ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU PASIEN DALAM MEMANFAATKAN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH NANGGULAN | Aminudin | JMMR (Jurnal Medicoeticolegal dan Manajemen Rumah Sakit) 960 2747 1 PB

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU PASIEN DALAM
MEMANFAATKAN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT
PKU MUHAMMADIYAH NANGGULAN
ANALYSIS FACTORS INFLUENCE THE BEHAVIOR IN THE HARNESS OF
INPATIENT AT THE PKU MUHAMMADIYAH
NANGGULAN HOSPITAL
ABSTRAK
Muhamad Aminudin1, Susanto2,
Rumah sakit sebagai penyedia layanan kesehatan sangat perlu
mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pasien dalam
memanfaatkan rawat inap. Pemahaman tentang perilaku konsumen dapat
dijadikan sebagai bahan pertimbangan untuk memberikan pelayanan yang
maksimal sesuai dengan keinginan konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor budaya,
sosial, pribadi dan psikologis terhadap perilaku pasien dalam memanfaatkan
rawat inap di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Nanggulan. Penelitian ini
adalah penelitian survey analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi
penelitian adalah pasien yang memanfaatkan rawat inap Rumah Sakit PKU
Muhammadiyah Nanggulan tul. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian
ini adalah accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 84 orang.
Pengambilan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan

analisis regresi berganda.
Hasil penelitian ini faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi, dan faktor
psikologis secara parsial terhadap perilaku pasien dalam memanfaatkan
rawat inap di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Nanggulan. Faktor budaya,
faktor sosial, faktor pribadi, dan faktor psikologis secara simultan terhadap
perilaku pasien dalam memanfaatkan rawat inap di Rumah Sakit PKU
Muhammadiyah Nanggulan.

Kata kunci: Faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi, faktor psikologis,
perilaku pasien dalam memanfaatkan rawat inap

1
2

Mahasiswa Program Studi MMR UMY
Dosen Program Studi MMR UMY

ABSTRACT
Hospital as a service provider health is needed to know factors that affect
the decision of patient in the harness of hospitalization. Understanding of

behavior consumers can be used as an ingredient of consideration for provides
maximum service in accordance with consumer advocacy.
Knowing the influence of cultural factors, social, personal and
psychological to behavior in the harness of inpatient at the PKU
Muhammadiyah Nanggulan hospital. This research is research survey analytic
with the approach of cross sectional. Population research is patients who
harness inpatient PKU Muhammadiyah Nanggulan hospital. The technique
sampling in this research is accidental of sampling by the number of sample are
84 people. The data collecting use questionnaire. Analysis of data the use of
multiple regressions
The result show cultural factors, social factors, personal factors and
psychological factors has partial influence to the harness of inpatient care at
PKU Muhammadiyah Nanggulan hospital. Cultural factors, social factors,
personal factors and psychological factors simultaneously influence to the
behavior of patients in the harness of inpatient at the PKU Muhammadiyah
Nanggulan Hospital.
Keyword: Cultural factors, social factors, personal factors, psychological
factors, harness of inpatient behavior

berdasarkan informasi yang ia

PENDAHULUAN
Rumah
melakukan

sakit
analisis

kelemahan,

perlu
kekuatan,

kesempatan

tantangan

dimasa

dan

mendatang

untuk menyusun strategi dalam
menghadapi

perubahan

yang

terjadi di masa sekarang dan
sebagai

antisipasi

perubahan

dimasa

mendatang.

Perubahan

yang terjadi meliputi: perubahan
pola

epidemiologi,

perubahan

demografi, perubahan ekonomi,
penerapan

teknologi

pasar dan harapan masyarakat

Rumah sakit yang sukses di
masa mendatang adalah rumah
sakit yang mempunyai sifat daya

memenangkan

persaingan tersebut rumah sakit
harus

memberikan

nilai

dan

kepuasan kepada pasien melalui
jasa yang berkualitas dengan biaya
bersaing. Konsumen akan bersedia
membayar dengan nilai lebih pada
pelayanan jasa yang berkualitas.
Pertimbangan konsumen dalam
menilai

produk

media-media

umumnya

lainnya.

Pencarian informasi merupakan
salah satu langkah dari complex
decision

making

yang

membutuhkan keterlibatan tinggi
dari konsumen, karena hal itu
berhubungan dengan tingkat risiko
dan

pengorbanan

yang

tinggi.

Konsumen menggunakan berbagai
pertimbangan untuk menetapkan
keputusan penggunaan jasa.2
Rumah

Sakit

Muhammadiyah
sebagai
kesehatan

terhadap kualitas pelayanan.1

Untuk

atau

mutakhir,

kebijakan pemerintah, kompetisi

saing.

terima atau peroleh dari teman

mengetahui

PKU

Nanggulan

penyedia

layanan

sangat

perlu

faktor-faktor

yang

mempengaruhi keputusan pasien
dalam memanfaatkan rawat inap.
Pasien mempertimbangkan faktor
kebudayaan, sosial, pribadi dan
psikologi

untuk

memberikan

keputusan melakukan rawat inap

di

rumah

sakit.

