cacatrusak tidak banyak maka PT. Madubaru tidak melakukan pengantian.
4 Komunikasi yang baik. Di sini PT. Madubaru Yogyakarta selalu
melakukan komunikasi dengan outlet – outlet walaupun betuk
komunikasi tidak langsung Telepon, Fax, E-mail, Surat. Dengan melakukan itu semua PT. Madubaru berusaha menjaga hubungan
yang baik dengan outlet – outlet.
Jadi dapat disimpulkan dalam menciptakan hubungan yang baik antara prusahaan dengan outlet PT. Madubaru Yogyakarta cukup baik
karena telah menerapkan beberapa hal seperti selalu memberikan informasi dan melakukan komunikasi kepada outlet
– outlet, dan berusaha tepat waktu dalam pengiriman barang.
b. Strategi Pelayanan dengan Outlet
Berdasarkan uraian di atas PT. Madubaru Yogyakarta menerapkan 3 strategi yaitu :
1 Sistem pembayaran kredit. Dengan menggunakan sistem
pembayaran ini outlet – outlet akan merasa nyaman karena outlet
– outlet tersebut tidak merasa terbebani dengan biaya. Outlet – outlet tersebut dapat melakukan pembayaran atas pembelian
produk gula pasar PT. Madubaru Yogyakarta secara kredit sesuai
dengan perjanjian pembayanran yang disepakati kedua belah pihak.
2 Sistem perjanjian. Dengan menerapkan sistem perjanjian maka
akan tercipta rasa percaya kedua belah pihak. Kedua belah pihak apabila sewaktu
– waktu terjadi suatu hal yang tidak diinginkan maka ada sistem perjanjian yang diterapkan dan sudah disepakati
kedua belah pihak. Tetapi untuk sistem perjanjian biasanya dilakukan untuk pemesanan dalam jumlah yang besarbanyak.
3 Melakukan kunjungan ke outlet – outlet. PT. Madubaru
Yogyakarta dalam hal ini kurang menerapkannya baik ke outlet kecil atau outlet besar, bila melakukan kunjungan hanya kepada
outlet besar saja tetapi itu dilakukan tidak berkala, kadang –
kadang dilakukan kunjungan hanya untuk mengecek persediaan di outlet besar.
Dapat disimpulakan dalam menerapkan strategi pelayanan dengan outlet cukup baik, karena menerapkan sistem kredit, perjanjian, dan
melakukan kunjunag dengan outlet – outlet.
c. Tenaga Penjualan
Berdasarkan uraian diatas tenaga penjualan PT. Madubaru Yogyakarta kurang termotivasi baik dalam sistem target yang diterapkan maupun
sistem pengupahan. Dengan tidak adanya perubahan pada tersebut maka
tidak ada persaingan yang dirasakan tenaga penjualan PT. Madubaru Yogyakarta.
Sebaiknya PT. Madubaru melakukan perubahan pada sistem yang diterapkan bisa dengan melakukan beberapa insentif bonus penghargaan
itu semua akan memicu motivasi tenaga penjualan untuk melakukan pekerjaan dengan baik .
d. Citra Perusahaan
Berdasarkan uraian diatas PT. Madubaru Yogyakarta harus meningkatkan citra perusahaan terutama citra produk terhadap outlet. Itu
semua dapat dilakukan dengan memperbaiki sistem produksi dan lebih memperketat pemeriksaan terhadap produk gula pasir yang di hasikan
supaya menciptakan produk gula pasir yang bagus. Sedangkan untuk citra perusahaan di mata masyarakat sangat baik di
mana PT. Madubaru Yogyakarta selalu melakukan pelayangan dengan program
– program yang bertujuan membantu masyarakat seperti bantuan bencana alam, bantuan UKM, beasiswa, perbaikan jalan, dan lain
– lain
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan diatas, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut : 1.
Hubungan distribusi dengan outlet yang dilakukan PT. Madubaru Yogyakarta cukup baik karena selalu memberikan informasi mengenai gula pasir dan
melakukan komunikasi kepada outlet – outlet, dan berusaha tepat waktu
dalam pengiriman barang. 2.
Strategi pelayanan dengan outlet yang dilakukan PT. Madubaru Yogyakarta sudah baik karena menerapkan sistem kredit, perjanjian, dan melakukan
kunjungan kepada outlet – outlet .
3. Kinerja tenaga penjualan yang dimiliki PT. Madubaru Yogyakarta kurang
baik khususnya dalam sistem pegupahan dinama tenaga penjualan yang mencapai target mendapatkan upah yang sama dengan temaga penjualan yang
tidak mencapai target penjualan gula pasir yang sudah ditetapkan. Hal tersebut akan menyebabkan kecemburuan, malas, dan kurangnya motivasi untuk
memperoleh hasil yang maksimal. 4.
PT. Madubaru Yogyakarta dalam meningkatkan citra perusahaan baik itu di mata outlet dan masyarakat cukup baik, walaupun untuk produknya mendapat
beberapa kritikan tetapi itu semua bisa dijadikan untuk menciptakan produk yang lebih baik. Sedangkan untuk citra perusahaan di mata masyarakat PT.
40
Madubaru Yogyakarta selalu perpartisipasi baik itu memberikan bantuan atau yang lainnya.
B. Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas dapat dikemukakan beberapa saran sebagai berikut : 1.
Sebaiknya dalam menciptakan hubungan yang baik dengan outlet PT. Madubaru Yogyakarta tidak harus terpaku dengan selalu memberikan
informasi, tetapi bisa dengan meningkatkan kelancaran komunikasi, sikap dan penerimaan perusahaan oleh pelanggan, menciptakan kepercayaan, menjaga
loyalitas dan komitmen pelanggan. Dengan meningkatkan beberapa hal
tersebut maka secara alami akan tercipta hubungan yang baik dengan outlet.
2. Sebaiknya dalam strategi pelayanan dengan outlet yang dilakukan PT.
Madubaru Yogyakarta seperti sistem kredit, perjanjian, dan melakukan kunjungan kepada outlet
– outlet lebih diperbaiki khususnya dalam melakukan kunjungan ke outlet
– outlet. Seharusnya tidak hanya outlet – outlet yang besar saja yang dilakukan kunjungan tetapi juga outlet
– outlet kecil yang menjual produk gula PT. Madubaru Yogyakarta juga dilakukan
kunjuangan sehingga penjual yang berada di outlet – outlet kecil akan merasa
diperhatikan. 3.
Kinerja tenaga penjualan yang dimiliki PT. Madubaru Yogyakarta sebaiknya menambah tenaga penjualan dan dibekali dengan pengetahuan yang mendetail
tentang produk yang akan ditawarkan agar lebih baik. Selain itu dengan
