Judul dan Han Depan
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ADMINISTRASI PENERIMAAN PREMI PERTAMA
DAN PENAGIHAN BULANAN DI PT ASURANSI JIWASRAYA
(PERSERO) CABANG SURAKARTA
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan dalam Memperoleh
Sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md) Program Diploma III
Manajemen Administrasi
Oleh :
RIZQI FITRIANA RAHMATTULLOH
D1513090
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSETUJUAN
ADMINISTRASI PENERIMAAN PREMI PERTAMA
DAN PENAGIHAN BULANAN DI PT ASURANSI JIWASRAYA
(PERSERO) CABANG SURAKARTA
Disusun Oleh :
RIZQI FITRIANA RAHMATTULLOH
D1513090
Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Tim Penguji
Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pembimbing,
Drs. H. Muchtar Hadi, M.Si
NIP. 19530320 198503 1 002
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENGESAHAN
ADMINISTRASI PENERIMAAN PREMI PERTAMA
DAN PENAGIHAN BULANAN DI PT ASURANSI JIWASRAYA
(PERSERO) CABANG SURAKARTA
Disusun Oleh :
RIZQI FITRIANA RAHMATTULLOH
D1513090
Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji
Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada Hari
: Senin
Tanggal
: 30 Mei 2016
Tim Penguji
Nama
Tanda tangan
1. Penguji 1
Irsyadul Ibad, S.AB. M.Ed. M.Si.
NIP. 19860919 201302 01
2. Penguji 2
........................
Drs. H. Muchtar Hadi, M.Si.
NIP. 19530320 198503 1 002
........................
Mengetahui,
Dekan,
Kepala Program Studi,
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si
Drs. Ali, M.Si
NIP. 19610825 198601 2 001
NIP. 19540830 198503 1 002
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERNYATAAN
Nama
: RIZQI FITRIANA RAHMATTULLOH
NIM
: D1513090
Menyatakan
dengan
sesungguhnya
bahwa
tugas
akhir
berjudul
“ADMINISTRASI PENERIMAAN PREMI PERTAMA DAN PENAGIHAN
BULANAN DI PT ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) CABANG
SURAKARTA” adalah betul-betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya,
dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar
pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang
saya peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta, 30 Mei 2016
Yang Membuat Pernyataan,
Rizqi Fitriana Rahmattulloh
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Fall seven times, Stand up eight.
(Good Vibe)
Keberhasilan adalah kemampuan untuk melewati dan mengatasi dari satu
kegagalan ke kegagalan berikutnya tanpa kehilangan semangat.
(Winston Chuchill)
Good things come to those who wait.
But better things come to those who work for it.
(The Good Quote)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Persembahan
Tugas Akhir ini kupersembahkan kepada:
Orang Tua yang selalu berusaha sebaik mungkin untukku
Keluargaku yang menyayangiku
Almamaterku tercinta
Teman-temanku Manajemen Administrasi – B angkatan 2013
Teman-temanku semuanya yang tidak dapat disebutkan satu per satu
Orang terdekatku
Terimakasih yang setulus-tulusnya untuk kalian semua.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT, yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik dengan judul "ADMINISTRASI
PENERIMAAN PREMI PERTAMA DAN PENAGIHAN BULANAN DI PT
ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) CABANG SURAKARTA" untuk
memenuhi persyaratan memperoleh gelar vokasi Ahli Madya (A.Md) dalam
bidang Manajemen Administrasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Politik,
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Atas terselesaikannya penulisan Tugas Akhir ini, penulis mengucapkan
terima kasih yang setulus-tulusnya kepada:
1. Bapak Drs. Muchtar Hadi, M.Si,
selaku Dosen Pembimbing yang telah
memberikan bimbingan dalam menyelesaikan Tugas Akhir.
2. Bapak Irsyadul Ibad, S.AB. M.Ed. M.Si selaku Dosen Penguji Tugas Akhir
serta selaku Pembimbing Akademik yang telah memberikan bimbingan dan
arahan selama masa perkuliahan Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu
Sosial dan Politik.
