1. Home
  2. Lainnya

PENGARUH PROGRAM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTTERHADAP CUSTOMER DEPENDENCY - repository UPI S PEM 0906729 Title

022/UN.40.7.D1/LT/2014

PENGARUH PROGRAM CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENTTERHADAP CUSTOMER DEPENDENCY
(Survey pada Pemegang Kartu Ace Rewards di Ace Hardware Istana Plaza
Bandung)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Pada Program Studi Manajemen Universitas Pendidikan Indonesia

Oleh:
GEMMA SALLAM GRAESITA
0906729

PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS PENDIDIKAN EKONOMI DANBISNIS
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
2014


PENGARUH PROGRAM CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENTTERHADAP CUSTOMER DEPENDENCY
(Survey pada Pemegang Kartu Ace Rewards di Ace Hardware Istana Plaza
Bandung)

Oleh:
Gemma Sallam Graesita

Sebuah skripsi yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi pada Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis

© Gemma Sallam Graesita 2014
Universitas Pendidikan Indonesia
April 2014

Hak Cipta dilindungi Undang-undang
Skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhnya atau sebagian, dengan dicetak
ulang, fotokopi, atau cara lainnya tanpa ijin dari penulis.

LEMBAR PENGESAHAN

SKRIPSI
PENGARUH PROGRAM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
TERHADAP CUSTOMER DEPENDENCY
(Survei pada Pemegang Kartu Ace Rewards di Ace Hardware Istana Plaza
Bandung)
GEMMA SALLAM GRAESITA
0906729

Skripsi ini telah disetujui dan disahkan oleh:
1. Pembimbing

Heny Hendrayati, S.IP. MM
NIP. 19761011 200501 2 002
2. Ketua Program Studi

Dr. Vanessa Gaffar, SE.,Ak., MBA.
NIP. 19740307 200212 2 001

PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
2014

Dokumen yang terkait

Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Untuk Membangun Loyalitas Pengguna Layanan Digital Perpustakaan USU

4 125 115

Pengembangan aplikasi Customer Relationship Management (CRM) berbasis WEB pada PT. Crystal Laju Wisata

6 46 192

PENGARUH PROGRAM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTTERHADAP CUSTOMER DEPENDENCY.

1 4 59

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER Pengaruh Relationship Marketing Tehadap Customer Retention Orientation.

0 1 12

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTTERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI HYPERMARTSOLO SQUARE PADA TAHUN 2014.

0 0 1

ANALISIS KINERJA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN - repository UPI S MBS 0901303 Title

0 0 3

PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION SERTA DAMPAKNYA PADA CUSTOMER LOYALTY - repository UPI S MBS 1103554 Title

0 0 6

PENGARUH EARNINGS MANAGEMENTTERHADAP NIL upi

0 0 9

Program Envirocare From Customer ECC seb

0 0 5

The Study of Relationship among Experiential Marketing, Service Quality, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty

0 1 10