Analisa Efektivitas dan Efisiensi Kinerja ERP Movex Dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard Pada PT Selamat Sempurna - Binus e-Thesis
ABSTRAK
Di era informasi dewasa ini, suatu sistem pengukuran baru yang berbasis pada pengukuran kinerja ERP menjadi sebuah kebutuhan dalam menganalisa ERP agar perusahaan dapat mengetahui efektivitas kinerja yang dihasilkan ERP bagi perusahaan. Dengan demikian dapat terumuskan perlu adanya sistem pengukuran mengenai tingkat efektivitas kinerja ERP MOVEX pada PT. SS, selain itu hasil pengukuran juga dapat dijadikan tolak ukur dalam menerapkan ERP MOVEX bagi anak perusahaan ADR Group of Companies lainnya.
Dalam melakukan penelitian tersebut, penulis menggunakan metode Balanced
Scorecard , dimana pada metode analisanya, penulis menggunakan empat perspektif
yang ada yaitu : finansial, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Data-data yang dikumpulkan didapat dari hasil wawancara, kuisioner, survei dan penelitian pustaka.
PT. SS adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang manufaktur radiator dan filter untuk mobil. PT. SS sebagai industri manufaktur berstandar internasional melihat adanya potensi dan peluang untuk mengembangkan bisnisnya, hal ini menyiratkan adanya kebutuhan akan adanya sistem mekanisme pengukuran kinerja yang dapat menyediakan informasi mengenai kinerja ERP MOVEX dalam rangka meningkatkan efesiensi dan efektivitas jangka panjang.
Model pengukuran kinerja dengan BSC dipandang sesuai dengan pertimbangan bahwa konsep ini memungkinkan PT. SS untuk menilai kinerja ERP MOVEX dari berbagai perspektif secara simultan sebagai ukuran pendorong kinerja masa depan.
Secara umum ERP pada PT. SS dinilai cukup baik, hanya perlu diperhatikan pada poin-poin tertentu dimana ditemukan gap yang cukup besar seperti pada perspektif Internal Business Process dan persektif Learning and Growth juga ada poin yang perlu diperhatikan.
Kata Kunci : Analisis, Balanced Scorecard, ERP MOVEX, Pengukuran kinerja.
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1. Hasil Pembobotan Kuesioner.............................................................. 69Tabel 4.2. Tabel Prioritas Menurut Responden ................................................... 70Tabel 4.3. Penjualan Tahun 2001 s/d 2004 .......................................................... 72Tabel 4.4. ERP Balanced Scorecard dari PT. SS ................................................. 74DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Porter Five Forces Model...................................................................... 8Gambar 2.2. Kerangka Kerja Balanced Scorecard .................................................. 14Gambar 2.3. Perspektif Rantai Nilai Proses Bisnis Internal .................................... 19Gambar 3.1. Kerangka Kerja Penelitian .................................................................. 22Gambar 3.2. Strategi Bisnis dan Manajemen ERP .................................................. 27Gambar 3.3. Balanced Scorecard Implementasi ERP.............................................. 28Gambar 3.4. Perspektif Finansial............................................................................. 30Gambar 3.5. Perspektif Pelanggan / Pengguna........................................................ 31Gambar 3.6. Perspektif Proses Bisnis Internal – Operasional ERP......................... 32Gambar 3.7. Perspektif Proses Bisnis Internal – Pandangan Development ............ 32Gambar 3.8. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan......................................... 33Gambar 4.1. MOVEX Coverage.............................................................................. 41Gambar 4.2. Flow Bisnis Proses Customer Order Sebelum Implementasi MOVEXGambar 4.3. Flow Bisnis Proses COM pada MOVEX............................................ 43Gambar 4.4. Flow Bisnis Proses Yang Berjalan Saat Ini ........................................ 44Gambar 4.5. Financial Accounting Management Business Process........................ 46Gambar 4.6. Purchase Order Business Process ....................................................... 47Gambar 4.7. Manufacturing Procurement Management (MPM) Business Process 49Gambar 4.8. Strategy Map ....................................................................................... 50Gambar 4.9. Grafik Prioritas Menurut Responden .................................................. 70Gambar 4.10. Pengaruh Pertanyaan A3 (Waktu Respon IT Support) Terhadap
Gambar 4.11. Pengaruh Pertanyaan A3 (Waktu Respon IT Support) TerhadapGambar 4.19. Pengaruh Pertanyaan A5 (Jumlah Keterlambatan Pekerjaan denganGambar 4.25. Pengaruh Pertanyaan B3 (Modul MOVEX Mudah Dipelajari)
Gambar 4.24. Pengaruh Pertanyaan B1 (MOVEX Dapat Mencakupi Pekerjaan yang
Gambar 4.23. Pengaruh Pertanyaan B1 (MOVEX Dapat Mencakupi Pekerjaan yang
Gambar 4.22. Pengaruh Pertanyaan B1 (MOVEX Dapat Mencakupi Pekerjaan yang
Gambar 4.21. Pengaruh Pertanyaan B1 (MOVEX Dapat Mencakupi Pekerjaan yang
Gambar 4.20. Pengaruh Pertanyaan B1 (MOVEX Dapat Mencakupi Pekerjaan yang
Gambar 4.18. Pengaruh Pertanyaan A5 (Jumlah Keterlambatan Pekerjaan dengan
Gambar 4.17. Pengaruh Pertanyaan A5 (Jumlah Keterlambatan Pekerjaan dengan
Gambar 4.16. Pengaruh Pertanyaan A5 (Jumlah Keterlambatan Pekerjaan dengan
Gambar 4.15. Pengaruh Pertanyaan A5 (Jumlah Keterlambatan Pekerjaan dengan
Gambar 4.14. Pengaruh Pertanyaan A3 (Waktu Respon IT Support) Terhadap Lama
Gambar 4.13. Pengaruh Pertanyaan A3 (Waktu Respon IT Support) Terhadap Lama
Gambar 4.12. Pengaruh Pertanyaan A3 (Waktu Respon IT Support) Terhadap Lama
Gambar 4.26. Pengaruh Pertanyaan B3 (Modul MOVEX Mudah Dipelajari)
Gambar 4.39. Pengaruh Pertanyaan B7 (Kecepatan MOVEX Cukup Memadai)
Gambar 4.38. Pengaruh Pertanyaan B7 (Kecepatan MOVEX Cukup Memadai)
Gambar 4.37. Pengaruh Pertanyaan B7 (Kecepatan MOVEX Cukup Memadai)
Gambar 4.36. Pengaruh Pertanyaan B7 (Kecepatan MOVEX Cukup Memadai)
Gambar 4.35. Pengaruh Pertanyaan B7 (Kecepatan MOVEX Cukup Memadai)
Gambar 4.34. Pengaruh Pertanyaan B5 (MOVEX Mempercepat Pembuatan LaporanGambar 4.33. Pengaruh Pertanyaan B5 (MOVEX Mempercepat Pembuatan Laporan
Gambar 4.32. Pengaruh Pertanyaan B5 (MOVEX Mempercepat Pembuatan Laporan
Gambar 4.31. Pengaruh Pertanyaan B5 (MOVEX Mempercepat Pembuatan Laporan
Gambar 4.30. Pengaruh Pertanyaan B5 (MOVEX Mempercepat Pembuatan Laporan
Gambar 4.29. Pengaruh Pertanyaan B3 (Modul MOVEX Mudah Dipelajari)
Gambar 4.28. Pengaruh Pertanyaan B3 (Modul MOVEX Mudah Dipelajari)