PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP KINERJA PT. AIR MANADO.
ANKET PENELITIAN
PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP KINERJA
PT. AIR MANADO
Oleh :
OLIVIA FRANSISKE CHRISTINE WALANGITAN
NPM : 170120080008
Untuk Penulisan Tesis
Program Studi Ilmu Administrasi
Konsentrasi Administrasi Publik
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Padjadjaran Bandung
Responden yang terhormat,
Bersama ini Saya memohon kesediaannya untuk mengisi daftar anket yang
diberikan. Informasi yang diberikan sebagai data penelitian dalam rangka
penyusunan tesis pada program Magister Pasca Sarjana Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Padjadjaran dengan judul “Pengaruh Struktur
Organisasi Terhadap Kinerja PT. Air Manado”.
Informasi ini merupakan bantuan yang sangat berarti dalam penyelesaian
data penelitian. Atas bantuan Bapak/Ibu, Saya ucapkan terima kasih.
A. Identitas Responden
No Anket
:
Umur
:
Jenis Kelamin
:
Pendidikan
:
Jabatan
:
Lama menjabat :
Pangkat/Gol
:
B. Petunjuk Pengisian Anket.
1. Anket ini tidak memiliki kepentingan politik atau kepentingan lainnya,
kecuali untuk kepentingan dan kebutuhan akademis.
2. Bpk/ibu/sdr(i) diharapkan dapat membantu peneliti dengan memberikan
keterangan sesuai dengan kenyataan yang ada.
3. Bpk/ibu/sdr(i) dimintakan untuk memberikan jawaban dengan cara
memilih satu dari lima kategori jawaban yang tersedia.
C. Daftar Pertanyaan
Variabel Struktur Organisasi
1.
2.
Jabatan yang bpk/ibu jabat saat ini sesuai dengan kebutuhan PT. Air Manado
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan yang bpk/ibu jabat saat ini sesuai dengan jenjang pendidikan yang
dimiliki
3.
4.
5.
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan yang bpk/ibu jabat saat ini sesuai dengan pengalaman yang dimiliki
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan yang bpk/ibu jabat saat ini sesuai dengan ketrampilan yang dimiliki
a. Sangat Sesuai
b. Kurang Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan sebagaimana struktur yang ada telah menunjukkan kejelasan
berdasarkan fungsi
6.
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan sebagaimana struktur yang ada telah menunjukkan output Produk
yang dihasilkan
7.
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan sebagaimana struktur yang ada telah memberikan kejelasan proses
kerja yang berlangsung.
8.
a. Sangat Sesuai
b. Kurang Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan sebagaimana struktur yang ada telah sesuai dengan alur perintah
yang terjadi
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
9.
Jabatan sebagaimana struktur yang ada memberikan kejelasan wewenang
yang ada
a. Sangat Sesuai
c. Kurang Sesuai
10.
b. Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan sebagaimana struktur yang ada telah memberikan kejelasan
tangungjawab
11.
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan sebagaimana struktur yang ada sesuai dengan kesatuan komando
kerja yang ada
12.
13.
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan struktural yang ada telah sesuai dengan jumlah pegawai
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Telah terjadi kesesuaian jumlah pegawai dengan volume pekerjaan yang ada
sebagaimana yang terlihat dalam struktur
14.
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Pelimpahan kewenangan yang terjadi sesuai dengan jabatan yang melekat
dalam struktur pekerjaan
15.
a. Sangat Sesuai
b. Kurang Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Pengambilan keputusan yang terjadi sesuai dengan jabatan yang melekat
dalam struktur pekerjaan
16.
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Pemusatan keputusan yang terjadi sesuai dengan jabatan yang melekat
dalam struktur pekerjaan
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
17.
18.
Struktur yang ada telah sesuai dengan standar operasioan prosedur (SOP)
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Pelaksanaan standar operasional prosedur (SOP) telah sesuai dengan
struktur yang ada
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Variabel Kinerja Organisasi
19.
Kinerja perusahaan saat ini telah dapat menjadikan pendapatan perusahaan
meningkat.
20.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Dengan adanya kinerja perusahaan telah terjadi pemanfaatan aktiva
perusahaan sebagaimana visi perusahaan.
21.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan biaya
beban perusahaan
berkurang secara signifikan
22.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan nilai-nilai tambah ekonomi
mengalami kemajuan
23.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan peningkatan persentase
pendapatan pegawai
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
24.
Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan peningkatan persentase
pendapatan perusahaan
25.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan peningkatan laba bersih
perusahaan
26.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan peningkatan ratio biaya
operasi terhadap penjualan
27.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kinerja yang maksimal dari perusahaan saat ini telah memberikan
penambahan jumlah konsumen baru.
28.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kinerja yang maksimal dari perusahaan saat ini telah menjadikan penurunan
jumlah konsumen yang berhenti/keluar.
29.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
d. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kesetiaan pelanggan pada perusahaan yang meningkat sebagai hasil dari
kinerja yang maksimal dari perusahaan saat ini.
30.
b. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Adanya kecepatan waktu layanan sebagai hasil dari kinerja yang maksimal
dari perusahaan saat ini.
31.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kinerja yang maksimal dari perusahaan telah memberikan hasil pada tingkat
kepuasan konsumen meningkat.
32.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kegiatan sosial dengan pelanggan yang terjadi saat ini sebagai hasil dari
kinerja yang maksimal perusahaan
33.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Mutu kualitas produk yang dihasilkan perusahaan sebagai gambaran dari
kinerja perusahaan saat ini
34.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Peningkatan persentase penjualan produk sebagai gambaran dari kinerja
perusahaan saat ini
35.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Turunnya jumlah keluhan pelanggan sebagai bukti dari kinerja perusahaan
saat ini
36.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kecepatan menanggapi keluhan pelanggan sebagai bukti dari kinerja
perusahaan saat ini
37.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Waktu produksi yang tepat (cycle time) sebagai bukti dari kinerja
perusahaan saat ini
38.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
b. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Pelayanan yang tepat sebagai bukti dari kinerja perusahaan saat ini
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
39.
Siklus produksi berlangsung efektif (cycle effectiveness) sebagai bukti dari
kinerja perusahaan saat ini
40.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Melayani pelanggan tanpa kekecewaan sebagai bukti dari kinerja perusahaan
saat ini
41.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
d. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Memiliki informasi potensi ekonomi dalam rangka mendukung ekspansi
perusahaan sebagai bukti dari kinerja perusahaan saat ini
42.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
Peningkatan persentase pegawai yang aktif
e. Sangat Tidak Setuju
sebagai bukti dari kinerja
perusahaan saat ini
43.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
b. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Peningkatan persentase pelanggan yang aktif sebagai bukti dari kinerja
perusahaan saat ini
44.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Konsistensi aktivitas sesuai ratio biaya actual dan budget sebagai bukti dari
kinerja perusahaan saat ini
45.
46.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Ketersediaan sistem informasi pendukung aktivitas perusahaan.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Ketersediaan sistem informasi pendukung pekerjaan pegawai.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
47.
48.
Kinerja perusahaan telah menigkatkan kepuasan pegawai PT. Air Manado
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Tingkat pemberdayaan pegawai meningkat sebagaimana kinerja yang
dihasilkan
49.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Tingkat produktivitas pegawai meningkat sebagai bukti dari kinerja yang
ada.
50.
51.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
PT. Air Manado telah meningkatan frekuensi penyelenggaraan pendidikan
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Pengembangan iklim kerjasama telah dilakukan dalam mendukung kinerja
yang maksimal
52.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Peningkatan saran-saran dari pegawai telah dilakukan dalam mendukung
kinerja yang maksimal
53.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Lingkungan kerja yang semakin kondusif menjadikan penyelenggaraan kerja
memberikan hasil yang diharapkan
54.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Peningkatan keahlian dan kompetensi menjadikan penyelenggaraan kerja
memberikan hasil yang diharapkan
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
55.