3. Bapak Drs. Ali, M.Si selaku Ketua Program Diploma III Manajemen
Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
4. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
5. Bapak dan Ibu tercinta, yang selalu sabar memberikan segala waktunya untuk
membimbing, meberikan do’a restu serta dukungan sepenuhnya baik secara
moriil dan materiil sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan di
Program Studi Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
6. Kakak serta Adikku tersayang yang telah memberikan dukungan dan
commit
to user Tugas Akhir.
semangat kepada penulis untuk
menyelesaikan
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
7. Sahabatku, teman-temanku serta Saudaraku yang telah memberikan
dukungan untuk menyelesaikan Tugas Akhir.
8. Bapak Slamet Budiyanto selaku Pimpinan Kantor Asuransi Jiwasraya cabang
Surakarta yang telah berkenan hati mempersilahkan penulis untuk melakukan
Kuliah Kerja Magang (KKM).
9. Bapak Permadi Joko Santoso selaku Kasi Operasional & Penjualan, Bapak
Rachmat Santoso selaku Staff Operasional & Penjualan, Ibu Sri Lestari
selaku Kasir, Ibu Izzatun Nisa selaku Staff Pertanggungan serta seluruh
pegawai Kantor Asuransi Jiwasraya Surakarta yang telah memberikan
pengalaman, informasi dan bimbingan kepada penulis saat melakukan
kegiatan Kuliah Kerja Magang.
10. Teman-temanku Manajemen Administrasi-B angkatan 2013, terima kasih atas
canda tawa serta kebersamaannya selama tiga tahun masa perkuliahan,
semoga kesuksesan di masa depan dapat mempertemukan kita kembali.
11. Seluruh pihak yang telah membantu dan mendukung penulis dalam
menyelesaikan Tugas Akhir yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
Akhirnya penulis hanya dapat membalas dengan do'a semoga Allah SWT
membalas seluruh budi baik Bapak, Ibu, Sahabat dan Teman semua. Penulis
menyadari bahwa dalam Penulisan Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan,
baik dalam penyajian, maupun penyusunan di dalamnya. Saran dan kritik yang
membangun akan penulis terima dengan kerendahan hati. Semoga bermanfaat.
Surakarta, 30 Mei 2016
Penulis
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI :
HALAMAN JUDUL............................................................................... i
PERSETUJUAN................................................................................... ii
PENGESAHAN....................................................................................... iii
PERNYATAAN...................................................................................... iv
MOTTO.................................................................................................. v
PERSEMBAHAN.................................................................................... vi
KATA PENGANTAR............................................................................ vii
DAFTAR ISI............................................................................................ix
DAFTAR TABEL.................................................................................... xi
DAFTAR BAGAN................................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR............................................................................. xiii
DAFTAR LAMPIRAN............................................................................ xiv
ABSTRAK............................................................................................. xv
BAB I
PENDAHULUAN................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah.................................................... 1
B. Perumusan Masalah........................................................... 4
C. Tujuan Pengamatan............................................................. 4
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
DAN METODE PENGAMATAN........................................ 5
A. Tinjauan Pustak................................................................ 5
1. Administrasi................................................................. 5
commit to user
a. Pengertian Administrasi.........................................
