Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Evaluasi Kinerja Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 4.1 pada PT. Rumah Makan Jawa Tengah

Evaluasi Kinerja Teknologi Informasi Menggunakan Metode Mix Methods
Framework COBIT 4.1 pada PT. Rumah Makan Jawa Tengah
1)

Reza Sebastian,

2)

Augie David Manuputty, S.Kom., M.Cs

Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Jl. Diponegoro 52-60, Salatiga 50771, Indonesia
Email: 1) 682009060@student.uksw.edu,
2)
augiemanuputty@gmail.com
Abstract
PT. Rumah Makan Jawa Tengah is a company involving in restaurant and catering businesses and the
objective of the company is to create optimal satisfaction to its customers so that the company could enjoy
the expected incomes and profits. In its operations, PT. Rumah Makan Jawa Tengah has used the
Information Technology (IT). The availability of IT system has significantly supported the company’s

operations. However, in its implementation, the company still finds some weaknesses that affects the
company’s performance. One of the weaknesses is that several staff members still could not implement
their jobs as expected in the IT implementation procedures. In this study, COBIT 4.1 is used as a means in
evaluating the IT performance at PT. Rumah Makan Jawa Tengah with the objective of detecting some
existing weaknesses so that the company could take the necessary measures to improve its IT
implementation. This research also uses mix methods in data collection. From this study, we discover that
the maturity level of PT. Rumah Makan Jawa Tengah has reached the Managed and Measurable Level.
Therefore, PT. Rumah Makan Jawa Tengah has reached a level where the company’s IT system has been
able to satisfactorily monitor and provide the needed inputs to optimize the company’s performance. What
the company still has to do is to make several steps of improvement so that the job efficiency and
effectiveness could be further enhanced to ensure more optimal performance and results.
Keywords: COBIT 4.1, PT. Rumah Makan Jawa Tengah, mix methods

Abstrak
PT. Rumah Makan Jawa Tengah adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa boga (restoran dan
catering) dimana tujuan perusahaan adalah untuk memberikan kepuasan optimal bagi para konsumen
sehingga perusahaan bisa mendapatkan penghasilan dan keuntungan yang diharapkan. Dalam menjalankan
proses bisnisnya, PT. Rumah Makan Jawa Tengah telah didukung oleh penerapan sistem teknologi
informasi (TI). Pemanfaatan TI ini telah sangat membantu memperlancar operasional perusahaan. Namun,
dalam penerapannya, masih dirasakan adanya kelemahan yang berpengaruh pada kinerja perusahaan. Salah

satu permasalahan adalah masih adanya beberapa staf yang masih belum menjalankan pekerjaannya sesuai
dengan prosedur yang diterapkan. Dalam penelitian ini, COBIT 4.1 digunakan sebagai alat untuk
mengevaluasi kinerja TI di PT. Rumah Makan Jawa Tengah dengan tujuan untuk menemukan kekurangan
yang ada sehingga dapat dilakukan langkah-langkah untuk meningkatkan manfaat penerapan TI. Penelitian
ini dibantu dengan menggunakan metode kombinasi dalam proses pengumpulan data. Dari penelitian ini,
ditemukan bahwa tingkat kematangan yang dicapai PT. Rumah Makan Jawa Tengah berada pada Managed
and Measurable Level. Dengan demikian, PT. Rumah Makan Jawa Tengah memiliki skala yang
menunjukkan bahwa sistem TI yang diterapkan sudah cukup mampu memonitor dan memberi masukanmasukan untuk mengoptimalkan kinerja perusahaan. Yang masih dibutuhkan adalah beberapa langkah
peningkatan sehingga keefisiensian dan keefektivitasan pekerjaan dapat semakin meningkat dan mampu
menciptakan kinerja dan hasil yang lebih baik bagi perusahaan.
Kata kunci: COBIT 4.1, PT. Rumah Makan Jawa Tengah, metode kombinasi

1)

Mahasiswa Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya
Wacana

2)

Kaprogdi Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana