PIAGAM PELANGGAN JABATAN BAHAGIAN PEJ PROJEK

JAYAKAN PERKHIDMATAN BERKUALITI DAN DINAMIK,
INOVASI, PROFESIONALISME DAN MENGGUNAKAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI DI DALAM MENJALANKAN
KAJIAN PERANCANGAN, PELAKSANAAN PELAN DAN KAWALAN PERANCANGAN SERTA MENJADIKAN JABATAN SEBAGAI
‘PUSAT KECEMERLANGAN’ DALAM PERANCANGAN MELALUI PROGRAM PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA

KOMITMEN KAMI :
MENJADI PENERAJU PERANCANGAN BANDAR DAN DESA KE ARAH MEWUJUDKAN PERSEKITARAN
KEHIDUPAN YANG BERKUALITI, SEJAHTERA & MAMPAN MENJELANG 2020
MEMACU PERANCANGAN FIZIKAL NEGARA MELALUI PELAKSANAAN DAN PEMANTAUAN PERANCANGAN PEMBANGUNAN YANG
KOMPREHENSIF, SISTEMATIK DAN INOVATIF KE ARAH KESEJAHTERAAN MASYARAKAT

MENYEDIAKAN RANCANGAN WILAYAH
Dalam Tempoh 12 Bulan

MENGADAKAN MESYUARAT MAJLIS PERANCANG FIZIKAL NEGARA
Tiga (3) Kali Setahun

MENYEDIAKAN DRAF RANCANGAN TEMPATAN
Dalam Tempoh Lapan (8) hingga 12 Bulan

MENYEDIAKAN DRAF RANCANGAN KAWASAN KHAS

Dalam Tempoh Tiga (3) Hingga Enam (6) Bulan

MENYEDIAKAN GARIS PANDUAN PERANCANGAN/KAJIAN PENYELIDIKAN
Dalam Tempoh 12 Bulan

MENYEDIAKAN PANDUAN PERLAKSANAAN AKTA 172
Dalam Tempoh 12 Bulan

MENGEMASKINI PANGKALAN DATA MAKLUMAT GUNA TANAH
Dua (2) Kali Setahun
DR. DAHLIA BINTI ROSLY
Ketua Pengarah
Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa
Semenanjung Malaysia

MERANCANG DAN MENYEDIAKAN PERKHIDMATAN YANG BERKUALITI KEPADA PELANGGAN
MELALUI AKTIVITI PENTADBIRAN AM DENGAN CEKAP DAN BERKESAN

MENGAMBIL TINDAKAN UNTUK PERMOHONAN KERJA–KERJA PEMBAIKAN
Dalam Tempoh 14 Hari Bekerja

MENGURUSETIAKAN MESYUARAT JAWATANKUASA KESELAMATAN JABATAN
Dua (2) Kali Setahun
PEMBAHARUAN KONTRAK ATAU PERLANJUTAN SEWAAN RUANG PEJABAT
Dalam Tempoh Enam (6) Bulan Sebelum Kontrak Atau Sewaan Tamat
MENGURUSKAN PERMOHONAN PEMBUKAAN/PENUTUPAN FAIL
Dalam Tempoh Tiga (3) Hari Bekerja
MENGEDARKAN SURAT/DOKUMEN SEGERA YANG DITERIMA DARI AGENSI PUSAT DAN KPKT
Dengan Serta–merta
SEMENTARA BAGI SURAT/DOKUMEN BIASA AKAN DIEDARKAN
Dalam Tempoh Satu (1) Hari Bekerja
MEMASTIKAN LANGKAH-LANGKAH KAWALAN KESELAMATAN PEJABAT SELARAS DENGAN ARAHAN KESELAMATAN
KERAJAAN DAN KHIDMAT NASIHAT YANG DITERIMA DARI PEJABAT KESELAMATAN NEGARA,
JABATAN PERDANA MENTERI
Pada Setiap Masa
MEMASTIKAN KENDERAAN JABATAN DISELENGGARA DENGAN BAIK DAN
DIHANTAR UNTUK PEMERIKSAAN OLEH JABATAN KERJA RAYA
Sekurang-kurangnya Sekali Setahun

DR. DAHLIA BINTI ROSLY
Ketua Pengarah

Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa
Semenanjung Malaysia

MEMBERIKAN PERKHIDMATAN YANG BERKUALITI KEPADA PELANGGAN MELALUI AKTIVITI
PENTADBIRAN AM, PERSONEL DAN KEWANGAN DENGAN CEKAP, TERATUR DAN BERKESAN

MENGEMUKAKAN SEMUA BAUCER PEMBAYARAN BAGI BARANG-BARANG YANG DITERIMA ATAU PERKHIDMATAN/KERJA
YANG TELAH DILAKSANAKAN DAN TUNTUTAN PERJALANAN YANG LENGKAP KEPADA
JABATAN AKAUNTAN NEGARA MALAYSIA
Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari Bekerja Dari Tarikh Bil-bil Lengkap Diterima
MENGEMUKAKAN SEMUA BAUCER PERMOHONAN PINJAMAN KENDERAAN/KOMPUTER KEPADA
JABATAN AKAUNTAN NEGARA MALAYSIA
Dalam Tempoh 14 Hari Bekerja Dari Tarikh Bil-bil Lengkap Diterima
MENYEDIAKAN LAPORAN ANGGARAN BELANJAWAN MENGURUS JABATAN SETIAP TAHUN
Dua (2) Minggu Selepas Tarikh Surat Diterima Dari KPKT
MENGELUARKAN PESANAN TEMPATAN
Dalam Tempoh Dua (2) Hari Bekerja Dari Tarikh Borang Permohonan Pesanan Tempatan
Yang Lengkap Diluluskan Diterima
MENYEDIAKAN BEKALAN
Dalam Tempoh Dua (2) Hari Bekerja Dari Tarikh Borang Pesanan Pengeluaran

Barang-barang Yang Lengkap Diterima
MENGURUSETIAKAN MESYUARAT JAWATANKUASA KEWANGAN DAN AKAUN JABATAN
Empat (4) Kali Setahun
MENGURUSETIAKAN MESYUARAT JAWATANKUASA PENGURUSAN ASET ALIH KERAJAAN
Empat (4) Kali Setahun
MENGURUSKAN PELUPUSAN ASET ALIH KERAJAAN
Satu (1) Kali Setahun

DR. DAHLIA BINTI ROSLY
Ketua Pengarah
Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa
Semenanjung Malaysia

MEMASTIKAN SEMUA LAPISAN PEGAWAI MEMPUNYAI KEMAHIRAN YANG SESUAI BAGI
MEMENUHI CABARAN SEMASA KE ARAH MENUJU ‘PUSAT KECEMERLANGAN’ DI DALAM BIDANG
PERANCANGAN BANDAR DAN DESA, MELALUI PERANCANGAN PEMBANGUNAN KERJAYA DAN
LATIHAN YANG BERTERUSAN, TERANCANG DAN KOMPREHENSIF

MEMASTIKAN SETIAP PENJAWAT AWAM JABATAN PERANCANGAN BANDAR DAN DESA MENGHADIRI LATIHAN
Tujuh (7) Hari Setahun

MENGADAKAN PEPERIKSAAN SKIM PERKHIDMATAN PERANCANGAN BANDAR DAN DESA
Dua (2) Kali Setahun
MEMPROSES URUSAN KENAIKAN PANGKAT BAGI JAWATAN SKIM PERKHIDMATAN
PERANCANG BANDAR DAN DESA
Dalam Tempoh Enam (6) Bulan Dari Tarikh Kekosongan Jawatan
MEMPROSES PENGESAHAN LANTIKAN, PENGESAHAN DALAM JAWATAN DAN PEMBERIAN
TARAF BERPENCEN YANG LENGKAP
Dalam Tempoh 10 Hari Bagi Jawatan Gunasama
Dalam Tempoh 15 Hari Bagi Jawatan Tertutup
MEMPROSES PERMOHONAN PERSARAAN WAJIB/PILIHAN YANG LENGKAP
KE JABATAN PERKHIDMATAN AWAM (JPA)
Dalam Tempoh Tiga (3) Bulan Sebelum Tarikh Persaraan
MENGURUSETIAKAN MESYUARAT BERSAMA JABATAN
Empat (4) Kali Setahun
MEMPROSES PERMOHONAN LATIHAN DALAM NEGERI TERMASUK LATIHAN ANJURAN DALAM DAN LUAR JABATAN
Dalam Tempoh 20 Hari

DR. DAHLIA BINTI ROSLY
Ketua Pengarah
Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa

Semenanjung Malaysia

MENERAPKAN PENGGUNAAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI UNTUK
MEREALISASIKAN VISI JPBD SEBAGAI PUSAT KECEMERLANGAN DALAM PERKHIDMATAN
PERANCANGAN BANDAR DAN DESA

MENGURUSETIAKAN MESYUARAT JAWATANKUASA PEMANDU ICT JABATAN
Empat (4) Kali Setahun

MEMBANGUN DAN MENAMBAHBAIK SISTEM APLIKASI SEPERTI YANG DIRANCANG
Dalam Tempoh Yang Dipersetujui Bersama Pengguna

MENGEMASKINI LAMAN WEB JABATAN MENGIKUT KEPERLUAN
Pada Setiap Hari

MEMBUAT PEMBAIKAN KE ATAS ADUAN KEROSAKAN ICT
(PERKAKASAN, PERISIAN DAN RANGKAIAN)
Dalam Tempoh Satu (1) Minggu

DR. DAHLIA BINTI ROSLY

Ketua Pengarah
Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa
Semenanjung Malaysia

KE ARAH PUSAT SUMBER UTAMA DALAM BIDANG PERANCANGAN BANDAR DAN DESA
DI PERINGKAT NEGARA

MEMASTIKAN SETIAP PERMOHONAN KEAHLIAN PERPUSTAKAAN
SIAP DIPROSES
Dalam Tempoh Satu (1) Hari Bekerja

MENGURUSKAN PINJAMAN KEPADA SETIAP PENGGUNA PERPUSTAKAAN
Dalam Tempoh 10 Minit

MENGELUARKAN SENARAI PEROLEHAN PERPUSTAKAAN
Sekali Setiap Tiga (3) Bulan

DR. DAHLIA BINTI ROSLY
Ketua Pengarah
Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa

Semenanjung Malaysia

MEMASTIKAN PELAKSANAAN RANCANGAN STRATEGIK JABATAN, PENYELARASAN PROGRAM
JABATAN DAN PERJALANAN MESYUARAT YANG TERATUR DAN BERKESAN

MEMANTAU PELAKSANAAN PELAN STRATEGIK JPBD
Sekali Setahun

MENGURUSETIAKAN MESYUARAT PEGAWAI KANAN PERANCANG BANDAR DAN DESA MALAYSIA
DAN MESYUARAT RANCANGAN KORPORAT JABATAN (RKJ)
Sekali Setahun

MENGURUSETIAKAN MESYUARAT JAWATANKUASA KAJIAN SEMULA SISTEM PENGURUSAN (JKSP)
Dua (2) Kali Setahun

MENGANJURKAN SAMBUTAN HARI PERANCANGAN BANDAR SEDUNIA (HPBS)
Sekali Setahun

MENGEMUKAKAN AKUAN PENERIMAAN KEPADA PELANGGAN
Dalam Tempoh Satu (1) Hari Bekerja Dari Tarikh Aduan Diterima