5
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
b. Unsur-unsur Administrasi...................................... 9
c. Administrasi sebagai tata usaha............................. 10
2. Asuransi........................................................................ 11
3. Premi............................................................................. 13
a. Jenis Premi.............................................................. 13
b. Administrasi Penerimaan Premi............................. 14
c. Administrasi Penagihan Premi................................15
B. Metode Pengamatan............................................................ 17
a. Lokasi Pengamatan................................................. 17
b. Jenis Pengamatan.................................................... 17
c. Sumber Data........................................................... 18
d. Teknik Pengumpulan data.......................................19
e. Teknik Analisis Interaktif....................................... 21
BAB III
DESKRIPSI LEMBAGA / INSTANSI................................. 23
A. Gambaran Umum PT Asuransi Jiwasraya........................ 23
a. Profil Perusahaan (Sejarah Singkat)....................... 23
b. Visi dan Misi......................................................... 25
c. Logo Perusahaan................................................... 26
d. Struktur Organisasi............................................... 27
e. Tugas dan Wewenang............................................. 28
f. Jumlah Tenaga Kerja Perusahaan........................... 32
g. Produk Asuransi Jiwasraya.................................... 32
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
BAB IV
digilib.uns.ac.id
HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN................ 34
A. Administrasi Penerimaan Premi Pertama......................... 34
B. Administrasi Penagihan Premi Bulanan............................ 51
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN............................................. 61
A. Kesimpulan....................................................................... 61
B. Saran.................................................................................. 63
Daftar Pustaka.......................................................................................... 64
Lampiran-lampiran
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Daftar Tabel:
Tabel 1.1 Tabel data Penerimaan Premi pertama th 2012-2015.......... 3
Tabel 3.1 Sejarah singkat PT Asuransi Jiwasraya............................... 24
Tabel 4.1 Tabel pembukuan Penerimaan Premi.................................. 40
Tabel 4.2 Tabel entry data penerimaan Premi di Ms. Excel................. 42
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Daftar Bagan
Bagan 4.1 Alur proses penerimaan Premi Pertama............................... 36
Bagan 4.2 Alur proses penagihan Premi Bulanan................................ 53
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Daftar Gambar
Gambar 2.1 Gambar Analisis Interaktif................................................ 3
Gambar 3.1 Logo PT Asuransi Jiwasraya............................................. 26
Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT Asuransi Jiwasraya....................... 28
Gambar 4.1 Contoh entry data KTP oleh Staff Operasional................. 39
Gambar 4.2 Contoh pesan singkat pemberitahuan............................... 39
Gambar 4.3 Pesan singkat pemberitahuan permohonan Polis............... 44
Gambar 4.4 Pesan pemberitahuan permohonan asuransi diterima........ 45
Gambar 4.5 Pesan pemberitahuan permohonan penerimaan Premi...... 46
Gambar 4.6 Contoh kartu Premi nasabah............................................. 47
Gambar 4.7 Contoh rekap penerimaan Premi per Batch....................... 48
Gambar 4.8 Contoh pesan singkat pemberitahuan jatuh tempo............ 55
Gambar 4.9 Contoh keterangan Administrasi di surat
Pemberitahuan Jatuh tempo Premi..................................... 56
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Daftar Lampiran
1. Surat Tugas Magang
2. Form Monitoring Magang
3. Form Pernilaian Magang
4. Daftar Hadir Magang
5. Surat Keterangan Magang
6. Kartu Premi Polis nasabah
7. Surat Permintaan Asuransi Jiwasraya
8. Syarat – syarat Umum Polis Asuransi Jiwa Perseorangan (SUP)
9. Proposal Penawaran asuransi jiwa SIHARTA
10. Proposal penawaran
11. Surat pemberitahuan jatuh tempo Premi Bulanan
12. Lampiran cara pembayaran pada surat pemberitahuan jatuh tempo Premi
13. Rekap penerimaan Premi per –Batch
14. Laporan transaksi berdasarkan Batch
15. Daftar Perincian Laba/ Rugi
16. Laporan Listing transaksi harian Kas sementara
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
Rizqi Fitriana Rahmattulloh, "ADMINISTRASI PENERIMAAN PREMI
PERTAMA
DAN
PENAGIHAN
BULANAN
DI
PT
ASURANSI
JIWASRAYA (PERSERO) CABANG SURAKARTA" Laporan Tugas
Akhir, Program Diploma III, Manajemen Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial
dan Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2016, 60 halaman.
