ABSTRAK PENGARUH STRATEGI GREEN COSMETIC TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SARIAYU MARTHA TILAAR (STUDI KASUS PADA MAHASISWI EKONOMI DAN BISNIS USU)
SKRIPSI PENGARUH STRATEGI GREEN COSMETIC TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SARIAYU MARTHA TILAAR ( STUDI KASUS PADA MAHASISWI EKONOMI DAN BISNIS USU) OLEH RISA SASKIA SARI 110502020 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015
ABSTRAK
PENGARUH STRATEGI GREEN COSMETIC TERHADAP LOYALITASKONSUMEN SARIAYU MARTHA TILAAR (STUDI KASUS PADA
MAHASISWI EKONOMI DAN BISNIS USU)
Saat ini banyak kosmetik yang beredar menggunakan bahan-bahan kimia berbahaya yang dapat mengganggu kesehatan para pengguna kosmetik. Kesadaran konsumen pada pentingnya kosmetik yang tidak berbahaya memberikan suatu tantangan kepada para perusahaan yang memproduksi kosmetik agar menerapkan strategi green cosmetic yaitu dengan menghadirkan produk kosmetik yang berbahan alami guna memberikan keamanan kepada konsumen yang dapat membuat konsumen tetap setia menggunakan kosmetik tersebut. Sariayu merupakan salah satu kosmetik yang menerapkan strategi green cosmetic,dimana Sariayu menawarkan kosmetik yang berbahan alami dan tidak membahayakan kesehatan para pengguna kosmetiknya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh strategi green cosmetic terhadap loyalitas konsumen pada mahasiswi Ekonomi dan Bisnis USU. Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswi Ekonomi dan Bisnis Usu yang loyal terhadap kosmetik Sariayu. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling yaitu seseorang diambil sebagai sampel karena kebetulan berada di tempat penelitian yaitu di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Usu. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa green cosmetic berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada mahasiswi Ekonomi dan Bisnis USU.
Kata Kunci: Green Cosmetic, Loyalitas Konsumen
ABSTRACT THE INFLUENCE OF GREEN COSMETIC STRATEGY ON THE LOYALTY
OF SARI AYU MARTHA TILAAR CONSUMERS (A CASE STUDY ON
FEMALE STUDENTS OF THE FACULTY OF ECONOMICS ANDBUSINESS, USU)
Today, there are a lot of cosmetics sold by using dangerous chemical substances which can be detrimental to their users. Consumers’ awareness of safe
cosmetics is a challenge for the company which produces them to apply green
cosmetic strategy be presenting cosmetic product made of natural ingredients in
order to provide security for consumers. This will eventually make them loyal to
using the cosmetics. Sari Ayu is one of the cosmetics which applies green cosmeticstrategy in which it offers cosmetics made of natural ingredients that are not
detrimental to their users. The objective of the study was to find out and to
analyze the influence of green cosmetic strategy on the loyalty of female students
of the Faculty of Economics and Business, USU. The population was female
students of the Faculty of Economics and Business, USU, who were loyal to usingSari Ayu cosmetics. The samples were female students at the Faculty of
Economics and Business, USU, taken by using accidental sampling technique.
The data were analyzed by using simple linear regression analysis. The result of
the study showed that green cosmetic strategy had positive and significant
influence on consumer loyalty of female students at the Faculty of Economic and
Business, USU.Keywords: Green Cosmetic, Consumer Loyalty
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkatnya yang berlimpah kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dengan judul
“Pengaruh Strategi Green Cosmetic terhadap Loyalitas Konsumen Sariayu
Martha Tilaar (Studi Kasus pada Mahasiswi Ekonomi dan Bisnis USU)”.Selama penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan,
bimbingan, motivasi, saran, kritik dan doa dari berbagai pihak. Skripsi ini peneliti persembahkan untuk ayahanda Salprijal dan ibunda tercinta Yasmanita yang tidak pernah berhenti untuk memberikan semangat, motivasi, nasehat, doa dan mencukupi segala kebutuhan materi dan non materi dalam proses pembuatan skripsi ini. Penulis juga ingin menyampaikan terima kasih kepada: 1.
Bapak Prof . Dr. Azhar Maksum, S.E, M.Ec., Ak., CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, ME dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si., selaku
Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univesitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si., selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis SE,MBA selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dalam memberikan bimbingan, arahan, bantuan, dan motivasi kepada penulis selama proses penyusunan skripsi ini.
5. Bapak Liasta Ginting SE,M.Si selaku Dosen Penilai yang telah banyak memberikan saran dalam penulisan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan.
