Hubungan Komunikasi Terapeutik Bidan Dengan Kepuasan Ibu Hamil Mendapatkan Pelayanan Antenatal Care Di Rumah Bersalin Elly Kelambir Lima Pasar IV Tanjung Gusta Medan

1

HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK BIDAN DENGAN
KEPUASAN IBU HAMIL MENDAPATKAN PELAYANAN
ANTENATAL CARE DI RUMAH BERSALIN ELLY
KELAMBIR LIMA PASAR IV
TANJUNG GUSTA
MEDAN

HABIBAH AL HAKIM
145102048

KARYA TULIS ILMIAH
PROGRAM D-IV BIDAN PENDIDIK FAKULTAS
KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2015

1

1

1
Nama Program
Nama
Judul Penelitian

: D-IV Bidan Pendidik USU
: Habibah Al Hakim
: Hubungan Komunikasi Terapeutik Bidan Dengan
Kepuasan Ibu Hamil Mendapatkan Pelayanan Antenatal
Care di Rumah Bersalin Elly Kelambir Lima Pasar IV
Tanjung Gusta Medan Tahun 2015

Abstrak
Latar Belakang : Komunikasi terapeutik yang dimaksud diharapkan dapat meredam
pemunculan faktor psikososial yang berdampak negatif terhadap kehamilannya. Oleh
karena itu, bidan diharapkan dapat membantu ibu sejak awal kehamilannya untuk
mengorganisasikan perasaan, fikiran, kekuatannya untuk menerima, dan memelihara
kehamilannya sehingga akhirnya dapat melahirkan dengan lancar. Dalam proses
komunikasi terapeutik, bidan lebih memfokuskan terhadap fase-fase kritis yang akan
dilalui oleh ibu hamil.

Tujuan penelitian: untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik bidan dengan
kepuasan ibu hamil mendapatkan pelayanan antental care di Rumah Bersalin Elly
Kelambir Kelambir Lima Pasar IV Tanjung Gusta Medan. .
Metodologi: Penelitian analisis korelasi. Analisa yang digunakan adalah uji koefisien
korelasi product moment. Rancangan penelitian ini adalah cross sectional. Jumlah
sampel pada penelitian ini adalah 40 orang. Pengambilan sampel dilakukan dengan
menggunakan total populasi. Waktu penelitian dilakukan pada bulan November-Juli.
Penelitian ini dilakukan di rumah Bersalin Elly Kelambir Lima Pasar IV Tanjung
Gusta Medan.
Hasil: hasil penelitian dari 40 responden didapatkan komunikasi terapeutik yang
dilakukan bidan mayoritas baik yaitu 28 orang (2,5%), ibu hamil yang menyatakan
puas terhadap pelayanan antenatal care sebanyak 29 orang (72,5%). hasil penelitian
dengan menggunakan uji korelasi product moment diperoleh nilai r = 0,516 dan p =
0,001.
Kesimpulan: dari penelitian ini adalah ada hubungan yang kuat antara komunikasi
terapeutik bidan dengan kepuasan ibu hamil mendapatkan pelayanan antenatal care
di Rumah Bersalin Elly Kelambir Lima Pasar IV Tanjung Gusta Medan Tahun 2015.

Kata Kunci : Komunikasi Terapeutik, Bidan, Kepuasan Ibu Hamil, Antenatal Care

1
Correlation Terapeutic Communication of a Midwife with The Statisfaction of
Pregnant Mom in Getting Antenatal Care Service

Abstract
Background: Terapeutic communication which is expected could be hold in
physicosocial factor appearance which have negative effect to pregnancy. Therefore
a midwife expected can could help a mom since first of pregnancy to organize
feeling, mind, strength for receiving and taking dark her pregnancy so it can
eventually give birth very smooth at the last. In terapeutic communication process, a
midwife have more focus to crisis phases that will be through by a pregnant mom.
Research purpose: to know correlation terapeutic communication of a midwife with
the statisfaction of pregnant mom in getting antenatal care service in maternity
hospital Elly Kelambir Five Market IV Tanjung Gusta Medan year 2015.
Methodology: Type of this research is correlation analyze. Type of analysis which
used is coefisien correlation product moment. Design of the research which used is
cross sectional. Total sample of this research is 40 person. Sample taking has done
by using total of population. Time of research is done on November-July. This
research is done at maternity hospital Elly Kelambir Five Market IV Tanjung Gusta
Medan.

