JDIH - Biro Hukum Bappenas TALAK-SOP-2013
KEMENTERIAN
PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI
Penataan Tatalaksana Dalam Kerangka
Reformasi Birokrasi
Ir. Deddy S. Bratakusumah, BE., MURP., M.Sc, PhD.
DEPUTI BIDANG TATALAKSANA
deddys@menpan.go.id
0816968367
2013
ARAH KEBIJAKAN
Undang-Undang Nomor 17 Tahun
2007 tentang Rencana
Pembangunan Jangka Panjang
Nasional (RPJPN) 2005-2025
Perpres No. 5 tahun 2010
tentang Rencana Pembangunan
Jangka Menengah Nasional
(RPJMN) 2010-2014
Perbaikan
Tata Kelola
Pemerintaha
n (Agenda II dari
lima agenda
utama)
Reformasi
birokrasi dan
tata kelola
(Prioritas I, dari
11 Prioritas
nasional)
Pembangunan
aparatur negara
dilakukan
melalui
reformasi
birokrasi
Pelaksanaan
Reformasi
Birokrasi
Strategi dan
Arah
Kebijakan
Pembangunan
Perpres No. 81
tahun 2010
tentang Grand
Design Reformasi
Birokrasi 20102025
Per MenPan dan RB
No. 20 tahun 2010
tentang Road Map
Reformasi Birokrasi
2010-2014
PRIORITAS NASIONAL
11 Prioritas Nasional
Kabinet Indonesia Bersatu II 2010
-2014
Prioritas Lainnya
1
Reformasi Birokrasi dan Tata Kelola
2
Pendidikan
3
Kesehatan
4
Penanggulangan Kemiskinan
5
Ketahanan Pangan
6
Infrastruktur
7
Iklim Investasi dan Iklim Usaha
8
Energi
9
Lingkungan Hidup dan Pengelolaan Bencana
10
Daerah Tertinggal, Terdepan, Terluar, & Pasca-konflik
11
Kebudayaan, Kreativitas dan Inovasi Teknologi
12
Bidang Politik, Hukum dan Keamanan
13
Bidang Perekonomian
14
Bidang Kesejahteraan Rakyat
3
Reformasi Birokrasi merupakan upaya berkelanjutan yang
etiap tahapannya memeberikan perubahan atau perbaikan
Birokrasi ke arah yang lebih baik
AREA PERUBAHAN
ORGANISASI
HASIL YANG DIHARAPKAN
ORGANISASI YANG TEPAT FUNGSI DAN TEPAT UKURAN
TATALAKSANA
SISTEM, PROSES DAN PROSEDUR KERJA YANG JELAS, EFEKTIF, EFISIEN,
TERUKUR DAN SESUAI DENGAN PRINSIP-PRINSIP GOOD GOVERNANCE
PERATURAN PERUNDANGUNDANGAN
REGULASI YANG LEBIH TERTIB, TIDAK TUMPANG TINDIH DAN KONDUSIF
SDM APARATUR
SDM APARATUR YANG BERINTEGRITAS, NETRAL, KOMPETEN, CAPABLE,
PROFESIONAL, BERKINERJA TINGGI DAN SEJAHTERAH
PENGAWASAN
MENINGKATNYA PENYELENGGARAAN PEMERINTAHAN YANG BERSIH
DAN BEBAS KORUPSI, KOLUSI DAN NEPOTISME
AKUNTABILITAS
MENINGKATNYA KAPASITAS DAN AKUNTABILITAS KINERJA BIROKRASI
PELAYANAN PUBLIK
PELAYANAN PRIMA SESUAI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
MIND SET DAN
CULTURE SET
BIROKRASI DENGAN INTEGRITAS DAN KINERJA TINGGI
Kelembagaan
Sumber Daya Manusia
Ketatalaksanaan
Tata Laksana (Sistem dan Prosedur)
e-Government
Standar Operating Prosedur (SOP)
• Administrasi adalah suatu daya upaya manusia yang
kooperatif tingkat rasionalitas yang tinggi
• Daya upaya manusia disebut kooperatif jika mendatangkan
manfaat akibat adanya kerjasama
(Waldo, 1955)
•
Ad i istrasi adalah pe dekata terre a a atas
penyelesaian dari semua jenis permasalahan dalam hampir
setiap kegiatan individu atau kelompok, baik publik maupun
privat
(Dimock, Dimock dan Koenig, 1960)
•
Ad i istrasi adalah kegiata -kegiatan kelompok
bekerjasama untuk mencapai tujuan-tujua ersa a.
