ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PEMASARAN BERBASIS WEB PADA PT. INTERNUSA ARTACIPTA - Binus e-Thesis
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2005 / 2006
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PEMASARAN BERBASIS WEB PADA PT.
Monica Margaretha 0400529741 Kelas/Kelompok
08PBT / 01
Abstrak
Tujuan dari pembuatan aplikasi berbasis web ini berguna untuk membantu pihak pemasaran dalam mempermudah mempromosikan produk yang ditawarkan kepada customer. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan melakukan survei terhadap sistemyang berjalan, wawancara dengan pihak terkait, kuesioner, study pustaka dan perancangan aplikasi. Hasil yang di dapat dengan adanya aplikasi berbasis web customer dapat memilih property yang hendak dibeli, melihat status stok unit yang masih bisa dipesan, pemesanan unit ( reserved ) melalui web dengan sistem pembayaran melalui pihak ketiga yaitu bank dan pelayanan pertanyaan dengan mengisi buku tamu ( guestbook ) yang telah disediakan. Simpulan dengan adanya aplikasi berbasis web ini dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan pelayanan pemuasan informasi kepada customer.
Kata Kunci : web, informasi produk, pemuasan informasi
Puji dan syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat-Nya sehingga skripsi yang berjudul “Pengembangan Sistem Pemasaran Berbasis Web Pada PT. Internusa Artacipta” yang disusun penulis telah dapat diselesaikan dengan baik dan tepat pada waktunya. Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan jenjang studi Strata-1 di Universitas Bina Nusantara, Jakarta.
Dengan selesainya penulisan skripsi ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih atas bantuan yang telah diberikan kepada penulis selama proses penulisan, baik berupa materi, waktu, tenaga, bimbingan, dan pemikiran. Ucapan terima kasih ini penulis haturkan sedalam-dalamnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Geraldus Pola, M.App.Sc Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah menyediakan fasilitas-fasilitas sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer yang telah memberikan arahan dan kesempatan pada penulisan skripsi penulis.
3. Bapak H.M. Subekti BE, M.Sc selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika.
4. Bapak Ichwan R. Tandjung B.Sc.,M.Sc selaku dosen pembimbing penulis yang telah banyak memberikan saran dan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini.
5. Seluruh Dosen Universitas Bina Nusantara yang telah memberi bekal dan tuntunan dalam menyelesaikan gelar kesarjanaan ini.
6. Bapak Aris Welang, selaku Manager Marketing yang telah membantu penulis dalam mencarikan data dan informasi di PT. Internusa Artacipta.
7. Mama yang telah banyak memberikan dorongan moral dan bantuan materi serta doa.
8. Serta seluruh teman-teman, khususnya brother dan sister GKDI yang telah memberikan dukungan sepenuhnya atas pembuatan skripsi ini.
Jakarta, Juni 2006 Penulis
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL LUAR …………………………………………………..……….i HALAMAN JUDUL DALAM …………………………..……………………………. ii HALAMAN PERSETUJUAN HARDTCOVER ...………………………………….. iii HALAMAN PERNYATAAN DEWAN PENGUJI……………………………………iv ABSTRAK ...…………………………………………………………………………... v KATA PENGANTAR …………………………………………………..……….......... vi DAFTAR ISI ……………………………………………………………………...…… viii DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………………….…. xii DAFTAR TABEL ……………………………………………………………........…..xv
