Bab 3 Iklim Komunikasi Organisasi
Penelitian kami menunjukkan bahwa paling sedikit ada enam faktor yang mempengaruhi
iklim komunikasi organisasi., yakni;
1. Kepercayaan-Persone; disemua tingkat harus berusaha utk mengembangkan dan
mempertahankan hubungan yang didalamnya kepercayaan,keyakinan, dan
kredibilitas, didukung oleh pernyataan dan tindakan.
2. Pembuatan keputusan bersama-para pegawai disemua tingkat dalam organisasi harus
diajak berkomunikasi dan berkondultasi mengenai semua masalah dalam semua
wilayah kebijakan organisasi, yang relevan dengan kedudukan mereka. Para pegawai
di semua tingkat harus diberi kesempatan berkomunikasi dan berkomsultasi agar
berperan serta dalam proses pembuatan keputusan dan penentuan tujuan.
3. Kejujuran- Kejujuran harus mewarnai suasana pegawai agar ‘mengatakan apa yang
ada didalam pikiran mereka; tanpa peduli itu teman sejawat, bawahan atau atasan
4. Keterbukaan dalam komunikasi ke bawah- kecuali untuk keperluan dalam informasi
rahasia
5. Mendengarkan dalam komunikasi keatas- Personel disetiap tingkat dalam organisasi
harus mendengarkan saran-saran atau laporan-laporan masalah yang dikemukakan
personel disetiap tingkat bawah organisasi
6. Perhatian pada tujuan-tujuan bekinerja tinggi- personel disemua tingkat dalam
organisasi harus menunjukkan suatu komitmen terhadap tujuan-tujuan berkinerja
tinggi.
Inventaris iklim komunikasi berusaha mengukur sikap terhadap setiap faktor iklim
tersebut , hal ini dapat juga digunakan untuk memperoleh suatu nilai iklim gabungan.
Ini merupakan rata-rata dari keenam faktor tersebut.
PROSEDUR UTK MENGGUNAKAN INVENTARIS
1. Bagikan salinannya kesemua personel dalam organisasi.
2. Bbacalah semua instruksi pada halaman muka dengan keras. Tanyakan apakah ada
pertanyaan. Mintalah pada responden, untuk membalikkan dan mengisi inventaris
tersebut
3. Kumpul dan nilailah semua inventaris tersebut.
PENILAIAN DAN ANALISIS
1. Nilai Iklim Komposit- Untuk memperoleh Nilai Iklim Komposit Individu
(NIKI), jumlahkan kedua belas respons individu kemudian bagi dengan dua
belas, hasil rata-rata umum memberikan penilaian NIK bagi setiap responden.
Untuk Nilai Iklim Komposit(NIKO),jumlahkan semua NIKI dan bagilah
dengan jumlah total responden.
2. Nilai Iklim Kepercayaan- Utk memperoleh NIK, jumlahkan nomor dua dan
nomor empat pada setiap inventaris dan bagikan dengan jumlah total
responden.
3. Nilai pengmbilan keputusan partisipatif-Untuk mengambil nilai ini ,
jumlahkan nomor tiga dan delapan lalu dibagi dua. Ini adalah nilai individu.
4.
5.
6.
7.
Utk memperoleh nilai pembuatan-keputusan partisipatif gabungan, jumlahkan
semua invetaris, dan bagikan dengan jumlah total responden.
Nilai Iklim Kejujuran- Untuk memperoleh nilai ini, jumlahkan nomor tujuh
dan sembilan pada setiap inventaris lalu dibagi dua. Utk memperoleh nilai
iklim kejujuran gabungan , jumlahkan semua inventaris dan bagi dengan total
jumlah koresponden.
Nilai keterbukaan dalam komunikasi ke bawah- Untuk memperoleh nilai ini,
jumlahkan nomor enam dan sembilan pada setiap inventaris lalu dibagi dua.
