HUBUNGAN TINGKAT KEPUASAN IBU HAMIL DENGAN TERAPEUTIK BIDAN PADA PELAYANAN KOMUNIKASI ANTENATAL CARE DI PUSKESMAS.

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

HUBUNGAN TINGKAT
NGKAT KEPUASAN IBU HAMIL DENGAN KOMUNIKASI
TERAPEUTIK BIDAN PADA PELAYANAN ANTENATAL C
CARE
DI PUSKESMAS

KARYA TULIS ILMIAH
Untuk Memenuhi Persyaratan
Memperoleh Gelar
G
Sarjana Sains Terapan

Oleh :
PUTRI SARAH DITA
NIM : R1113062

PROGRAM STUDI DIV

D BIDAN PENDIDIK FAKULTAS KEDOKTERAN
DOKTERAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2014

commit to user
i

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

commit to user
ii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

commit to user

iii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

ABSTRAK

Putri Sarah Dita. R1113062. Hubungan Tingkat Kepuasan Ibu Hamil Dengan
Komunikasi Terapeutik Bidan Pada Pelayanan Antenatal Care di Puskesmas.
Program Studi DIV Bidan Pendidik Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
Latar Belakang. Pada penelitian yang telah dilakukan di RS Hasan Sadikin
Bandung dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien”
dari 124 responden didapatkan hasil bahwa 40,1% kepuasan pasien dipengaruhi oleh
dimensi kualitas pelayanan dan 59,9% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah hubungan antara tingkat kepuasan
ibu hamil dengan komunikasi terapeutik bidan pada pelayanan antenatal care di
Puskesmas.
Metodologi. Penelitian ini menggunakan desain observasional analitik dengan

pendekatan cross sectional, teknik sampel yang digunakan adalah total sampel
berjumlah 48 orang. Alat ukur yang digunakan adalah kuesioner dan uji statistik
yang digunakan adalah Gamma Somers’d dengan bantuan program SPSS versi 17.
Hasil. Responden yang mendapat komunikasi terapeutik baik sejumlah 25 orang
(52,1%), sedangkan responden dengan tingkat kepuasan puas sejumlah 32 orang
(66,7%). Hasil uji stastistik adalah r= + 0,980 dengan signifikansi 0,000 (p