PENGERTIAN MANAJEMEN PEMASARAN
2.4. PENERAPAN KONSEP PEMASARAN DENGAN CARA MEMANTAU LINGKUNGAN PEMASARAN
Lingkungan pemasaran adalah berbagai aktor dan kekuatan dari luar bagian pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan sasaran. Mengapa lingkungan pemasaran harus terus dipantau? karena banyak perubahan-perubahan global yang harus cepat diantisipasi oleh firm antara lain : percepatan yang besar dalam transportasi, komunikasi dan transaksi keuangan internasional, yang mengarah pada pertumbuhan perdagangan dan investasi dunia yang pesat, terutama perdagangan Tri Sumbu (Amerika Utara, Eropa Barat dan Timur Jauh), pengikisan dominasi AS dan kebangkitan ekonomi Jepang dan Timur Jauh; penyebaran gaya hidup global.
Keberhasilan dari manajer pemasaran adalah dapat menganalisa dan pengaruh faktor dan kekuatan tersebut, dapat dijabarkan lingkungan pemasaran tersebut adalah :
1. Lingkungan mikro: berbagai kekuatan yang dekat dengan perusahaan, yang mempengaruhi kemampuannya untuk melayani pelanggan
Perusahaan; dalam lingkungan internal perusahaan terdapat: manajemen puncak, keuangan, Litbang, pembelian, manufaktur dan akunting.
Pelanggan, beberapa tipe pelanggan: pasar konsumen, pasar bisnis, pasar pedagang besar, pasar pemerintah, pasar internasional.
Masyarakat; yaitu kelompok yang mempunyai kepentingan potensial atau yang sudah terwujud pada atau berdampak pada kemampuan suatu organisasi untuk mencapai sasaranya. Sebagai contoh: masyarakat keuangan: bank, investor, pemegang saham; masyarakat atau warga yang bertindak kelompok lingkungan; organisasi konsumen, kelompok minoritas dll.
Pesaing
2. Lingkungan Makro yaitu berbagai kekuatan masyarakat lebih luas yang dapat mempengaruhi seluruh lingkungan mikro antara lain demografi, ekonomi, alam, teknologi, politik dan budaya. Lingkungan
pertumbuhan penduduk menyebabkan peningkatan konsumsi sumber daya dan populasi. Ada pemasar
Demografi;
ledakan
demografi berdasarkan pertumbuhan populasi dan bauran usia populasi, pasar etnis, kelompok pendidikan dan pola rumah tangga. Seperti contoh di buku Kottler (1997): ada marketer yang mengidentifikasikan kelompok umur sebagai pasar sasaran antara lain: - SKIPPIES
yang mengidentifikasikan lingkungan
: School Kids wit Income and Furchasing
Power
- MOBYS : Mother Older, Babys Younger - DINKS
: Double Income, No Kids - DEWKS
: Dual Earners with Kids - PUPPIES
: Poor Urban Proffesionals - WOOFS
: Well-off Older Fols
Lingkungan Ekonomi; pasar membutuhkan daya beli dan beli tergantung pada pendapatan, harga, tabungan, hutang dan ketersediaan kredit saat ini.
Lingkungan Alam; yang harus dicermati: kekurangan bahan baku, biaya energi yang meningkat, tingkat polusi yang meningkat dan peran yang berubah.
Lingkungan Teknologi; yang perlu diamati adalah langkah perubahan teknologi yang semakin cepat, peluang inovasi yang tidak terbatas, anggaran Litbang yang beragam dan peraturan yang meningkat atas perubahan teknologi.
Lingkungan Politik/Hukum; keputusan pemasaran dipengaruhi kuat oleh perkembangan dalam lingkungan politik dan hukum, badan pemerintah dan kelompok independent yang mempengaruhi dan Lingkungan Politik/Hukum; keputusan pemasaran dipengaruhi kuat oleh perkembangan dalam lingkungan politik dan hukum, badan pemerintah dan kelompok independent yang mempengaruhi dan
Lingkungan Sosial/Budaya; bisa dikelompokkan dua pandangan; - Pandangan orang terhadap dirinya; banyak orang yang mencari kesenangan untuk realisasi diri dan ekspresi diri. Contoh: membeli mobil mewah, liburan impian, salon kesehatan.
- Pandangan orang terhadap sesamanya; mulai ada beberapa orang yang lebih baik berkelompok daripada sendiri seperti ikut kesehatan, kegiatan keagamaan.
2.5. Soal untuk didiskusikan :
1. Jelaskan pentingnya analisis SWOT sebagai bagian utama dari perencanaan strategis!
2. Mengapa pelanggan menjadi sangat penting dalam urusan bisnis?
3. Pilih satu perusahaan, kemudian lakukan audit pada pemasaran mereka!
4. Carilah surat keluhan salah satu pelanggan terhadap produk tertentu, simaklah apakah ada respon balik dari perusahaan dan apa dampak dari pemberitaan di surat kabar tersebut!
5. Berikan contoh, perusahaan apa yang masih menganut filosofi konsep produksi!