Utk memperoleh nilai iklim kejujuran gabungan , jumlahkan semua inventaris
dan bagi dengan total jumlah koresponden.
Nilai mendengarkan dalam komunikasi ke atas- jumlahkan nomor lima dan
dua belas pada setiap inventaris lalu dibagi dua. Utk memperoleh nilai iklim
kejujuran gabungan , jumlahkan semua inventaris dan bagi dengan total
jumlah koresponden.
Nilai perhatian untuk tujuan bekinerja tingi- jumlahkan nomor satu dan
sebelas pada setiap inventaris lalu dibagi dua. Utk memperoleh nilai iklim
kejujuran gabungan , jumlahkan semua inventaris dan bagi dengan total
jumlah koresponden.
Beberapa peneliti menyamakan ukuran kualitas hubungan organisasi dengan
ukuran iklim (Pincus, 1986, ha. 403 hlm. 403; Downs,1988,hlm 103). Divisi
Communication Association (ICA) sebagai bagian dari suatu proyek dalam
pengembangan suatu suatu “audit” komunikasi organisasi, menciptakan dan
menyempurnakan suatu kuesioner ekstensif meliputi sejumlah besar variabel
komunikasi. Satu bagian dalam kuosioner ICA menyanyakan hubunganhubungan komunikasi dalam organisasi. Meskipun tidak dikemukakan sebagai
ukuran suatu iklim komunikasi, banyak pertanyaan yang tampaknya
menanyakan isu-isu yang berkaitan dengan iklim komunikasi organisasi.
Survey ICA dapat mengukur iklim; suatu sampel dari pertanyaan-pertanyaan
tersebut dikutip dibawah ini:
Hubungan Komunikasi Organisasi
Bermacam-macam hubungan komunikasi terjadi didalam organisasi. Para
pegawai berkomunikasi teratur dengan para penyila,bawahan,sejawat dan lain
sebagainya. Dengan memperhatikan hubungan komunikasi dalam komunikasi,
tandailah jawaban yang paling mendekati mengenai perasaan anda hubungan
yang dipertanyakan.
No
Pertanyaan
Amat Sedikit
Sedikit
Sedang
86
Kepercayaan
terhadap bos
anda
87
Kepercayaan
terhadap anda
bos
88
Kejujuran bos terhadap
anda
89
Bos membuat anda
yakin
dalam
melakukan pekerjaan
anda
Kepercayaan kepada
rekan bawahan anda
90
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
91
Kepercayaan kepada
rekan kerja anda
1
2
3
92
Kepercayaan
anda
kepada manajer puncak
1
2
3
93
Ketulusan manajemen
puncak
ketika
berkomunikasi dengan
pegawai menurut yang
anda rasakan
Kemampuan sejawat
anda untuk bekerja
sama dengan yang lain
Pengenalan bos atas
jenis pekerjaan yang
anda laksanakan
Rasa
saling
menghargai
diantara
orang-orang
dalam
kelompok kerja anda
Derajat
pertukaran
diantara
kelompokkelompok kerja yang
berbeda.
Dukungan organisasi
atas
perbedaan
pendapat
Peranan anda dalam
keputusan
yang
mempengaruhi
pekerjaan anda
Kesediaan bos anda
untuk mendengarkan
perkataan anda
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
94
95
96
97
98
99
10
0
10
1
Derajat
kebebasan
anda
untuk
tidak
sepakat dengan bos
anda
1
2
3
KEPUASAN KOMUNIKASI ORGANISASI
“Kepuasaan atas komunikasi” kadang-kadang dikacaukan dengan “iklim komunikasi”.
Alasannya adalah bawa iklim, seperti dinyatakan oleh beberapa orang, tampaknya merupakan
fungsi daribagaimana kepuasaan anggota terhadap komunikasi dalam organisasi (Litwin &
Stringer, 1968, Richard & Karasick, 1973),. Kepuasan menggambarkan suatu konsep
individu dan konsep mikro sedangkan iklim merupakan konsep makna dan konsep gabungan.
iklim komunikasi organisasi., yakni;
1. Kepercayaan-Persone; disemua tingkat harus berusaha utk mengembangkan dan
mempertahankan hubungan yang didalamnya kepercayaan,keyakinan, dan
kredibilitas, didukung oleh pernyataan dan tindakan.
2. Pembuatan keputusan bersama-para pegawai disemua tingkat dalam organisasi harus
diajak berkomunikasi dan berkondultasi mengenai semua masalah dalam semua
wilayah kebijakan organisasi, yang relevan dengan kedudukan mereka. Para pegawai
di semua tingkat harus diberi kesempatan berkomunikasi dan berkomsultasi agar
berperan serta dalam proses pembuatan keputusan dan penentuan tujuan.
3. Kejujuran- Kejujuran harus mewarnai suasana pegawai agar ‘mengatakan apa yang
ada didalam pikiran mereka; tanpa peduli itu teman sejawat, bawahan atau atasan
4. Keterbukaan dalam komunikasi ke bawah- kecuali untuk keperluan dalam informasi
rahasia
5. Mendengarkan dalam komunikasi keatas- Personel disetiap tingkat dalam organisasi
harus mendengarkan saran-saran atau laporan-laporan masalah yang dikemukakan
personel disetiap tingkat bawah organisasi
6. Perhatian pada tujuan-tujuan bekinerja tinggi- personel disemua tingkat dalam
organisasi harus menunjukkan suatu komitmen terhadap tujuan-tujuan berkinerja
tinggi.
Inventaris iklim komunikasi berusaha mengukur sikap terhadap setiap faktor iklim
tersebut , hal ini dapat juga digunakan untuk memperoleh suatu nilai iklim gabungan.
Ini merupakan rata-rata dari keenam faktor tersebut.
PROSEDUR UTK MENGGUNAKAN INVENTARIS
1. Bagikan salinannya kesemua personel dalam organisasi.
2. Bbacalah semua instruksi pada halaman muka dengan keras. Tanyakan apakah ada
pertanyaan. Mintalah pada responden, untuk membalikkan dan mengisi inventaris
tersebut
3. Kumpul dan nilailah semua inventaris tersebut.
PENILAIAN DAN ANALISIS
1. Nilai Iklim Komposit- Untuk memperoleh Nilai Iklim Komposit Individu
(NIKI), jumlahkan kedua belas respons individu kemudian bagi dengan dua
belas, hasil rata-rata umum memberikan penilaian NIK bagi setiap responden.
Untuk Nilai Iklim Komposit(NIKO),jumlahkan semua NIKI dan bagilah
dengan jumlah total responden.
2. Nilai Iklim Kepercayaan- Utk memperoleh NIK, jumlahkan nomor dua dan
nomor empat pada setiap inventaris dan bagikan dengan jumlah total
responden.
3. Nilai pengmbilan keputusan partisipatif-Untuk mengambil nilai ini ,
jumlahkan nomor tiga dan delapan lalu dibagi dua. Ini adalah nilai individu.
4.
5.
6.
7.
Utk memperoleh nilai pembuatan-keputusan partisipatif gabungan, jumlahkan
semua invetaris, dan bagikan dengan jumlah total responden.
Nilai Iklim Kejujuran- Untuk memperoleh nilai ini, jumlahkan nomor tujuh
dan sembilan pada setiap inventaris lalu dibagi dua. Utk memperoleh nilai
iklim kejujuran gabungan , jumlahkan semua inventaris dan bagi dengan total
jumlah koresponden.
Nilai keterbukaan dalam komunikasi ke bawah- Untuk memperoleh nilai ini,
jumlahkan nomor enam dan sembilan pada setiap inventaris lalu dibagi dua.
Utk memperoleh nilai iklim kejujuran gabungan , jumlahkan semua inventaris
dan bagi dengan total jumlah koresponden.