Administrasi merupakan rangkaian kegiatan atau proses pengendalian cara
atau sistem kerja sama sejumlah orang agar berlangsung secara efektif dan efisien
dalam mewujudkan suatu tujuan dari organisasi, baik pada kantor pemerintahan
maupun swasta. Administrasi yang diamati dikaitkan dengan kegiatan tata usaha
kantor yang dilamnya terdapat segala kegiatan mulai dari mengetik, mengolah,
mencetak, komputerisasi dan surat – menyurat. Adapun tujuan dari penulisan
laporan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana Administrasi
penerimaan premi pertama dan penagihan bulanan di PT Asuransi Jiwasraya
cabang Surakarta.
Dalam melakukan pengamatan dipilih bagian Operasional dan Penjualan
karena terdapat macam – macam kegiatan ketatausahaan di bagian Operasional.
Jenis pengamatan yang digunakan yaitu
deskriptif kualitatif dengan
mengumpulkan informasi yang menghasilkan data. Sumber data yang diperoleh
yaitu dari hasil wawancara serta dokumen perusahaan. Teknik pengumpulan data
dengan wawancara dan observasi di bagian pelaksana administrasi penerimaan
premi pertama dan penagihan bulanan.
Dari hasil pengamatan yang dilakukan pada bagian Operasional dan
Penjualan PT Asuransi Jiwasraya cabang Surakarta, administrasi yang
berhubungan dengan ketatausahaan dilaksanakan dengan baik misalnya dalam
mengolah data dari nasabah sehingga data dapat dipertanggungjawabkan
keasliannya.
Kesimpulan dari pengamatan ini adalah Administrasi penerimaan premi
pertama dan penagihan premi bulanan di PT Asuransi Jiwasraya cabang Surakarta
meliputi penerimaan data Surat Permintaan Asuransi Jiwa dari nasabah,
Menerima dan mengecek keaslian data, Menginput data nasabah, Mencetak Polis,
Menerima Premi Pertama, sampai dengan melakukan penagihan Premi bulanan
kepada nasabah dengan mencetak dan mengirim reminder.
Kata kunci: Administrasi, Asuransi, Penerimaan dan Penagihan Premi, Premi
commit to user
xvi
digilib.uns.ac.id
ADMINISTRASI PENERIMAAN PREMI PERTAMA
DAN PENAGIHAN BULANAN DI PT ASURANSI JIWASRAYA
(PERSERO) CABANG SURAKARTA
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan dalam Memperoleh
Sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md) Program Diploma III
Manajemen Administrasi
Oleh :
RIZQI FITRIANA RAHMATTULLOH
D1513090
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSETUJUAN
ADMINISTRASI PENERIMAAN PREMI PERTAMA
DAN PENAGIHAN BULANAN DI PT ASURANSI JIWASRAYA
(PERSERO) CABANG SURAKARTA
Disusun Oleh :
RIZQI FITRIANA RAHMATTULLOH
D1513090
Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Tim Penguji
Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pembimbing,
Drs. H. Muchtar Hadi, M.Si
NIP. 19530320 198503 1 002
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENGESAHAN
ADMINISTRASI PENERIMAAN PREMI PERTAMA
DAN PENAGIHAN BULANAN DI PT ASURANSI JIWASRAYA
(PERSERO) CABANG SURAKARTA
Disusun Oleh :
RIZQI FITRIANA RAHMATTULLOH
D1513090
Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji
Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada Hari
: Senin
Tanggal
: 30 Mei 2016
Tim Penguji
Nama
Tanda tangan
1. Penguji 1
Irsyadul Ibad, S.AB. M.Ed. M.Si.
NIP. 19860919 201302 01
2. Penguji 2
........................
Drs. H. Muchtar Hadi, M.Si.
NIP. 19530320 198503 1 002
........................
Mengetahui,
Dekan,
Kepala Program Studi,
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si
Drs. Ali, M.Si
NIP. 19610825 198601 2 001
NIP. 19540830 198503 1 002
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERNYATAAN
Nama
: RIZQI FITRIANA RAHMATTULLOH
NIM
: D1513090
Menyatakan
dengan
sesungguhnya
bahwa
tugas
akhir
berjudul
“ADMINISTRASI PENERIMAAN PREMI PERTAMA DAN PENAGIHAN
BULANAN DI PT ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) CABANG
SURAKARTA” adalah betul-betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya,
dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar
pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang
saya peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta, 30 Mei 2016
Yang Membuat Pernyataan,
Rizqi Fitriana Rahmattulloh
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Fall seven times, Stand up eight.
