ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PEMASARAN BERBASIS WEB PADA PT. METROTECH JAYA KOMUNIKA - Binus e-Thesis
________________________________________________________________ Jurusan Teknik Informatika
Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PEMASARAN BERBASIS WEB
PADA PT METROTECH JAYA KOMUNIKA
Merissa Cindytama 0600671962
Rudy Santoso 0600672302
Can Ji 0600672340
Kelas / Kelompok : 07 PGT / 8
AbstrakTujuan penelitian ini adalah merancang suatu sistem pemasaran berbasis web pada PT Metrotech Jaya Komunika dengan menyajikan informasi-informasi produk secara lebih inovatif dan pemesanan produk secara online. Metode penelitian yang digunakan dalam merancang aplikasi ini yaitu mencakup studi kepustakaan, penelitian lapangan, dan perancangan. Studi kepustakaan dilakukan untuk mencari informasi yang terkait dengan aplikasi yang akan dirancang. Penelitian lapangan dilakukan sebagai survey terhadap masalah yang dihadapi agar dapat dicari solusinya. Perancangan dilakukan dengan metode perancangan terstruktur seperti DFD (Data Flow Diagram), STD (State Transition Diagram), dan spesifikasi proses. Hasil yang dicapai pada penelitian ini adalah sebuah aplikasi sistem pemasaran berbasis web yang dapat membantu user dalam mendapatkan informasi seputar produk dengan lebih lengkap dan up to date, dapat diakses dari luar kota sekalipun, serta memungkinkan user untuk melakukan pemesanan produk secara online. Sistem ini juga memberikan fasilitas untuk dapat saling berinteraksi baik antara user dengan user maupun antara user dengan perusahaan melalui perantaraan forum. Simpulan dari penelitian ini yaitu sistem mampu menjadi sistem pemasaran berbasis yang dapat digunakan oleh perusahaan dalam meningkatkan jangkauan
web
pemasarannya. Namun sistem masih memiliki kekurangan yaitu belum adanya proses pendistribusian barang yang telah dipesan oleh user.
Kata Kunci : sistem pemasaran, web
Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia-Nya, sehingga skripsi dengan judul “Analisis dan Perancangan Sistem Pemasaran Berbasis Web pada PT Metrotech Jaya Komunika” dapat kami selesaikan dengan lancar dan tepat waktu.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan dalam menyelesaikan jenjang pendidikan Strata-1 (satu) jurusan Teknik Informatika di Universitas Bina Nusantara.
Dalam kesempatan ini, kami ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak- pihak yang telah ikut berperan serta dalam memberikan bantuan dan dukungan dari segi moril maupun materiil, bimbingan, serta saran dan nasihat dalam proses penyelesaian skripsi ini, antara lain :
1. Bapak Prof. Dr. Drs. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan kepada kami untuk menimba ilmu di Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak H.M Subekti, BE , M.Sc, selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika.
3. Bapak Drs. Romli, M.App.Comp., selaku dosen pembimbing yang telah memberikan banyak bimbingan, saran, serta nasihat dalam penyusunan skripsi ini.
4. Bapak Martono Jaya Kusuma dan Ibu Rosana, selaku President Director dan
Vice President dari PT Metrotech Jaya Komunika yang telah memberikan kesempatan kepada kami untuk melakukan penelitian di perusahaannya. Bapak Riki Irawan, selaku General Manager dari PT Metrotech Jaya Komunika yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk kami.
6. Kedua orang tua dan seluruh anggota keluarga kami yang telah memberikan dukungan doa, moril dan materiil.
7. Dosen-dosen pengajar di Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan ilmu baik secara langsung maupun tidak langsung yang menjadi pedoman dalam penulisan skripsi ini.
8. Sahabat-sahabat kami selama menempuh pendidikan di Universitas Bina Nusantara yang tidak dapat kami sebutkan satu per satu.
Kami menyadari bahwa isi dari skripsi ini masih jauh dari sempurna, baik dalam penyajiannya maupun pembahasannya karena keterbatasan pengalaman, pengetahuan, serta waktu kami. Oleh karena itu, saran dan kritik yang bersifat membangun dari para pembaca dan pihak-pihak yang terkait sangat kami harapkan dalam usaha pengembangan yang lebih baik lagi di masa mendatang.
Akhir kata, kami berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi segenap pembaca dan juga bermanfaat bagi perkembangan ilmu komputer di Universitas Bina Nusantara pada khususnya dan dunia pendidikan Indonesia pada umumnya.