Result: From research result 40 repondence, obtained therapeutic communication is
done well that the majority of midwifes is 28 orang (2,5%), pregnant mom who said
they are satisfied with the services as antenatal care 29 orang (72,5%). by using
statistic test coefisien correlasion product moment the result is r = 0,516 and p =
0,001 can be obtained there is a strong correlation between terapeutic communication
of a midwife with the statisfaction of pregnant mom in getting antenatal care service
in maternity hospital Elly Kelambir Five Market IV Tanjung Gusta Medan year
2015.
Conclusion: From research result there is a strong correlation between terapeutic
communication of a midwife with the statisfaction of pregnant mom in getting
antenatal care service in maternity hospital Elly Kelambir Five Market IV Tanjung
Gusta Medan year 2015.

Keywords :

Terapeutic Communicatin, Midwife, Statisfaction of Pregnancy Mom,
Antenatal Care

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyusun karya tulis ilmiah yang
berjudul “ Hubungan Komunikasi Terapeutik Bidan Dengan Kepuasan Ibu Hamil
Mendapatkan Pelayanan Antenatal Care Di Rumah Bersalin Elly Kelambir Lima
Pasar IV Tanjung Gusta Medan. Diajukan dengan tujuan untuk memenuhi
persyaratan dalam rangka menyelesaikan pendidikan D-IV Bidan Pendidik Fakultas
Keperawatan Universitas Sumatera Utara.
Dalam menyusun karya tulis ilmiah ini penulis menyadari masih banyak
kekurangan, baik isi maupun susunan bahasanya masih banyak mengalami hambatan
dan kesulitan. Namun berkat bimbingan, pengarahan dan bantuan dari berbagai pihak
akhirnya karya tulis ilmiah ini dapat diselesaikan dengan baik.
Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesarbesarnya kepada :
1. Bapak Dr. Dedi Ardinata, M.Kes selaku dekan keperawatan Universitas
Sumatera Utara.
2. Ibu Nur Asnah Sitohang, S.Kep, Ns, M.Kep selaku ketua pelaksana
program studi D-IV Bidan Pendeidik Fakultas Keperawatan Universitas
Sumatera Utara.
3. Ibu Febrina Oktavinola Kaban, SST, M.Keb selaku dosen pembimbing
yang telah banyak memberi pengarahan, bimbingan dan bantuan dalam
penyelesaian karya tulis ilmiah ini.

i

4. Bapak Ikhasanuddin Harahap, S.Kp, MNs dan Ibu Hj. Juliani, SST,
MARS selaku penguji yang telah banyak memeberikan saran dalam
penyelesaian karya tulis ilmiah ini.
5. Seluruh staf pengajar program studi D-IV Bidan Pendidik Fakultas
Keperawatan Universitas Sumatera Utara.
6. Penghargaan yang sebesar-besarnya serta ucapan terima kasih kepada
ayahanda tercinta H. R. Slamet Widayat dan kepada ibunda tercinta Hj.
Adelina Perangin-angin yang telah memberikan perhatian, dukungan,
serta memberikan doa demi keberhasilan ananda.
Penulis menyadari bahwa karya tulis ilmiah ini masih jauh dari
kesempurnaan, oleh karena itu penulis berharap kritik dan saran yang bersifat
membangun untuk penyusunan karya tulis ilmiah ini. Akhir kata penulis
mengucapkan terima kasih.

Medan, Juli 2015
Penulis

HABIBAH AL HAKIM

ii

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ..........................................................................................

i

DAFTAR ISI .........................................................................................................

iii

DAFTAR TABEL .................................................................................................

vi

DAFTAR SKEMA ................................................................................................

vii

DAFTAR LAMPIRAN .........................................................................................

viii

BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ........................................................................................

1

B. Perumusan Masalah ................................................................................

4

C. Tujuan Penelitian ....................................................................................

4

1. Tujuan Umum ....................................................................................

4

2. Tujuan Khusus....................................................................................

4

D. Manfaat Penelitian ..................................................................................

5

1. Bagi Rumah Bersalin Elly ..................................................................

5

2. Bagi Bidan ..........................................................................................

5

3. Bagi Ibu Hamil ...................................................................................

5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Kepuasan Pelayanan Kesehatan ..............................................................

