S MBS 0906297 Chapter5
BAB V
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
5.1
Kesimpulan
1. Gambaran mengenai kinerja line extension pada konsumen NutriSari RTD
di Indomaret Kec. Sukasari berada pada kategori tinggi yang artinya
bahwa rasa, bentuk, warna, bahan, dan ukuran kemasan NutriSari RTD
ditanggapi dengan baik oleh konsumen. Hampir seluruhnya responden
menanggapi bahwa rasa, bentuk, warna dan bahan sesuai dengan
keinginan dan kebutuhan konsumen, selain itu untuk ukuran kemasan
ditanggapi baik oleh sebagian besar responden.
2. Gambaran mengenai brand equity oleh konsumen NutriSari RTD di
Indomaret Kec. Sukasari berada pada kategori tinggi yaitu konsumen
beranggapan baik terhadap brand equity NutriSari RTD. Hampir
seluruhnya responden beranggapan bahwa brand awareness, brand
association, perceived quality dan brand loyalty NutriSari RTD adalah
merek yang memiliki nilai tinggi menurut pandangan konsumen.
3. Kinerja line extension memiliki pengaruh positif terhadap brand equity
sebesar 55,1% dan sisanya yaitu pengaruh sebesar 44,9% berasal dari
variabel lain diluar penelitian, hasil penelitian ini menunjukan bahwa
semakin tinggi tingkat kinerja line extension maka semakin tinggi pula
pengaruhnya terhadap brand equity NutriSari RTD.
Maryam Al Fitriyah, 2014
Pengaruh Kinerja Line Extensions Terhadap Brand Equity
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |
145
5.2
Rekomendasi
Berdasarkan hasil penelitian, maka penulis merekomendasikan beberapa
hal mengenai kinerja line extension terhadap brand equity, yaitu:
1. Line extension
a. Kesegaran rasa dari NutriSari RTD perlu dijaga, bukan hanya pada
saat proses produksi tetapi selama proses distribusi kepada penjual
hingga sampai ke tangan konsumen, karena rasa faktor penting
dalam produk makanan dan minuman.
b.
Bentuk kemasan NutriSari RTD masih dirasakan kurang menarik
bagi beberapa konsumen, oleh karena itu perlu dilakukan riset
mengenai bentuk seperti apa yang menarik bagi seluruh konsumen
NutriSari RTD agar dapat mempertahankan pelanggan yang ada dan
menarik pelanggan baru.
c.
Variasi dari bahan-bahan yang digunakan oleh NutriSari RTD sudah
beragam dan didasari atas kebutuhan konsumen tetapi ada beberapa
responden yang menyatakan tidak, sebaiknya NutriSari RTD melihat
apakah bahan-bahan yang digunakan memang pantas untuk
dijadikan rasa minuman melalui pertimbangan selain kesehatan
tetapi pertimbangkan pula selera masyarakat Indonesia.
d.
Iklan NutriSari RTD harus lebih sering diperlihatkan baik di televisi
atau media lainnya karena ada beberapa responden yang tidak
mengetahui akan ukuran kemasan yang digunakan oleh NutriSari.
Maryam Al Fitriyah, 2014
Pengaruh Kinerja Line Extensions Terhadap Brand Equity
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |
146
2. Brand equity
a.
NutriSari RTD perlu memperhatikan visi dari perusahaan yaitu
“inspiring nutrition life” di mana NutriSari harus menjadi inspirasi
gaya hidup sehat karena masih ada beberapa responden yang tidak
setuju dengan asosiasi merek NutriSari RTD sebagai gaya hidup
sehat.
b.
Beberapa responden belum mengetahui dengan jelas bahwa
NutriSari RTD berada pada kategori minuman ringan sari buah, oleh
karena itu iklan dibutuhkan kembali untuk kembali mengingatkan
kepada konsumen minuman ringan sari buah bahwa NutriSari RTD
masuk ke dalam karegori minuman ringan sari buah.
c.
Kualitas NutriSari RTD belum dirasakan puas oleh seluruh
responden, oleh karena itu perlu dilakukan maintance terhadap
kualitas NutriSari RTD agar dapat melebihi kualitas merek pesaing.
d.