BAB 1 PENDAHULUAN ……….………………………………………………... 1
1.1 Latar Belakang ……………………………………………………….. 1 1.2 Ruang Lingkup ………………………………………………..
2
1.3 Tujuan dan Manfaat …………………………………………….. 3
1.4 Metodologi ………….……………………………………….…...4
1.5 Sistematika penulisan …………………………………………… 4
BAB 2 LANDASAN TEORI …….………………………………………………... 6
2.1 Internet……………………………………..………………………… 6
2.1.1 Pergertian Internet …………………………………………...6
2.1.2 Sejarah ……………………. ………………………... 6
Internet
2.1.3 Perkembangan Internet. ……………………………………... 8
2.1.4 Peranan Situs Web……………………………………………10
2.1.5 WWW ( World Wide Web )…………… …………………….....11
2.1.7 Web Server……………………………………………………..12
2.2 Sistem Pemasaran…………………………………………………..... ..12
2.2.1 Pengertian Sistem………………………………………………12
2.2.2 Pengertian Analisis Sistem.…………………………………....13
2.2.3 Pengertian Perancangan Sistem ………….................................13
2.2.4 Pengertian Pemasaran………………………………………….14
2.2.5 Proses Pemasaran ……………………………………………...17
2.3 E-commerce………………………………………………………….. ..18
2.3.1 Pengertian e-commerce …………………………………............18
2.3.2 Jenis – Jenis e-commerce…………………………………….. ..19
2.3.3 Tipe Aplikasi ………………………………….....20
e-commerce
2.3.4 Tipe transaksi bisnis e-commerce ……………………………...22
2.3.5 Keuntungan Pemasaran Melalui Internet ………………………24
2.4 Teori Khusus Yang Berhubungan ……………………………………...25
2.4.1 HTML………………………………………………….……. ...25
2.4.2 Apache Web Server ……………………………………...….. ...26
2.4.3 PHP…………………………………………………………... ...26
2.4.4 MYSQL…………………………………………………………26
2.4.5 STD…………………………………………………………......27
2.4.6 DATABASE...................................................................................28
2.4.6.1 PengertianDatabase ……………………...……………...28
2.4.6.2 Database Relational……………………………………29
2.4.6.3 Objek – Objek Relational …………………………….29
3.1 Sejarah Perusahaan ………………………………………………… 32
3.2 Struktur Organisasi Perusahaan uraian Tugas………………..…….. 34
3.3 Prosedur yang Sedang Berjalan ………………………………………42
3.3.1 DFD………………………………………………………...…42
3.3.2 Kamus Data …………………………………………………..43
3.4 Permasalahan yang Dihadapi ………………………………………... 44
3.4.1 Kuesioner ……………………………………………………. 44
3.4.2 Wawancara ………………………………………………….. 47
3.4.3 Hasil Kuesioner dan Wawancara ………………………….....48
3.4.4 Analisis Masalah …………………………………………….. 49
3.5 Alternatif Pemecahan Masalah ……………………………………… 49
3.6 Perancangan Sistem …………………………………………………. 50
3.6.1 DFD ……………………………………………………….... .50
3.6.2 Kamus Data ………………………………..………….......….51
3.6.3 Rancangan Database…………………………………………..52
3.6.3.1 Daftar Entity…………………………………………..52
3.6.3.2 ERD……………………………………………………53
3.6.3.3 Struktur Database……………………………………..54
3.6.4 Rancangan Layar………. …………………………………......61
3.6.5 State Transition Diagram (STD) ……………………………..70
3.6.6 Spesifikasi Proses ………………………………………..…. 74
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI ………………………….………..…79
4.1 Implementasi ………………………………………………………… 79
4.1.2 Cara Kerja Dan Pengoperasian Sistem……………………… 80
4.2 Evaluasi Sistem ……………………………………………………… 120
4.2.1 Kuesioner untuk PT. Internusa Artacipta...…………………..120
4.2.2 Simpulan Kuesioner Evaluasi Sistem ……………………….. 123
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN ………………………………………………..124
5.1 KeSimpulan ……………………………………………………….….124
5.2 Saran ……………………………………………………………….... 124 DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………………… xvii LAMPIRAN …………………………………………………………………………… xviii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Internusa Artacipta ………....….…..…..…...34Gambar 3.2 Diagram Konteks Sistem Berjalan……………… ……………..…….42Gambar 3.3 Diagram Nol Sistem Berjalan ………………….. …………………... 43Gambar 3.4 Diagram Konteks Sistem www.serpongpark.com…………………... 50Gambar 3.5 Diagram Nol Sistem www.serpongpark.com.......…………………... 51Gambar 3.6 ERD pada www.serpongpark.com........................ ………………..….53Gambar 3.7 Rancangan Layar Homepage…………………… …………………... 61Gambar 3.8 Rancangan Layar Company Profile…………….. ………………..…. 62Gambar 3.9 Rancangan Layar Event ………………………... …………………... 63Gambar 3.10 Rancangan Layar Produk ……………………….…………………... 64Gambar 3.11 Rancangan Layar Submenu Product…………….. …………………. 65Gambar 3.12 Rancangan Layar Fasilitas……………………….. …………...….…. 66Gambar 3.13 Rancangan Layar Masterplan……………………. …………..……... 67Gambar 3.14 Rancangan Layar Submenu Masterplan…... …………………..…..... 68Gambar 3.15 Rancangan Layar Guestbook ( Buku Tamu ) ….…………………..… 69Gambar 3.16 STD Home………………………………… ………………………... 70Gambar 3.17 STD Product……………………………… …………….…………... 71Gambar 3.18 STD Masterplan…………………………………. ……………….…..72Gambar 3.19 STD Guestbook ( Buku Tamu ) ……………...