(Simon, 1991)
ADMINISTRASI
SUMBER: KARTASASMITA (2010)
ARTI SEMPIT ADMINISTRASI
ADMINISTRASI
DALAM ARTI
SEMPIT
=
TATA USAHA
URUSAN :
⇨SURAT MENYURAT
⇨KEPEGAWAIAN
⇨KEUANGAN
⇨LOGISTIK
PETUGASNYA = STAF ADMINISTRASI
DAYA UPAYA KERJASAMA
MANUSIA
MASYARAKAT
PUBLIK
ADMINISTRASI
ADMINISTRASI PUBLIK
ORGANISASI (STRUKTUR)
PRIVAT
ADMINISTRASI BISNIS
MANAJEMEN (FUNGSI)
• Organisasi adalah struktur, sedangkan manajemen adalah
pengoperasian administrasi.
• Tatalaksana Pemerintah adalah Pengoperasian Administrasi
Pemerintah
• Dengan demikian:
TATALAKSANA PEMERINTAH
dapat diartikan sebagai
MANAJEMEN PEMERINTAH
Tatalaksana adalah sekumpulan aktivitas kerja terstruktur dan saling
terkait yang menghasilkan keluaran yang sesuai dengan kebutuhan
pengguna
Aktivitas adalah serangkaian tindakan
sistematis dengan menggunakan alat
kerja atau sarana kerja untuk
menghasilkan bagian-bagian
kelengkapan keluaran suatu
tatalaksana
PermenPAN 12/2011
Pengguna adalah penerima keluaran
yang dihasilkan suatu tatalaksana
(business process) sesuai dengan
kebutuhannya
• Penataan tatalaksana dilakukan melalui serangkaian proses
analisis dan perbaikan tatalaksana bertujuan untuk
meningkatkan efisiensi dan efektivitas sistem, proses, dan
prosedur kerja yang jelas, efektif, efisien dan terukur pada
masing-masing Kementerian/Lembaga dan Pemerintah
Daerah.
• Target yang ingin dicapai melalui program ini antara lain
adalah meningkatnya efisiensi dan efektivitas proses
manajemen pemerintahan serta kinerja di
Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah.
TUJUAN PENATAAN TATALAKSANA
Meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses manajemen
pemerintahan
Sebelum
Sesudah
INPUT
OUTPUT
1.
1.
2.
3.
4.
TUGAS DAN
FUNGSI
LINGKUNGAN
STRATEGIS
ANALISIS BEBAN
KERJA
SDM
2.
PENATAAN
ORGANISASI
DAN
TATALAKSANA
3.
4.
5.
6.
TIDAK TUMPANG
TINDIH
SALING
MENUNJANG
SEBAGAI TIM
MANDIRI
KOMUNIKASI
KOORDINASI
KRITERIA
ORGANISASI
YANG
EFEKTIF
DAN
EFISIEN
PENATAAN TATA LAKSANA
Indikator Kinerja
Program dan Kegiatan
Keluaran (Outputs)
1. Penyusunan SOP
penyelenggaraan
tugas dan fungsi
Tersedianya dokumen
SOP penyelenggaraan
tugas dan fungsi yang
disahkan
2. Pembangunan atau
pengembangan
e-Government
Tersedianya eGovernment pada
masing-masing
Kementerian/Lembaga
Hasil (Outcomes)
Terselenggaranya
transparansi,
akuntabilitas, dan
standarisasi proses
penyelenggaraan
pemerintahan
KETENTUAN TENTANG SOP
PermenPAN dan RB
Nomor:
35 Tahun2012
tentang
Pedoman Penyusunan Standar Operasional
Prosedur Administrasi Pemerintahan.
(Pengganti PermenPAN PER/21/M.PAN/11/2008)
Pedoman ini merupakan acuan bagi
K/L/Pemerintah Daerah untuk menyusun Standar
Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan
di lingkungan K/L/Pemda masing-masing.
LATAR BELAKANG
Salah satu aspek penting untuk mewujudkan birokrasi yang
efektif, efisien dan akuntabel dalam rangka perbaikan kinerja
manajemen pemerintahan/kualitas pelayanan publik adalah
dengan memperbaiki proses penyelenggaran administrasi
pemerintahan melalui penyusunan dan penerapan Standar
Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintahan.