Harga yang ditawarkan oleh NutriSari RTD dirasakan tidak sesui
dengan kualitas yang diterima karena harganya sedikit lebih mahal
dibandingkan merek pesaing lainnya, oleh karena itu perlu diperbaiki
kualitas NutriSari RTD agar pelanggan merasa pantas membayar
mahal atau pantas mengeluarkan sedikit usaha dibandingkan merek
lain untuk mendapatkan NutriSari RTD.
e.
Kualitas produk secara NutriSari RTD perlu ditingkat kembali agar
pelanggan yang ada tidak pindah ke merek lain dan tetap loyal
terhadap merek NutriSari RTD.
Maryam Al Fitriyah, 2014
Pengaruh Kinerja Line Extensions Terhadap Brand Equity
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |
147
f.
NutriSari RTD perlu memaksimalkan above the line dan below the
line karena terdapat responden yang sering membeli merek lain.
g.
Memberikan kepuasan kepada konsumen atau pelanggan adalah hal
yang paling penting, maka dari itu NutriSari perlu menjaga kepuasan
konsumen agar konsumen terus merasa puas dan akhirnya
merekomendasikan NutriSari RTD kepada teman dan kerabat.
3. Pengaruh kinerja line extension adalah positif terhadap brand equity oleh
karena itu penulis merekomendasikan:
a.
Selalu inovatif dalam melakukan line extension agar memiliki
perbedaan dengan merek lain sehingga persepsi pelanggan terhadap
brand equity NutriSari RTD tidak hilang.
b.
Konsisten dalam menjaga merek dengan terus menjaga kualitas
produk pada produk-produk line extension sehingga loyalitas
pelanggan tetap terjaga.
c.
Memanfaatkan media sosial untuk branding produk-produk line
extension agar konsumen mengetahui keberadaan NutriSari RTD.
Maryam Al Fitriyah, 2014
Pengaruh Kinerja Line Extensions Terhadap Brand Equity
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
5.1
Kesimpulan
1. Gambaran mengenai kinerja line extension pada konsumen NutriSari RTD
di Indomaret Kec. Sukasari berada pada kategori tinggi yang artinya
bahwa rasa, bentuk, warna, bahan, dan ukuran kemasan NutriSari RTD
ditanggapi dengan baik oleh konsumen. Hampir seluruhnya responden
menanggapi bahwa rasa, bentuk, warna dan bahan sesuai dengan
keinginan dan kebutuhan konsumen, selain itu untuk ukuran kemasan
ditanggapi baik oleh sebagian besar responden.
2. Gambaran mengenai brand equity oleh konsumen NutriSari RTD di
Indomaret Kec. Sukasari berada pada kategori tinggi yaitu konsumen
beranggapan baik terhadap brand equity NutriSari RTD. Hampir
seluruhnya responden beranggapan bahwa brand awareness, brand
association, perceived quality dan brand loyalty NutriSari RTD adalah
merek yang memiliki nilai tinggi menurut pandangan konsumen.
3. Kinerja line extension memiliki pengaruh positif terhadap brand equity
sebesar 55,1% dan sisanya yaitu pengaruh sebesar 44,9% berasal dari
variabel lain diluar penelitian, hasil penelitian ini menunjukan bahwa
semakin tinggi tingkat kinerja line extension maka semakin tinggi pula
pengaruhnya terhadap brand equity NutriSari RTD.
Maryam Al Fitriyah, 2014
Pengaruh Kinerja Line Extensions Terhadap Brand Equity
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |
145
5.2
Rekomendasi
Berdasarkan hasil penelitian, maka penulis merekomendasikan beberapa
hal mengenai kinerja line extension terhadap brand equity, yaitu:
1. Line extension
a. Kesegaran rasa dari NutriSari RTD perlu dijaga, bukan hanya pada
saat proses produksi tetapi selama proses distribusi kepada penjual
hingga sampai ke tangan konsumen, karena rasa faktor penting
dalam produk makanan dan minuman.
b.
