Memperoleh Derajat Sarjana Psikologi Disusunoleh: GALUH SANTIKA SEKAR UTAMI 11.40.0086
STUDI DESKRIPTIF BUDAYA ORGANISASI
PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA
WILAYAH TELEKOMUNIKASI SOLO
SKRIPSI
Disusunoleh:
GALUH SANTIKA SEKAR UTAMI
11.40.0086
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
SEMARANG
2017
STUDI DESKRIPTIF BUDAYA ORGANISASI
PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA
WILAYAH TELEKOMUNIKASI SOLO
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Psikologi
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna
Memperoleh Derajat Sarjana Psikologi
Disusunoleh:
GALUH SANTIKA SEKAR UTAMI
11.40.0086
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
SEMARANG
2017
HALAMAN PENGESAHAN
Dipertahankan di Depan Dewan Penguji Skripsi Fakultas Psikologi
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang dan Diterima Untuk
Memenuhi Sebagian Besar Syarat Guna Memperoleh Derajat Sarjana
Psikologi
Pada Tanggal ............. 2017
Mengesahkan Fakultas Psikologi
Universitas Katolik Soegijapranata Dekan,
(Dr. M. Sih Setija Utami, M.Kes)
Dewan Penguji: 1.
Drs. D.P. Budi Susetyo, M.Si 2.
Dra. R.A. Praharesti Eriany, M.Si
Karya ilmiah ini peneliti persembahkan kepada
Allah SWT, kedua Orang Tuaku, Kakak-
kakakku, Temanku dan mereka semua yang saya
sayangi.
HALAMAN MOTO
Kebaanyakan dari kita tidak mensyukuri apa yang sudah kita miliki,
tetapi kita selalu menyesali apa yang belum kita capai.
(Schopenhauer)
Rahmat sering datang kepada kita dalam bentuk kesakitan,
kehilangan dan kekecewaan, tetapi kalau kita bersabar, kita segera
akan melihat bentuk aslinya.
(Joseph Addison)
Jangan pernah menyerah jika kamu masih ingin mencoba. Jangan
biarkan penyesalan datang karena kamu selangkah lagi untuk
menang.
(R.A Kartini)
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur penulis kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat, rahmat, dan limpahan karunianya sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Penelitian ini disusun guna melengkapi tugas dan syarat kelulusan Program Strata I Jurusan Psikologi Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
Penulis menyadari bahwa penelitian ini dapat selesai dengan baik tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak baik. Oleh karena itu, dengan segala bentuk kehormatan dan kerendahan hati, penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada :
1. Ibu Dr. M. Sih Setija Utami, M.Kes selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
2. Ibu Th. Dewi Setyorini, S.Psi, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu dan perhatiannya untuk membimbing penulis dengan baik dalam menyelesaikan skripsi ini.
3. Ibu Erna Agustina Yudiati, S.Psi., M.Si selaku Dosen Wali yang telah memberikan pengarahan dalam perwalian.
4. Bapak Drs. HM. Edy Widyatmadi, M.Si selaku dosen penguji proposal, terimakasih atas saran yang telah diberikan kepada penulis.
5. Bapak Drs. D.P. Budi Susetyo, M.Si dan ibu Dra. R.A. Praheresti Eriany, M.Si selaku dosen penguji skripsi.
6. Segenap Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang, seluruh Staff Tata Usaha, dan Perpustakaan, terima kasih atas ilmu pengetahuan dan bantuan yang telah diberikan kepada penulis.
7. Dr. Thomas Budi Santoso, Ed. D yang sudah beredia meluangkan waktu serta memberikan informasi yang bermanfaat bagi penelitian ini.
8. Pimpinan PT. Telkom Indonesia Witel Solo, Bapak Kukuh, Bapak Bambang, Ibu Nurhayai, beserta seluruh karyawan yang telah bersedia bekerja sama dan meluangkan waktu untuk penelitian ini.
9. Kedua orang tuaku Bp. Mursito Hadi SE, dan Ibu Retno Wahyu Sarastuti SE, kakak-kakakku Anityo Murtono dan Enggar Palupi Ramadhani yang tidak pernah berhenti untuk selalu mendoakan, terimakasih banyak atas dukungan, semangat, dan motivasi yang diberikan untuk selalu menguatkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
10. Eyang Uti ku Ibu Siti Marsijah yang selalu mendoakan dan menyemangati saya dalam pengerjaan skripsi. Terimakasih banyak Eyang Uti.
11. Cetrika Permata, Rachmi Oktaviani, Veti Aristi, Riani Sekaring A, Gabriella Larasati dan Ranida Andjani yang selalu memberikan doa, dukungan, dan selalu ada untuk memberikan semangat yang luar biasa ketika penulis mengalami kesulitan, terimakasih banyak untuk kalian.
12. Pak Ferdi, Bu Ima, Mb Maya, Bu Ning, Mb. Cucu, Mb. Nita, Mas Agus dan seluruh konsultan PPT Industri Soegijapranata yang selalu memberikan semangat dalam skripsi. Terimakasih banyak atas bimbingannya selama di PPT
13. Edo, Mba Putri, Veti, Felli, Anggi, Vita, Vira, Gaby, Ririn, Prima yang selalu memberikan semangat, motivasi penulis dalam menyusun skripsi.
Terimakasih banyak, buat kerjasamanya teman-teman PPT Soegijapranata selama 1 tahun ini.
14. Semua kawan seperjuangan sesama anak bimbing Ibu Dewi, Hilda, Tika, Nimas, Lucky, Iping, Adel, Dila, Ardian yang selalu memberi dukungan, semangat, dan saling membantu, terimakasih untuk kekompakannya.
15. Maria Prima yang sudah membantu, mengajarkan dan membimbing selama pengolahan data skripsi. Terimakasih banyak,
16. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu atas dukungan yang telah diberikan hingga skripsi ini selesai.
Penulis menyadari bahwa penelitian ini jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi berbagai pihak. Terima kasih.
Semarang, ........ 2017 Galuh Santika S. U.
STUDI DESKRIPTIF BUDAYA ORGANISASI
PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA
WILAYAH TELEKOMUNIKASI SOLO
Galuh Santika Sekar Utami
11.40.0086
Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan gambaran budaya organisasi PT. Telkom Indonesia Witel Solo berdasarkan data pada angket. Budaya organisasi didefinisikan sebagai suatu sistem makna bersama yang dianut oleh para anggota organisasi yang membedakan organisasi tersebut dengan organisasi lainnya. Penelitian ini mengambil subyek seluruh karyawan organik yang bekerja disana dengan total subyek 81 orang. Budaya organisasi yang diteliti menggunakan skala budaya organisasi dari dimensi yang dikemukakan oleh Robbin, yaitu dimensi Innovation and risk
taking , Attention to detail, Outcome orientation, People orientation , Team orientation, Aggressiveness dan Stability. Hasil
perhitungan secara keseluruhan menunjukkan bahwa PT. Telkom Indonesia Witel Solo pada dimensi Innovation and risk taking menjadi dimensi tertinggi dengan nilai rerata sebesar 16373;
People orientation sebesar 16085; Aggressiveness sebesar 16036; Outcome orientation sebesar 15817; Attention to detail sebesar
15432; Stability sebesar 9441,5 dan Team orientation sebesar 8230,4.
Kata kunci: budaya organisasi, inovasi, detail, orintasi hasil, orintasi
orang, orintasi tim, keagresifan, stabilitas, telkom.DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................... i HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................... iii HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................... iv HALAMAN MOTTO ................................................................................... v UCAPAN TERIMA KASIH ........................................................................ vi ABSTRAK ................................................................................................... x DAFTAR ISI ................................................................................................ xi DAFTAR BAGAN ....................................................................................... xiv DAFTAR TABEL ......................................................................................... xv DAFTAR DIAGRAM .................................................................................. xvi DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xviii BAB I PENDAHULUAN .............................................................................
1 A.
1 Latar Belakang Masalah ....................................................................
B.
Tujuan Penelitian ............................................................................... 11 C. Manfaat Penelitian ............................................................................. 11 1.
Manfaat Teoritis .......................................................................... 11 2. Manfaat Praktis ............................................................................ 11 BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................
12 A. Konsep Dasar Budaya Organisasi .................................................... 12 1.
Pengertian Budaya Organisasi .................................................... 13 2. Pembentuk Budaya Organisasi ................................................... 15 3. Faktor-faktor Pembentuk Budaya Organisasi ............................ 17 4. Dimensi-Dimensi Budaya Organisasi ......................................... 21 5. Fungsi Budaya Organisasi .......................................................... 27 B. Gambaran Budaya Organisasi Ditinjau dari Jenis Kelamin ............. 30 C. Gambaran Budaya Organisasi Ditinjau dari Usia ............................. 31 D.
Gambaran Budaya Organisasi Ditinjau dari Pendidikan Terakhir ... 34 E. Gambaran Budaya Organisasi Ditinjau dari Masa Kerja .................. 36 BAB III METODE PENELITIAN ...............................................................
38 A. Metode Penelitian yang Digunakan ................................................... 38
B.
Identifikasi Variabel Penelitian ......................................................... 40 C. Definisi Operasional .......................................................................... 40 D.
Subyek Penelitian ............................................................................... 42 E. Metode Pengumpulan Data ................................................................ 43 1.
Angket Identitas .......................................................................... 43 2. Skala Budaya Organisasi ............................................................. 43 F. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur .................................................. 46 1.
Validitas Alat Ukur .................................................................... 46 2. Reliabilitas Alat Ukur................................................................. 46 G. Metode Analisis Data ......................................................................... 46 BAB IV PERSIAPAN DAN PELAKSANAAN PENELITIAN .................
48 A. Orientasi Kancah Penelitian .............................................................. 48 B.
Persiapan Penelitian ........................................................................... 54 1.
Persiapan Perijinan ..................................................................... 54 2. Penyusunan Alat Ukur Penelitian ............................................... 54 a.
Angket Identitas ..................................................................... 54 b.
Skala Budaya Organisasi ....................................................... 55 3. Pengumpulan Data ...................................................................... 57 4. Uji Coba Alat Ukur ..................................................................... 60 5. Uji Validitas dan Reliabilitas ...................................................... 60 a.
Uji Validitas Alat Ukur .......................................................... 61 b.
Uji Reliabilitas Alat Ukur....................................................... 62 6. Uji Standard T Score ................................................................... 62 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..............................
64 A. HasilPenelitian ................................................................................... 64 1.
Budaya Organisasi Secara Umum .............................................. 64
2. Budaya Organisasi Berdasarkan Data Identitas Diri .................. 65 a.
Budaya Organisasi Berdasarkan Jenis Kelamin .................. 65 b.
Budaya Organisasi Berdasarkan Usia .................................. 67 c. Budaya Organisasi Berdasarkan Pendidikan Terakhir ........ 71 d.
Budaya Organisasi Berdasarkan Masa Kerja ....................... 74 B. Pembahasan ........................................................................................ 77 1.
Budaya Organisasi Secara Umum ............................................... 79 2. Budaya Organisasi Berdasarkan Data Identitas Diri ................... 83 a.
Budaya Organisasi Berdasarkan Jenis Kelamin .................... 83 b.
Budaya Organisasi Berdasarkan Usia .................................... 85 c. Budaya Organisasi Berdasarkan Pendidikan Terakhir .......... 90 d.
Budaya Organisasi Berdasarkan Masa Kerja ......................... 91 C. Kelemahan Penelitian ........................................................................ 93 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................
94 A. Kesimpulan ........................................................................................ 94 B.
Saran ................................................................................................... 95 DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................
97 LAMPIRAN .................................................................................................. 101
DAFTAR BAGAN Bagan 1 : Bagaimana Budaya Organisasi Terbentuk .......................
16 Bagan 2 : Struktur Organisasi PT. Telkom Indonesia Witel Solo… 50
DAFTAR TABEL Tabel 1: Perbedaan Budaya Organisasi Kuat dan Lemah ...................
25 Tabel 2 : Blue Print Skala Budaya Organisasi ....................................
45 Tabel 3 : Data Demografi Karyawan PT. Telkom Indonesia Witel Solo ............................................................
49 Tabel 4 : Sebaran Nomor Item Skala Budaya Organisasi ...................
57 Tabel 5 : Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin .....................
58 Tabel 6 : Subjek Penelitian Berdasarkan Usia ....................................
59 Tabel 7 : Subjek Penelitian Berdasarkan Pendidikan Terakhir ..........
59 Tabel 8 : Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Kerja .........................
60 Tabel 9 : Sebaran Item Valid dan Gugur Skala Budaya Organisasi ...
61
DAFTAR DIAGRAM Diagram 1 : Budaya Organisasi Secara Umum ................................
64 Diagram 2 : Budaya Organisasi Berdasarkan Jenis Kelamin Laki-Laki ...............................................
65 Diagram 3 : Budaya Organisasi Berdasarkan Jenis Kelamin Perempuan .............................................
66 Diagram 4 : Budaya Organisasi Berdasarkan Usia 20-27 tahun ......
67 Diagram 5 : Budaya Organisasi Berdasarkan Usia 28-35 tahun ......
68 Diagram 6 : Budaya Organisasi Berdasarkan Usia 36-44 tahun ......
69 Diagram 7 : Budaya Organisasi Berdasarkan Usia 45-52 tahun ......
69 Diagram 8 : Budaya Organisasi Berdasarkan Usia 53-60 tahun ......
70 Diagram 9 : Budaya Organisasi Berdasarkan Pendidikan Terakhir SMA/SMK ..................................
71 Diagram 10 : Budaya Organisasi Berdasarkan Pendidikan Terakhir D1-D3 .........................................
72 Diagram 11 : Budaya Organisasi Berdasarkan Pendidikan Terakhir S1-S2 ...........................................
73 Diagram 12 : Budaya Organisasi Berdasarkan Masa Kerja 1-5 tahun ....................................................
74 Diagram 13 : Budaya Organisasi Berdasarkan Masa Kerja 6-10 tahun ..................................................
74 Diagram 14 : Budaya Organisasi Berdasarkan Masa Kerja 11-15 tahun ................................................
75
Diagram 15 : Budaya Organisasi Berdasarkan Masa Kerja 16-20 tahun ................................................
76 Diagram 16 : Budaya Organisasi Berdasarkan Masa Keraja > 20 tahun ................................................
77