TUJUAN
Memberikan pedoman bagi bagi seluruh K/L/Pemerintah
Daerah dalam mengidentifikasi, merumuskan, menyusun,
mengembangkan, memonitor dan mengevalusi SOP
Administrasi Pemerintahan sesuai dengan tugas dan fungsi
masing-masing K/L/Pemda.
SASARAN
Setiap K/L/Pemda memiliki SOP Administrasi Pemerintahan sampai
unit terkecil;
Penyempurnaan proses penyelenggaraan pemerintahan;
Ketertiban dalam penyelenggaraan pemerintahan;
Peningkatan kualitas pelayanan publik.
Standar Operasional Prosedur adalah serangkaian instruksi tertulis yang
dibakukan mengenai berbagai proses penyelenggaraan aktivitas organisasi,
bagaimana dan kapan harus dilakukan, dimana dan oleh siapa dilakukan
Pada hakekatnya perubahan ketatalaksanaan
diarahkan untuk melakukan penataan tata laksana
instansi pemerintah yang efektif dan efisien.
Salah satu upaya penataan tata laksana diwujudkan
dalam bentuk penyusunan dan implementasi standar
Standar
Operasional
Prosedur
Administrasi
Pemerintahan dalam pelaksanaan tugas dan fungsi
aparatur pemerintah
MANFAAT SOP
1. Sebagai standarisasi cara yang dilakukan pegawai dalam
menyelesaikan pekerjaan yang menjadi tugasnya.
2. .Mengurangi tingkat kesalahan dan kelalaian yang
mungkin dilakukan oleh seorang pegawai dalam
melaksanakan tugas.
3. Meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelaksanaan tugas
dan tanggungjawab individual pegawai dan organisasi
secara keseluruhan
4. Membantu pegawai menjadi lebih mandiri dan tidak
tergantung pada intervensi manajemen, sehingga akan
mengurangl keterlibatan pimpinan dalam pelaksanaan
proses sehari-hari.
5. Meningkatkan akuntabilitas pelaksanaan tugas.
6. Menciptakan ukuran standar kinerja yang akan
memberikan pegawai cara konkrit untuk memperbaiki
kinerja serta membantu mengevaluasi usaha yang
telah dilakukan.
7. Memastikan pelaksanaan tugas penyelenggaraan
pemerintahan dapat berlangsung dalam berbagai
situasi.
8. Memberikan informasi mengenai kualifikasi
kompetensi yang harus dikuasai oleh pegawai
dalam melaksanakan tugasnya.
9. Memberikan informasi bagi upaya peningkatan
kompetensi pegawai.
10. Memberikan informasi mengenai beban tugas yang
dipikul oleh seorang pegawai dalam melaksanakan
tugasnya.
PRINSIP PENYUSUNAN SOP
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Kemudahan dan kejelasan.
Efisiensi dan efektivitas.
Keselarasan.
Keterukuran.
Dinamis.
Berorientasi pada pengguna (mereka yang
dilayani).
7. Kepatuhan hukum.
8. Kepastian hukum.
PRINSIP PELAKSANAAN SOP
1.
2.
3.
4.
5.
Konsisten.
Komitmen.
Perbaikan berkelanjutan.
Mengikat.
Seluruh unsur memiliki peran
penting.
6. Terdokumentasi dengan balk.
RUANG LINGKUP SOP
SOP melingkupi seluruh proses penyelenggaraan
administrasi pemerintahan termasuk pemberian
pelayanan baik pelayanan Internal maupun
eksternal organisasi pemerintah yang dilaksanakan
oleh unit-unit organisasi pemerintahan.
JENIS SOP
SOP TEKNIS
SOP teknis adalah standar prosedur yang sangat rinci
dan bersifat teknis. Setiap prosedur diuraikan dengan
sangat teliti sehingga tidak ada kemungkinankemungkinan variasi lain.
SOP ADMINISTRATIF
SOP administratif adalah standar prosedur yang
diperuntukkan bagi jenis-jenis pekerjaan yang bersifat
administratif.
1. Dinamika perubahan ke tatalaksanaan tidak terlepas dari
dinamika perubahan administrasi publik
2. Reformasi Birokrasi akan sekaligus juga memperbaiki
Tatalaksana pemerintah
3. Penerapan administrasi publik harus konsisten, agar filosofi
dan implementasi bertautan.
