PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINERAL MEREK AQUA Pengaruh Citra Merek, Kualitas Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Air Mineral Merek Aqua (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta).

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS DAN HARGA TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINERAL MEREK AQUA
(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)

SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Tugas & Syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta

Disusun Oleh :
KHAFSOH NUR HIDAYATI
B100130300

PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2017

ii

iii


MOTTO

“Kematangan berpikir adalah kemampuan untuk bertahan dari
ketidakpastian ”
(John Finley)

“Setiap orang bisa mengkritik, mengecam, dan mengeluh. Tapi hanya orang
berkarakter yang bisa mengontrol diri untuk memahami dan memaafkan ”
(Dale Carnegie)

“Everything will be okay in the end, if it’s not okay it’s not the end”
(John Lennon)

“Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kadar
kesanggupannya.”
(Q.S. Al-Baqarah: 286)

“Maka sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya
bersama kesulitan itu ada kemudahan.”

(Q.S. Al-Insyirah: 5-6)

iv

PERSEMBAHAN
Alhamdulillahhirabbil’alamin, sebagai ungkapan rasa syukur dan terima kasih
dengan kerendahan hati skripsi ini penulis persembahkan kepada:
 Allah SWT, yang memberikan hidup, menjadi tujuan hidupku, dan
tempatku kembali nanti. Serta Rasulullah SAW, yang telah memberikan
ajaran dan tuntunannya kepada kita semua.

 Ayah dan Ibu selaku orang tua tercinta yang telah memberikan dorongan
motivasi, doa, dukungan moral dan materi, kasih sayang, cinta,
pengorbanan, dan kebahagiaan yang begitu besar sehingga ananda dapat
menyelesaikan skripsi ini.

 Ibu Ir. Irmawati, S.E., M.M selaku pembimbing yang selalu sabar dalam
membimbing saya menyelesaikan skripsi ini.

 Seluruh keluarga yang selalu memberikan dukungan serta doa terbaik untukku.


 Sahabat seperjuanganku Alifa Sri Wulandari Kn., Norma Safitri, Yuni Ika
Ratnaningtyas, Yoga Bahrurohman dan semua sahabat-sahabatku di
Fakultas Ekonomi Manajemen angkatan 2013, yang selalu bersama untuk
mencapai kesuksessan.

 Sahabat somplakku Ari Purwanti, Titik Irawati dan Biyantono yang selalu
menyemangati dan mendukung selama ini.

 Sahabat juga kembaranku Lia Siti Soleah yang selalu menemani berjuang,
selalu ada ketika aku butuh dan selalu memberi bantuan ketika sedang
susah.

 Teman kelas H yang selalu kompak dan saling mendukung satu sama lain.

 Teman – teman yang telah membantu dan mendukung untuk
menyelesaikan skripsi ini.
Universitas Muhammadiyah Surakarta

v


ABSTRAK
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINERAL AQUA
(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Oleh:
Khafsoh Nur Hidayati
B100130300
Dalam proses keputusan pembelian para pemasar harus mendalami berbagai
pengaruh terhadap pembeli dan mengembangkan pemahaman mengenai
bagaimana sebenarnya para konsumen membuat keputusan pembelian mereka.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk
dan Harga terhadap Keputusan Pembelian.
Populasi dalam penelitian ini adalah para mahasiswa dan mahasiswi
konsumen air mineral merek Aqua di Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif maka metode pengumpulan data
yang akan digunakan dalam penelitian ini dengan cara menggunakan kuisioner
atau angket yang akan diisi langsung oleh responden yaitu para konsumen air
mineral merek Aqua.
Pengujian dalam penelitian ini menggunakan SPSS versi 16 dalam analisis

regresi linear berganda diketahui bahwa variabel Citra Merek, Kualitas Produk
dan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
Hasil uji t dari Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga diperoleh sig. < 0,05,
secara parsial variabel independen berpengaruh positif terhadap variabel dependen
diterima. Hasil uji F menujukkan bahwa variabel indenpenden secara bersamasama berpengaruh positif terhadap variabel dependen diterima. Koefisien
Determinasi (R2) menunjukkan bahwa Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga
mampu mempengaruhi Keputusan Pembelian air mineral Aqua sebesar 70,6%,
sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel diluar penelitian ini.
Kata kunci : Citra merek, Kualitas produk, Harga dan Keputusan pembelian

vi

ABSTRACTION
In the process of purchasing decisions marketers should be explore the
various impact on buyers and developing the understanding of how consumers
make their purchasing decisions. This research aims to determine the effect of
brand image, product quality and price of the purchase decision.
The population in this study were students that consume Aqua mineral water
brand at Muhammadiyah University of Surakarta. This Research uses a
quantitative research, the data collection methods using a questionnaire that

filled directly by the respondents, the consumer of Aqua mineral water brand.
The test in this study using SPSS version 16. In a linear multiple regression
analysis, known that the variable Brand image, Product Quality and Price has
positive significant effect on the purchase decision. T test results of the Brand,
Product Quality and Price obtained sig. < 0.05, partially independent variables
positive effect on the dependent variable is received. F test showed that all
variables independently has positive effect on the dependent variable was
received. Determination of coefficient (R2) shows that Brand, Product Quality
and Price were able to influence the purchase decision Aqua mineral water by
70,6%, while the other was explained by variables outside of this research.
Key: Brand Image, Product Quality, Price and Purchase Decision

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan judul:

“PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINERAL MEREK
AQUA”
(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta )
Dalam penulisan Skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan yang
tulus dan ikhlas dari berbagai pihak sehingga penulis dapat menyelesaikan
penulisan Skripsi ini. Dengan segala kerendahan hati, pada kesempatan ini penulis
menyampaikan rasa terima kasih pada berbagai pihak yang telah membantu mulai
dari persiapan penulisan hingga selesainya penulisan ini kepada:
1. Bapak Dr. H. Triyono, S.E, M. Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Anton Agus S, SE., M. Si., selaku ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Ibu Ir. Irmawati, S.E., M.M selaku pembimbing akademik dan
pembimbing skripsi yang telah memberikan bimbingan selama penulis
menempuh studi dan selalu sabar dalam memberi bimbingan skripsi.

viii

4. Bapak dan Ibu dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu
pengetahuan kepada penulis selama masa studi.
5. Ayah dan Ibu tercinta yang telah memberikan dorongan baik moril
maupun materiil. Terima kasih untuk semua, motivasi, bimbingan, kerja
keras dan pengorbanan yang telah dilakukan.
6. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu atas bantuannya
dalam penyusunan skripsi ini.
Dengan selesainya penyusunan penelitian ini, penulis berharap dapat
memberikan manfaat yang baik, serta menjadi arahan dalam perjalanan
pengetahuan.
Penulis menyadari bahwa penyusunan penelitian ini masih jauh dari
sempurna, maka penulis sangat berterima kasih apabila diantara pembaca ada
yang memberikan saran dan kritik yang membangun guna memperluas wawasan
penulis sebagai proses pembelajaran diri.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta, 25 Maret 2017
Penulis

KHAFSOH NUR HIDAYATI


ix

DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................................ i
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .......................................................... iii
MOTTO ......................................................................................................... iv
PERSEMBAHAN ............................................................................................ v
ABSTRAK ....................................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xi
BAB I

PENDAHULUAN ...........................................................................
A. Latar Belakang Masalah .............................................................
B. Rumusan Masalah .......................................................................
C. Tujuan Masalah...........................................................................
D. Manfaat Masalah.........................................................................

E. Sistematika Penulisan ................................................................

1
1
5
6
6
7

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................
A. Keputusan Pembelian .................................................................
B. Citra Merek .................................................................................
C. Kualitas Produk...........................................................................
D. Harga ...........................................................................................
E. Hubungan antar variabel .............................................................
F. Penelitian Terdahulu ...................................................................
G. Kerangka Pemikiran ...................................................................
H. Hipotesis .....................................................................................

I. Definisi Operasional Variabel ....................................................

8
8
12
15
17
19
21
22
23
24

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ......................................................
A. Metode Pengumpulan Data .........................................................
B. Populasi dan Sampel ...................................................................
C. Tehnik Analisis Data ..................................................................
D. Uji Validitas dan Reliabelitas .....................................................

26
26
27
28
29

x

E. Uji Asumsi Klasik .......................................................................
F. Uji Analisis Regresi Linear Berganda ........................................
G. Uji Hipotesis ...............................................................................
H. Koefisien Determinasi ................................................................

30
31
32
34

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...............................
A. Gambran Umum .........................................................................
B. Karakteristik Responden .............................................................
C. Analisis data ................................................................................
D. Pembahasan ................................................................................

35
35
36
38
49

BAB V

53
53
54
54

PENUTUP .......................................................................................
A. Kesimpulan ................................................................................
B. Keterbatasan Penelitian...............................................................
C. Saran ...........................................................................................

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 56
LAMPIRAN .................................................................................................... 60

xi

DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...................................

37

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................

37

Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Citra Merek (X1) ............................................

38

Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Kualitas Produk (X2) ......................................

39

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Harga (X3) ......................................................

40

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y) ...............................

41

Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabelitas Instrumen Penelitian ...................................

42

Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas ......................................................................

43

Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolonieritas ............................................................

44

Tabel 4.10 Haasil Uji Heteroskedastisitas .....................................................

45

Tabel 4.11 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .......................................

45

Tabel 4.12 Uji Parsial .....................................................................................

46

Tabel 4.13 Uji Simultan .................................................................................

48

Tabel 4.14 Uji Koefisien Determinasi ...........................................................

48

xii

Dokumen yang terkait

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian sepeda motor Honda (studi kasus pengguna sepeda motor Honda di wilayah kelurahan Bintaro Jakarta Selatan)

0 11 190

Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, Saluran Distribusi dan Citra Merek Terhadap Proses Keputusan Pembelian Sereal Sarapan Nestle Koko Krunch (Studi Kasus Pada Pembeli Nestle Koko Krunch di Wilayah Jakarta Selatan)

7 42 180

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA PADA KEPERCAYAAN MEREK DAN EFEKNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG KONSUMEN PRODUK AIR MINERAL AQUA.

0 3 12

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA PADA KEPERCAYAAN MEREK DAN EFEKNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA PADA KEPERCAYAAN MEREK DAN EFEKNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG KONSUMEN PRODUK AIR MINERAL AQUA.

0 2 18

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINERAL MEREK AQUA Pengaruh Citra Merek, Kualitas Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Air Mineral Merek Aqua (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta).

0 3 13

PENDAHULUAN Pengaruh Citra Merek, Kualitas Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Air Mineral Merek Aqua (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta).

0 4 7

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, MEREK DAN PROMOSITERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Merek dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum kemasan Merek Aqua (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan

0 2 17

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, MEREK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Merek dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum kemasan Merek Aqua (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi da

0 2 16

PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta).

0 1 13

KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI AIR MINERAL AQUA

0 0 8