….……………….…....73Gambar 4.1 Tampilan Halaman Homepage…………... …………………………. .83Gambar 4.2 Tampilan Halaman Company Profile Perusahaan……………………..84Gambar 4.3 Tampilan Halaman Event …………………………………………… 85Gambar 4.4 Tampilan Halaman Infromasi Product………...……………..……… 86Gambar 4.5 Tampilan Halaman Informasi Detail Produk untuk Tipe Noble……... 87Gambar 4.7 Tampilan Halaman Informasi Detail Produk untuk Tipe Privillege…. 89Gambar 4.8 Tampilan Halaman Informasi Detail Produk untuk Tipe Absolute ..... 90Gambar 4.9 Tampilan Halaman Informasi Detail Produk untuk Tipe Sovereign.....91Gambar 4.10 Tampilan Halaman Informasi Detail Produk untuk Tipe Shophouse... 92Gambar 4.11 Tampilan Halaman Informasi Fasilitas Produk ..……………………. 93Gambar 4.12 Tampilan Halaman Masterplan Produk…………………………...…. 94Gambar 4.13 Tampilan Halaman Salah Satu Sub-Masterplan Produk………......… 95Gambar 4.14 Tampilan Halaman Salah Satu Sub-Masterplan Produk…………….. 96Gambar 4.15 Tampilan Halaman Reserved………………………... ……………… 97Gambar 4.16 Tampilan Halaman Guestbook ( Buku Tamu ) ….……..…………… 98Gambar 4.17 Tampilan Halaman Admin Control Panel…………………………… 99Gambar 4.18 Tampilan Halaman untuk Mengupdate Data………….……..……....100Gambar 4.19 Tampilan Halaman Master Product..………………………………...101Gambar 4.20 Tampilan Halaman Add Master Product……………………………..102Gambar 4.21 Tampilan Halaman Edit Master Product………………………….….103Gambar 4.22 Tampilan Halaman Master Price…...…………………….………….. 104Gambar 4.23 Tampilan Halaman Add Master Price………………….. …………….105Gambar 4.24 Tampilan Halaman Edit Master Price ………………………………...106Gambar 4.25 Tampilan Halaman Master Specification…………………. ………… .107Gambar 4.26 Tampilan Halaman Add Master Specification……………….……… 108Gambar 4.27 Tampilan Halaman Edit Master Specification …………...…………109Gambar 4.28 Tampilan Halaman Master User………………………….. ………… 110Gambar 4.29 Tampilan Halaman Add Master User …………………………..…… 111Gambar 4.31 Tampilan Halaman Home Data …………………………. …….…... 113Gambar 4.32 Tampilan Halaman Add Home Data ………………………………… 114Gambar 4.33 Tampilan Halaman Edit Home Data …………………………………115Gambar 4.34 Tampilan Halaman Guestbook ………………………………….…….116Gambar 4.35 Tampilan Halaman Detail Guestbook..………………………………..117Gambar 4.36 Tampilan Halaman Reserved ………………………………...………..118Gambar 4.37 Tampilan Halaman Detail Reserved..………………………………….119DAFTAR TABEL
Informasi produk yang Anda inginkan ? ……………………………..46
Tabel 3.12 Spesifikasi Database Tabel Guestbook ……………………..………. 5447 Tabel 3.11 Daftar Entity Database…..………………………………………... 52
Tabel 3.10 Bagaimana pendapat Anda mengenai pemasaran produk melalui internet ?……………………………………………………..Tabel 3.9 Pernahkah Anda mendapatkan informasi produk lewat internet ?…... 47Tabel 3.8 Pernahkah Anda menggunakan internet ?…………………….……. 46Tabel 3.7 Apakah Karyawan dari PT. Internusa Artacipta telah menyampaikan informasi secara efisien ?............................................................ ……..46Tabel 3.6 Kendala apa yang Anda hadapi dalam mendapatkan informasi pdorduk ? ………………………………………..……….. 46Tabel 3.5 Apakah Anda mendapatkan kendala dalam mendapatkanTabel 2.1 Struktur Table ………………………………………………………..29Tabel 3.4 Apakah informasi produk yang Anda dapatkan meningkatkan minat perhatian ? ………………………………….…. 45Tabel 3.3 Menurut Anda, apa yang lebih penting dalam hal pembelian sebuah produk? ………………………………………….. 45PT. Sinu Panca Kharisma ? …………………………………………..45
Tabel 3.2 Sudahkah Anda mengetahui segala informasi produkPT. Internusa Artacipta ? ……………………………………….…. 45
Tabel 3.1 Darimanakah Anda mendapatkan informasi produkTabel 2.2 Relasi Antar Table…………………………………………………….30Tabel 3.13 Spesifikasi Database Tabel Price…….……………………………… 55Tabel 3.14 Spesifikasi Database Tabel Produk ………………………..……….. 56Tabel 3.15 Spesifikasi Database Tabel Spesifikasi……………………..……….. 57Tabel 3.17 Spesifikasi Database Tabel data_home……………………..……….. 59Tabel 3.18 Spesifikasi Database Tabel Customer……………………..……….. 60Tabel 4.1 Apakah isi web sudah memaparkan informasi secara lengkap ?….....120Tabel 4.2 Menurut pendapat anda, apakah tampilan yang disajikan dalam web tersebut menarik ? ….………….…….…….…………….. 121Tabel 4.3 Apakah menu yang disajikan dapat membantu pencarian informasi produk dengan lebih baik ?………………………………....121Tabel 4.4 Menurut Anda apakah web ini dapat membantu dalam merepresentasikan informasi kepada customer ? ……………………122Tabel 4.5 Menurut Anda, apakah menu – menu yang terdapat di dalam web dapat memudahkan customer dalam mencari informasi yang dibutuhkan denganlebih cepat ? .…………………………….…...……………………122