MEMASTIKAN ADUAN DISELESAIKAN
Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja Dari Tarikh Aduan Diterima

KECUALI BAGI ADUAN YANG MEMERLUKAN SIASATAN LANJUT
Sehingga Tempoh 30 Hari Bekerja

MENGURUSETIAKAN MESYUARAT JAWATANKUASA PENGURUSAN DAN JAWATANKUASA
PERANCANGAN PEMBANGUNAN
Setiap Tiga (3) Bulan Sekali

DR. DAHLIA BINTI ROSLY
Ketua Pengarah
Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa
Semenanjung Malaysia

MENGHASILKAN PROGRAM PENYELIDIKAN PERANCANGAN YANG
BERKUALITI KE ARAH PEWUJUDAN PERSEKITARAN HIDUP YANG MAMPAN

MENYEDIAKAN GARIS PANDUAN PERANCANGAN/KAJIAN PENYELIDIKAN

Dalam Tempoh 12 Bulan

MENYEDIAKAN LAPORAN PEMANTAUAN PELAKSANAAN
GARIS PANDUAN PERANCANGAN
Sekali Setahun

MENGADAKAN SEBARAN MAKLUMAT DAN PENDIDIKAN MENGENAI HASIL
PENYELIDIKAN DAN GARIS PANDUAN PERANCANGAN
Empat (4) Sesi Setahun

MENYEDIAKAN LAPORAN STATUS KEMAMPANAN BANDAR (MURNInets)
Sekali Setahun

MENYEDIAKAN LAPORAN STATUS PEWARTAAN TANAH LAPANG
Dua (2) Kali Setahun

DR. DAHLIA BINTI ROSLY
Ketua Pengarah
Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa
Semenanjung Malaysia


MEMASTIKAN PERANCANGAN PEMBANGUNAN FIZIKAL NEGARA
DILAKSANA DENGAN BERKESAN SELARAS DENGAN DASAR PEMBANGUNAN NASIONAL

MEMANTAU PELAKSANAAN RANCANGAN FIZIKAL NEGARA
Sekali Setiap Tahun

MEMANTAU PELAKSANAAN DASAR PERBANDARAN NEGARA
Sekali Setiap Tahun

MENGADAKAN MESYUARAT MAJLIS PERANCANG FIZIKAL NEGARA
Tiga (3) Kali Setahun

DR. DAHLIA BINTI ROSLY
Ketua Pengarah
Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa
Semenanjung Malaysia

MEWUJUDKAN SISTEM PEMAKAIAN UNDANG-UNDANG PERANCANGAN BANDAR DAN DESA
YANG SERAGAM DAN BERKESAN BAGI SEMUA NEGERI DAN
PIHAK BERKUASA TEMPATAN SELURUH NEGARA

MENYEMAK SEMULA AKTA PERANCANGAN BANDAR DAN DESA 1976
( AKTA 172)
Dalam Tempoh Lima (5) Tahun

MENYEDIAKAN PANDUAN PERLAKSANAAN AKTA 172
Dalam Tempoh 12 Bulan

MENYEDIAKAN KERTAS PERAKUAN DI BAWAH SUBSEKSYEN 22(2A)
AKTA PERANCANGAN BANDAR DAN DESA 1976 (AKTA 172)
Dalam Tempoh Satu (1) Bulan

MENGELUARKAN SURAT JAWAPAN ADUAN BERKAITAN
PERUNDANGAN PERANCANGAN BANDAR DAN DESA
Dalam Tempoh 30 Hari Bekerja Untuk
Aduan Yang Melibatkan Siasatan Tapak
Dan
Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja Untuk
Aduan Yang Tidak Melibatkan Siasatan Tapak

MENGURUSETIAKAN MESYUARAT PENGARAH NEGERI
Empat (4) Kali Setahun

DR. DAHLIA BINTI ROSLY
Ketua Pengarah
Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa
Semenanjung Malaysia

