PENGARUH ATRIBUT PRODUK, KEWAJARAN HARGA, NAMA MEREK, PERSEPSI KUALITAS DAN PRESTISE TERHADAP NIAT PEMBELIAN IPHONE (Studi Pada Mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta).
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, KEWAJARAN HARGA, NAMA MEREK,
PERSEPSI KUALITAS DAN PRESTISE TERHADAP NIAT PEMBELIAN
IPHONE
(Studi Pada Mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta)
Skripsi
Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat untuk Mencapai Gelar Sarjana
Ekonomi Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
ANDRA ARKADEA
NIM F1210010
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ABSTRAK
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, KEWAJARAN HARGA, NAMA MEREK,
PERSEPSI KUALITAS DAN PRESTISE TERHADAP NIAT PEMBELIAN
IPHONE
(Studi Pada Mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta)
Andra Arkadea
F1210010
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji hubungan antara atribut produk,
kewajaran harga, nama merek, persepsi kualitas dan prestise terhadap niat pembelian
pelanggan.
Penelitian ini merupakan penelitian klausal dengan metode survey. Populasi
dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sebelas Maret yang berniat untuk
membeli iPhone. Sampel dengan karakteristik yang sama sebanyak 200 responden,
dengan teknik purposive sampling.
Hasil pengujian melalui SPSS mengindikasi bahwa kewajaran harga, nama
merek, persepsi kualitas dan prestise memiliki hubungan yang signifikan terhadap
niat pembelian pelanggan. Sedangkan atribut produk tidak berpengaruh signifikan
terhadap niat pembelian pelanggan.
Hasil dari pengujian ini diharapkan mampu menjelaskan factor-faktor yang
dapat membentuk niat pembelian pelanggan dan memberikan pemahaman bagi
pemasar terkait stimulus-stimulus yang disarankan untuk meningkatkan penjualan.
Kata kunci : purchase intention, smartphone, product attribute, price fairness,
brand name, perceived quality, prestige.
ii
ABSTRACT
THE IMPACT OF PRODUCT ATTRIBUTE, PRICE FAIRNESS, BRAND
NAME, PERCEIVED QUALITY AND PRESTIGE TO PURCHASE INTENTION
ON IPHONE
(Case Study on students of Sebelas Maret University Surakarta)
Andra Arkadea
F1210010
The aims of this study is to analyze the relationships between product
attribute, price fairness, brand name, perceived quality and prestige to consumer’s
purchase intention.
This study is a clausal research with survey method. The population of this
study is Sebelas Maret University students who have intention to buy iPhone. The
sample with similar characteristic as its population 200 respondents, using purposive
sampling method.
The result of using SPSS indicates that price fairness, brand name, perceived
quality and prestige affect purchase intention significantly. But product attribute
didn’t.
The result of this study is expected to explain the factors affecting customer’s
purchase intention and provide an understanding for marketers about stimuli that
suggested to increase its sales.
Keywords : purchase intention, smartphone, product attribute, price fairness, brand
name, perceived quality, prestige.
iii
iv
v
vi
MOTTO
“Winter is coming”
“Sesungguhmua dalam kesulitan ada kemudahan. Dalam kesulitan ada kemudahan”
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahakan kepada:
Allah SWT yang telah memberikan kemudahan dan kelancaran serta kesabaran dalam
menyelesaikan karya ini, terimakasih ya Allah berkah-Mu sungguh nyata.
Bapak, ibu, kakung, almarhumah mbah uti, igin yang selalu menjadi sumber motivasiku
dalam setiap perjalanan hidupku, terimakasih utuk segala doa yang selalu kalian berikan
untukku. InsyaAllah aku akan terus membahagiakan kalian dan berusaha membuat kalian
bangga.
Mantan partner, Irsa Aprelia yang dulu tak henti-hentinya dan tak pernah lelah berdoa,
memberikanku semangat, selalu mengingatkanku untuk lebih bersyukur dan bekerja lebih
keras. Terimakasih banyak, semoga kita bisa menjadi pribadi yang lebih baik daripada
dulu. Dan semoga apa yang dulu kita semoga-semogakan masing-masing segera
dikabulkan. Allahuma amin.
Pak Budhi pembimbingku yang sangat luar biasa, terimakasih banyak pak, bimbinganmu
sangat berarti. Sehat terus ya pak.