(Good Vibe)
Keberhasilan adalah kemampuan untuk melewati dan mengatasi dari satu
kegagalan ke kegagalan berikutnya tanpa kehilangan semangat.
(Winston Chuchill)
Good things come to those who wait.
But better things come to those who work for it.
(The Good Quote)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Persembahan
Tugas Akhir ini kupersembahkan kepada:
Orang Tua yang selalu berusaha sebaik mungkin untukku
Keluargaku yang menyayangiku
Almamaterku tercinta
Teman-temanku Manajemen Administrasi – B angkatan 2013
Teman-temanku semuanya yang tidak dapat disebutkan satu per satu
Orang terdekatku
Terimakasih yang setulus-tulusnya untuk kalian semua.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT, yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik dengan judul "ADMINISTRASI
PENERIMAAN PREMI PERTAMA DAN PENAGIHAN BULANAN DI PT
ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) CABANG SURAKARTA" untuk
memenuhi persyaratan memperoleh gelar vokasi Ahli Madya (A.Md) dalam
bidang Manajemen Administrasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Politik,
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Atas terselesaikannya penulisan Tugas Akhir ini, penulis mengucapkan
terima kasih yang setulus-tulusnya kepada:
1. Bapak Drs. Muchtar Hadi, M.Si,
selaku Dosen Pembimbing yang telah
memberikan bimbingan dalam menyelesaikan Tugas Akhir.
2. Bapak Irsyadul Ibad, S.AB. M.Ed. M.Si selaku Dosen Penguji Tugas Akhir
serta selaku Pembimbing Akademik yang telah memberikan bimbingan dan
arahan selama masa perkuliahan Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu
Sosial dan Politik.
3. Bapak Drs. Ali, M.Si selaku Ketua Program Diploma III Manajemen
Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
4. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
5. Bapak dan Ibu tercinta, yang selalu sabar memberikan segala waktunya untuk
membimbing, meberikan do’a restu serta dukungan sepenuhnya baik secara
moriil dan materiil sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan di
Program Studi Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
6. Kakak serta Adikku tersayang yang telah memberikan dukungan dan
commit
to user Tugas Akhir.
semangat kepada penulis untuk
menyelesaikan
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
7. Sahabatku, teman-temanku serta Saudaraku yang telah memberikan
dukungan untuk menyelesaikan Tugas Akhir.
8. Bapak Slamet Budiyanto selaku Pimpinan Kantor Asuransi Jiwasraya cabang
Surakarta yang telah berkenan hati mempersilahkan penulis untuk melakukan
Kuliah Kerja Magang (KKM).
9. Bapak Permadi Joko Santoso selaku Kasi Operasional & Penjualan, Bapak
Rachmat Santoso selaku Staff Operasional & Penjualan, Ibu Sri Lestari
selaku Kasir, Ibu Izzatun Nisa selaku Staff Pertanggungan serta seluruh
pegawai Kantor Asuransi Jiwasraya Surakarta yang telah memberikan
pengalaman, informasi dan bimbingan kepada penulis saat melakukan
kegiatan Kuliah Kerja Magang.
10. Teman-temanku Manajemen Administrasi-B angkatan 2013, terima kasih atas
canda tawa serta kebersamaannya selama tiga tahun masa perkuliahan,
semoga kesuksesan di masa depan dapat mempertemukan kita kembali.