Bentuk kemasan NutriSari RTD masih dirasakan kurang menarik
bagi beberapa konsumen, oleh karena itu perlu dilakukan riset
mengenai bentuk seperti apa yang menarik bagi seluruh konsumen
NutriSari RTD agar dapat mempertahankan pelanggan yang ada dan
menarik pelanggan baru.
c.
Variasi dari bahan-bahan yang digunakan oleh NutriSari RTD sudah
beragam dan didasari atas kebutuhan konsumen tetapi ada beberapa
responden yang menyatakan tidak, sebaiknya NutriSari RTD melihat
apakah bahan-bahan yang digunakan memang pantas untuk
dijadikan rasa minuman melalui pertimbangan selain kesehatan
tetapi pertimbangkan pula selera masyarakat Indonesia.
d.
Iklan NutriSari RTD harus lebih sering diperlihatkan baik di televisi
atau media lainnya karena ada beberapa responden yang tidak
mengetahui akan ukuran kemasan yang digunakan oleh NutriSari.
Maryam Al Fitriyah, 2014
Pengaruh Kinerja Line Extensions Terhadap Brand Equity
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |
146
2. Brand equity
a.
NutriSari RTD perlu memperhatikan visi dari perusahaan yaitu
“inspiring nutrition life” di mana NutriSari harus menjadi inspirasi
gaya hidup sehat karena masih ada beberapa responden yang tidak
setuju dengan asosiasi merek NutriSari RTD sebagai gaya hidup
sehat.
b.
Beberapa responden belum mengetahui dengan jelas bahwa
NutriSari RTD berada pada kategori minuman ringan sari buah, oleh
karena itu iklan dibutuhkan kembali untuk kembali mengingatkan
kepada konsumen minuman ringan sari buah bahwa NutriSari RTD
masuk ke dalam karegori minuman ringan sari buah.
c.
Kualitas NutriSari RTD belum dirasakan puas oleh seluruh
responden, oleh karena itu perlu dilakukan maintance terhadap
kualitas NutriSari RTD agar dapat melebihi kualitas merek pesaing.
d.
Harga yang ditawarkan oleh NutriSari RTD dirasakan tidak sesui
dengan kualitas yang diterima karena harganya sedikit lebih mahal
dibandingkan merek pesaing lainnya, oleh karena itu perlu diperbaiki
kualitas NutriSari RTD agar pelanggan merasa pantas membayar
mahal atau pantas mengeluarkan sedikit usaha dibandingkan merek
lain untuk mendapatkan NutriSari RTD.
e.
Kualitas produk secara NutriSari RTD perlu ditingkat kembali agar
pelanggan yang ada tidak pindah ke merek lain dan tetap loyal
terhadap merek NutriSari RTD.
Maryam Al Fitriyah, 2014
Pengaruh Kinerja Line Extensions Terhadap Brand Equity
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |
147
f.
NutriSari RTD perlu memaksimalkan above the line dan below the
line karena terdapat responden yang sering membeli merek lain.
g.
Memberikan kepuasan kepada konsumen atau pelanggan adalah hal
yang paling penting, maka dari itu NutriSari perlu menjaga kepuasan
konsumen agar konsumen terus merasa puas dan akhirnya
merekomendasikan NutriSari RTD kepada teman dan kerabat.
3. Pengaruh kinerja line extension adalah positif terhadap brand equity oleh
karena itu penulis merekomendasikan:
a.
Selalu inovatif dalam melakukan line extension agar memiliki
perbedaan dengan merek lain sehingga persepsi pelanggan terhadap
brand equity NutriSari RTD tidak hilang.
b.
Konsisten dalam menjaga merek dengan terus menjaga kualitas
produk pada produk-produk line extension sehingga loyalitas
pelanggan tetap terjaga.
c.
Memanfaatkan media sosial untuk branding produk-produk line
extension agar konsumen mengetahui keberadaan NutriSari RTD.
Maryam Al Fitriyah, 2014
Pengaruh Kinerja Line Extensions Terhadap Brand Equity
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |