Deskripsi Hasil Penelitian

Deskripsi Hasil Penelitian

Visi The Plaza Semanggi Menjadikan The Plaza Semanggi pemimpin Hybrid Strategi Marketing Communication

Mall yang tersukses dan terproduktif di Indonesia. Setelah penulis melakukan wawancara tersebut Misi The Plaza Semanggi memaksimalkan customer diatas, diperoleh keterangan dari narasumber 1 Satisfaction, Brand Awareness, tenant Mix, dan terkait Strategi Marketing Communication PT. Occupancy Rate serta revenue dengan bekerja dan

Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi di Jakarta,

bersinergi secara profesional demi kejayaan The Plaza hal ini diutarakan oleh Dimas Kusuma selaku Manager Semanggi.

Marketing Communication:

“Strategi yang kami lakukan dengan

Uraian Tugas Pokok

cara memberikan program-program yang Uraian Tugas Pokok Divisi Marketing Communication menarik kepada para tenant dan pelanggan Plaza Semanggi adalah :

Plaza Semanggi seperti membuat event-event Manager Marcomm: membuat Bussines plan, yang menarik maupun promosi. Kami juga membawahi dept. Tenant Relation, Customer

membuat kalender tahunan Marketing Komunikasi service,; Advertising&Promotion, dan Visual Art; (Marcomm Annual Event Plant). Untuk membuat Budgeting; membuat laporan ke center mempublikasikan event atau promosi kami director; bekerja sama dengan divisi lain; membuat KPI. mengimplementasikan nya melalui media online

Tenant Relation Coordinator: menangani keluhan yang dengan halaman internet resmi kami www.semanggi. masuk dari pihak tenant; membina hubungan yang baik comd an twitter ataupun melalui media cetak seperti dengan pihak tenant; membuat surat keluar, seperti

spanduk, banner, brosur, flayer dan media elektronik masalah teknis, acara mall, sponsorship, dll; mengadakan yaitu radio .” acara “Gathering Tenant” secara reguler; bekerja sama

Berdasarkan uraian tersebut diatas, Marketing

dengan departemen lain yang terkait dengan pihak Communication PT. Primatama Nusa Indah Plaza tenant seperti: legal, enginnering, finance; membuat sales Semanggi di Jakarta menggunakan berbagai macam figure; mengolah data traffic kendaraan dan pengunjung; media mulai dari media online dengan situs resmi manager duty secara periodik berdasarkan jadual dari mereka dan twitter serta media cetak seperti banner, HRD; support operasional customer service officer; spanduk, brosur dan media elektronik yaitu radio untuk support event yang diadakan dept. Adv & Promotion; mempublikasikan program-program yang mereka buat.

membuat KPI tahunan dan bulanan. Strategi yang dilakukan Marketing Communication Customer Relation Supervisor: melakukan briefing PT. Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi di atau meeting koordinasi; penanganan keluhan yang

Jakarta salah satunya tujuan utamanya adalah untuk

masuk dari pihak customer dan memprosesnya mempertahankan para tenant dan juga pelanggan lebih lanjut seperti : complain, acara dll; penanganan apabila ada komplain dari para tenant dan juga dan penemuan kehilangan barang; survey kepuasan pelanggan serta Marketing Communication selalu pelanggan; penanganan kecelakaan pelanggan; peka dengan hal-hal yang sedang happening agar penanganan redemption point; support perhitungan dan tidak tertinggal dengan kompetitor yang ada karena monitor jumlah kendaraan; support event mall; membuat tidak dapat dipungkiri persaingan pada saat sekarang masuk dari pihak customer dan memprosesnya mempertahankan para tenant dan juga pelanggan lebih lanjut seperti : complain, acara dll; penanganan apabila ada komplain dari para tenant dan juga dan penemuan kehilangan barang; survey kepuasan pelanggan serta Marketing Communication selalu pelanggan; penanganan kecelakaan pelanggan; peka dengan hal-hal yang sedang happening agar penanganan redemption point; support perhitungan dan tidak tertinggal dengan kompetitor yang ada karena monitor jumlah kendaraan; support event mall; membuat tidak dapat dipungkiri persaingan pada saat sekarang

satu dengan yang lainnya. Serta mengadakan Hal ini juga diperkuat dengan pernyataan Iman kegiatan-kegiatan yang membangun kekompakan selaku staff bagian Tenant Relations yaitu: “Dalam pegawai seperti meeting koordinasi, meeting menerapkan strategi Marketing Komunikasi kita selalu dengan klien, outting, dan family gathering

mengutamakan kepuasan dari para tenant dan juga maka hal tersebut akan membangun pelanggan apabila terdapat keluhan ataupun komplain hubungan yang baik antar pegawai maupun dengan maka tindakan kita fast response complain alertkita

klien.”