11. Seluruh pihak yang telah membantu dan mendukung penulis dalam
menyelesaikan Tugas Akhir yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
Akhirnya penulis hanya dapat membalas dengan do'a semoga Allah SWT
membalas seluruh budi baik Bapak, Ibu, Sahabat dan Teman semua. Penulis
menyadari bahwa dalam Penulisan Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan,
baik dalam penyajian, maupun penyusunan di dalamnya. Saran dan kritik yang
membangun akan penulis terima dengan kerendahan hati. Semoga bermanfaat.
Surakarta, 30 Mei 2016
Penulis
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI :
HALAMAN JUDUL............................................................................... i
PERSETUJUAN................................................................................... ii
PENGESAHAN....................................................................................... iii
PERNYATAAN...................................................................................... iv
MOTTO.................................................................................................. v
PERSEMBAHAN.................................................................................... vi
KATA PENGANTAR............................................................................ vii
DAFTAR ISI............................................................................................ix
DAFTAR TABEL.................................................................................... xi
DAFTAR BAGAN................................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR............................................................................. xiii
DAFTAR LAMPIRAN............................................................................ xiv
ABSTRAK............................................................................................. xv
BAB I
PENDAHULUAN................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah.................................................... 1
B. Perumusan Masalah........................................................... 4
C. Tujuan Pengamatan............................................................. 4
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
DAN METODE PENGAMATAN........................................ 5
A. Tinjauan Pustak................................................................ 5
1. Administrasi................................................................. 5
commit to user
a. Pengertian Administrasi.........................................
5
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
b. Unsur-unsur Administrasi...................................... 9
c. Administrasi sebagai tata usaha............................. 10
2. Asuransi........................................................................ 11
3. Premi............................................................................. 13
a. Jenis Premi.............................................................. 13
b. Administrasi Penerimaan Premi............................. 14
c. Administrasi Penagihan Premi................................15
B. Metode Pengamatan............................................................ 17
a. Lokasi Pengamatan................................................. 17
b. Jenis Pengamatan.................................................... 17
c. Sumber Data........................................................... 18
d. Teknik Pengumpulan data.......................................19
e. Teknik Analisis Interaktif....................................... 21
BAB III
DESKRIPSI LEMBAGA / INSTANSI................................. 23
A. Gambaran Umum PT Asuransi Jiwasraya........................ 23
a. Profil Perusahaan (Sejarah Singkat)....................... 23
b. Visi dan Misi......................................................... 25
c. Logo Perusahaan................................................... 26
d. Struktur Organisasi............................................... 27
e. Tugas dan Wewenang............................................. 28
f. Jumlah Tenaga Kerja Perusahaan........................... 32
g. Produk Asuransi Jiwasraya.................................... 32
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
BAB IV
digilib.uns.ac.id
HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN................ 34
A. Administrasi Penerimaan Premi Pertama......................... 34
B. Administrasi Penagihan Premi Bulanan............................ 51
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN............................................. 61
A. Kesimpulan....................................................................... 61
B. Saran.................................................................................. 63