Terima kasih
30
PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI
Penataan Tatalaksana Dalam Kerangka
Reformasi Birokrasi
Ir. Deddy S. Bratakusumah, BE., MURP., M.Sc, PhD.
DEPUTI BIDANG TATALAKSANA
deddys@menpan.go.id
0816968367
2013
ARAH KEBIJAKAN
Undang-Undang Nomor 17 Tahun
2007 tentang Rencana
Pembangunan Jangka Panjang
Nasional (RPJPN) 2005-2025
Perpres No. 5 tahun 2010
tentang Rencana Pembangunan
Jangka Menengah Nasional
(RPJMN) 2010-2014
Perbaikan
Tata Kelola
Pemerintaha
n (Agenda II dari
lima agenda
utama)
Reformasi
birokrasi dan
tata kelola
(Prioritas I, dari
11 Prioritas
nasional)
Pembangunan
aparatur negara
dilakukan
melalui
reformasi
birokrasi
Pelaksanaan
Reformasi
Birokrasi
Strategi dan
Arah
Kebijakan
Pembangunan
Perpres No. 81
tahun 2010
tentang Grand
Design Reformasi
Birokrasi 20102025
Per MenPan dan RB
No. 20 tahun 2010
tentang Road Map
Reformasi Birokrasi
2010-2014
PRIORITAS NASIONAL
11 Prioritas Nasional
Kabinet Indonesia Bersatu II 2010
-2014
Prioritas Lainnya
1
Reformasi Birokrasi dan Tata Kelola
2
Pendidikan
3
Kesehatan
4
Penanggulangan Kemiskinan
5
Ketahanan Pangan
6
Infrastruktur
7
Iklim Investasi dan Iklim Usaha
8
Energi
9
Lingkungan Hidup dan Pengelolaan Bencana
10
Daerah Tertinggal, Terdepan, Terluar, & Pasca-konflik
11
Kebudayaan, Kreativitas dan Inovasi Teknologi
12
Bidang Politik, Hukum dan Keamanan
13
Bidang Perekonomian
14
Bidang Kesejahteraan Rakyat
3
Reformasi Birokrasi merupakan upaya berkelanjutan yang
etiap tahapannya memeberikan perubahan atau perbaikan
Birokrasi ke arah yang lebih baik
AREA PERUBAHAN
ORGANISASI
HASIL YANG DIHARAPKAN
ORGANISASI YANG TEPAT FUNGSI DAN TEPAT UKURAN
TATALAKSANA
SISTEM, PROSES DAN PROSEDUR KERJA YANG JELAS, EFEKTIF, EFISIEN,
TERUKUR DAN SESUAI DENGAN PRINSIP-PRINSIP GOOD GOVERNANCE
PERATURAN PERUNDANGUNDANGAN
REGULASI YANG LEBIH TERTIB, TIDAK TUMPANG TINDIH DAN KONDUSIF
SDM APARATUR
SDM APARATUR YANG BERINTEGRITAS, NETRAL, KOMPETEN, CAPABLE,
PROFESIONAL, BERKINERJA TINGGI DAN SEJAHTERAH
PENGAWASAN
MENINGKATNYA PENYELENGGARAAN PEMERINTAHAN YANG BERSIH
DAN BEBAS KORUPSI, KOLUSI DAN NEPOTISME
AKUNTABILITAS
MENINGKATNYA KAPASITAS DAN AKUNTABILITAS KINERJA BIROKRASI
PELAYANAN PUBLIK
PELAYANAN PRIMA SESUAI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
MIND SET DAN
CULTURE SET
BIROKRASI DENGAN INTEGRITAS DAN KINERJA TINGGI
Kelembagaan
Sumber Daya Manusia
Ketatalaksanaan
Tata Laksana (Sistem dan Prosedur)
e-Government
Standar Operating Prosedur (SOP)
• Administrasi adalah suatu daya upaya manusia yang
kooperatif tingkat rasionalitas yang tinggi
• Daya upaya manusia disebut kooperatif jika mendatangkan
manfaat akibat adanya kerjasama
(Waldo, 1955)
•
Ad i istrasi adalah pe dekata terre a a atas
penyelesaian dari semua jenis permasalahan dalam hampir
setiap kegiatan individu atau kelompok, baik publik maupun
privat
(Dimock, Dimock dan Koenig, 1960)
•
Ad i istrasi adalah kegiata -kegiatan kelompok
bekerjasama untuk mencapai tujuan-tujua ersa a.
