Konflik dan Pengelolaan Konflik dalam Or
Konflik dan Pengelolaan
Konflik dalam Organisasi
Kelompok V
Program Studi Ilmu Keperawatan
Fakultas Kedokteran
Universitas Lambung Mangkurat
2015
Kelompok V
Jajar Martono
Rustiana Susanti
Rusmila Ulfah
Nelna Rezkiawati
I1B113010
I1B113018
I1B113025
I1B113224
Latar Belakang
Rumusan
Masalah
Tujuan
Penulisan
Manfaat
Penulisan
Tinjauan Teori
Definisi Konflik
• Istilah Konflik secara etimologis berasal dari bahasa
Latin “con” yang berarti bersama dan “Fligere” yang
berarti benturan atau tabrakan. Konflik diartikan
sebagai hubungan antara dua pihak atau lebih yang
memiliki tujuan atau kepentingan yang berbeda.
Jenis-jenis Konflik
• Konflik dilihat dari fungsinya
• Konflik dilihat dari pihak yang terlibat didalamnya
• Konflik dilihat dari posisi seseorang dalam struktur
organisasi
Sumber Penyebab Konflik
• Menurut Robbins (1996), konflik muncul karena ada
kondisi yang melatar belakanginya (Antecedent
conditions). Kondisi tersebut yang disebut juga sebagai
sumber terjadinya konflik, terdiri dari tiga ketegori,
yaitu: komunikasi, struktur, dan variabel pribadi.
• Tosi, H.L. Rizzo, J.R. dan Carrol, S.J. (1990)
mengelompokkan sumber sumber konflik menjadi tiga
yaitu Individual characteristic, Situational conditions,
Proses Terjadinya Konflik
Tahap I :
Oposisi
atau
ketidakcoco
kan
Potensial
Kondisi
Antesenden
1. Komunikasi
2. Struktur
3. Variabel
Pribadi
Tahap II :
Kognisi dan
Personalisa
si
Konflik yang
dipersepsikan
Konflik yang
dirasakan
Tahap III :
Maksud
Maksud
penanganan
konflik
1. Bersaing
2. Kerjasama
3. Berkompro
mi
4. Menghindar
i
5. mengakom
Tahap IV :
Perilaku
Perilaku
terbuka
1. Perilaku
pihak
2. Reaksi
orang lain
Tahap V :
Hasil
Kinerja
Kelompok
Meningkat
Kinerja
Kelompok
Menurun
Mengelola Konflik Dalam
Organisasi
• Ada lima gaya penanganan konflik (Five ConflictHandling Styles) menurut Kreitner dan Kinicki. Model ini
ditunjukkan untuk menangani konflik disfungsional
dalam organisasi.
• Prijaksono dan Sembel (2003) mengemukakan berbagai
alternatif penyelesaian konflik dipandang dari sudut
menang-kalah masing-masing
pihak, ada
empat
Kuadran KalahKuadran Kalah –
Kuadran Menang
Kuadran Menang
Menang
Kalah
manajemen
konflik,
yaitu :
– Menang
– Kalah
(Mengakomodasi
(Menghindari
(Kolaborasi)
(Persaingan)
)
Konflik)
Lanjutan
Peranan Konflik
Dampak Konflik
Sisi
Positif
Sisi
Negatif
Analisa Hasil Wawancara
• Konflik memiliki sisi negatif dan sisi positif, sisi negatif
konflik bisa menghambat kinerja organisasi dan sisi
positif konflik apabila dikelola dengan manajemen yang
tepat bisa meningkatkanDampak
kinerja organisasi (Iswantoro,
2015)
Pandangan
• Konflik itu harus dihadapi bukan dihindari
Penyebab
• Permasalah Sumber Daya, baik manusia maupun alat
kesehatan yang dibutuhkan
Lanjutan
• Sikap Pemimpin dalam menghadapi
Manajemen
masalah/Manajemen konflik yangkonflik
ada dalam organisasi
• Terdapat perbedaan dalam konflik antar berbagai
Jenis
praktisi kesehatan sesuai sudut pandang dan
jenis
konflik.
