ANALISIS PROSES PE MBENT UKAN B RAND COMMITME NT
E- SH OPPING
commit to user
ANALISIS PROSES PE MBENT UKAN B RAND COM MITME NT(Studi Kasu s Pada Kon su men T oko B agus di Su rak arta)
SKR IPS I Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Disusun Ol eh:
PERMANA PANJI SETYAWAN
F0209094 FAKULTAS E KONOMI UNI VE RSITAS SEB ELAS MARET SURAKARTA 2013E- SH OPPING
commit to user
ANALISIS PROSES PE MBENT UKAN B RAND COM MITME NT(Studi Kasu s Pada Kon su men T oko B agus di Su rak arta )
SKR IPS I Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Disusun Ol eh:
PERMANA PANJI SETYAWAN F0209094 FAKULTAS E KONOMI UNI VE RSITAS SEB ELAS MARET SURAKARTA 2013 commit to user
commit to userHALAMAN PERSEMBAHAN
commit to user
Karya ini saya persembahkan kepada : Kedua Orang Tua saya, Bp.Soepono dan Ibu Siwi Hayati.
MOTTO
”Allah akan mengangkat orang- orang yang beriman dan berilmu dengan
beberapa derajat
” (QS. Al-Mujadalah ayat 11)
“Hai orang-orang yang beriman jadikanlah sabar dan sholat sebagai penolongmu, sesungguhnya Allah beserta orang- orang yang sabar”.
(Q.S Al-Baqarah : 153) ”The most profitless thing to make is an excuse” (Geoffrey Moss)
“Hidup mempunyai tujuan adalah sejuta kali lebih baik daripada hidup tak memiliki tujuan ” (Prawiro Dirjo) commit to user
KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat, karunia, dan ridho-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul
“Analisis Proses Pembentukan Brand Commitment E- Shopping (S tudi Kasus P ada Konsum en Toko Bagus di Surakarta ) ”.
Adapun skripsi ini disusun untuk memenuhi persyaratan dalam mencapai Gelar Sarjana Ekonomi pada Program S1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
Dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah menumbuhkan semangat, memberikan bimbingan, dorongan, dan saran-saran dalam proses penyusunan skripsi ini, kepada:
1. Kedua Orang Tuaku Bp.Soepono dan Ibu siwi Hayati, terima kasih untuk kasih sayang, support, dan doa yang selama ini diberikan.
2. Kakak dan Addikku Mba Dina, Mas Galih dan Dik Adit, Terima kasih untuk setiap kebersamaan kita, saat suka maupun duka. Tetap semangat.
3. Bapak Dr. Budhi Haryanto, M.M., selaku dosen pembimbing skrispsi yang telah memberikan, masukan, bimbingan, arahan, dan canda tawa yang sangat berharga bagi penulis dalam penyusunan skripsi.
4. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret (UNS) Surakarta.
5. Ibu Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. commit to user
commit to user
6. Ibu Anastasia Riani Suprapti, Dra, M.Si selaku dosen pembimbing akademik
7. Seluruh Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Terima kasih atas ilmu dan bantuan yang diberikan selama ini.
8. Teman-teman Manajemen 2009. Terima kasih untuk kebersamaan dan informasi yang sangat berguna dari awal sampai akhir perkuliahan.
9. Shanti Damayanti. Terima kasih banyak atas semua bantuan dan dukungan yang telah diberikan pada penulis.
10. Teman-teman Padamaraijo. Terima kasih untuk kebersamaan, canda tawa, informasi, hiburan, dan persahabatan yang telah diberikan.
11. Responden dalam penelitian ini. Terima kasih atas kesediaannya untuk mengisi kuesioner dalam penelitian ini.
12. Semua pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis dalam menyelesaikan penelitian ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan sebagai masukan yang berharga dan demi perbaikan yang berkelanjutan.
Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan semua pihak yang membutuhkan di kemudian hari. Terima kasih.
Wassalamualaikum Wr. Wb Surakarta, Juli 2013
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................. i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ....................................... ii HALAMAN PENGESAHAN ................................................................... iii HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................... iv MOTTO .................................................................................................... v KATA PENGANTAR .............................................................................. vi DAFTAR ISI ............................................................................................. viii DAFTAR TABEL ..................................................................................... x DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xi DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xii ABSTRACT .............................................................................................. xiii ABSTRAK ................................................................................................ xiv
BAB I. PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG .................................................................. 1 B. PERMASALAHAN ...................................................................... 7 C. TUJUAN PENELITIAN ............................................................... 10 D. MANFAAT PENELITIAN ........................................................... 11 E. JUSTIFIKASI PENELITIAN ....................................................... 11 BAB II. KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS A. POSISI PENELITIAN .................................................................. 13 B. DESKRIPSI VARIABEL DAN HIPOTESIS ............................... 16 C. MODEL PENELITIAN ................................................................ 22 BAB III. METODOLOGI PENELITIAN A. RUANG LINGKUP PENELITIAN .............................................. 24 B. METODE PENGAMBILAN SAMPEL DAN DATA ................. 25 C. DEFINISI OPERASIONAL ......................................................... 27
commit to user
D.METODE ANALISIS DATA ....................................................... 32
commit to user
BAB IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. PROFIL RESPONDEN ................................................................. 39 B. ANALISIS INSTRUMEN PENELITIAN .................................... 41 C. ANALISIS STRUCTURAL EQUATION MODEL ..................... 44 D. ANALISIS MEDIASI DAN PEMBAHASAN ............................. 50 BAB V. KESIMPULAN DAN IMPLIKASI A. KESIMPULAN ............................................................................. 62 B. IMPLIKASI ................................................................................... 62 C. KETERBATASAN ....................................................................... 64 DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 65 LAMPIRAN
......................................................................................................
66
DAFTAR TABEL
Tabel II.1 ................................................................................................... 15 Tabel IV.1 ................................................................................................. 39 Tabel IV.2 ................................................................................................. 42 Tabel IV.3 ................................................................................................. 43 Tabel IV.4 ................................................................................................. 46 Tabel IV.5 ................................................................................................. 47 Tabel IV.6 ................................................................................................. 48 Tabel IV.7 ................................................................................................. 50 Tabel IV.8 ................................................................................................. 51
commit to user
commit to user
DAFTAR GAMBAR
2.1. Model penelitian............................................................................ 22