tidak akan menampung komplain sampai banyak dulu Dan pernyataan tersebut ditambah pernyataan oleh tetapi akan segera menindak lanjuti agar mereka tidak

Iman Saputra selaku staff bagian Tenant Relations : merasa kecewa atas pelayanan yang diberikan. Serta

“Dengan mengadakan kegiatan sepak bola mingguan

kami juga diwajibkan selalu peka terhadap apa saja dan pelatihan pelatihan serta traning pegawai karena yang sedang happening agar tidak tertinggal dengan dengan begitu pegawai merasa diperhatikan oleh kompetitor yang ada.”

perusahaan dalam menjalankan pekerjaannya.”

Berdasarkan pernyataan tersebut penulis dapat Dari pernyataan tersebut peneliti menguraikan bahwa menguraikan bahwa Marketing Communication PT. PT. Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi di Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi di Jakarta Jakarta mengadakan kegiatan-kegiatan internal yang mempunyai strategi untuk mempertahankan dan juga dapat menghibur dan memberikan dorongan moril memberikan kepuasaan kepada para tenant dan juga

pada pegawai seperti dengan mengadakan family pelanggan dengan cara fast respons complain alert

gathering, outing dan kegiatan sepak bola mingguan. yaitu tidak akan menampung komplain sampai Dengan mengadakan kegiatan tersebut maka

banyak dulu tetapi akan segera menindaklanjuti karyawan akan merasa nyaman di perusahaan dan tidak apabila ada komplain. Marketing Communication PT. bosan dengan kesibukan pekerjaan karena perusahaan Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi di Jakarta juga

memberikan fasilitas hiburan pada pegawainya dituntut untuk selalu peka terhadap hal-hal apa saja

sehingga mereka akan loyal di perusahaan tersebut.

yang sedang happening agar tidak tertinggal dengan Selain itu untuk menjaga kekompakan antar pegawai kompetitor yang ada.

maupun antar divisi yang lain juga dengan klien,

Jadi, Strategi Marketing Communication PT. maka diadakan kegiatan meeting koordinasi serta Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi di Jakarta meeting dengan klien. adalah menggunakan media online dengan halaman

Jadi, kegiatan internal Marketing Communication

internet resmi www.semanggi.com dan twitter ataupun PT. Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi di Jakarta melalui media cetak seperti spanduk, banner, brosur, adalah: flayer, dan media elektronik yaitu radio serta fast

Family gathering, suatu kegiatan yang dilakukan

response complain alert apabila ada keluhan atau karyawan dan keluarga suatu perusahaan. Contohnya, 12 komplain yang ada.

Oktober 2013 karyawan beserta keluarga PT. Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi mengadakan family

Kegiatan Internal

gathering ke Safari Garden Puncak.

Didalam perusahaan untuk membangun rasa Outing, suatu kegiatan yang hampir sama dengan

kebersamaan dan kekompakan pegawai maka outbound games yang pada intinya untuk refresing perusahaan perlu melakukan kegiatan-kegiatan yang atau penyegaran yang dilakukan karyawan suatu memberikan kenyamanan dan kepuasan pegawai agar perusahaan. Contohnya, 3 Februari 2013 karyawan PT. loyal pada perusahaan dan tetap bekerja serta memberikan Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi mengadakan kemampuan kerja yang penuh pada perusahaan. Adapun

outing ke Dunia Fantasi Ancol.

kegiatan-kegiatan internal yang dilakukan oleh Marketing Meeting dengan klien, rapat kerja yang dilakukan

