Muhammad Yusuf, 2014 PENERAPAN KONSEP INBOUND MARKETING PADA APLIKASI TWITTER CLIENT UNTUK
KEPERLUAN PEMASARAN PADA KORPORASI
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
Pada tahap ini, dilakukan analisa terhadap aktivitas yang telah dilakukan pada kedua tahap sebelumnya. Analisa yang dilakukan misalnya
analisa berapa banyak konsumen yang tertarik dengan informasi yang dibagikan dan berapa banyak konsumen yang akhirnya melakukan transaksi.
Atau berapa banyak konsumen yang menilai konten yang telah dibagikan organisasi sebagai konten yang informatif dan menyebarkan ulang konten
tersebut. Kesimpulan dari analisa tersebut dijadikan bahan pelajaran untuk pemasaran berikutnya dan begitu terus menerus berulang-ulang sehingga
aktivitas pemasaran akan semakin baik lagi. 2.1.1.3
INTEGRASI TI M PEMASARAN DAN PENJUAL AN Karena konsep inbound marketing mencakup dari tahap menarik
konsumen untuk memperkenalkan organisasi dan produknya sampai tahap penjualan, maka menurut Katrice Svanda 2013 tim pemasaran dan tim
penjualan tidak dapat dipisahkan dan harus berintegrasi satu sama lainnya. Hal ini bertujuan supaya terdapat target yang sama dan saling mendukung
dalam aktivitas pemasaran dan aktivitas penjualan.
2.1.2 STUDI KASUS INBOUND MARKETING YANG BERHASIL
Inbound Marketing telah banyak digunakan oleh berbagai organisasi untuk menarik konsumennya, beberapa contoh kesukesannya yang terkenal
adalah pada kampanye kepresidenan Barack Obama dan pemasaran dari Whole Foods Market.
2.1.2.1 K A MPANYE KEPRESIDENAN BARACK OBA MA
Muhammad Yusuf, 2014 PENERAPAN KONSEP INBOUND MARKETING PADA APLIKASI TWITTER CLIENT UNTUK
KEPERLUAN PEMASARAN PADA KORPORASI
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
Sebelum tahun 2008 saat Barack Obama mencalonkan diri sebagai presiden Amerika Serikat, sedikit orang yang mengetahui beliau yang saat
itu menjabat sebagai senator junior dari Illinois. Beliau yang saat itu kalah dalam hal keuangan dibandingkan dengan kompetitornya yaitu Hillary
Clinton menyadari bahwa beliau tidak dapat menggunakan cara yang sama seperti yang Hillary lakukan yaitu melakukan pemasaran dengan
pengiriman e-mail, iklan TV, dan iklan radio. Chris Hughes yang merupakan co-founder dari Facebook dan strategis internet dari Obama menggunakan
teknik pemasaran dengan membuka sebanyak-banyaknya cara komunikasi langsung menggunakan email, pesan singkat, dan jaringan online
menggunakan My.BarackObama.com dan Facebook. Strategi tersebut berhasil, rakyat Amerika dapat berhubungan dengan
Obama dan mengetahui karakteristik Obama melalui blognya, laman Facebook 5 juta lebih pendukung, Twitter 450 ribu lebih pengikut,
LinkedIn 13.000 lebih anggota, dan Youtube 21 juta penayangan. Eric Frenchman, konsultan Online dari John McCain dan Chief
Internet Strategist untuk Donatelli, Inc berkomentar tentang penggunaan media sosial dalam kampanye kepresidenan. Frenchman menyebutkan
bahwa cara tersebut adalah cara untuk berkompetisi dengan sedikit dana. Frenchman juga berkomentar pada cara penggunaan Facebook yang efektif
dari Obama yaitu dengan membuat widget “register to vote” sehingga
membantunya menghimpun massa. Halligan dan Shah, 2010:7
Muhammad Yusuf, 2014 PENERAPAN KONSEP INBOUND MARKETING PADA APLIKASI TWITTER CLIENT UNTUK
KEPERLUAN PEMASARAN PADA KORPORASI
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
Kesimpulan dari cara kampanye dari Obama ini adalah jika inbound marketing dilakukan dengan benar, maka akan menjadi sebuah cara efektif
untuk menggapai calon konsumen.
2.1.2.2 WHOLE FOODS MARK ET
Whole Foods Market adalah sebuah perusahaan yang menjual bahan organik. Whole Foods menggunakan blog Whole Story yang dapat diakses
di http:blog.wholefoodsmarket.com untuk berbagi hal-hal unik dalam hal industri makanan dan kesehatan. Bertolak belakang dari kompetitornya yang
menggunakan internet untuk mengumumkan jam-jam diskon atau kupon- kupon diskon, Whole Foods menggunakan internet untuk membuat konten-
konten informatif di blognya. Konten informatif tersebut banyak dicari oleh konsumen dan tak sedikit konsumen yang tertarik untuk menyebarkan
kembali konten informatif tersebut. Konten informatif yang Whole Foods buat adalah konten-konten
informatif yang sangat berguna bagi konsumen dan memiliki judul ringkas yang dapat dengan mudah dicerna dan ditemukan oleh konsumen.