(Simon, 1991)
ADMINISTRASI
SUMBER: KARTASASMITA (2010)
ARTI SEMPIT ADMINISTRASI
ADMINISTRASI
DALAM ARTI
SEMPIT
=
TATA USAHA
URUSAN :
⇨SURAT MENYURAT
⇨KEPEGAWAIAN
⇨KEUANGAN
⇨LOGISTIK
PETUGASNYA = STAF ADMINISTRASI
DAYA UPAYA KERJASAMA
MANUSIA
MASYARAKAT
PUBLIK
ADMINISTRASI
ADMINISTRASI PUBLIK
ORGANISASI (STRUKTUR)
PRIVAT
ADMINISTRASI BISNIS
MANAJEMEN (FUNGSI)
• Organisasi adalah struktur, sedangkan manajemen adalah
pengoperasian administrasi.
• Tatalaksana Pemerintah adalah Pengoperasian Administrasi
Pemerintah
• Dengan demikian:
TATALAKSANA PEMERINTAH
dapat diartikan sebagai
MANAJEMEN PEMERINTAH
Tatalaksana adalah sekumpulan aktivitas kerja terstruktur dan saling
terkait yang menghasilkan keluaran yang sesuai dengan kebutuhan
pengguna
Aktivitas adalah serangkaian tindakan
sistematis dengan menggunakan alat
kerja atau sarana kerja untuk
menghasilkan bagian-bagian
kelengkapan keluaran suatu
tatalaksana
PermenPAN 12/2011
Pengguna adalah penerima keluaran
yang dihasilkan suatu tatalaksana
(business process) sesuai dengan
kebutuhannya
• Penataan tatalaksana dilakukan melalui serangkaian proses
analisis dan perbaikan tatalaksana bertujuan untuk
meningkatkan efisiensi dan efektivitas sistem, proses, dan
prosedur kerja yang jelas, efektif, efisien dan terukur pada
masing-masing Kementerian/Lembaga dan Pemerintah
Daerah.
• Target yang ingin dicapai melalui program ini antara lain
adalah meningkatnya efisiensi dan efektivitas proses
manajemen pemerintahan serta kinerja di
Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah.
TUJUAN PENATAAN TATALAKSANA
Meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses manajemen
pemerintahan
Sebelum
Sesudah
INPUT
OUTPUT
1.
1.
2.
3.
4.
TUGAS DAN
FUNGSI
LINGKUNGAN
STRATEGIS
ANALISIS BEBAN
KERJA
SDM
2.
PENATAAN
ORGANISASI
DAN
TATALAKSANA
3.
4.
5.
6.
TIDAK TUMPANG
TINDIH
SALING
MENUNJANG
SEBAGAI TIM
MANDIRI
KOMUNIKASI
KOORDINASI
KRITERIA
ORGANISASI
YANG
EFEKTIF
DAN
EFISIEN
PENATAAN TATA LAKSANA
Indikator Kinerja
Program dan Kegiatan
Keluaran (Outputs)
1. Penyusunan SOP
penyelenggaraan
tugas dan fungsi
Tersedianya dokumen
SOP penyelenggaraan
tugas dan fungsi yang
disahkan
2. Pembangunan atau
pengembangan
e-Government
Tersedianya eGovernment pada
masing-masing
Kementerian/Lembaga
Hasil (Outcomes)
Terselenggaranya
transparansi,
akuntabilitas, dan
standarisasi proses
penyelenggaraan
pemerintahan
KETENTUAN TENTANG SOP
PermenPAN dan RB
Nomor:
35 Tahun2012
tentang
Pedoman Penyusunan Standar Operasional
Prosedur Administrasi Pemerintahan.
(Pengganti PermenPAN PER/21/M.PAN/11/2008)
Pedoman ini merupakan acuan bagi
K/L/Pemerintah Daerah untuk menyusun Standar
Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan
di lingkungan K/L/Pemda masing-masing.
LATAR BELAKANG
Salah satu aspek penting untuk mewujudkan birokrasi yang
efektif, efisien dan akuntabel dalam rangka perbaikan kinerja
manajemen pemerintahan/kualitas pelayanan publik adalah
dengan memperbaiki proses penyelenggaran administrasi
pemerintahan melalui penyusunan dan penerapan Standar
Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintahan.