Communication PT. Primatama Nusa Indah Plaza karyawan dengan klien untuk melakukan kerja sama Semanggi di Jakarta dalam upaya pelaksanaan strategi perusahaan. Marketing Communication PT.Primatama Nusa di Meeting koordinasi, rapat kerja yang dilakukan Jakarta yang diungkapkan oleh Dimas Kusuma selaku

oleh karyawan baik sesama divisi maupun antar divisi. Manajer Marketing Communication :

Sepak bola mingguan, kegiatan olahraga yang “Dengan bekerjasama yang baik dan dengan dilakukan oleh karyawan. Contohnya, setiap hari interaksi yang baik antara pegawai mulai dari minggu karyawan mengadakan pertandingan sepakbola Sepak bola mingguan, kegiatan olahraga yang “Dengan bekerjasama yang baik dan dengan dilakukan oleh karyawan. Contohnya, setiap hari interaksi yang baik antara pegawai mulai dari minggu karyawan mengadakan pertandingan sepakbola

Training pegawai, pelatihan pada pegawai baru pada tumbuh saat ini selalu dapat mempresentasikan saat coaching clinic agar mengerti tugas dan kewajiban kepada publik atau konsumen (pelanggan) mengenai pada saat bekerja.

informasi program-program Plaza Semanggi. Penggunaan media dilakukan sepintar mungkin

untuk bisa dimanfaatkan sebaik mungkin untuk Selain kegiatan-kegiatan internal didalam perusahaan keuntungan perusahaan. Marketing Communication juga diadakan kegiatan-kegiatan eksternal untuk PT. Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi di memenuhi kebutuhan publik pada perusahaan dan Jakartajuga menggunakan beberapa media partner untuk tetap menjaga loyalitas pada perusahaan.

Kegiatan Eksternal

membantu proses sosialisasi dan beberapa kegiatan Kegiatan-kegiatan eksternal yang dilakukan oleh serta tentunya dibantu oleh staf dan karyawan dari

Marketing Communication PT.Primatama Nusa Indah divisi lain. Plaza Semanggi di Jakarta dalam upaya pelaksanaan

Sedangkan penggunaan media juga ditentukan

strategi Marketing Communication PT.Primatama Nusa dari bentuk informasi yang ingin disampaikan dan yang diungkapkan Dimas Kusuma selaku Manajer karakteristik dari target audience-nya. Oleh karena Marketing Communication :

itu, tidak semua media dapat digunakan dengan “kami mengadakan kegiatan eksternal untuk

tepat untuk menerapkan pelaksanaan publikasi

menjaga loyalitas para tenant dan juga pelanggan program-program Plaza Semanggi, maka Marketing dengan kegiatan rutinMidnight sale, maupun kegiatan

Komunikasi harus dapat memilih media yang sesuai, tahunan ada Plangi Hunt, promo event, give voucher

dengan begitu akan mengefektifkan pesannya. Oleh

dan turut serta pro aktif dalam asosiasi seperti Jakarta karenanya Penggunaan media above the line seperti, Great sale.”

radio, media cetak dan media below the line yang Dan pernyataan tersebut ditambah pernyataan oleh

dilakukan seperti buku, flyer, brosur dll. Selain itu juga Iman Saputra selaku staff bagian Tenant Relations:

ada penggunan media online seperti twitter serta alamat “Dengan mengadakan kegiatan live music and open air resmi Plaza Semanggi diinternet. Semua media yang sky dining serta mengadakan kampung jajan pada bulan digunakan disesuaikan dengan budget yang ada serta ramadhan yang bekerja sama dengan beberapa tenant dan

waktu yang tepat. Hal ini sejalan dengan penjelasan juga media partner serta kegiatan sosial seperti buka Dimas Kusuma selaku Manajer Marketing puasa bersama dengan anak yatim, membantu korban

Communication, yang menjelaskan: bencana alam dll.”