Teman-teman S1 Manajemen Transfer 2010, 2013, teman kos dan teman skynet
terimakasih semuanya, semoga kita bisa berjumpa lagi dengan keadaan yang lebih baik
dari sekarang. Allahuma amin.
viii
KATA PENGANTAR
Denagn memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala nikmat
dan karunia yang telah diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan
skripsi yang berjudul “Pengaruh Atribut Produk, Kewajaran Harga, Nama
Merek, Persepsi Kualitas dan Prestise Terhadap Niat Pembelian Iphone (Studi
pada Mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta)”.Skripsi ini disusun dalam
rangka memenuhi tugas dan persyaratan untu meraih gelar Sarjana Ekonomi Jurusan
Manajemen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Skripsi ini tidak akan terselesaikan dengan baik tanpa adanya bantuan
berbagai pihak. Dengan kerendahan dan ketulusan hati, penulis mengucapkan terima
kasih kepada :
1. Ibu Dr.Hunik Sri Runing S.,M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Reza Rahardian, SE, M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Dr. Budhi Haryanto, M.M selaku Dosen pembimbing skripsi yang telah
membimbing dengan penuh kesabaran serta memberikan saran dan masukan hingga
selesainya penulisan skripsi ini.
4. Bapak Wiyono, M.M selaku pembimbing akademik yang selama ini telah memberikan
bimbingan dan pengarahan.
5. Segenap Dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya para dosen
yang telah membekali ilmu pengetahuan kepada penulis.
ix
6. Keluarga besar S1 Transfer Manajemen angkatan 2013 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
7. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas segala
bantuan yang diberikan.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu
penulis menerima segala kritik dan saran yang bersifat membangun. Akhirnya,
semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat, baik bagi penulis maupun pembaca
pada umumnya.
Surakarta, Januari 2016
Penulis
Andra Arkadea
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................
i
ABSTRAKS .............................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................
iv
LEMBAR PENGESAHAN .....................................................
v
HALAMAN ORISINALITIAS ...............................................
vi
MOTTO ....................................................................................
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ..............................................
viii
KATA PENGANTAR ..............................................................
ix
DAFTAR ISI.............................................................................
xi
DAFTAR TABEL ....................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR ................................................................
xiv
BAB
I.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ...................................................................
1
B. Rumusan Masalah ..............................................................
6
C. Tujuan Penelitian ...............................................................
6
D. Manfaat Penelitian .............................................................
7
xi
BAB
II. KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
A. Pengertian Isu Penelitian ...................................................
8
B. Posisi Studi.........................................................................
9
C. Pembahasan Teori dan Hipotesis ......................................
12
D. Model Penelitian ................................................................
22
BAB
III. METODE PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian..................................................
23
B. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .................
24
C. Metode Pengambilan Populasi dan Sampel .......................
25
D. Teknik Pengumpulan Data .................................................
28
E.
28
BAB
Metode Analisis Data ........................................................
IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Profil Responden ................................................................
32
B. Analisis Instrument Penelitian ...........................................
35
C. Uji Validitas dan Reabilitas ...............................................
38
D. Uji Asumsi Klasik ..............................................................
41
E. Pengujian Hipotesis dan Pembahasan ................................
43
BAB
V. SIMPULAN DAN IMPLIKASI
A. Simpulan ............................................................................
47
B. Implikasi Studi ...................................................................
48
C. Keterbatasan Penelitian ......................................................
50
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Tabel II.1
Posisi Studi..............................................................................
11
Tabel IV.1 Deskripsi Responden Statistik ................................................
33
Tabel IV.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................
33
Tabel IV.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan .........................
34
Tabel IV.4 Deskripsi Responden Berdasarkan Gaji/uang saku ................
34
Tabel IV.5 Rekap Jawaban Responden Tentang Kualitas Fisik ...............
35
Tabel IV.6 Rekap Jawaban Responden Tentang Kualitas Makanan ........
36
Tabel IV.7 Rekap Jawaban Responden Tentang Citra Restaurant .........
36
Tabel IV.8 Rekap Jawaban Responden Tentang Nilai Konsumen ...........
37
Tabel IV.9 Rekap Jawaban Responden Tentang Niat Beli .......................
37
Tabel IV.10 Confimatory Factor Analysis Tahap Awal .............................
39
Tabel IV.11 Confimatory Factor Analysis Tahap Akhir ............................
40
Tabel IV.12 Hasil Uji Perhitungan Reabilitas ............................................
41
Tabel IV.13 Hasil Uji Normalitas ...............................................................
42
Tabel IV.14 Hasil Uji Multikoliernaritas ....................................................
42
Table IV.15 Hasil Uji Anova ........................................................................ 44
Table IV.16 Hasil Uji Koefisien Determinan ................................................ 44
Table IV.17 Hasil Uji Parsial/Hipotesis......................................................... 45
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1 Model Penelitian..........................................................
xiv
22
15
PERSEPSI KUALITAS DAN PRESTISE TERHADAP NIAT PEMBELIAN
IPHONE
(Studi Pada Mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta)
Skripsi
Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat untuk Mencapai Gelar Sarjana
Ekonomi Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
ANDRA ARKADEA
NIM F1210010
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ABSTRAK
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, KEWAJARAN HARGA, NAMA MEREK,
PERSEPSI KUALITAS DAN PRESTISE TERHADAP NIAT PEMBELIAN
IPHONE
(Studi Pada Mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta)
Andra Arkadea
F1210010
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji hubungan antara atribut produk,
kewajaran harga, nama merek, persepsi kualitas dan prestise terhadap niat pembelian
pelanggan.