Pengembangan pegawai telah sesuai dengan kebutuhan PT. Air Manado saat
ini
56.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Distribusi pelatihan yang cukup dan adil untuk pegawai telah menjadikan
penyelenggaraan kerja memberikan hasil yang diharapkan
57.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Tingkat keberhasilan pelatihan pegawai menjadikan penyelenggaraan kerja
memberikan hasil yang diharapkan
b. Sangat Setuju
b. Setuju
d. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Lampiran Tabulasi Data
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
X
88
77
69
86
86
86
77
69
85
63
80
72
80
79
90
72
57
88
78
79
89
72
52
88
78
69
82
62
75
80
72
80
79
89
72
Y
76
73
73
54
60
67
45
68
55
67
67
51
66
63
62
65
56
57
57
66
56
50
61
52
65
73
56
60
73
67
56
55
61
52
52
NO
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
X
58
80
79
90
72
57
88
78
79
86
77
69
85
63
80
72
80
79
82
62
75
80
72
80
79
62
75
78
79
89
72
80
79
62
Y
51
50
49
44
43
65
66
68
68
67
67
67
66
63
62
65
63
62
66
56
55
61
52
52
51
50
49
44
43
45
54
68
55
55
Succesive Detail
Col
Category
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
2.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
3.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
4.000
3.000
4.000
5.000
5.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
2.000
3.000
4.000
5.000
7.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
8.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
9.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
10.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
11.000
1.000
2.000
3.000
Freq
8.000
18.000
21.000
1.000
1.000
7.000
5.000
27.000
8.000
6.000
7.000
12.000
22.000
1.000
11.000
25.000
12.000
5.000
7.000
8.000
18.000
10.000
10.000
2.000
29.000
7.000
1.000
5.000
19.000
17.000
6.000
1.000
4.000
15.000
9.000
19.000
3.000
4.000
10.000
15.000
16.000
1.000
4.000
9.000
18.000
16.000
4.000
6.000
12.000
Prop
0.167
0.375
0.438
0.021
0.021
0.146
0.104
0.563
0.167
0.125
0.146
0.250
0.458
0.021
0.229
0.521
0.250
0.104
0.146
0.167
0.375
0.208
0.208
0.042
0.604
0.146
0.021
0.104
0.396
0.354
0.125
0.021
0.083
0.313
0.188
0.396
0.063
0.083
0.208
0.313
0.333
0.021
0.083
0.188
0.375
0.333
0.083
0.125
0.250
Cum
0.167
0.542
0.979
1.000
0.021
0.167
0.271
0.833
1.000
0.125
0.271
0.521
0.979
1.000
0.229
0.750
1.000
0.104
0.250
0.417
0.792
1.000
0.208
0.250
0.854
1.000
0.021
0.125
0.521
0.875
1.000
0.021
0.104
0.417
0.604
1.000
0.063
0.146
0.354
0.667
1.000
0.021
0.104
0.292
0.667
1.000
0.083
0.208
0.458
Density
0.250
0.397
0.050
0.000
0.050
0.250
0.331
0.250
0.000
0.206
0.331
0.398
0.050
0.000
0.303
0.318
0.000
0.181
0.318
0.390
0.287
0.000
0.287
0.318
0.229
0.000
0.050
0.206
0.398
0.206
0.000
0.050
0.181
0.390
0.385
0.000
0.123
0.229
0.372
0.364
0.000
0.050
0.181
0.343
0.364
0.000
0.153
0.287
0.397
Z
-0.967
0.105
2.037
-2.037
-0.967
-0.610
0.967
-1.150
-0.610
0.052
2.037
-0.742
0.674
-1.258
-0.674
-0.210
0.812
-0.812
-0.674
1.054
-2.037
-1.150
0.052
1.150
-2.037
-1.258
-0.210
0.264
-1.534
-1.054
-0.374
0.431
-2.037
-1.258
-0.549
0.431
-1.383
-0.812
-0.105
Scale
2.000
3.107
4.291
5.905
1.000
2.036
2.625
3.550
4.905
1.000
1.788
2.378
3.407
5.053
3.000
4.294
5.593
1.000
1.796
2.301
3.011
4.112
2.000
2.635
3.524
4.946
1.000
1.911
2.919
3.950
5.053
1.000
1.838
2.736
3.432
4.379
1.000
1.698
2.280
2.995
4.059
1.000
1.838
2.540
3.352
4.497
1.000
1.771
2.400
12.000
13.000
14.000
15.000