“Dalam mempublikasikan program yang Dari pernyataan tersebut penulis menguraikan bahwa kami buat untuk dapat diketahui oleh PT. Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi di publik maupun pelanggan, kami menggunakan Jakarta mengadakan kegiatan-kegiatan eksternal untuk

media elektronik seperti radio, media cetak menjaga loyalitas dan memenuhi kebutuhan publik

seperti buku, flyer, banner, brosur serta media online

dan pelanggan dengan kegiatan Midnight Sale,give seperti twiiter dan juga alamat resmi Plaza Semanggi

voucher, promo event,live music and open air www.plazasemanggi.com semua yang digunakan juga sky dining, Jakarta Great Sale, dan mengadakan disesuaikan dengan budjet serta waktu yang tepat.” kampung jajan pada bulan Ramadhan. Adapun kegiatan

Jadi, media yang digunakan untuk mempublikasikan

untuk menciptakan citra positif perusahaan dimata publik program PT. Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi

dan pelanggan dengan kegiatan sosial seperti buka di Jakarta yaitu media elektronik seperti radio, media

puasa bersama dengan anak yatim dan membantu cetak seperti buku, flayer, brosur dan media online korban bencana alam.

seperti situs resmi semanggi www.semanggi.com Jadi, kegiatan eksternal Marketing Communication dan twitter yang telah disesuaikan dengan budjet serta PT. Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi di Jakarta waktu yang telah ditentukan. adalah kegiatan Midnight Sale, Plangi Hunt, promo

event, give voucher, Jakarta Great Sale, kegiatan Pembahasan Penelitian

live music and open air sky dining, mengadakan Pada bagian ini, penulis akan membahas hal-hal yang

kampung jajan bulan Ramadhan, dan kegiatan sosial. berkaitan dengan strategi Marketing Communication

Marketing Communication PT. Primatama Nusa PT. Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi di Jakarta Indah Plaza Semanggi di Jakarta tidak memilih secara yang telah diutarakan sebelumnya. Untuk menjawab spesifik terhadap penggunaan media sebagai sarana permasalahan tersebut maka dapat penulis sampaikan Marketing Communication PT. Primatama Nusa PT. Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi di Jakarta Indah Plaza Semanggi di Jakarta tidak memilih secara yang telah diutarakan sebelumnya. Untuk menjawab spesifik terhadap penggunaan media sebagai sarana permasalahan tersebut maka dapat penulis sampaikan

Credibility (kredibilitas), Komunikasi dimulai dengan

Of Publicity (strategi publisitas); Strategy Of Persuation iklim saling percaya, iklim ini dibangun melalui kinerja (strategi persuasi); Strategy Of Argumentations (strategi dipihak intitusi, yang merefleksikan keinginan untuk argumentasi); Strategy Of Image (strategi image).

melayani stokeholder dan publik. Penerima harus Dari uraian diatas pada bab IV hasil analisa, maka percaya kepada pengirim informasi dan menghormati dapat dikatakan bahwa Marketing Communication kompetensi sumber informasi terhadap topik informasi. PT. Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi di Keberhasilan dalam menyampaikan informasi Jakarta menerapkan dua dari 4 unsur tersebut: Publicity,

mengenai program seperti special event maupun merupakan kegiatan melakukan penyebarluasan promosi kepada para stakeholder dan publik melalui

dengan melakukan kerjasama dengan berbagai media berbagai macam media sampai kepada situs resmi Plaza massa. Selain itu juga melakukan kegiatan publicity Semanggi. Hal ini juga ditunjang akan keberhasilan

yang dilakukan Plaza Semanggi dengan c a r a Marketing Communication PT. Primatama Nusa Indah

mengadakan kerja sama untuk pemilihan model Plangi Plaza Semanggi dalam merencanakan strategi dan juga Hunt dengan Zema entertaiment, beberapa tenant, pelaksanaan strategi. Pihak Marketing Communication juga berbagai media partner yang artinya pada setiap

PT. Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi berusaha

iklan akan mencantumkan nama Plaza Semanggi.; lebih peka dalam mengetahui perkembangan yang Image, merupakan kegiatan melakukan sosial yang ada pada publik dengan cara memahami apa yang

dilakukan oleh Plaza Semanggi seperti buka puasa dibutuhkan publik dengan cara berupa random kuisioner bersama dengan anak yatim serta santunan bagi korban dan feedback terhadap customer dan tenant.; bencana alam yang artinya bukan hanya promosi plaza

Contexs (konteks), Program komunikasi harus sesuai

semanggi tetapi membentuk berita yang positif dengan dengan kenyataan lingkungan. Media massa hanyalah melakukan kegiatan sosial.