6

1. Definisi Kepuasan ..............................................................................

6

2. Dimensi Mengukur Kepuasan ............................................................

6

3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja .........................

7

B. Konsep Pelayanan Antenatal Care ..........................................................

8

1. Definisi Pelayanan Antenatal Care ....................................................

8

2. Tujuan Asuhan Antenatal ...................................................................

9

3. Standar Asuhan Kehamilan ................................................................

9

iii

4. Pelayanan Antenatal Care dengan Standar 7 T ..................................

10

C. Komunikasi Terapeutik ...........................................................................

13

1. Definisi Komunikasi Terapeutik ........................................................

13

2. Tujuan Komunikasi Terapeutik..........................................................

13

3. Manfaat Komunikasi Terapeutik........................................................

14

4. Teknik Komunikasi Terapeutik..........................................................

15

5. Fase-fase/Langkah Komunikasi Terapeutik bidan ke klien ...............

17

6. Dimensi Tindakan dalam Komunikasi Terapeutik.............................

21

BAB III KERANGKA KONSEP
A. Kerangka Konsep ....................................................................................

22

B. Hipotesis .................................................................................................

22

C. Definisi Operasional ...............................................................................

23

BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
A. Desain Penelitian .......................................................................................

24

B. Populasi dan Sampel .................................................................................

24

C. Tempat Penelitian ......................................................................................

24

D. Waktu Penelitian .......................................................................................

24

E. Pertimbangan Etik Penelitian ....................................................................

25

F. Instrumen Penelitian ..................................................................................

25

G. Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................................................

27

H. Pengumpulan Data ....................................................................................

28

I. Analisa Data ..............................................................................................

29

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Peneilitian ........................................................................................

30

1. Analisa Univariat ..................................................................................

30

iv

2. Analisa Bivariat ..................................................................................

32

B. Pembahasan ...............................................................................................

33

1. Komunikasi Terapeutik Bidan ...........................................................

34

2. Kepuasan Ibu Hamil Mendapatkan Pelayanan Antenatl Care ...........

34

3. Hubungan Komunikasi Terapeutik Bidan Dengan Kepuasan Ibu
hamil mendapatkan Pelayanan Antenatal Care ...................................

35

C. Keterbatasan Penelitian .............................................................................

37

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan................................................................................................

38

B. Saran ..........................................................................................................

39

DAFTAR PUSTAKA

v

DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Definisi Operasional ...........................................................................

23

Tabel 5.1 Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden Di Rumah Bersalin
Elly Kelambir Lima Pasar IV Tanjung Gusta Medan Tahun 2015 ....

30

Tabel 5.2 Distribusi Frekuensi Komunikasi Terapeutik Bidan Di Rumah
Bersalin Elly Kelambir Lima Pasar IV Tanjung Gusta Medan
Tahun 2015.........................................................................................

31

Tabel 5.3 Distribusi Frekuensi Kepuasan Ibu Hamil Mendapatkan Pelayanan
Antenatal Care Di Rumah Bersalin Elly Kelambir Lima Pasar IV
Tanjung Gusta Medan Tahun 2015 ....................................................

32

Tabel 5.4 Distribusi Frekuensi Hubungan Komunikasi Terapeutik Bidan
Dengan Kepuasan Ibu Hamil Mendapatkan Pelayanan Antenatal
Care Di Rumah Bersalin Elly Kelambir Lima Pasar IV Tanjung
Gusta Medan Tahun 2015 ..................................................................

vi

33

DAFTAR SKEMA

Skema 1.

Kerangka Konsep Hubungan Komunikasi Terapeutik Bidan
dengan Kepuasan Ibu Hamil Mendapatkan Pelayanan Antenatal
Care................................................................................................

vii

22

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1

: Lembar Persetujuan Menjadi Responden

Lampiran 2

: Lembar Pengamatan

Lampiran 3

: Lembar Kuesioner

Lampiran 4

: Lembar Konsultasi Karya Tulis Ilmiah

Lampiran 5

: Master Tabel Penelitian

Lampiran 6

: Hasil Out Put Data Penelitian

Lampiran 7

: Surat izin Data Penelitian dari FKep USU

Lampran 8

: Balasan Surat izin Data Penelitian

Lampiran 9

: Selesai Pengambilan Data Penelitian

viii