• Konflik itu selalu terjadi kapan saja dan dalam 24 jam,
sesuai dengan teori bahwa konflik adalah hal alamiah
dan akan selalu terjadi.
Kesimpulan
Saran
“....Superman is
Dead....”
Daftar Pustaka
Nur Hidayati, Lina. Komunikasi Organisasi dan Manajemen Konflik. Jurnal Ilmu Manajemen
Asmadi. 2008. Konsep Dasar Keperawatan. Jakarta : EGC
Suryawati, Juju. 2006. Sosiologi Untuk Sma dan Ma Kelas Xi. Jakarta: Erlangga
Elly M, Setiadi dan Usman Kolip. 2011. Pengantar Sosiologi Pemahaman Fakta dan Gejala Permasalahan Sosial: Teori,
Aplikasi, dan Pemecahannya. Kencana Prenada Media Group: Jakarta
Muspawi, Mohammad. 2014. Manajemen Konflik (Upaya Penyelesaian Konflik Dalam Organisasi). Fakultas Keguruan Dan
Ilmu Pendidikan Universitas Jambi Kampus Pinang Masak, Mendalo – Darat Jambi
Nawawi, Hadari., et.all. 2006. Kepemimpinan yang Efektif. Yogyakarta: Ugm Press
Juanita. 2002. Memenajemeni Konflik dalam Suatu Organisasi. Fakultas Kesehatan Masyarakat Jurusan Administrasi dan
Kebijakan Kesehatan Universitas Sumatera Utara: Usu Digital Library
Arifin, Syamsul. 2012. Leadership Ilmu dan Seni Kepemimpinan. Jakarta: Penerbit Mitra Wacana Media
Sofiyani, Pupun., et all. 2011. Konflik Dan Stress. Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Brawijaya Malang
Rahayu, Saptani. Mengelola Konflik dalam Organisasi. Stie “AUB” Surakarta
Indati, Aisyah. 1996. Konflik pada Anak: Pengaruh Lingkungan dan Tahap Perkembangan
Thontowi, Ahmad. Manajemen Konflik. Widyaiswara Madya Balai Diklat Keagamaan Palembang
Konflik dalam Organisasi
Kelompok V
Program Studi Ilmu Keperawatan
Fakultas Kedokteran
Universitas Lambung Mangkurat
2015
Kelompok V
Jajar Martono
Rustiana Susanti
Rusmila Ulfah
Nelna Rezkiawati
I1B113010
I1B113018
I1B113025
I1B113224
Latar Belakang
Rumusan
Masalah
Tujuan
Penulisan
Manfaat
Penulisan
Tinjauan Teori
Definisi Konflik
• Istilah Konflik secara etimologis berasal dari bahasa
Latin “con” yang berarti bersama dan “Fligere” yang
berarti benturan atau tabrakan. Konflik diartikan
sebagai hubungan antara dua pihak atau lebih yang
memiliki tujuan atau kepentingan yang berbeda.
Jenis-jenis Konflik
• Konflik dilihat dari fungsinya
• Konflik dilihat dari pihak yang terlibat didalamnya
• Konflik dilihat dari posisi seseorang dalam struktur
organisasi
Sumber Penyebab Konflik
• Menurut Robbins (1996), konflik muncul karena ada
kondisi yang melatar belakanginya (Antecedent
conditions). Kondisi tersebut yang disebut juga sebagai
sumber terjadinya konflik, terdiri dari tiga ketegori,
yaitu: komunikasi, struktur, dan variabel pribadi.
• Tosi, H.L. Rizzo, J.R. dan Carrol, S.J. (1990)
mengelompokkan sumber sumber konflik menjadi tiga
yaitu Individual characteristic, Situational conditions,
Proses Terjadinya Konflik
Tahap I :
Oposisi
atau
ketidakcoco
kan
Potensial
Kondisi
Antesenden
1. Komunikasi
2. Struktur
3. Variabel
Pribadi
Tahap II :
Kognisi dan
Personalisa
si
Konflik yang
dipersepsikan
Konflik yang
dirasakan
Tahap III :
Maksud
Maksud
penanganan
konflik
1. Bersaing
2. Kerjasama
3. Berkompro
mi
4. Menghindar
i
5. mengakom
Tahap IV :
Perilaku
Perilaku
terbuka
1. Perilaku
pihak
2. Reaksi
orang lain
Tahap V :
Hasil
Kinerja
Kelompok
Meningkat
Kinerja
Kelompok
Menurun
Mengelola Konflik Dalam
Organisasi
• Ada lima gaya penanganan konflik (Five ConflictHandling Styles) menurut Kreitner dan Kinicki. Model ini
ditunjukkan untuk menangani konflik disfungsional
dalam organisasi.