suplemen untuk ucapan dan tindakan dalam kehidupan Selain 4 unsur konsep strategi public relations sehari hari. Harus disediakan konteks untuk partisipasi menurut Harwood Childs, didalam strategi public dan umpan balik. Konteks harus menginformasikan, relations ada tipe-tipe strategi menurut Kotler ada 4 tipe bukan menentang lingkungan sosial yang mendukung, strategi yaitu: Corporate Strategy (strategi organisasi).; yang sebagaian besar dipengaruhi media massa. Tujuan Program Strategy (strategi program); Resource Support menyampaikan informasi melalui situs resmi Strategy (strategi pendukung sumber daya); Institutional PlazaSemanggi www.plazasemanggi.com maupun Strategy (strategi kelembagaan).

media cetak seperti brosur, banner, spanduk dll Dari uraian diatas maka dapat dikatakan bahwa adalah untuk mengetahui keluhan maupun masukanapa Marketing Communication PT. Primatama Nusa Indah saja yang ada pada para tenant dan pelanggan Plaza Semanggi di Jakarta mempunyai dua dari empat untuk kemajuan Plaza Semanggi dan produk jasa

tipe strategi yaitu : Strategi Organisasi, Marketing yang ditawarkan. Strategi PT. Primatama Nusa Indah

Communication PT. Primatama Nusa Indah Plaza Plaza Semanggi di Jakarta adalah menyampaikan Semanggi di Jakarta memberikan bekal product informasi program bagi publik dengan memperhatikan knowledge kepada staff pada saat coaching clinic agar isi pesan dan program yang sedang happening dan para staff mengerti tugas dan kewajiban mereka sesuai

juga memasukkan promosi plaza semanggi supaya

dengan visi misi perusahaan agar dapat dicapai.; Strategi publik dapat tertarik dan terus mengikuti informasi Program, Marketing Communication PT. Primatama yang disampaikan.; Nusa Indah Plaza Semanggi di Jakarta selalu berusaha

Content (isi), Pesan harus mengandung makna bagi

menciptakan program-program yang sesuai dengan penerimanya dan harus sesuai dengan system nilai kebutuhan publik dengan selalu peka terhadap hal-hal penerimanya. Pesan harus relevan dengan situasi apa saja yang sedang happening dan mempelajari atau

penerima. Pada umumnya orang memilih item informasi

memperbaiki program-program yang gagal dengan yang menjanjikan manfaat yang besar bagi mereka. Isi selalu memperhatikan kompetitor yang ada.

pesan menentukan audiens. Pada awalnya penyampaian pesan menentukan audiens. Pada awalnya penyampaian

sendiri. Kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh PT. banner, spanduk, brosur, flyer, dll. Primatama Nusa Indah baik kegiatan internal dan

Capability of the audience (kemampuan masyarakat). eksternal adalah untuk terjalinnya kerja sama yang Komunikasi harus mempertimbangkan kemapuan baik bagi antar pegawai maupun bagi para tenant dan audien. Komunikasi akan efektif apabila tidak pelanggan plaza semanggi.

banyak membebani penerima untuk memahaminya. Clarity (kejelasan). Pesan harus diberikan dalam Kemampuan ini dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti istilah sederhana. Kata harus bermakna sama menurut waktu yang mereka miliki, kebiasaan, kemampuan sipengirim dan penerima. Isu yang kompleks harus membaca, dan pengetahuan yang telah mereka punya. dipadatkan kedalam tema, slogan, atau stereotip yang Marketing Communication PT. Primatama Nusa Indah mengandung kesederhanaan dan kejelasan. Semakin jauh Plaza semanggi di Jakarta mempunyai strategi untuk pesan yang akan dikirim, pesan itu seharusnya semakin meningkatkan kapasitas layanan informasi kepada para sederhana. Organisasi harus berbicara dengan satu suara, tenant dan pelanggan dalam menyampaikan informasi tidak banyak suara. Untuk menyampaikan informasi

program yang dilakukan serta mengembangkan

mengenai kegiatan Marketing Communication PT. standarisasi dalam penyampaian informasi sesuai Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi di Jakarta harus dengan segmentasi Plaza Semanggi yaitu midlle mengetahui tekhnik komunikasi dalam memberikan

segment. Definisi analisa SWOT secara umum

informasi. Salah satu tehknik yang digunakan adalah metode perencanaan strategis yang digunakan adalah dengan bentuk pesan yang bersifat informatif untuk mengevaluasi kekuatan (strengths), kelemahan (informasikan yang disampaikan benar dan selalu (weakness), peluang (opportunities), dan ancaman diperbarui) disesuaikan dengan kebutuhan stakeholder (threats) dalam suatu proyek atau suatu spekulasi bisnis. sehingga stakeholder mendapatkan informasi yang