Daftar Pustaka.......................................................................................... 64
Lampiran-lampiran
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Daftar Tabel:
Tabel 1.1 Tabel data Penerimaan Premi pertama th 2012-2015.......... 3
Tabel 3.1 Sejarah singkat PT Asuransi Jiwasraya............................... 24
Tabel 4.1 Tabel pembukuan Penerimaan Premi.................................. 40
Tabel 4.2 Tabel entry data penerimaan Premi di Ms. Excel................. 42
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Daftar Bagan
Bagan 4.1 Alur proses penerimaan Premi Pertama............................... 36
Bagan 4.2 Alur proses penagihan Premi Bulanan................................ 53
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Daftar Gambar
Gambar 2.1 Gambar Analisis Interaktif................................................ 3
Gambar 3.1 Logo PT Asuransi Jiwasraya............................................. 26
Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT Asuransi Jiwasraya....................... 28
Gambar 4.1 Contoh entry data KTP oleh Staff Operasional................. 39
Gambar 4.2 Contoh pesan singkat pemberitahuan............................... 39
Gambar 4.3 Pesan singkat pemberitahuan permohonan Polis............... 44
Gambar 4.4 Pesan pemberitahuan permohonan asuransi diterima........ 45
Gambar 4.5 Pesan pemberitahuan permohonan penerimaan Premi...... 46
Gambar 4.6 Contoh kartu Premi nasabah............................................. 47
Gambar 4.7 Contoh rekap penerimaan Premi per Batch....................... 48
Gambar 4.8 Contoh pesan singkat pemberitahuan jatuh tempo............ 55
Gambar 4.9 Contoh keterangan Administrasi di surat
Pemberitahuan Jatuh tempo Premi..................................... 56
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Daftar Lampiran
1. Surat Tugas Magang
2. Form Monitoring Magang
3. Form Pernilaian Magang
4. Daftar Hadir Magang
5. Surat Keterangan Magang
6. Kartu Premi Polis nasabah
7. Surat Permintaan Asuransi Jiwasraya
8. Syarat – syarat Umum Polis Asuransi Jiwa Perseorangan (SUP)
9. Proposal Penawaran asuransi jiwa SIHARTA
10. Proposal penawaran
11. Surat pemberitahuan jatuh tempo Premi Bulanan
12. Lampiran cara pembayaran pada surat pemberitahuan jatuh tempo Premi
13. Rekap penerimaan Premi per –Batch
14. Laporan transaksi berdasarkan Batch
15. Daftar Perincian Laba/ Rugi
16. Laporan Listing transaksi harian Kas sementara
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
Rizqi Fitriana Rahmattulloh, "ADMINISTRASI PENERIMAAN PREMI
PERTAMA
DAN
PENAGIHAN
BULANAN
DI
PT
ASURANSI
JIWASRAYA (PERSERO) CABANG SURAKARTA" Laporan Tugas
Akhir, Program Diploma III, Manajemen Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial
dan Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2016, 60 halaman.
Administrasi merupakan rangkaian kegiatan atau proses pengendalian cara
atau sistem kerja sama sejumlah orang agar berlangsung secara efektif dan efisien
dalam mewujudkan suatu tujuan dari organisasi, baik pada kantor pemerintahan
maupun swasta. Administrasi yang diamati dikaitkan dengan kegiatan tata usaha
kantor yang dilamnya terdapat segala kegiatan mulai dari mengetik, mengolah,
mencetak, komputerisasi dan surat – menyurat. Adapun tujuan dari penulisan
laporan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana Administrasi
penerimaan premi pertama dan penagihan bulanan di PT Asuransi Jiwasraya
cabang Surakarta.
Dalam melakukan pengamatan dipilih bagian Operasional dan Penjualan
karena terdapat macam – macam kegiatan ketatausahaan di bagian Operasional.
Jenis pengamatan yang digunakan yaitu
deskriptif kualitatif dengan
mengumpulkan informasi yang menghasilkan data. Sumber data yang diperoleh
yaitu dari hasil wawancara serta dokumen perusahaan. Teknik pengumpulan data
dengan wawancara dan observasi di bagian pelaksana administrasi penerimaan
premi pertama dan penagihan bulanan.
Dari hasil pengamatan yang dilakukan pada bagian Operasional dan
Penjualan PT Asuransi Jiwasraya cabang Surakarta, administrasi yang
berhubungan dengan ketatausahaan dilaksanakan dengan baik misalnya dalam
mengolah data dari nasabah sehingga data dapat dipertanggungjawabkan
keasliannya.
Kesimpulan dari pengamatan ini adalah Administrasi penerimaan premi
pertama dan penagihan premi bulanan di PT Asuransi Jiwasraya cabang Surakarta
meliputi penerimaan data Surat Permintaan Asuransi Jiwa dari nasabah,
Menerima dan mengecek keaslian data, Menginput data nasabah, Mencetak Polis,
Menerima Premi Pertama, sampai dengan melakukan penagihan Premi bulanan
kepada nasabah dengan mencetak dan mengirim reminder.
Kata kunci: Administrasi, Asuransi, Penerimaan dan Penagihan Premi, Premi
commit to user
xvi