PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP PERCEIVED QUALITY NETBOOK HEWLETT PACKARD (Survei pada Pembeli M-Store Bandung Electronic Center).
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan country of origin
image pada pengguna netbook HP, gambaran perceived quality pada pengguna
netbook HP dan pengaruh country of origin image terhadap perceived quality pada
pengguna netbook HP (Survei pada Pembeli M-Store Bandung Electronic Center).
Jenis penelitian menurut jenis data dan analisis yang digunakan yaitu
kuantitatif, sedangkan jenis penelitian menurut metode yang digunakan yaitu
penelitian survey, dan berdasarkan tingkat eksplanasinya penelitian yang
digunakan adalah deskriptif dan asosiatif. Metode yang digunakan dalam
pengambilan sampel adalah simple random sampling dan untuk teknik penentuan
pengambilan sampel pada penelitian ini dilakukan secara random dengan
menggunakan bantuan tabel angka random. Teknik pengumpulan data dengan
menyebarkan kuesioner kepada 38 responden pembeli netbook HP di M-Store
Bandung Electronic Center.
Kesimpulan dari hasil analisa menunjukkan tanggapan country of origin
image pada pengguna netbook HP berada dalam kategori sedang. Country of
origin image meliputi dimensi : evaluasi afektif terhadap Negara asal, evaluasi
kognitif terhadap Negara asal, image “made in” Negara asal dan evaluasi
individual. Gambaran perceived quality pada pengguna netbook HP termasuk
pada kategori tinggi. Dan pengujian hipotesis mendukung pernyataan bahwa
terdapat pengaruh yang signifikan antara country of origin image terhadap
perceived quality pembeli netbook HP di M-Store Bandung Electronic Center.
Saran bagi netbook HP yaitu citra positif yang dimiliki negara asal produk
dapat menjadi nilai tambah serta meningkatkan kualitas produk dan
perkembangan teknologi, meningkatkan ketersediaan informasi yang jelas dan
akurat mengenai di setiap gerainya agar konsumen yakin bahwa netbook HP
adalah produk yang berkualitas, penyelenggaraan event untuk meningkatkan
promosi dan memberikan rasa bangga pada pengguna netbook HP.
Kata Kunci : Country Of Origin Image, Perceived Quality, Netbook HP
iii
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan country of origin
image pada pengguna netbook HP, gambaran perceived quality pada pengguna
netbook HP dan pengaruh country of origin image terhadap perceived quality pada
pengguna netbook HP (Survei pada Pembeli M-Store Bandung Electronic Center).
Jenis penelitian menurut jenis data dan analisis yang digunakan yaitu
kuantitatif, sedangkan jenis penelitian menurut metode yang digunakan yaitu
penelitian survey, dan berdasarkan tingkat eksplanasinya penelitian yang
digunakan adalah deskriptif dan asosiatif. Metode yang digunakan dalam
pengambilan sampel adalah simple random sampling dan untuk teknik penentuan
pengambilan sampel pada penelitian ini dilakukan secara random dengan
menggunakan bantuan tabel angka random. Teknik pengumpulan data dengan
menyebarkan kuesioner kepada 38 responden pembeli netbook HP di M-Store
Bandung Electronic Center.
Kesimpulan dari hasil analisa menunjukkan tanggapan country of origin
image pada pengguna netbook HP berada dalam kategori sedang. Country of
origin image meliputi dimensi : evaluasi afektif terhadap Negara asal, evaluasi
kognitif terhadap Negara asal, image “made in” Negara asal dan evaluasi
individual. Gambaran perceived quality pada pengguna netbook HP termasuk
pada kategori tinggi. Dan pengujian hipotesis mendukung pernyataan bahwa
terdapat pengaruh yang signifikan antara country of origin image terhadap
perceived quality pembeli netbook HP di M-Store Bandung Electronic Center.
Saran bagi netbook HP yaitu citra positif yang dimiliki negara asal produk
dapat menjadi nilai tambah serta meningkatkan kualitas produk dan
perkembangan teknologi, meningkatkan ketersediaan informasi yang jelas dan
akurat mengenai di setiap gerainya agar konsumen yakin bahwa netbook HP
adalah produk yang berkualitas, penyelenggaraan event untuk meningkatkan
promosi dan memberikan rasa bangga pada pengguna netbook HP.
Kata Kunci : Country Of Origin Image, Perceived Quality, Netbook HP
iii