Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Evaluasi Kinerja Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 4.1 di BPJS Kesehatan Surakarta

Evaluasi Kinerja Teknologi Informasi Menggunakan F ramework COBIT 4.1
di BPJS Kesehatan Surakarta
1)

Barbara Beatrix Claudia Seroan, 2)Augie David Manuputty

Program Studi Sistem Informasi
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Jl. Diponegoro 52-60 Salatiga
1)
E-mail : ankeclaudia@yahoo.com,2) augiemanuputty@gmail.com
Abstract
Ba da n Penyelengga ra Ja mina n Sosia l Keseha ta n (BP JS Keseha ta n) Suraka rta is a public
a gency in cha rge which ma nage insura nce premiums a nd is one of the a gencies tha t use IT to support
their performa nce. In order to ensur etha t IT goes well, it needs a mecha nism tha t controls the
performa nce eva lua tion of Informa tion Technology (IT). IT performa nce eva lua tion in this study
a imed toa ssess the effectiveness of IT services in contributing the work environment compa nies use
COBIT 4.1 fra mework. This study used a qualita tive a pproa ch which da ta wa s collected through
interviews a nd observation. The results found tha t the results Ma turity Level a t the level Defined
where compa ny ha ve understood the importa nce of IT ma na gement in the enterprise business process,

compa ny ha s sta nda rdized procedures in the SOP (Standa rd Opera ting Procedure), documented, a nd
communica ted through forma l tra ining buti mplementa tion still depends on the individuall whether to
follow the procedure or not.
Key Words: IT Per forma nced Eva lua tion, fra mework COBIT 4.1.

Abstrak
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan) Surakartaadalah badan
publik yang bertugas mengelolah premi asuransi dan merupakan salah satu instansi yang memakai IT
dalam menunjang kinerjanya.Agar menjamin bahwa TI berjalan dengan baik, maka dibu tuhkan sebuah
mekanis me kontrol yaitu evaluasi kinerja Teknologi Informasi (TI).Evaluasi kinerja Teknologi
Informasi (TI) dalam penelitian ini bertujuan untuk menilai keefektifan layanan TI dalam berkontribusi
di lingkungan kerja perusahaan menggunakan fra mework COBIT 4.1.Penelit ian ini menggunakan
pendekatan kualitatif dimana pengumpulan data dilaku kan dengan metode wawancara dan observasi.
Hasil penelit ian menemukan bahwa hasil Ma turity Level berada pada level Defined dimana perusahaan
telah memahami pentingnya pengelolaan TI dalam proses bisnis perusahaan, prosedur di perusahaan
sudah distandarisasi dalam SOP (Sta nda r Opera ting Procedure) , terdokumentasi, dan
diko munikasikan melalui pelatihan res mi tetapi imp lementasi masih tergantung pada individu apakah
mau mengikuti prosedur tersebut atau tidak.
Kata Kunci: Evaluasi Kinerja TI, kerangka kerja COBIT 4.1.

1) Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi Jurusan Sistem Infor masi, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
2) Staf P engajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana