Bab 3 Lingkungan Organisasi

LINGKUNGAN BISNIS
(Business Environment)

Background


A m anager is som eone skilled in
knowing how t o analyze and
im prove t he abilit y of an
organizat ion t o survive and grow in
a com plex and changing world. This
m eans t hat m anagers have a set of
t ools t hat enable t hem t o grasp
( m enggenggam / m em aham i) t he
com plexit y of t he organizat ion's
environm ent .
Pengant ar Manaj em en- Penny R

2

Background (continued)



A m anagem ent syst em describes t he
organizat ion and t he set of significant
int eract ing inst it ut ions and forces in t he
organizat ion's com plex and rapidly
changing environm ent t hat affect it s
abilit y t o serve it s cust om ers. The firm
m ust cont inuously m onit or and adapt t o
t he environm ent if it is t o survive and
prosper. Dist urbances in t he environm ent
m ay spell profound t hreat s or new
opport unit ies for t he firm . The successful
firm will ident ify, appraise, and respond
t o t he various opport unit ies and t hreat s in
it s environm ent .
Pengant ar Manaj em en- Penny R

3

Pengantar Manajemen-Penny R

4

Internal Environment


The management system can be conceptualized on
two levels. The first level involves the organization's
internal environment. Internally, an organization can
be viewed as a resource conversion machine that
takes inputs (labor, money, materials and equipment)
from the external environment (i.e., the outside world),
converts them into useful products, goods, and
services, and makes them available to customers as
outputs.

Pengantar Manajemen-Penny R

5

External Environment


The second level of the management system
involves the organization's external
environment. It consists of all the outside
institutions and forces that have an actual or
potential interest or impact on the
organization's ability to achieve its objectives:
competitive, economic, technological, political,
legal, demographic, cultural, and ecosystem

Pengantar Manajemen-Penny R

6



Environmental forces create challenges and opportunities

for the organization. Managers must react and adapt to
changes in their internal and external environment.
Globalization is an example of an opportunity for an
organization. I mproving technologies, such as
transportation and communications, have enabled
companies to expand into global or worldwide markets.
Globalization affects how organizations are managed.
Managers must learn to deal effectively with multiple
cultures and political systems in the midst of rapidly
changing markets and technology. They must be able to
anticipate this changing environment and develop the
vision and competencies at all levels in their
organizations to embrace this dynamic future.
Pengantar Manajemen-Penny R

7

Pengantar Manajemen-Penny R

8

FAKTOR-FAKTOR LINGKUNGAN
EKSTERNAL MAKRO








Lingkungan ekst ernal  unsur- unsur yang berada
di luar organisasi yang sebagian besar t idak dapat
dikendalikan dan berpengaruh dalam pem buat an
keput usan oleh m anaj er
Lingkungan ekst ernal m em punyai unsur yang
berpengaruh langsung ( lingkungan ekst ernal
m ikro) dan yang berpengaruh t idak langsung
( lingkungan ekst ernal m akro)
Lingkungan ekst ernal Mikro  pesaing, pem asok,

pelanggan, lem baga keuangan, pasar t enaga
kerj a, pem erint ah
Lingkungan ekst ernal Makro  t eknologi,
ekonom i, polit ik, sosial

Pengant ar Manaj em en- Penny R

9

ORGANISASI

LINGKUNGAN
EKSTERNAL MIKRO
LINGKUNGAN
EKSTERNAL MAKRO

Lingkungan Eksternal Organisasi

Pengantar Manajemen-Penny R

10

LINGKUNGAN EKSTERNAL MIKRO
1.
2.
3.
4.
5.
6.

PESAING (COMPETITORS)
PELANGGAN (CUSTOMERS)
PEMASOK (SUPPLIERS)
PASAR TENAGA KERJA
LEMBAGA KEUANGAN
PEMERINTAH

Pengantar Manajemen-Penny R

11

1. PESAING
 Tipe

pesaing
 Jum lah pesaing dan perilaku
organisasi pesaing
 St rukt ur pasar ( persaingan)

Pengant ar Manaj em en- Penny R

12

2. PELANGGAN
 Pasar

sasaran
 Profil pelanggan
 Perilaku pelanggan
pelanggan dapat berupa lem baga

sepert i sekolah, rum ah sakit , kant or
pem erint ah at au perusahaan lain
sepert i kont rakt or, dist ribut or at au
individual
Pengant ar Manaj em en- Penny R

13

3. PEMASOK
 Tipe

dan j enis pem asok ( pem asok
m at erial dan t enaga kerj a)
 Syarat dan cara pem belian

Pengant ar Manaj em en- Penny R

14

4. PASAR TENAGA KERJA

 Ket ersediaan

lem baga- lem baga
penyedia t enaga kerj a
 Kondisi pasar t enaga kerj a
 Mekanism e pem enuhan kebut uhan
t enaga kerj a perusahaan

Pengant ar Manaj em en- Penny R

15

5. LEMBAGA KEUANGAN
 Ket ersediaan

lem baga keuangan
sepert i bank kom ersial, bank
invest asi, asuransi, dan pasar m odal
 Perlu dibina hubungan yang baik
dengan lem baga- lem baga keuangan

t ersebut

Pengant ar Manaj em en- Penny R

16

6. PEMERINTAH
 Perat uran- perat uran

pem erint ah

 Perij inan
 Paj ak

Pengant ar Manaj em en- Penny R

17

LINGKUNGAN EKSTERNAL MAKRO
 Lingkungan

Sosio Budaya
 Lingkungan Ekonomi
 Lingkungan Hukum-Politik
 Teknologi

Pengantar Manajemen-Penny R

18

LINGKUNGAN SOSIO-BUDAYA
Kondisi yang mencakup kebiasaan,adat
istiadat,nilai, dan karakteristik demografis
masyarakat di tempat organisasi beroperasi
 Proses sosio-budaya menentukan barang dan
jasa dan juga standar perilaku bisnis yang
kemungkinan dinilai dan diterima masyarakat
 Faktor-faktor yang dipertimbangkan dalam
lingkungan sosio-budaya antara lain:





Pilihan dan selera pelanggan
Praktik perilaku etika dan tanggung jawab sosial

Pengantar Manajemen-Penny R

19

LINGKUNGAN EKONOMI



Adalah kondisi sistem ekonomi di tempat organisasi
beroperasi.
Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan dalam
kaitannya dengan lingkungan ekonomi adalah:


Pertumbuhan ekonomi

Jumlah output
Standar hidup
Produk domestik bruto
Produktivitas



Stabilitas ekonomi

Inflasi
Pengangguran

Pengantar Manajemen-Penny R

20

LINGKUNGAN HUKUM-POLITIK






Kondisi yang m encerm inkan hubungan
ant ara dunia bisnis dan pem erint ah,
biasanya dalam bent uk regulasi
pem erint ah
Sist em hukum m enet apkan hal- hal yang
dapat dilakukan oleh organisasi
St abilit as polit ik diperlukan unt uk
m enj am in kelancaran bisnis t erut am a
bisnis int ernasional

Pengant ar Manaj em en- Penny R

21

LINGKUNGAN TEKNOLOGI




Teknologi adalah sem ua cara yang
dit em puh perusahaan unt uk
m encipt akan nilai bagi konsum en.
Teknologi m encakup penget ahuan
m anusia,m et ode kerj a, peralat an
fisik,elekt ronik dan t elekom unikasi
sert a berbagai sist em pengolahan
yang digunakan unt uk
m elaksanakan kegiat an bisnis

Pengant ar Manaj em en- Penny R

22