MENERAPKAN PENGGUNAAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI DALAM ASPEK
TEKNIKAL DAN PENTADBIRAN UNTUK MEREALISASIKAN VISI JPBD SEBAGAI PUSAT
KECEMERLANGAN DALAM PERKHIDMATAN PERANCANGAN BANDAR DAN DESA

MENGEMASKINI DAN MEMUAT NAIK MAKLUMAT GUNATANAH
KE PANGKALAN DATA
Sekali Setiap Enam (6) Bulan

MELAKSANAKAN PENYELARASAN PENGURUSAN DAN
PEMBANGUNAN MAKLUMAT GUNATANAH
Dua (2) Kali Setahun

MENGURUS PEMBEKALAN DATA DIGITAL GUNATANAH
Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari

MENYEDIAKAN LAPORAN MAKLUMAT GUNATANAH NEGARA
Sekali Setiap Dua (2) Tahun

DR. DAHLIA BINTI ROSLY
Ketua Pengarah
Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa
Semenanjung Malaysia

MENGUKUHKAN PEMBANGUNAN WILAYAH DARI SEGI FIZIKAL,
SOSIAL DAN EKONOMI MELALUI PENYELARASAN PERANCANGAN DAN PENTADBIRAN

MENYEDIAKAN RANCANGAN WILAYAH
Dalam Tempoh 12 Bulan

MENGADAKAN RUNDINGAN/MESYUARAT JAWATANKUASA
PERANCANG WILAYAH
Tiga (3) Kali Setahun

DR. DAHLIA BINTI ROSLY
Ketua Pengarah
Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa
Semenanjung Malaysia

MEMASTIKAN PENYEDIAAN RANCANGAN PEMAJUAN MENEPATI PROGRAM DAN KOS
MELALUI PENYELARASAN DAN PEMANTAUAN YANG BERKESAN

MENYEDIAKAN LAPORAN KEMAJUAN PELAKSANAAN PROGRAM SEMASA DAN
MEMBENTUK PROGRAM SERTA ANGGARAN BELANJAWAN
Mengikut Rolling Plan Bagi Rancangan Malaysia Lima Tahun (RMLT)

MENYEDIAKAN LAPORAN ANGGARAN BELANJAWAN PEMBANGUNAN JABATAN
Setiap Tahun Berdasarkan Pekeliling Perbendaharaan

MENYEDIAKAN LAPORAN KEMAJUAN FIZIKAL DAN KEWANGAN PROJEK
MENGGUNAKAN SISTEM PEMANTAUAN PROJEK (SPP II)
Sekali Setiap Minggu (KPKT dan Jabatan)

MENGADAKAN MESYUARAT JAWATANKUASA PENYELARASAN PEMANTAUAN
PROJEK-PROJEK PEMBANGUNAN
Dua (2) Kali Setahun Bagi Setiap Zon/Bahagian

DR. DAHLIA BINTI ROSLY
Ketua Pengarah
Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa
Semenanjung Malaysia

KE ARAH MERANGKA PERSEKITARAN FIZIKAL, SOSIAL DAN EKONOMI YANG MAMPAN
MELALUI PENYEDIAAN RANCANGAN PEMAJUAN DI PERINGKAT NEGERI DAN TEMPATAN

MENYEDIAKAN DRAF RANCANGAN TEMPATAN
Dalam Tempoh Lapan (8) Hingga 12 Bulan

MEMBANGUNKAN DATA SPATIAL (GIS)
Menepati 100% Manual GIS

MENYEDIAKAN LAPORAN PEMANTAUAN BAGI
RANCANGAN TEMPATAN DAN RANCANGAN KAWASAN KHAS
Selepas 24 Bulan Dari Tarikh Diwartakan

DR. DAHLIA BINTI ROSLY
Ketua Pengarah
Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa
Semenanjung Malaysia

