Peran Public Relations dalam Hotel Galuh cover 1

LAPORAN TUGAS AKHIR

“PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM HOTEL
GALUH”

TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan
Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang
Public Relations
Oleh :
REKI ARDHIAN ALANSA
D1610066

PROGRAM DIPLOMA III PUBLIC RELATIONS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015

i

PERSETUJUAN

Tugas Akhir Dengan Judul
“PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM HOTEL GALUH”

Oleh :
Nama
NIM

: RekiArdhianAlansa
: D1610066

Konsentrasi :
Hubungan Masyarakat

Disetujui Untuk Dipertahankan Di hadapan Panitia Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta

Surakarta,

Juli 2015

Menyetujui
Dosen Pembimbing,

Drs.Surisno Satrijo Utomo, M.Si
NIP. 195009261985031001

ii

LEMBAR PENGESAHAN

Tugas Akhir ini telah diujikan dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir
Progam D III Komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta

Hari

:...................................

Tanggal :...................................

Panitia Ujian Tugas Akhir :
1. .................................
Drs. Surisno Satrijo Utomo M.Si
NIP. 195009261985031001
2. .................................
Sri Herwindya Baskara Wijaya S.Sos., M.Si
NIP. 198203022009121005
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Dekan,

Prof. DR.Ismi Dwi Astuti N., M.Si
NIP. 196108251986012001

iii

MOTTO

 Kekayaan sejati dari sebuah negeri tidak terletak pada emas ataupun perak,
tetapi dalamnya pengetahuannya, kearifannya,yang tidak akan pernah
mengkhianatimu… ( kahlil gibran)
 Pengetahuan adalah satu-satunya tiran kekayaan yang tidak dapat di
rampas.Hanya kematian yang bisa memadamkan lampu yang ada dalam
dirimu… ( kahlil gibran)
 Pengetahuan adalah mahkotamu dan pemahaman adalah pegawaimu.ketika
mereka bersamamu,kamu tidak dapat memiliki harta yang lebih berharga
selain mereka … ( kahlil gibran)
 Bermimpilah karena Tuhan akan memeluk mimpi-mimpimu itu
... (Andrea Hirata )

 Pekerjaan besar tidak dihasilkan dari kekuatan, melainkan
oleh ketekunan ... ( Samuel Johnson )

iv

PERSEMBAHAN

Dengan penuh syukur,kuucapakan
Terimakasihku dan kupersembahkan karya
Ini kepada :
TUHAN YME
Kuhadiahkan karya ini kepada :
1.

Mama dan Papa tercinta, terima kasih
atas kasih sayang dan dukungannya
yang tak dapat dinilai dengan apapun di
dunia ini

2.

Keluarga Terimakasih teruntuk kedua
kakakku Rico dan Shinta

3.

Sahabat-sahabatku semuaterima kasih
atas segala suka dan dukanya dan
teman-teman Public Relations

4.

KeluargaBesar Hotel
GaluhTerimakasihataswaktu,ilmu,danpe
ngalamannya

v

KATA PENGANTAR

Segalah puji dan sykur penulis penjatkan kehadirat Tuhan YME atas rahmatNya yang dilimpahkan pada kita semua, meskipun dengan kemampuan dan waktu
yang terbatas akhirnya penulis mampu menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir
dengan judul ―PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM HOTEL GALUH‖.

Penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa adanya
bantuan, dorongan, dan bimbingan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini pihakpihak yang secara langsung maupun tidak langsung tela membantu hingga tersusun
tugas akhir ini, khususnya kepada :
1. Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Unversitas Sebelas Maret.
2. Ketua ProgramProgram DIII Public Relations Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Drs.SurisnoSatrijoUtomoM.Si, selaku pembimbing yang dengan arif dan
bijaksana, ramah, sabar, dan baik hati, telah banyak memberikan pengarahan,
petunjuk, nasehat, bimbingan hingga tersusunnya laporan Tugas Akhir ini.
4. Seluruh staf dan karyawan Program Diploma III Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta, yang telah memberikan
bantuan adminitratif kepada penulis.
5. HRD MANAGER HOTEL GALUH, Ibu Yulia yang arif dan baik hati.

vi

yang telah berkenan memberikan ijin magang kerja, dan yang telah
memberikan data yang saya perlukan dan penelitian untuk penulisan laporan
Tugas Akhir ini.
6. Pak Iwe Supervisor Front Office Hotel Galuh yang telah memberikan

informasi yang dibutuhkan penulis.
7. Ibu Purwanti terimakasih banyak atas bantuannya
8. Staf Departement Front Office khususnya ibu Ely terimakasih atas waktunya
dan bantuannya dalam memberikan informasi yang berguna bagi penulisan
TA saya.
9. Ibu Mulad, staf bagian Reservasi yang telah memberikan arahan yang berguna
bagi penulis.
10. Seluruh staf dan karyawan Hotel Galuh, Prambanan dan Klaten yang telah
memberi dukungan dan semangat bagi penulis.
11. Semua pihak yang tidak dapat kami sebutkan satu persatu yang telah
membantu hingga terselesainya penulisan Tugas Akhir ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir masih ini jauh dari
sempurnya, oleh karena itu kritik dan saran yang konstruktif bagi berbagai pihak
sangat penulis harapkan demi kesempurnaan penulisan tugas akhir ini.

Surakarta,

Juli 2015

Penulis

vii

DAFTAR ISI

LEMBAR JUDUL..................................................................................

i

PERSETUJUAN PEMBIMBING ..........................................................

ii

PENGESAHAN......... ............................................................................

iii

MOTTO .................... ..............................................................................

iv

PERSEMBAHAN ..................................................................................

v

KATA PENGANTAR ............................................................................

vi

DAFTAR ISI............. ..... .......................................................................

viii

BAB I

PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ....................................................

1

B. Perumusan Masalah ...........................................................

2

C. Tujuan ...............................................................................

3

D. Manfaat ..............................................................................

3

BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Public Relations...............................................

4

B. Kegiatan Public Relations .................................................

6

C. Fungsi Public Relations. ....................................................

10

D. Merencanakan Program Humas ........................................

11

E. Hubungan Media Dan Publisitas .......................................

24

viii

BAB III DESKRIPSI HOTEL
A. Deskripsi HOTEL GALUH...............................................

26

1. Sejarah Berdiri Hotel ...................................................

27

2. Lokasi Hotel ................................................................

29

3. Tujuan Hotel ................................................................

30

4. Cakupan Pasar .............................................................

30

5. Struktur Organisasi ......................................................

31

6. Fasilitas-Fasilitas Hotel ...............................................

33

BAB IV PELAKSANAAN MAGANG ................................................
A. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media.......................................

34

B. Laporan Kegiatan Periodik............................................ ...

35

1. Tugas-tugas yang dilakukan…………………………
2. Kendala yang di hadapi ................................................
3. Cara Mengatasi Kesulitan ............................................
4. Kemajuan yang Telah dicapai…………………………
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan ........................................................................

39

B. Saran ..................................................................................

40

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................

42

LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR

ix