16.000
17.000
18.000
4.000
5.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
1.000
3.000
4.000
5.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
25.000
1.000
8.000
3.000
14.000
19.000
4.000
6.000
6.000
9.000
23.000
4.000
5.000
16.000
10.000
13.000
4.000
2.000
16.000
3.000
21.000
6.000
1.000
9.000
20.000
18.000
1.000
3.000
10.000
21.000
13.000
1.000
10.000
7.000
21.000
9.000
0.521
0.021
0.167
0.063
0.292
0.396
0.083
0.125
0.125
0.188
0.479
0.083
0.104
0.333
0.208
0.271
0.083
0.042
0.333
0.063
0.438
0.125
0.021
0.188
0.417
0.375
0.021
0.063
0.208
0.438
0.271
0.021
0.208
0.146
0.438
0.188
0.979
1.000
0.167
0.229
0.521
0.917
1.000
0.125
0.250
0.438
0.917
1.000
0.104
0.438
0.646
0.917
1.000
0.042
0.375
0.438
0.875
1.000
0.021
0.208
0.625
1.000
0.021
0.083
0.292
0.729
1.000
0.021
0.229
0.375
0.813
1.000
0.050
0.000
0.250
0.303
0.398
0.153
0.000
0.206
0.318
0.394
0.153
0.000
0.181
0.394
0.372
0.153
0.000
0.089
0.379
0.394
0.206
0.000
0.050
0.287
0.379
0.000
0.050
0.153
0.343
0.331
0.000
0.050
0.303
0.379
0.269
0.000
2.037
-0.967
-0.742
0.052
1.383
-1.150
-0.674
-0.157
1.383
-1.258
-0.157
0.374
1.383
-1.732
-0.319
-0.157
1.150
-2.037
-0.812
0.319
-2.037
-1.383
-0.549
0.610
-2.037
-0.742
-0.319
0.887
3.505
5.246
1.000
1.648
2.172
3.118
4.339
1.000
1.751
2.240
3.149
4.487
1.000
2.096
2.841
3.543
4.575
1.000
2.267
2.900
3.568
4.785
1.000
2.143
3.184
4.417
1.000
1.755
2.494
3.433
4.629
1.000
2.192
2.884
3.657
4.841
PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP KINERJA
PT. AIR MANADO
Oleh :
OLIVIA FRANSISKE CHRISTINE WALANGITAN
NPM : 170120080008
Untuk Penulisan Tesis
Program Studi Ilmu Administrasi
Konsentrasi Administrasi Publik
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Padjadjaran Bandung
Responden yang terhormat,
Bersama ini Saya memohon kesediaannya untuk mengisi daftar anket yang
diberikan. Informasi yang diberikan sebagai data penelitian dalam rangka
penyusunan tesis pada program Magister Pasca Sarjana Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Padjadjaran dengan judul “Pengaruh Struktur
Organisasi Terhadap Kinerja PT. Air Manado”.
Informasi ini merupakan bantuan yang sangat berarti dalam penyelesaian
data penelitian. Atas bantuan Bapak/Ibu, Saya ucapkan terima kasih.
A. Identitas Responden
No Anket
:
Umur
:
Jenis Kelamin
:
Pendidikan
:
Jabatan
:
Lama menjabat :
Pangkat/Gol
:
B. Petunjuk Pengisian Anket.
1. Anket ini tidak memiliki kepentingan politik atau kepentingan lainnya,
kecuali untuk kepentingan dan kebutuhan akademis.
2. Bpk/ibu/sdr(i) diharapkan dapat membantu peneliti dengan memberikan
keterangan sesuai dengan kenyataan yang ada.
3. Bpk/ibu/sdr(i) dimintakan untuk memberikan jawaban dengan cara
memilih satu dari lima kategori jawaban yang tersedia.
C. Daftar Pertanyaan
Variabel Struktur Organisasi
1.
2.
Jabatan yang bpk/ibu jabat saat ini sesuai dengan kebutuhan PT. Air Manado
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan yang bpk/ibu jabat saat ini sesuai dengan jenjang pendidikan yang
dimiliki
3.
4.
5.
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan yang bpk/ibu jabat saat ini sesuai dengan pengalaman yang dimiliki
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan yang bpk/ibu jabat saat ini sesuai dengan ketrampilan yang dimiliki
a. Sangat Sesuai
b. Kurang Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan sebagaimana struktur yang ada telah menunjukkan kejelasan
berdasarkan fungsi
6.