Jakarta,
11 Januari 2006 halaman Halaman Judul Luar i
Halaman Judul Dalam ii
Halaman Persetujuan Softcover iii
Abstrak iv
Kata Pengantar v
Daftar Isi vii
Daftar Tabel xvi
Daftar Gambar xviii
BAB 1 PENDAHULUAN
1
1.1 Latar Belakang
1
1.2 Ruang Lingkup
2
1.3
2 Tujuan dan Manfaat
1.4 Metodologi
3
1.5 Sistematika Penulisan
4 BAB
2 LANDASAN TEORI 6
2.1
6 Teori Umum
2.1.1
6 Pengertian Internet
2.1.2 Intranet
7 Pengertian
2.1.3
8 HTTP (Hypertext Transfer Protocol)
Browser
27
IMK 21
2.1.17.2 Delapan Aturan Emas
21
2.1.17.3 Desain Antar Muka Pemakai
24
2.1.17.4 Perancangan Antar Muka Pemakai
24
2.1.18 RPL (Rekayasa Piranti Lunak)
2.1.18.1 Pengertian Rekayasa Piranti Lunak
21
27
2.1.18.2 Tahap-tahap Perancangan Software
29
2.1.19 e-Commerce
31
2.1.19.1 Keuntungan e-Commerce
31
2.1.19.2 Model Bisnis e-Commerce
2.1.17.1 Definisi
2.1.17 IMK (Interaksi Manusia dan Komputer)
2.1.6 HTML (Hypertext Markup Language)
17
10
2.1.7 Web Server
11
2.1.8 JSP (Java Server Pages)
12
2.1.9 MySQL
15
2.1.10 Database
2.1.11 Normalisasi
20
17
2.1.12 Relational Database
18
2.1.13 DBMS (Database Management System) 18
2.1.14 DFD (Data Flow Diagram)
20
2.1.15 STD (State Transition Diagram) 20
2.1.16 ERD (Entity Relationship Diagram)
32 Teori Khusus
2.2.1 Sistem Pemasaran
34
2.2.1.1 Pengertian Sistem
34
2.2.1.2 Pengertian Pemasaran
35
2.2.1.3 Perbedaan Konsep Pemasaran dan Konsep Penjualan
36 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN
39
39
3.1 Riwayat PT Metrotech Jaya Komunika
39
60
68
3.8.1.1 Diagram Konteks
67
3.8.1 Data Flow Diagram (DFD)
67
3.8 Perancangan Sistem yang Diusulkan
3.7 Prosedur yang Diusulkan 65
64
3.6 Usulan Pemecahan Masalah
63
3.5 Permasalahan yang Dihadapi
3.4.2 Analisis Wawancara
3.1.2 Struktur Organisasi PT Metrotech Jaya Komunika
49
3.4.1 Analisis Kuisioner
49
3.4 Analisis Kuisioner dan Wawancara
48
3.1.1 Sejarah Umum PT Metrotech Jaya Komunika
3.3.1 Diagram Konteks 47
46
3.3 Data Flow Diagram (DFD) Berjalan
45
3.2 Analisis Sistem Berjalan
40
3.3.2 Diagram Nol
3.8.3 Entity Relationship Diagram (ERD)
82
3.8.4 Struktur Menu
84
3.8.4.1 Struktur Menu sebelum Login
84
3.8.4.2 Struktur Menu setelah Login
85
3.8.5 State Transition Diagram (STD) – Client Side
86
3.8.5.1 STD Navigation Bar
86
3.8.5.2 STD Home Content
88
3.8.5.3 STD setelah Login
89 Home Content
3.8.5.4 STD Shopping Cart
90
3.8.5.5 STD Check Out
91
3.8.5.6 STD Register
92
3.8.5.7 STD Product Catalog
93
3.8.5.8 STD
93 Search
3.8.5.9 STD Login
94
3.8.5.10 STD Forgot Password
95
3.8.5.11 STD Edit Account
96
3.8.5.12 STD View Account
97
3.8.5.13 STD
97 Forum
3.8.5.14 STD FAQ
98
3.8.5.15 STD Distribution
98
3.8.5.16 STD News Center
99
3.8.5.17 STD Contact Us 100
3.8.6 State Transition Diagram (STD) – Admin Side 102
Edit Account
3.8.8.14 Rancangan Layar CDMA Fixed Wireless 142
3.8.8.13 Rancangan Layar CDMA Mobile 141
3.8.8.12 Rancangan Layar GSM Mobile 140
139
Product
3.8.8.11 Rancangan Layar
3.8.8.10 Rancangan Layar Checkout 138
3.8.8.9 Rancangan Layar Shopping Cart 137
3.8.8.8 Rancangan Layar Forgot Password 136
3.8.8.7 Rancangan Layar Order History 135
134
3.8.8.6 Rancangan Layar
3.8.6.1 STD Menu Utama Admin 102
3.8.8.5 Rancangan Layar View Account 133
3.8.8.4 Rancangan Layar Forgot Password 132
3.8.8.3 Rancangan Layar Register 131
3.8.8.2 Rancangan Layar Home setelah Login 130
sebelum Login 129
Home
3.8.8.1 Rancangan Layar
3.8.8 Rancangan Layar – Client Side 128
3.8.7 Spesifikasi Proses 105
3.8.6.4 STD Menu Product – Admin 105
3.8.6.3 STD Menu Customer – Admin 104
3.8.6.2 STD Menu Admin 103
3.8.8.15 Rancangan Layar Services 143
3.8.8.18 Rancangan Layar Distribution 146
3.8.8.19 Rancangan Layar News Center 147
4.1.2 Kebutuhan Perangkat Keras 164
4.1.1 Arsitektur Jaringan 162
162
161
Total Order Detail
3.8.9.11 Rancangan Layar
3.8.9.10 Rancangan Layar Report 160
3.8.9.9 Rancangan Layar Add Product 159
3.8.9.8 Rancangan Layar View Product – Admin 158
3.8.9.7 Rancangan Layar Product – Admin 157
3.8.9.6 Rancangan Layar Edit Account Customer – Admin 156
3.8.9.5 Rancangan Layar Customer – Admin 155
3.8.9.4 Rancangan Layar Add Admin 154
3.8.9.3 Rancangan Layar Edit Admin 153
3.8.9.2 Rancangan Layar Halaman Utama Admin 152
3.8.9.1 Rancangan Layar Login Admin 151
3.8.9 Rancangan Layar – Admin Side 151
3.8.8.22 Rancangan Layar Help 150
3.8.8.21 Rancangan Layar About Us 149
3.8.8.20 Rancangan Layar Contact Us 148
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI SISTEM 162
4.1 Rencana Implementasi
Kebutuhan Sumber Daya Manusia
4.1.5 Web Hosting 166
4.1.6 Jadwal Implementasi 167
4.2 Cara Pengoperasian Sistem dan Tampilan Layar 168
4.2.1.1 Tampilan Layar Home sebelum Login 169
4.2.1.10 Tampilan Layar Spesifikasi Product 187
4.2.1.18 Tampilan Layar Metroshop 198
4.2.1.17 Tampilan Layar Hotline 197
4.2.1.16 Tampilan Layar Event 196
4.2.1.15 Tampilan Layar News Center 194
193
Distribution
4.2.1.14 Tampilan Layar
4.2.1.13 Tampilan Layar FAQ 191
4.2.1.12 Tampilan Layar Forum 190
4.2.1.11 Tampilan Layar Services 188
185
4.2.1.2 Tampilan Layar Register 170
Features Product
4.2.1 Tampilan Layar – Client Side 169
4.2.1.8 Tampilan Layar CDMA Fixed Wireless 184
4.2.1.7 Tampilan Layar CDMA Mobile 182
4.2.1.6 Tampilan Layar GSM Mobile 181
4.2.1.5 Tampilan Layar Product 178
setelah Login 173
Home
4.2.1.4 Tampilan Layar
4.2.1.3 Tampilan Layar Forgot Password 172
4.2.1.9 Tampilan Layar
4.2.1.21 Tampilan Layar About Us 202
4.2.2.4 Tampilan Layar
4.3.3 Evaluasi e-Commerce 234
4.3.2 Evaluasi IMK 231
4.3.1 Evaluasi Kuisioner 223
223
4.2.2.8 Tampilan Layar Detail Order 221
4.2.2.7 Tampilan Layar Report 220
4.2.2.6 Tampilan Layar Product Spesification – Admin 219
4.2.2.5 Tampilan Layar Features Product – Admin 218
216
Product – Admin
4.2.2.3 Tampilan Layar Customer – Admin 215
4.2.1.22 Tampilan Layar Help 203
4.2.2.2 Tampilan Layar Admin 214
4.2.2.1 Tampilan Layar Login Admin 213
4.2.2 Tampilan Layar – Admin Side 213
211
Check Out
4.2.1.28 Tampilan Layar
4.2.1.27 Tampilan Layar Shopping Cart 210
4.2.1.26 Tampilan Layar Change Password 209
4.2.1.25 Tampilan Layar Order History 207