Penjelasan dari masing-masing SWOT, sebagai berikut: maksimal dalam penyampaian informasi tersebut. Tahap

(strenghts) adalah Strenghts ini Clarity melalui media sosial dengan situs resmi Plaza

Kekuatan

bersifat internal dari organisasi atau sebuah program.

Semanggi maupun media cetak seperti banner, spanduk, Kekuatan dari PT.Primatama Nusa Indah Plaza brosur dll lebih bermanfaat untuk menyampaikan Semanggi adalah lokasi yang strategis, meeting informasi mengenai program seperti pengadaan event point yang didukung oleh fuction hall yang cukup maupun promosi kepada stakeholder.

handal (balai sarbini). Dalam segi pelayanan Plaza Continuity and Consistency (kontinue dan konsisten). Semanggi selalu mengutamakan kebutuhan para Komunikasi adalah proses tanpa akhir. Ia membutuhkan tenant dan pelanggan dan selalu cepat tanggap apabila repetisi agar bias masuk. Repetasi dengan variasi ada keluhan yang masuk. berperan untuk pembelajaran dan persuasi, dan Kelemahan (weakness) adalah dari PT. Primatama berikutnya harus konsisten. Dalam penyampaian Nusa Indah Plaza Semanggi adalah Traffic Jam informasi program melalui media yang telah digunakan, Spot karena lokasi Plaza Semanggi yang terletak Marketing Communication juga menyediakan sarana

ditengah kota yang selalu mengalami kemacetan. dan prasarana untuk mendukung pekerjaan yang ada.

Segmentasi Plaza Semanggi yang masih pada Midlle Chanell (saluran). Saluran komunikasi yang sudah segment. ada harus digunakan, sebaliknya saluran yang dihormati

Peluang (opportunity) adalah Kesempatan PT.

dan dipakai oleh sipenerima. Menciptakan saluran Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi adalah baru bias jadi sulit, membutuhkan waktu, dan mahal. mempunyai tempat belanja yang terbagi menjadi 2 dan dipakai oleh sipenerima. Menciptakan saluran Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi adalah baru bias jadi sulit, membutuhkan waktu, dan mahal. mempunyai tempat belanja yang terbagi menjadi 2

menerapkan 4 unsur strategi yaitu publicity, Ancaman (threat) adalah Ancaman PT. Primatama

persuation, arguments, dan image agar strategi Nusa Indah Plaza Semanggi adalah banyaknya yang dilakukan dapat lebih meningkatkan jumlah

perkembangan mall yang dibangun di jakarta yang pelanggan dan meningkatkan loyalitas sehingga dapat berdampak pada persaingan

menguntungkan perusahaan. Selain itu perlu adanya penambahan kegiatan Eksternal PT. Primatama Nusa

Kesimpulan

Indah Plaza Semanggi agar dapat menarik publik Berdasarkan dari hasil penelitian dan pembahasan

lebih banyak lagi dengan menyelenggarakan program-

yang telah diuraikan pada BAB VI, mengenai Strategi program yang berbeda dan lebih menarik dari Mall-Mall Marketing Communication PT. Primatama Nusa yang lain. Indah Plaza Semanggi di Jakarta maka dapat ditarik

kesimpulan bahwa Marketing Communication PT. Daftar Pustaka

Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi di Jakarta Ardianto, Elvinaro. 2002, Dasar-Dasar Public menerapkan 2 unsur dari 4 unsur strategi yaitu dengan

Relations, PT. Remaja Rosadakarya, Bandung

melakukan publicity dengan bekerja sama dengan Azwar, Saefuddin. 2001, Metode Penelitian, PT. Pustaka berbagai media massa dan image dengan melakukan

Pelajar, Yogyakarta

kegiatan sosial yang dapat membentuk citra positif Cutlip, Scott M. , Center, AH & Broom, perusahaan. Strategi Marketing Communication adalah

G.H. 2006, Effective Public Relations suatu perencanaan melalui 7 CS Public Relations

Terjemahan, PT. Gramedia Pustaka Utama, Ja- Communication (Credibility, Contexs, Content, Clarity,

karta.