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan sebagaimana struktur yang ada telah menunjukkan output Produk
yang dihasilkan
7.
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan sebagaimana struktur yang ada telah memberikan kejelasan proses
kerja yang berlangsung.
8.
a. Sangat Sesuai
b. Kurang Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan sebagaimana struktur yang ada telah sesuai dengan alur perintah
yang terjadi
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
9.
Jabatan sebagaimana struktur yang ada memberikan kejelasan wewenang
yang ada
a. Sangat Sesuai
c. Kurang Sesuai
10.
b. Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan sebagaimana struktur yang ada telah memberikan kejelasan
tangungjawab
11.
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan sebagaimana struktur yang ada sesuai dengan kesatuan komando
kerja yang ada
12.
13.
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Jabatan struktural yang ada telah sesuai dengan jumlah pegawai
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Telah terjadi kesesuaian jumlah pegawai dengan volume pekerjaan yang ada
sebagaimana yang terlihat dalam struktur
14.
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Pelimpahan kewenangan yang terjadi sesuai dengan jabatan yang melekat
dalam struktur pekerjaan
15.
a. Sangat Sesuai
b. Kurang Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Pengambilan keputusan yang terjadi sesuai dengan jabatan yang melekat
dalam struktur pekerjaan
16.
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Pemusatan keputusan yang terjadi sesuai dengan jabatan yang melekat
dalam struktur pekerjaan
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
17.
18.
Struktur yang ada telah sesuai dengan standar operasioan prosedur (SOP)
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Pelaksanaan standar operasional prosedur (SOP) telah sesuai dengan
struktur yang ada
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Kurang Sesuai
d. Tidak Sesuai
e. Sangat Tidak Sesuai
Variabel Kinerja Organisasi
19.
Kinerja perusahaan saat ini telah dapat menjadikan pendapatan perusahaan
meningkat.
20.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Dengan adanya kinerja perusahaan telah terjadi pemanfaatan aktiva
perusahaan sebagaimana visi perusahaan.
21.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan biaya
beban perusahaan
berkurang secara signifikan
22.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan nilai-nilai tambah ekonomi
mengalami kemajuan
23.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan peningkatan persentase
pendapatan pegawai
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
24.
Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan peningkatan persentase
pendapatan perusahaan
25.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan peningkatan laba bersih
perusahaan
26.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kondisi perusahaan saat ini telah menjadikan peningkatan ratio biaya
operasi terhadap penjualan
27.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kinerja yang maksimal dari perusahaan saat ini telah memberikan
penambahan jumlah konsumen baru.
28.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kinerja yang maksimal dari perusahaan saat ini telah menjadikan penurunan
jumlah konsumen yang berhenti/keluar.
29.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
d. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kesetiaan pelanggan pada perusahaan yang meningkat sebagai hasil dari
kinerja yang maksimal dari perusahaan saat ini.
30.
b. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Adanya kecepatan waktu layanan sebagai hasil dari kinerja yang maksimal
dari perusahaan saat ini.
31.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kinerja yang maksimal dari perusahaan telah memberikan hasil pada tingkat
kepuasan konsumen meningkat.
32.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kegiatan sosial dengan pelanggan yang terjadi saat ini sebagai hasil dari
kinerja yang maksimal perusahaan
33.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Mutu kualitas produk yang dihasilkan perusahaan sebagai gambaran dari
kinerja perusahaan saat ini
34.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Peningkatan persentase penjualan produk sebagai gambaran dari kinerja
perusahaan saat ini
35.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Turunnya jumlah keluhan pelanggan sebagai bukti dari kinerja perusahaan
saat ini
36.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Kecepatan menanggapi keluhan pelanggan sebagai bukti dari kinerja
perusahaan saat ini
37.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Waktu produksi yang tepat (cycle time) sebagai bukti dari kinerja
perusahaan saat ini
38.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
b. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Pelayanan yang tepat sebagai bukti dari kinerja perusahaan saat ini
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
39.