“Have You Tried Tempeh?
”, “Natural Approaches to Allergies”, “And The Green Prom Winner Is...
”, dan “Pregnancy – A Time To Go Natural” adalah beberapa contoh judul dari konten-konten informatif milik Whole Foods
yang tersedia di blognya.
Muhammad Yusuf, 2014 PENERAPAN KONSEP INBOUND MARKETING PADA APLIKASI TWITTER CLIENT UNTUK
KEPERLUAN PEMASARAN PADA KORPORASI
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
Gambar 2.1 Blog Whole Story milik Whole Foods Market
Whole Foods sudah mulai membuat blog yang berisi konten informatif tersebut sejak Juli 2006 sehingga blog tersebut sekarang sudah
menjadi aset besar untuk pemasaran perusahaan karena terdapat lebih dari 1600 halaman yang terindeks di Google dan dapat dicari dengan berbagai
macam kata kunci pencarian. Terdapat juga 12 ribu lebih tautan pada halaman website lain yang merujuk pada 1600 halaman tersebut. Hal
tersebut membuat Whole Foods dapat ditemukan dengan 12 ribu cara lain oleh konsumennya selain dengan cara mengunjungi blognya secara
langsung atau melalui Google. Selain itu, Whole Foods Market juga memiliki akun Twitter sebagai perpanjangan dari blognya tersebut, akun
Twitter tersebut aktif menyebarkan tautan-tautan artikel yang berisi konten informatif dari blog perusahaan kepada para pengikut Whole Foods Market
di Twitter. Akun Twitter tersebut sudah memiliki sekita tiga juta follower
Muhammad Yusuf, 2014 PENERAPAN KONSEP INBOUND MARKETING PADA APLIKASI TWITTER CLIENT UNTUK
KEPERLUAN PEMASARAN PADA KORPORASI
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
dan terus aktif menerbitkan terbitan-terbitan tweet yang berguna bagi para follower-nya.
Gambar 2.2 Contoh tweet-tweet dari akun Twitter Whole Foods Market
WholeFoods
Salah satu kunci kesuksesan dari teknik inbound marketing milik Whole Foods Market adalah mereka membuat blog yang berisi konten-
konten informatif tersebut pada domain dengan brand mereka sendiri yaitu blog.wholefoodsmarket.com sehingga membuat konsumen yang mengakses
blog tersebut dapat langsung mengetahui bahwa yang menyediakan konten-
Muhammad Yusuf, 2014 PENERAPAN KONSEP INBOUND MARKETING PADA APLIKASI TWITTER CLIENT UNTUK
KEPERLUAN PEMASARAN PADA KORPORASI
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
konten informatif yang sangat berguna bagi mereka tersebut adalah Whole Foods Market. Hal ini telah menaikkan citra dari brand Whole Foods
Market di kalangan konsumen. Terlihat dari perusahaan ini yang sudah memiliki lebih dari tiga juta pengikut di Twitter dan lebih dari satu juta
pengikut di Facebook. 2.2
MICROBLOGGING 2.2.1
MICROBLOGGING
Pembuatan konten-konten informatif untuk memenuhi tahap pertama dalam inbound marketing yaitu get found dapat dipenuhi atau didukung
dengan aktivitas microblogging. Saat ini, microblogging dideskripsikan sebagai Twitter walau pada
teorinya Twitter hanyalah salah satu contoh dari microblogging. Hal ini dikarenakan platform microblogging lainnya memiliki pengguna yang jauh
lebih sedikit dibandingkan Twitter Poynter, 2010:164. Twitter adalah sebuah situs web yang dimiliki dan dioperasikan oleh Twitter Inc., dan
merupakan situs jejaring sosial yang memberikan layanan gratis kepada penggunanya untuk mengirim dan membaca pesan yang diberi istilah tweet.
Tweet adalah teks tulisan sepanjang maksimal 140 karakter yang diterbitkan oleh pengguna dan dapat dilihat dan disebarkan oleh orang-orang yang
mengikuti pengguna tersebut. Twitter sangat berguna bagi individu maupun organisasi yang secara rutin menerbitkan konten dan mengikuti terbitan dari
individu atau organisasi lainnya. Twitter saat ini sudah memiliki lebih dari
Muhammad Yusuf, 2014 PENERAPAN KONSEP INBOUND MARKETING PADA APLIKASI TWITTER CLIENT UNTUK