7. Terima kasih kepada abang dan adik penulis : Dhany Kesayangan dan Ryzky Amanda, seluruh keluarga besar yang telah memberikan doa, dukungan, semangat, dan perhatian bagi peneliti.
8. Terima kasih kepada Ibu Ani yang telah memberikan doa, semangat dan nasehat kepada peneliti.
9. Terima kasih untuk sahabat-sahabat yang saya sayangi : Ayna, Wilma, Naqiya, Rona, Althea, Rasella, Hafiz, Riswan, Nabila, Yessy, Indri dan seluruh teman-teman yang telah memberikan semangat dan bagi peneliti.
10. Terima kasih juga untuk Lukman Hakim yang telah membantu saya dan memberikan dorongan, semangat yang tiada henti-hentinya, selama saya mengerjakan skripsi ini. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak- pihak yang membutuhkan
Medan, Mei 2015 Penulis
Risa Saskia Sari
DAFTAR ISI
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................................ 30
3.10.2 Metode Regresi Linear Sederhana ............................... 38
3.10.1 Metode Analisis Deskriptif .......................................... 38
3.10 Teknik Analisis Data .............................................................. 38
3.9.2 Uji Reliabilitas ........................................................... 37
3.9.1 Uji Validitas ............................................................... 35
3.9 Uji Validitas dan Reabilitas .................................................... 35
3.8 Metode Pengumpulan Data .................................................... 35
3.7 Jenis Data ............................................................................... 34
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian ............................................. 32
3.5 Skala Pengukuran Variabel .................................................... 32
3.4 Definisi Operasional ............................................................... 31
3.3 Batasan Operasional ............................................................... 30
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ................................................ 30
3.1 Jenis Penelitian ....................................................................... 30
2.7 Hipotesis Penelitian ................................................................ 28
Halaman
2.6 Kerangka Konseptual ............................................................. 28
2.5 Penelitian Terdahulu ............................................................... 27
2.4 Loyalitas Konsumen ............................................................... 24
2.3 Green Cosmetic ...................................................................... 21
2.2 Definisi Green Marketing ...................................................... 14
2.1 Definisi Pemasaran ................................................................. 11
II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... 11
BAB
1.4 Manfaat Penelitian .................................................................. 10
1.3 Tujuan Penelitian ...................................................................... 9
1.2 Perumusan Masalah .................................................................. 9
1.1 Latar Belakang ......................................................................... 1
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1
ABSTRAK .............................................................................................................. i ABSTRACT .......................................................................................................... ii KATA PENGANTAR ......................................................................................... iii DAFTAR ISI .......................................................................................................... v DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... ix
3.10.3 Pengujian Hipotesis ................................................................ 39
3.10.3.1 Uji t ........................................................................... 39
2 ....................................... 39
3.10.3.2 Koefisien Determinasai (R )
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ........................................................... 40
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ................................................. 40
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ..................................... 40
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ......................................... 41
4.1.3 Struktur Organisasi ................................................... 42
4.2 Analisis Deskriptif .................................................................. 42
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden ................................. 42
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel ..................................... 44
4.3 Analisis Regresi Linear Sederhana ......................................... 47
4.4 Uji Hipotesis ........................................................................... 49
4.4.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) .................................. 49
2
4.4.2 Koefisien Determinasi (R ) ...................................... 50
4.5 Pembahasan ............................................................................ 51
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................... 54
5.1 Kesimpulan ............................................................................. 54
5.2 Saran ...................................................................................... 54
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 56 LAMPIRAN ......................................................................................................... 58
DAFTAR TABEL
No.Tabel Judul Halaman
1.1 Brand Martha Tilaar ........................................................................... 5
2.1 Jumlah Penjualan Sariayu .................................................................. 6
2.2 Penelitian Terdahulu .......................................................................... 27
3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian ................................................. 31
3.2 Skala Likert ........................................................................................ 32
3.3 Item Total Statistic ............................................................................. 36
3.4 Reliability Statistic ............................................................................. 37
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................................... 43
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Stambuk ................................ 44
4.3 Pendapat Responden Terhadap Variabel Green Cosmetic ................ 45
4.4 Pendapat Responden Terhadap Variabel Loyalitas Konsumen ......... 46
4.5 Hasil Analisis Regresi Linear Sederhana ........................................... 47
4.6 Hasil Uji t ........................................................................................... 49
4.7 Hasil Koefisien Determinasi .............................................................. 50
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar Judul Halaman
2.1 Kerangka Konseptual ......................................................................... 28