEMBANGAN BALANCED SCORECARD
STUDI KASUS KPRI UNDIP
Nama : Ariyo Renggakusumo
NIM : L2H 006 007
ABSTRAK
Koperasi Pegawai Republik Indonesia (KPRI) UNDIP merupakan koperasi
milik UNDIP yang didirikan sejak tahun 1974. Dengan adanya persaingan pada era
globalisasi saat ini, KPRI UNDIP harus memperhatikan dan terus melakukan perbaikan
kinerja koperasi demi memberikan pelayanan terbaik bagi para anggota dan
meningkatkan kesejahteraan anggotanya. Dalam upaya memperkenalkan dan
memberikan dasar pengukuran kinerja yang memadai, penulis menggunakan
pendekatan balanced scorecard untuk mengukur kinerja Koperasi Pegawai Republik
Indonesia (KPRI). Balanced scorecard merupakan salah satu metode pengukuran
kinerja yang komprehensif, koheren, seimbang dan teratur. Penelitian ini bertujuan
untuk (1) Mengetahui sistem pengukuran kinerja yang dilakukan KPRI UNDIP (2)
Mengetahui gambaran peta strategi yang sesuai dengan kondisi KPRI UNDIP (3)
Mengetahui kinerja KPRI UNDIP dengan metode Balanced Scorecard (4) Mengetahui
faktor- faktor yang harus diperhatikan dan perlu ditingkatkan, sehingga sebagai sarana
untuk memberikan masukan pada koperasi dalam mengambil keputusan strategi bisnis
yang benar sesuai hasil kinerjanya, sehingga diharapkan koperasi dapat berkembang
dalam rangka peningkatan usahanya.
Pembobotan elemen- elemen yang terdapat dalam perancangan pengukuran
kinerja dilakukan dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP)
dengan bantuan software Expert Choice dan perhitungan manual dengan batuan
Microsoft Excel. Pembobotan ini dilakukan untuk mengetahui bobot proritas antara
sasaran strategis pada tiap-tiap prespektif.
Hasil pembobotan sasaran strategis pada prespektif finansial adalah 0,373,
prespektif organisasi 0,193, prespetif keanggotaan 0,178, prespektif kemitraan 0,062,
prespektif pelayanan atau usaha 0,106, dan prespektif kepedulian terhadap lingkungan
0,088.
Hasil analisis data menunjukkan bahwa kinerja KPRI UNDIP dalam kondisi
baik dengan kinerja sebesar 81,47 %. Kinerja sebesar itu terdiri dari kontribusi macammacam prespektifnya yaitu pada prespektif finansial sebesar 36,61 %, prespektif
organisasi sebesar 14,67 %, prespektif keanggotaan sebesar 15,93 %, prespektif
kemitraan sebesar 1,54 %, prespektif pelayanan atau usaha sebesar 4,61 %, dan
prespektif kepedulian terhadap lingkungan sebesar 8,11 %.
Agar KPRI UNDIP mampu meningkatkan kinerjanya, prespektif kemitraan dan
prespketif pelayanan atau usaha harus ditingkatkan. Rekomendasi yang harus
dilakukan pada prespektif pelayanan atau usaha yaitu : (1) Meningkatkan pertumbuhan
jumlah usaha (2) Meningkatkan kepuasan terhadap pelayanan atau usaha, sedangkan
rekomendasi pada prespektif kemitraan adalah dengan cara (1) Lebih optimal terhadap
i
pengenalan KPRI UNDIP terhadap para mitra yang akan diajak kerjasama (2) Selalu
melakukan survey terhadap kepuasan mitra kerja.
Kata kunci : pengukuran kinerja, balanced scorecard, koperasi
ABSTRACT
Koperasi Pegawai Republik Indonesia (KPRI) UNDIP is a cooperative owned
by Diponegoro University established since 1974. In competition in the globalization
era, KPRI UNDIP must be concerned and continue to improve the performance in order
to give best services to its members and improve members' welfare. In an effort to
introduce and provide an adequate basis of performance measurement, the author uses a
balanced scorecard approach to measure the performance of Koperasi Pegawai
Republik Indonesia (KPRI). Balanced scorecard is one method of performance
measurement that is comprehensive, coherent, balanced and orderly. This study aimed
to (1) Determine the performance measurement system of KPRI UNDIP (2) Determine
the appropriate strategy overview map with the condition KPRI UNDIP (3) Knowing
KPRI UNDIP performance with the Balanced Scorecard method (4) Identifying the
factors that must be considered and need to be improved, so as a means for providing
input on the cooperative in taking the right decisions based on the results so that
cooperatives can develop in order to improve its business.
Weighting of the elements in the design of performance measurements were
calculated using Analytical Hierarchy Process (AHP) with Expert Choice software and
manual calculations with Microsoft Excel. This weighting is to determine the priority
weight between strategic target in perspectives.
The result of the strategic target weightings are 0.373 in financial perspective,
0.193 in organization perspective, 0.178 in membership perspective, 0.062 in
partnership perspective, 0.106 in service or business perspective, and 0.088 in
environment perspective.
The result of data analyze showed that performance of KPRI UNDIP was in
good condition in 81.47 %, consist of 36.61% in financial perspective, 14.67 % in
organization perspective, 15.93 % in membership perspective, 1.54% in partnership
perspective, 4.61% in service or business perspective, and 8.11% in environment
perspective.
In order to improve performance or KPRI UNDIP, performance of partnership
perspective and service or business perspective must be increased. Recommendation in
service or business perspective are: (1) Increase growth of its business (2) Improve
satisfaction of its service, and recommendation in partnership perspective are (1) More
optimal to introduce KPRI UNDIP to partners which will allowed cooperation (2)
Always make survey about partnership satisfaction.
Keyword : performance measurement, balance scorecard, cooperative.
ii
iii