KE ARAH MERANGKA PERSEKITARAN FIZIKAL, SOSIAL DAN EKONOMI YANG MAMPAN
MELALUI PENYEDIAAN RANCANGAN PEMAJUAN DI PERINGKAT NEGERI DAN TEMPATAN

MENYEDIAKAN DRAF RANCANGAN KAWASAN KHAS
Dalam Tempoh Tiga (3) hingga Enam (6) Bulan

MEMBANGUNKAN DATA SPATIAL (GIS)
Menepati 100% Manual GIS

MENYEDIAKAN LAPORAN PEMANTAUAN BAGI
RANCANGAN TEMPATAN DAN RANCANGAN KAWASAN KHAS
Selepas 24 Bulan Dari Tarikh Diwartakan

DR. DAHLIA BINTI ROSLY
Ketua Pengarah
Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa
Semenanjung Malaysia

KE ARAH MERANGKA PERSEKITARAN FIZIKAL, SOSIAL DAN EKONOMI YANG MAMPAN
MELALUI PENYEDIAAN RANCANGAN PEMAJUAN DI PERINGKAT NEGERI DAN TEMPATAN

MENYEDIAKAN DRAF RANCANGAN KAWASAN KHAS
Dalam Tempoh Tiga (3) hingga Enam (6) Bulan

MEMBANGUNKAN DATA SPATIAL (GIS)
Menepati 100% Manual GIS

MENYEDIAKAN LAPORAN PEMANTAUAN BAGI
RANCANGAN TEMPATAN DAN RANCANGAN KAWASAN KHAS
Selepas 24 Bulan Dari Tarikh Diwartakan

MENGKAJI SEMULA MANUAL PENYEDIAAN
RANCANGAN STRUKTUR NEGERI (RSN)
Setiap 5 Tahun

DR. DAHLIA BINTI ROSLY
Ketua Pengarah
Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa
Semenanjung Malaysia

KE ARAH MERANGKA PERSEKITARAN FIZIKAL, SOSIAL DAN EKONOMI YANG MAMPAN
MELALUI PENYEDIAAN RANCANGAN PEMAJUAN DI PERINGKAT NEGERI DAN TEMPATAN

MENYEDIAKAN DRAF RANCANGAN KAWASAN KHAS
Dalam Tempoh Tiga (3) hingga Enam (6) Bulan

MENGKAJI SEMULA MANUAL RANCANGAN TEMPATAN
Sekali Setiap Tiga (3) Tahun
Tahun Pertama – Hebahan Kefahaman Dan Cara Pemakaian Manual Kepada Pengguna
Tahun Kedua – Pemantauan Pelaksanaan Manual
Kaji Selidik Mengenalpasti Isu Dan Masalah Serta Saranan Penambahbaikan

MEMBANGUNKAN DATA SPATIAL (GIS)
Menepati 100% Manual GIS
MENYEDIAKAN LAPORAN PEMANTAUAN BAGI
RANCANGAN TEMPATAN DAN RANCANGAN KAWASAN KHAS
Selepas 24 Bulan Dari Tarikh Diwartakan

DR. DAHLIA BINTI ROSLY
Ketua Pengarah
Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa
Semenanjung Malaysia

MEMASTIKAN PEMBUDAYAAN DAN PELAKSANAAN INTEGRITI YANG TINGGI DI KALANGAN
WARGA JABATAN PERANCANGAN BANDAR DAN DESA SEMENANJUNG MALAYSIA

MEMANTAU PELAKSANAAN PELAN INTEGRITI ORGANISASI
Sekali Setahun

MENYELESAIKAN KES TATATERTIB BIASA
Dalam Tempoh Tidak Melebihi Enam (6) Bulan

MELAKSANAKAN NAZIRAN INTEGRITI DI SEMUA BAHAGIAN/UNIT
Sekali Setahun

DR. DAHLIA BINTI ROSLY
Ketua Pengarah
Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa
Semenanjung Malaysia