Analisis Pengaruh Kinerja Atribut Produk Nokia Terhadap Kepuasan Konsumennya.
!
"
#
$
%
&
%
'
!
(
%
'
%
%
%
)!
*!
"
+,
, -./
-. /0
- 10
Universitas Kristen Maranatha
!
!
"
#
$ %&%
#
#
'
'
(
( ) *+ ! !
,
%! "
-
. !
$ + ! *
. !
#
%
. !
#
+ % /
#
#
& .
'
0
%
2
. !
(
+ % /
3 4
3
0
! !
1
+ %
Universitas Kristen Maranatha
#
#
$
#
#
#
'
!
#
(
3%
#
1
)
!
1
+ % 555555555555555555 $
+ % /
055555555 $'
0
.* /
##
+.+! /
#'
%! /
$1
0
$6
0555555555555555
05555555555555
!
/
0
+! ! /
'
(
+ % 55555555555555555 6
% ) %*
#$
#1
+ %
+ %
/
#( %
*% !
'
)%3%
0
##
+ !%.
%
#
!
+ %
*% !
+ !%.
#$
+ !%.
"
*
*% !
##
'# % %
%! "
"
*
*% !
#'
% %
(
*% !
+
(
#(
% %
*% !
#(
% %
*% !
#1
73&
#6
$
&
"
%! "
#6
+
$
$,
'$ % %
(
$
$6
#-
% + !%.
'
$
!
'8
!
+
'-
Universitas Kristen Maranatha
$
8
$
$ 7*
$
#
%.*%
$
'
.3
$
!
'
!+
$
'
9& 2
$
'
9&
3
'
'$
.*
'$
!
3
(
'#
!
'(
+ "
#
!
'(
!*+
'6
#
!
!*+
!
8
#
!
!*+
!
9!
',
8% %!
(-
#
$
!
!*+
!
#
#
!
!*+
!
#
'
!
!*+
!
)
#
#
(
!*+
!
%
1
%
+ !%.
%&
%
.
%
(-
%
* )
*"+
($
(#
) ! 9& 2
#
) ! 9&
$) !
'6
(
*% !
#
#
.
(
!
) !
!
*"+
:
#
2
!
3
%&
(#
!
('
('
Universitas Kristen Maranatha
'
! .*%
'
(1
(6
9
Universitas Kristen Maranatha
!!
"#
$ % !
&
$
!
$ %%!
"
'
+ $
(
!
,
"
) % * %!
!
-
"
!
"
..............
"
...................
#
"#
"
....................... "
Universitas Kristen Maranatha
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
$
%
'
( )"
&
"
Universitas Kristen Maranatha
!
" #
$
%
$
&" '
"
(
$
$
"
)
*
"
)
"
,
$
$
$
!
-"
+
+
$
".
+
$
*
"
*
"
)
"
*
"
!
$
$
+!
)
"
Universitas Kristen Maranatha
/
+
+
"
.
*
$
"
"
0
"
*
+
"
" .
"
" 1
"
"
"
$
"
.. %
&
/
$
".
2
"
)
5/ 2" #
$
%
&
3+4
)
"
Universitas Kristen Maranatha
6
(
%
)
!
%
+)
&
" (
$
&"
$
"
$
%
&
"
(
(
7
!
(
%
*
(
$
&
!
(
(
( * "
$
$
!
!
"(
!
"
$
$
$
8
!
$
8
$
*
"
#
$
"
#
$
$
8
!
$
8
$
*
"
Universitas Kristen Maranatha
3
$
!
%
!
&
"
# $
'
$
)
9
$
%
$
8
!
$
8
$
*
&
:
(
.
)
(
+
.
%
& 0
1
.
$
8
#
"
*
$
9
$
%
$
Universitas Kristen Maranatha
4
8
!
$
8
$
*
)'
&
:
&
)
9
! !
+
$
! !
"
$
!
"
!
"#
$
+
*
*
$
"
Universitas Kristen Maranatha
;
*
"
%
*&
#
%
$
(
%
* &
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
* &
&
$
8
#
!
$
8
+
+
%
$
*
Universitas Kristen Maranatha
<
*
*
"
$
%
"
9
&
%
*" (
"
&
%
"
&
%
&
!
"
$
9
" 1
%
$
&
=
!
+
/" #
.
%% &
"
&
#
"
6" >
*
%'
&
> *
!
*
)
3" 7 +*
"
%(
&
0
" . $
)
*
4"
.
%)
*
)
)
"
&
Universitas Kristen Maranatha
5
.
*
)
$
"
;" #
%
"
&
#
*
!
)
% + &
0*
0
/
?
) ' "
'
@ 0
/
-
#
5' '0
1 '
0
!!
#
.
) ' "
,
/0
-?-
) /0
&'
.
5' ' !
!!
1
/ '
) ' "
!!
A 1'0 0 (
*** 0)
*** !00!
<
--- . 5' ' !