Siklus produksi berlangsung efektif (cycle effectiveness) sebagai bukti dari
kinerja perusahaan saat ini
40.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Melayani pelanggan tanpa kekecewaan sebagai bukti dari kinerja perusahaan
saat ini
41.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
d. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Memiliki informasi potensi ekonomi dalam rangka mendukung ekspansi
perusahaan sebagai bukti dari kinerja perusahaan saat ini
42.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
Peningkatan persentase pegawai yang aktif
e. Sangat Tidak Setuju
sebagai bukti dari kinerja
perusahaan saat ini
43.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
b. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Peningkatan persentase pelanggan yang aktif sebagai bukti dari kinerja
perusahaan saat ini
44.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Konsistensi aktivitas sesuai ratio biaya actual dan budget sebagai bukti dari
kinerja perusahaan saat ini
45.
46.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Ketersediaan sistem informasi pendukung aktivitas perusahaan.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Ketersediaan sistem informasi pendukung pekerjaan pegawai.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
47.
48.
Kinerja perusahaan telah menigkatkan kepuasan pegawai PT. Air Manado
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Tingkat pemberdayaan pegawai meningkat sebagaimana kinerja yang
dihasilkan
49.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Tingkat produktivitas pegawai meningkat sebagai bukti dari kinerja yang
ada.
50.
51.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
PT. Air Manado telah meningkatan frekuensi penyelenggaraan pendidikan
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Pengembangan iklim kerjasama telah dilakukan dalam mendukung kinerja
yang maksimal
52.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Peningkatan saran-saran dari pegawai telah dilakukan dalam mendukung
kinerja yang maksimal
53.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Lingkungan kerja yang semakin kondusif menjadikan penyelenggaraan kerja
memberikan hasil yang diharapkan
54.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Peningkatan keahlian dan kompetensi menjadikan penyelenggaraan kerja
memberikan hasil yang diharapkan
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
55.
Pengembangan pegawai telah sesuai dengan kebutuhan PT. Air Manado saat
ini
56.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Distribusi pelatihan yang cukup dan adil untuk pegawai telah menjadikan
penyelenggaraan kerja memberikan hasil yang diharapkan
57.
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Tingkat keberhasilan pelatihan pegawai menjadikan penyelenggaraan kerja
memberikan hasil yang diharapkan
b. Sangat Setuju
b. Setuju
d. Kurang Setuju
d. Tidak Setuju
e. Sangat Tidak Setuju
Lampiran Tabulasi Data
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
X
88
77
69
86
86
86
77
69
85
63
80
72
80
79
90
72
57
88
78
79
89
72
52
88
78
69
82
62
75
80
72
80
79
89
72
Y
76
73
73
54
60
67
45
68
55
67
67
51
66
63
62
65
56
57
57
66
56
50
61
52
65
73
56
60
73
67
56
55
61
52
52
NO
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
X
58
80
79
90
72
57
88
78
79
86
77
69
85
63
80
72
80
79
82
62
75
80
72
80
79
62
75
78
79
89
72
80
79
62
Y
51
50
49
44
43
65
66
68
68
67
67
67
66
63
62
65
63
62
66
56
55
61
52
52
51
50
49
44
43
45
54
68
55
55
Succesive Detail
Col
Category
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
2.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