Nilai mendengarkan dalam komunikasi ke atas- jumlahkan nomor lima dan
dua belas pada setiap inventaris lalu dibagi dua. Utk memperoleh nilai iklim
kejujuran gabungan , jumlahkan semua inventaris dan bagi dengan total
jumlah koresponden.
Nilai perhatian untuk tujuan bekinerja tingi- jumlahkan nomor satu dan
sebelas pada setiap inventaris lalu dibagi dua. Utk memperoleh nilai iklim
kejujuran gabungan , jumlahkan semua inventaris dan bagi dengan total
jumlah koresponden.
Beberapa peneliti menyamakan ukuran kualitas hubungan organisasi dengan
ukuran iklim (Pincus, 1986, ha. 403 hlm. 403; Downs,1988,hlm 103). Divisi
Communication Association (ICA) sebagai bagian dari suatu proyek dalam
pengembangan suatu suatu “audit” komunikasi organisasi, menciptakan dan
menyempurnakan suatu kuesioner ekstensif meliputi sejumlah besar variabel
komunikasi. Satu bagian dalam kuosioner ICA menyanyakan hubunganhubungan komunikasi dalam organisasi. Meskipun tidak dikemukakan sebagai
ukuran suatu iklim komunikasi, banyak pertanyaan yang tampaknya
menanyakan isu-isu yang berkaitan dengan iklim komunikasi organisasi.
Survey ICA dapat mengukur iklim; suatu sampel dari pertanyaan-pertanyaan
tersebut dikutip dibawah ini:
Hubungan Komunikasi Organisasi
Bermacam-macam hubungan komunikasi terjadi didalam organisasi. Para
pegawai berkomunikasi teratur dengan para penyila,bawahan,sejawat dan lain
sebagainya. Dengan memperhatikan hubungan komunikasi dalam komunikasi,
tandailah jawaban yang paling mendekati mengenai perasaan anda hubungan
yang dipertanyakan.
No
Pertanyaan
Amat Sedikit
Sedikit
Sedang
86
Kepercayaan
terhadap bos
anda
87
Kepercayaan
terhadap anda
bos
88
Kejujuran bos terhadap
anda
89
Bos membuat anda
yakin
dalam
melakukan pekerjaan
anda
Kepercayaan kepada
rekan bawahan anda
90
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
91
Kepercayaan kepada
rekan kerja anda
1
2
3
92
Kepercayaan
anda
kepada manajer puncak
1
2
3
93
Ketulusan manajemen
puncak
ketika
berkomunikasi dengan
pegawai menurut yang
anda rasakan
Kemampuan sejawat
anda untuk bekerja
sama dengan yang lain
Pengenalan bos atas
jenis pekerjaan yang
anda laksanakan
Rasa
saling
menghargai
diantara
orang-orang
dalam
kelompok kerja anda
Derajat
pertukaran
diantara
kelompokkelompok kerja yang
berbeda.
Dukungan organisasi
atas
perbedaan
pendapat
Peranan anda dalam
keputusan
yang
mempengaruhi
pekerjaan anda
Kesediaan bos anda
untuk mendengarkan
perkataan anda
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
94
95
96
97
98
99
10
0
10
1
Derajat
kebebasan
anda
untuk
tidak
sepakat dengan bos
anda
1
2
3
KEPUASAN KOMUNIKASI ORGANISASI
“Kepuasaan atas komunikasi” kadang-kadang dikacaukan dengan “iklim komunikasi”.
Alasannya adalah bawa iklim, seperti dinyatakan oleh beberapa orang, tampaknya merupakan
fungsi daribagaimana kepuasaan anggota terhadap komunikasi dalam organisasi (Litwin &
Stringer, 1968, Richard & Karasick, 1973),. Kepuasan menggambarkan suatu konsep
individu dan konsep mikro sedangkan iklim merupakan konsep makna dan konsep gabungan.