60!< ) ' "
0
0
Universitas Kristen Maranatha
"
#
$
%
&
%
'
!
(
%
'
%
%
%
)!
*!
"
+,
, -./
-. /0
- 10
Universitas Kristen Maranatha
!
!
"
#
$ %&%
#
#
'
'
(
( ) *+ ! !
,
%! "
-
. !
$ + ! *
. !
#
%
. !
#
+ % /
#
#
& .
'
0
%
2
. !
(
+ % /
3 4
3
0
! !
1
+ %
Universitas Kristen Maranatha
#
#
$
#
#
#
'
!
#
(
3%
#
1
)
!
1
+ % 555555555555555555 $
+ % /
055555555 $'
0
.* /
##
+.+! /
#'
%! /
$1
0
$6
0555555555555555
05555555555555
!
/
0
+! ! /
'
(
+ % 55555555555555555 6
% ) %*
#$
#1
+ %
+ %
/
#( %
*% !
'
)%3%
0
##
+ !%.
%
#
!
+ %
*% !
+ !%.
#$
+ !%.
"
*
*% !
##
'# % %
%! "
"
*
*% !
#'
% %
(
*% !
+
(
#(
% %
*% !
#(
% %
*% !
#1
73&
#6
$
&
"
%! "
#6
+
$
$,
'$ % %
(
$
$6
#-
% + !%.
'
$
!
'8
!
+
'-
Universitas Kristen Maranatha
$
8
$
$ 7*
$
#
%.*%
$
'
.3
$
!
'
!+
$
'
9& 2
$
'
9&
3
'
'$
.*
'$
!
3
(
'#
!
'(
+ "
#
!
'(
!*+
'6
#
!
!*+
!
8
#
!
!*+
!
9!
',
8% %!
(-
#
$
!
!*+
!
#
#
!
!*+
!
#
'
!
!*+
!
)
#
#
(
!*+
!
%
1
%
+ !%.
%&
%
.
%
(-
%
* )
*"+
($
(#
) ! 9& 2
#
) ! 9&
$) !
'6
(
*% !
#
#
.
(
!
) !
!
*"+
:
#
2
!
3
%&
(#
!
('
('
Universitas Kristen Maranatha
'
! .*%
'
(1
(6
9
Universitas Kristen Maranatha
!!
"#
$ % !
&
$
!
$ %%!
"
'
+ $
(
!
,
"
) % * %!
!
-
"
!
"
..............
"
...................
#
"#
"
....................... "
Universitas Kristen Maranatha
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
$
%
'
( )"
&
"
Universitas Kristen Maranatha
!
" #
$
%
$
&" '
"
(
$
$
"
)
*
"
)
"
,
$
$
$
!
-"
+
+
$
".
+
$
*
"
*
"
)
"
*
"
!
$
$
+!
)
"
Universitas Kristen Maranatha
/
+
+
"
.
*
$
"
"
0
"
*
+
"
" .
"
" 1
"
"
"
$
"
.. %
&
/
$
".
2
"
)
5/ 2" #
$
%
&
3+4
)
"
Universitas Kristen Maranatha
6
(
%
)
!
%
+)
&
" (
$
&"
$
"
$
%
&
"
(
(
7
!
(
%
*
(
$
&
!
(
(
( * "
$
$
!
!
"(
!
"
$
$
$
8
!
$
8
$
*
"
#
$
"
#
$
$
8
!
$
8
$
*
"
Universitas Kristen Maranatha
3
$
!
%
!
&
"
# $
'
$
)
9
$
%
$
8
!
$
8
$
*
&
:
(
.
)
(
+
.
%
& 0
1
.
$
8
#
"
*
$
9
$
%
$
Universitas Kristen Maranatha
4
8
!
$
8
$
*
)'
&
:
&
)
9
! !
+
$
! !
"
$
!
"
!
"#
$
+
*
*
$
"
Universitas Kristen Maranatha
;
*
"
%
*&
#
%
$
(
%
* &
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
* &
&
$
8
#
!
$
8
+
+
%
$
*
Universitas Kristen Maranatha
<
*
*
"
$
%
"
9
&
%
*" (
"
&
%
"
&
%
&
!
"
$
9
" 1
%
$
&
=
!
+
/" #
.
%% &
"
&
#
"
6" >
*
%'
&
> *
!
*
)
3" 7 +*
"
%(
&
0
" . $
)
*
4"
.
%)
*
)
)
"
&
Universitas Kristen Maranatha
5
.
*
)
$
"
;" #
%
"
&
#
*
!
)
% + &
0*
0
/
?
) ' "
'
@ 0
/
-
#
5' '0
1 '
0
!!
#
.
) ' "
,
/0
-?-
) /0
&'
.
5' ' !
!!
1
/ '
) ' "
!!
A 1'0 0 (
*** 0)
*** !00!
<
--- . 5' ' !
60!< ) ' "
0
0
Universitas Kristen Maranatha