4.2.1.24 Tampilan Layar Edit Account 206
4.2.1.23 Tampilan Layar View Account 205
4.3 Evaluasi Sistem
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 236
Saran
DAFTAR PUSTAKA
238 RIWAYAT HIDUP 240 LAMPIRAN - LAMPIRAN
Kuisioner Survey L1
Kuisioner Evaluasi L4
Fotocopy Surat Keterangan Survey L6
DAFTAR TABEL
halaman Tabel
2.2 Tabel SWOT
80 Tabel 3.14 Wll_Spec
3.8 Jawaban Analisis Kuisioner
8
66 Tabel 3.9 Product_Type
77 Tabel 3.10 Product
77 Tabel 3.11 Product_Features
78 Tabel 3.12 Benq_GSM_Spec
78 Tabel 3.13 Benq_CDMA_Spec
82 Tabel 3.15 News Category
7
83 Tabel 3.16 News
83 Tabel 3.17
Distributor
84 Tabel 3.18 Merk
84 Tabel 3.19 Inquiry
85 Tabel 3.20 Forum
85 Tabel
3.21 Metroshop
65 Tabel
3.7 Jawaban Analisis Kuisioner
40 Tabel
3
3.1 Jawaban Analisis Kuisioner
1
57 Tabel
3.2 Jawaban Analisis Kuisioner
2
58 Tabel
3.3 Jawaban Analisis Kuisioner
60 Tabel
63 Tabel
3.4 Jawaban Analisis Kuisioner
4
61 Tabel
3.5 Jawaban Analisis Kuisioner
5
62 Tabel
3.6 Jawaban Analisis Kuisioner
6
86
Tabel 3.24 Admin87 Tabel 3.25 Orders
88 Tabel 3.26 Order_Item
89 Tabel 4.1 Jadwal Implementasi Sistem 174
Tabel 4.2 Jawaban Kuisioner Evaluasi 1 231Tabel 4.3 Jawaban Kuisioner Evaluasi 2 232Tabel 4.4 Jawaban Kuisioner Evaluasi 3 233Tabel 4.5 Jawaban Kuisioner Evaluasi 4 234Tabel 4.6 Jawaban Kuisioner Evaluasi 5 235Tabel 4.7 Jawaban Kuisioner Evaluasi 6 237DAFTAR GAMBAR
halaman
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT Metrotech Jaya Komunika43 Gambar 3.2 Diagram Konteks Sistem Berjalan
50 Gambar
3.3 Diagram Nol Sistem Berjalan
51 Gambar 3.4 Pie Chart Jawaban Analisis Kuisioner 1
57 Gambar 3.5 Pie Chart Jawaban Analisis Kuisioner 2
59 Gambar 3.6 Pie Chart Jawaban Analisis Kuisioner 3
60 Gambar 3.7 Pie Chart Jawaban Analisis Kuisioner 4
61 Gambar 3.8 Jawaban Analisis Kuisioner 5
62 Pie Chart
Gambar 3.9 Pie Chart Jawaban Analisis Kuisioner 664 Gambar 3.10 Pie Chart Jawaban Analisis Kuisioner 7
65 Gambar 3.11 Pie Chart Jawaban Analisis Kuisioner 8
66 Gambar 3.12 Diagram Konteks Sistem yang Diusulkan
75 Gambar 3.13 Diagram Nol Sistem yang Diusulkan
76 Gambar 3.14 Entity Relationship Diagram
90 Gambar
3.15 Struktur Menu sebelum Login 91 Gambar
3.16 Struktur Menu setelah Login
92 Gambar 3.17 STD Navigation Bar
93 Gambar 3.18 STD Home Content
95 Gambar 3.19 STD Home Content setelah Login
96 Gambar 3.20 STD Shopping Cart
97 Gambar 3.21 STD Check Out
98 Gambar 3.22 STD Register
99
Gambar 3.25 STD Login108
Gambar 3.45 Rancangan Layar Edit Account 141Gambar 3.44 Rancangan Layar View Account 140Gambar 3.43 Rancangan Layar Forgot Password 139Gambar 3.42 Rancangan Layar Register 138Gambar 3.41 Rancangan Layar Home setelah Login 137Gambar 3.40 Rancangan Layar Home sebelum Login 136Gambar 3.39 STD Menu Product – Admin 112Gambar 3.38 STD Menu Customer – Admin 111Gambar 3.37 STD Menu Admin 110Gambar 3.36 STD Menu Utama Admin 109108
Gambar 3.35 STD HelpGambar 3.34 STD About Us101
Gambar 3.33 STD Contact Us 107106
Center
Gambar 3.32 STD NewsGambar 3.31 STD Distribution 105105
Gambar 3.30 STD FAQ104