3.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
4.000
3.000
4.000
5.000
5.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
2.000
3.000
4.000
5.000
7.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
8.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
9.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
10.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
11.000
1.000
2.000
3.000
Freq
8.000
18.000
21.000
1.000
1.000
7.000
5.000
27.000
8.000
6.000
7.000
12.000
22.000
1.000
11.000
25.000
12.000
5.000
7.000
8.000
18.000
10.000
10.000
2.000
29.000
7.000
1.000
5.000
19.000
17.000
6.000
1.000
4.000
15.000
9.000
19.000
3.000
4.000
10.000
15.000
16.000
1.000
4.000
9.000
18.000
16.000
4.000
6.000
12.000
Prop
0.167
0.375
0.438
0.021
0.021
0.146
0.104
0.563
0.167
0.125
0.146
0.250
0.458
0.021
0.229
0.521
0.250
0.104
0.146
0.167
0.375
0.208
0.208
0.042
0.604
0.146
0.021
0.104
0.396
0.354
0.125
0.021
0.083
0.313
0.188
0.396
0.063
0.083
0.208
0.313
0.333
0.021
0.083
0.188
0.375
0.333
0.083
0.125
0.250
Cum
0.167
0.542
0.979
1.000
0.021
0.167
0.271
0.833
1.000
0.125
0.271
0.521
0.979
1.000
0.229
0.750
1.000
0.104
0.250
0.417
0.792
1.000
0.208
0.250
0.854
1.000
0.021
0.125
0.521
0.875
1.000
0.021
0.104
0.417
0.604
1.000
0.063
0.146
0.354
0.667
1.000
0.021
0.104
0.292
0.667
1.000
0.083
0.208
0.458
Density
0.250
0.397
0.050
0.000
0.050
0.250
0.331
0.250
0.000
0.206
0.331
0.398
0.050
0.000
0.303
0.318
0.000
0.181
0.318
0.390
0.287
0.000
0.287
0.318
0.229
0.000
0.050
0.206
0.398
0.206
0.000
0.050
0.181
0.390
0.385
0.000
0.123
0.229
0.372
0.364
0.000
0.050
0.181
0.343
0.364
0.000
0.153
0.287
0.397
Z
-0.967
0.105
2.037
-2.037
-0.967
-0.610
0.967
-1.150
-0.610
0.052
2.037
-0.742
0.674
-1.258
-0.674
-0.210
0.812
-0.812
-0.674
1.054
-2.037
-1.150
0.052
1.150
-2.037
-1.258
-0.210
0.264
-1.534
-1.054
-0.374
0.431
-2.037
-1.258
-0.549
0.431
-1.383
-0.812
-0.105
Scale
2.000
3.107
4.291
5.905
1.000
2.036
2.625
3.550
4.905
1.000
1.788
2.378
3.407
5.053
3.000
4.294
5.593
1.000
1.796
2.301
3.011
4.112
2.000
2.635
3.524
4.946
1.000
1.911
2.919
3.950
5.053
1.000
1.838
2.736
3.432
4.379
1.000
1.698
2.280
2.995
4.059
1.000
1.838
2.540
3.352
4.497
1.000
1.771
2.400
12.000
13.000
14.000
15.000
16.000
17.000
18.000
4.000
5.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
1.000
3.000
4.000
5.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
25.000
1.000
8.000
3.000
14.000
19.000
4.000
6.000
6.000
9.000
23.000
4.000
5.000
16.000
10.000
13.000
4.000
2.000
16.000
3.000
21.000
6.000
1.000
9.000
20.000
18.000
1.000
3.000
10.000
21.000
13.000
1.000
10.000
7.000
21.000
9.000
0.521
0.021
0.167
0.063
0.292
0.396
0.083
0.125
0.125
0.188
0.479
0.083
0.104
0.333
0.208
0.271
0.083
0.042
0.333
0.063
0.438
0.125
0.021
0.188
0.417
0.375
0.021
0.063
0.208
0.438
0.271
0.021
0.208
0.146
0.438
0.188
0.979
1.000
0.167
0.229
0.521
0.917
1.000
0.125
0.250
0.438
0.917
1.000
0.104
0.438
0.646
0.917
1.000
0.042
0.375
0.438
0.875
1.000
0.021
0.208
0.625
1.000
0.021
0.083
0.292
0.729
1.000
0.021
0.229
0.375
0.813
1.000
0.050
0.000
0.250
0.303
0.398
0.153
0.000
0.206
0.318
0.394
0.153
0.000
0.181
0.394
0.372
0.153
0.000
0.089
0.379
0.394
0.206
0.000
0.050
0.287
0.379
0.000
0.050
0.153
0.343
0.331
0.000
0.050
0.303
0.379
0.269
0.000
2.037
-0.967
-0.742
0.052
1.383
-1.150
-0.674
-0.157
1.383
-1.258
-0.157
0.374
1.383
-1.732
-0.319
-0.157
1.150
-2.037
-0.812
0.319
-2.037
-1.383
-0.549
0.610
-2.037
-0.742
-0.319
0.887
3.505
5.246
1.000
1.648
2.172
3.118
4.339
1.000
1.751
2.240
3.149
4.487
1.000
2.096
2.841
3.543
4.575
1.000
2.267
2.900
3.568
4.785
1.000
2.143
3.184
4.417
1.000
1.755
2.494
3.433
4.629
1.000
2.192
2.884
3.657
4.841