Continuity adn Consistency, Chanell, and Capability of Effendy U, Onong. 1998, Human Rela- Audience). Kegiatan Internal yang dilakukan oleh

tion & Public Relations, CV. Mandar Marketing Communication PT. Primatama Nusa Indah

Maju, Bandung.

Plaza Semanggi di Jakarta yaitu meeting koordinasi, Iriantara, Yosal. 2004, Manajemen Strategi Public Re- meeting dengan klien, outting, dan family gathering

lations, PT. Ghalia Indonesia, Jakarta serta mengadakan kegiatan sepak bola mingguan

Kusumastuti, Farida. 2002, Dasar-Dasar Humas, Balai dan pelatihan pelatihan serta traning pegawai dengan

Pustaka, Jakarta Lattimore dkk. 2010, Public Re- tujuan untuk membangun rasa kebersamaan dan

lations, Salemba Humanika, Jakarta kekompakan pegawai dengan melakukan kegiatan- Machfoedz,

2010, Komunika- kegiatan yang memberikan rasa nyaman, puas, dan

Mahmud.

si Pemasaran Moderen, Cakra Ilmu, loyal terhadap perusahaan. Kegiatan Eksternal Yogyakarta

yang dilakukan oleh Marketing Communication Moleong J, Lexy. 2009, Metode Penelitian PT. Primatama Nusa Indah Plaza Semanggi di Jakarta

Kualitatif, PT. Remaja Rosadakarya, Bandung

yaitu kegiatan rutin Midnight sale, maupun kegiatan Moore, Frazier. 2003, Hubungan Masyarakat, Prinsip, tahunan ada Plangi Hunt, promo event, give voucher

Kasus, dan Masalah, Rosadakarya, Bandung

dan turut serta pro aktif dalam asosiasi seperti Jakarta Mulyana, Dedi. 2001, Ilmu Komunikasi, PT. Remaja Great sale serta kegiatan live music and open air sky

Rosadakarya, Bandung

dining serta mengadakan kampung jajan pada bulan Oliver, Sandra. 2008, Strategi Public Relations, ramadhan yang bekerja sama dengan beberapa tenant

PT.Gelora Aksara Pratama, Jakarta

dan juga media partner serta kegiatan sosial seperti Rakhmat, Jalaludin. 2007, Metode Peneltian buka puasa bersama dengan anak yatim, membantu

Kualitatif, PT. Remaja Rosadakarya, Bandung

korban bencana alam dengan tujuan untuk memenuhi Rumanti, Sr Maria Assumpta. 2002, Dasar- kebutuhan publik dan tetap menjaga loyalitas pada

Relations, Grafindo, perusahaan.

Dasar

Public

Jakarta. Ruslan,

Rosady.

Manajemen Hu-

Saran

mas & Manajemen Komunikasi, PT. Dari hasil penelitian maka penulis merumuskan

Raja Grafindo, Jakarta

saran-saran sebagai berikut: Sebaiknya Marketing Ruslan,

Kiat dan Strate- Communication PT. Primatama Nusa Indah Plaza

Rosady.

gi Public Relations Edisi Revisi, PT. Semanggi di Jakarta tidak hanya menerapkan 2 unsur

Raja Grafindo Persada, Jakarta

Salim, Agus. 2006, Paradigma Peneltian Sosial, Usman, Husaini dan Akbar, Purnomo Se- PT. Tiasa Wacana, Yogyakarta

tiadi Akbar. 1996, Metode Penelitian Salusu. 1996, Pengambilan Keputusan Strategik

Sosial, PT. Bumi Aksara, Jakarta. Sandjaja,

tar Ilmu Komunikasi, UT, Jakarta Situs internet yang digunakan :

Sugiyono. 2005, Memahami Metode Kualitatif,

www.Plazasemanggi.com

CV. Alfabeta, Bandung