Pemahaman

tentang perilaku konsumen dapat
dijadikan

sebagai

bahan

pertimbangan untuk memberikan
pelayanan yang maksimal sesuai
dengan keinginan konsumen.3

hasil

Apabila kebutuhan dan harapan

pengamatan dan dokumentasi data

terpenuhi, pasien menjadi puas,

diketahui

bahkan

Berdasarkan

tingkat

rawat

inap

sangat

puas,

sehingga

pasien di RS PKU Muhammadiyah

konsumen menjadi loyal dan akan

Nanggulan masih belum maksimal.

memberikan

Hal ini ditunjukkan dengan masih

rumah sakit.4

keuntungan

bagi

belum seimbangnya antara jumlah

Berdasarkan uraian latar

pasien dengan fasilitas yang ada.

belakang di atas, penulis tertarik

Masih terdapat ruang rawat inap

untuk meneliti masalah tersebut

yang

dengan judul Faktor-faktor yang

kosong.

menunjukkan
rawat

Kejadian
bahwa

inap

di

ini

kapasitas
RS

PKU

Mempengaruhi

Perilaku

Pasien

dalam Memanfaatkan Rawat Inap

Muhammadiyah Nanggulan masih

di

belum

Muhammadiyah Nanggulan .

dimanfaatkan

secara

maksimal.
Pengukuran dan identifikasi

Rumah

Sakit

PKU

BAHAN DAN CARA

faktor-faktor yang mempengaruhi

Metode penelitan ini adalah

keputusan pasien memanfaatkan

survei analitik dengan pendekatan

rawat

cross

inap

sangat

penting

sectional.

Survei

cross

dilakukan. Banyak penelitian dan

sectional ialah penelitian untuk

metode

mempelajari

yang

dinamika

korelasi

dilakukan

untuk

faktor-faktor

yang

antara faktor-faktor risiko dengan

mempengaruhi keputusan pasien.

efek, dengan cara pendekatan dan

Menurut teori disebutkan faktor-

pengumpulan

faktor

mempengaruhi

sekaligus pada satu waktu.5 Fokus

keputusan pasien meliputi faktor

penelitian ini adalah menganalisa

budaya,

faktor-faktor yang mempengaruhi

mengetahui

yang

sosial,

pribadi

dan

data

dilakukan

psikologi. Setiap pasien memiliki

perilaku

pasien

dalam

keinginan dan harapan berbeda

pemanfaatan rawat inap di RS PKU

dalam memenuhi kebutuhannya.

Muhammadiyah Nanggulan.

Populasi dalam penelitian

sampling dengan jumlah sampel

ini adalah seluruh pasien yang di

sebanyak 84 orang. Pengambilan

rawat inap di Rumah Sakit PKU

data

Muhammadiyah

Analisis

Nanggulan.

Teknik pengambilan sampel dalam

menggunakan
data

kuesioner.

menggunakan

analisis regresi berganda.6

penelitian ini adalah accidental

HASIL PENELITIAN

A. Karakteristik Responden

Tabel 1. Deskripsi Frekuensi Karakteristik Responden pada Pasien di
Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Nanggulan
Karakteristik
Jenis kelamin
Laki-laki
Perempuan
Umur
20 – 30 tahun
31 – 40 tahun
41 – 50 tahun
> 50 tahun
Pendidikan
SD
SMP
SMA
Diploma
Pekerjaan
Pelajar/mahasiswa
Petani
Wiraswasta
PNS
Pegawai swasta
Pendapatan
< Rp. 800.000;
Rp. 800.000; – Rp. 1.000.000;
>Rp. 1.000.000; - Rp. 2.000.000;
> Rp. 2.000.000;
Total

Hasil analisis deskriptif
karakteristik
berdasarkan

responden
jenis

kelamin

Fekuensi

Persentase (%)

40
44

47,6
52,4

25
15
17
27

29,8
17,9
20,2
32,1

20
12
32
20

23,8
14,3
38,1
23,8

9
16
42
13
4

10,7
19,0
50,0
15,5
4,8

21
20
28
15
84

25,0
23,8
33,3
17,9
100,0

diketahui

sebanyak

52,4%

responden berjenis kelamin
perempuan.

Berdasarkan

umur

diketahui

mayoritas

bekerja sebagai wiraswasta

responden berumur >50 tahun

sebanyak 50%. Berdasarkan

sebanyak 32,1%. Karakteristik

pendapatan

menurut pendidikan diketahui

sebagian

sebagian besar berpendidikan

mempunyai penghasilan > Rp.

SMA sebanyak 38,1%. Dilihat

1.000.000;-Rp.

dari

sebanyak 33,3%.

pekerjaan

sebagian

besar

diketahui

diketahui

besar

responden

2.000.000;

responden

B. Pengujian Hipotesis
Tabel 2. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Coe fficientsa

Model
1

(Cons tant)
Faktor buday a
Faktor sos ial
Faktor pribadi
Faktor psikologis

Unstandardiz ed
Coef f icients
B
Std. Error
-4.197
3.350
.225
.077
.174
.059
.492
.103
.204
.082

Standardized
Coef f icients
Beta
.243
.273
.347
.218

t
-1.253
2.902
2.930
4.789
2.502

Sig.
.214
.005
.004
.000
.014

a. Dependent Variable: Perilaku pas ien

Sumber: Data primer diolah 2013

Berdasarkan

hasil

maka

dapat

dijelaskan

analisis regresi tersebut,

bahwa

maka

faktor sosial, faktor pribadi

didapatkan

faktor

budaya,

persamaan regresi sebagai

dan

berikut:

mempunyai pengaruh yang
Y = 0,243 X1 +
0,273 X2 + 0,347

faktor

psikologis

positif terhadap perilaku
pasien. Artinya semakin
baik faktor-faktor tersebut

X3 + 0,218 X4

maka akan semakin baik
perilaku

Berdasarkan
persamaan tersebut di atas

pasien

dalam

memanfaatkan rawat inap
di rumah sakit.

Muhammadiyah

1. Uji t (secara parsial)

Nanggulan.

a. Faktor Budaya
Hasil statistik

b. Faktor Sosial

uji t pada variabel
faktor
diperoleh

nilai

t

hitung sebesar 2,902
dengan

tingkat

signifikansi
Oleh

0,005.

karena

nilai

signifikansi

lebih

kecil

0,05

dari

(p