TUJUAN
Memberikan pedoman bagi bagi seluruh K/L/Pemerintah
Daerah dalam mengidentifikasi, merumuskan, menyusun,
mengembangkan, memonitor dan mengevalusi SOP
Administrasi Pemerintahan sesuai dengan tugas dan fungsi
masing-masing K/L/Pemda.
SASARAN
Setiap K/L/Pemda memiliki SOP Administrasi Pemerintahan sampai
unit terkecil;
Penyempurnaan proses penyelenggaraan pemerintahan;
Ketertiban dalam penyelenggaraan pemerintahan;
Peningkatan kualitas pelayanan publik.
Standar Operasional Prosedur adalah serangkaian instruksi tertulis yang
dibakukan mengenai berbagai proses penyelenggaraan aktivitas organisasi,
bagaimana dan kapan harus dilakukan, dimana dan oleh siapa dilakukan
Pada hakekatnya perubahan ketatalaksanaan
diarahkan untuk melakukan penataan tata laksana
instansi pemerintah yang efektif dan efisien.
Salah satu upaya penataan tata laksana diwujudkan
dalam bentuk penyusunan dan implementasi standar
Standar
Operasional
Prosedur
Administrasi
Pemerintahan dalam pelaksanaan tugas dan fungsi
aparatur pemerintah
MANFAAT SOP
1. Sebagai standarisasi cara yang dilakukan pegawai dalam
menyelesaikan pekerjaan yang menjadi tugasnya.
2. .Mengurangi tingkat kesalahan dan kelalaian yang
mungkin dilakukan oleh seorang pegawai dalam
melaksanakan tugas.
3. Meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelaksanaan tugas
dan tanggungjawab individual pegawai dan organisasi
secara keseluruhan
4. Membantu pegawai menjadi lebih mandiri dan tidak
tergantung pada intervensi manajemen, sehingga akan
mengurangl keterlibatan pimpinan dalam pelaksanaan
proses sehari-hari.
5. Meningkatkan akuntabilitas pelaksanaan tugas.
6. Menciptakan ukuran standar kinerja yang akan
memberikan pegawai cara konkrit untuk memperbaiki
kinerja serta membantu mengevaluasi usaha yang
telah dilakukan.
7. Memastikan pelaksanaan tugas penyelenggaraan
pemerintahan dapat berlangsung dalam berbagai
situasi.
8. Memberikan informasi mengenai kualifikasi
kompetensi yang harus dikuasai oleh pegawai
dalam melaksanakan tugasnya.
9. Memberikan informasi bagi upaya peningkatan
kompetensi pegawai.
10. Memberikan informasi mengenai beban tugas yang
dipikul oleh seorang pegawai dalam melaksanakan
tugasnya.
PRINSIP PENYUSUNAN SOP
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Kemudahan dan kejelasan.
Efisiensi dan efektivitas.
Keselarasan.
Keterukuran.
Dinamis.
Berorientasi pada pengguna (mereka yang
dilayani).
7. Kepatuhan hukum.
8. Kepastian hukum.
PRINSIP PELAKSANAAN SOP
1.
2.
3.
4.
5.
Konsisten.
Komitmen.
Perbaikan berkelanjutan.
Mengikat.
Seluruh unsur memiliki peran
penting.
6. Terdokumentasi dengan balk.
RUANG LINGKUP SOP
SOP melingkupi seluruh proses penyelenggaraan
administrasi pemerintahan termasuk pemberian
pelayanan baik pelayanan Internal maupun
eksternal organisasi pemerintah yang dilaksanakan
oleh unit-unit organisasi pemerintahan.
JENIS SOP
SOP TEKNIS
SOP teknis adalah standar prosedur yang sangat rinci
dan bersifat teknis. Setiap prosedur diuraikan dengan
sangat teliti sehingga tidak ada kemungkinankemungkinan variasi lain.
SOP ADMINISTRATIF
SOP administratif adalah standar prosedur yang
diperuntukkan bagi jenis-jenis pekerjaan yang bersifat
administratif.
1. Dinamika perubahan ke tatalaksanaan tidak terlepas dari
dinamika perubahan administrasi publik
2. Reformasi Birokrasi akan sekaligus juga memperbaiki
Tatalaksana pemerintah
3. Penerapan administrasi publik harus konsisten, agar filosofi
dan implementasi bertautan.
Terima kasih
30