• Prijaksono dan Sembel (2003) mengemukakan berbagai
alternatif penyelesaian konflik dipandang dari sudut
menang-kalah masing-masing
pihak, ada
empat
Kuadran KalahKuadran Kalah –
Kuadran Menang
Kuadran Menang
Menang
Kalah
manajemen
konflik,
yaitu :
– Menang
– Kalah
(Mengakomodasi
(Menghindari
(Kolaborasi)
(Persaingan)
)
Konflik)
Lanjutan
Peranan Konflik
Dampak Konflik
Sisi
Positif
Sisi
Negatif
Analisa Hasil Wawancara
• Konflik memiliki sisi negatif dan sisi positif, sisi negatif
konflik bisa menghambat kinerja organisasi dan sisi
positif konflik apabila dikelola dengan manajemen yang
tepat bisa meningkatkanDampak
kinerja organisasi (Iswantoro,
2015)
Pandangan
• Konflik itu harus dihadapi bukan dihindari
Penyebab
• Permasalah Sumber Daya, baik manusia maupun alat
kesehatan yang dibutuhkan
Lanjutan
• Sikap Pemimpin dalam menghadapi
Manajemen
masalah/Manajemen konflik yangkonflik
ada dalam organisasi
• Terdapat perbedaan dalam konflik antar berbagai
Jenis
praktisi kesehatan sesuai sudut pandang dan
jenis
konflik.
• Konflik itu selalu terjadi kapan saja dan dalam 24 jam,
sesuai dengan teori bahwa konflik adalah hal alamiah
dan akan selalu terjadi.
Kesimpulan
Saran
“....Superman is
Dead....”
Daftar Pustaka
Nur Hidayati, Lina. Komunikasi Organisasi dan Manajemen Konflik. Jurnal Ilmu Manajemen
Asmadi. 2008. Konsep Dasar Keperawatan. Jakarta : EGC
Suryawati, Juju. 2006. Sosiologi Untuk Sma dan Ma Kelas Xi. Jakarta: Erlangga
Elly M, Setiadi dan Usman Kolip. 2011. Pengantar Sosiologi Pemahaman Fakta dan Gejala Permasalahan Sosial: Teori,
Aplikasi, dan Pemecahannya. Kencana Prenada Media Group: Jakarta
Muspawi, Mohammad. 2014. Manajemen Konflik (Upaya Penyelesaian Konflik Dalam Organisasi). Fakultas Keguruan Dan
Ilmu Pendidikan Universitas Jambi Kampus Pinang Masak, Mendalo – Darat Jambi
Nawawi, Hadari., et.all. 2006. Kepemimpinan yang Efektif. Yogyakarta: Ugm Press
Juanita. 2002. Memenajemeni Konflik dalam Suatu Organisasi. Fakultas Kesehatan Masyarakat Jurusan Administrasi dan
Kebijakan Kesehatan Universitas Sumatera Utara: Usu Digital Library
Arifin, Syamsul. 2012. Leadership Ilmu dan Seni Kepemimpinan. Jakarta: Penerbit Mitra Wacana Media
Sofiyani, Pupun., et all. 2011. Konflik Dan Stress. Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Brawijaya Malang
Rahayu, Saptani. Mengelola Konflik dalam Organisasi. Stie “AUB” Surakarta
Indati, Aisyah. 1996. Konflik pada Anak: Pengaruh Lingkungan dan Tahap Perkembangan
Thontowi, Ahmad. Manajemen Konflik. Widyaiswara Madya Balai Diklat Keagamaan Palembang