Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Evaluasi Kinerja Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 4.1 di BPJS Kesehatan Surakarta

Evaluasi Kinerja Teknologi Informasi Menggunakan
F ramework COBIT 4.1
di BPJS Kesehatan Surakarta

Artikel Ilmiah

Diajukan kepada
Fakultas Teknologi Informasi
untuk me mperoleh Gelar Sarjana Sistem Informasi

Oleh :
Barbara Beatrix Claudia Seroan
NIM : 682010070

Program Sistem Informasi
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
Juli 2014

Evaluasi Kinerja Teknologi Informasi Menggunakan F ramework COBIT 4.1

di BPJS Kesehatan Surakarta
1)

Barbara Beatrix Claudia Seroan, 2)Augie David Manuputty

Program Studi Sistem Informasi
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Jl. Diponegoro 52-60 Salatiga
1)
E-mail : ankeclaudia@yahoo.com,2) augiemanuputty@gmail.com
Abstract
Ba da n Penyelengga ra Ja minan Sosia l Keseha tan (BPJS Keseha ta n) Suraka rta is a public
a gency in cha rge which ma na ge insura nce premiums a nd is one of the a gencies tha t use IT to
support their performa nce. In order to ensur etha t IT goes well, it needs a mecha nism tha t controls
the performa nce eva lua tion of Informa tion Technology (IT). IT performa nce evaluation in this
study a imed toa ssess the effectiveness of IT services in contributing the work environment
compa nies use COBIT 4.1 fra mework. This study used a qua litative a pproa ch which da ta wa s
collected through interviews a nd observa tion. The results found tha t the results Ma turity Level at
the level Defined where compa ny ha ve understood the importa nce of IT ma na gement in the

enterprise business process, company ha s standa rdized procedures in the SOP (Standa rd
Opera ting Procedure), documented, a nd communica ted through forma l tra ining buti
mplementa tion still depends on the individuall whether to follow the procedure or not.
Key Words: IT Per forma nced Eva lua tion, fra mework COBIT 4.1.

Abstrak
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan) Surakartaadalah
badan publik yang bertugas mengelolah premi asuransi dan merupakan salah satu instansi yang
memakai IT dalam menunjang kinerjanya.Agar menjamin bahwa TI berjalan dengan baik, maka
dibutuhkan sebuah mekanis me kontrol yaitu evaluasi kinerja Teknologi Informasi (TI).Evaluasi
kinerja Teknologi Informasi (TI) dalam penelitian in i bertujuan untuk menilai keefektifan layanan
TI dalam berkontribusi di lingkungan kerja perusahaan menggunakan fra mework COBIT
4.1.Penelit ian ini menggunakan pendekatan kualitatif dimana pengumpulan data dilaku kan dengan
metode wawancara dan observasi. Hasil penelit ian menemukan bahwa hasil Ma turity Level berada
pada level Defined dimana perusahaan telah memahami pentingnya pengelolaan TI dalam proses
bisnis perusahaan, prosedur di perusahaan sudah distandarisasi dalam SOP (Sta nda r Operating
Procedure) , terdokumentasi, dan dikomunikasikan melalui pelat ihan resmi tetapi imp lementasi
masih tergantung pada individu apakah mau mengikuti prosedur tersebut atau tidak.
Kata Kunci: Evaluasi Kinerja TI, kerangka kerja COBIT 4.1.

1) Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi Jurusan Sistem Infor masi, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
2) Staf P engajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana

1