Penelitian ini merupakan penelitian klausal dengan metode survey. Populasi
dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sebelas Maret yang berniat untuk
membeli iPhone. Sampel dengan karakteristik yang sama sebanyak 200 responden,
dengan teknik purposive sampling.
Hasil pengujian melalui SPSS mengindikasi bahwa kewajaran harga, nama
merek, persepsi kualitas dan prestise memiliki hubungan yang signifikan terhadap
niat pembelian pelanggan. Sedangkan atribut produk tidak berpengaruh signifikan
terhadap niat pembelian pelanggan.
Hasil dari pengujian ini diharapkan mampu menjelaskan factor-faktor yang
dapat membentuk niat pembelian pelanggan dan memberikan pemahaman bagi
pemasar terkait stimulus-stimulus yang disarankan untuk meningkatkan penjualan.
Kata kunci : purchase intention, smartphone, product attribute, price fairness,
brand name, perceived quality, prestige.
ii
ABSTRACT
THE IMPACT OF PRODUCT ATTRIBUTE, PRICE FAIRNESS, BRAND
NAME, PERCEIVED QUALITY AND PRESTIGE TO PURCHASE INTENTION
ON IPHONE
(Case Study on students of Sebelas Maret University Surakarta)
Andra Arkadea
F1210010
The aims of this study is to analyze the relationships between product
attribute, price fairness, brand name, perceived quality and prestige to consumer’s
purchase intention.
This study is a clausal research with survey method. The population of this
study is Sebelas Maret University students who have intention to buy iPhone. The
sample with similar characteristic as its population 200 respondents, using purposive
sampling method.
The result of using SPSS indicates that price fairness, brand name, perceived
quality and prestige affect purchase intention significantly. But product attribute
didn’t.
The result of this study is expected to explain the factors affecting customer’s
purchase intention and provide an understanding for marketers about stimuli that
suggested to increase its sales.
Keywords : purchase intention, smartphone, product attribute, price fairness, brand
name, perceived quality, prestige.
iii
iv
v
vi
MOTTO
“Winter is coming”
“Sesungguhmua dalam kesulitan ada kemudahan. Dalam kesulitan ada kemudahan”
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahakan kepada:
Allah SWT yang telah memberikan kemudahan dan kelancaran serta kesabaran dalam
menyelesaikan karya ini, terimakasih ya Allah berkah-Mu sungguh nyata.
Bapak, ibu, kakung, almarhumah mbah uti, igin yang selalu menjadi sumber motivasiku
dalam setiap perjalanan hidupku, terimakasih utuk segala doa yang selalu kalian berikan
untukku. InsyaAllah aku akan terus membahagiakan kalian dan berusaha membuat kalian
bangga.
Mantan partner, Irsa Aprelia yang dulu tak henti-hentinya dan tak pernah lelah berdoa,
memberikanku semangat, selalu mengingatkanku untuk lebih bersyukur dan bekerja lebih
keras. Terimakasih banyak, semoga kita bisa menjadi pribadi yang lebih baik daripada
dulu. Dan semoga apa yang dulu kita semoga-semogakan masing-masing segera
dikabulkan. Allahuma amin.
Pak Budhi pembimbingku yang sangat luar biasa, terimakasih banyak pak, bimbinganmu
sangat berarti. Sehat terus ya pak.
Teman-teman S1 Manajemen Transfer 2010, 2013, teman kos dan teman skynet
terimakasih semuanya, semoga kita bisa berjumpa lagi dengan keadaan yang lebih baik
dari sekarang. Allahuma amin.
viii
KATA PENGANTAR
Denagn memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala nikmat
dan karunia yang telah diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan
skripsi yang berjudul “Pengaruh Atribut Produk, Kewajaran Harga, Nama
Merek, Persepsi Kualitas dan Prestise Terhadap Niat Pembelian Iphone (Studi
pada Mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta)”.Skripsi ini disusun dalam
rangka memenuhi tugas dan persyaratan untu meraih gelar Sarjana Ekonomi Jurusan
Manajemen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Skripsi ini tidak akan terselesaikan dengan baik tanpa adanya bantuan
berbagai pihak. Dengan kerendahan dan ketulusan hati, penulis mengucapkan terima
kasih kepada :
1. Ibu Dr.Hunik Sri Runing S.,M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Reza Rahardian, SE, M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Dr. Budhi Haryanto, M.M selaku Dosen pembimbing skripsi yang telah
membimbing dengan penuh kesabaran serta memberikan saran dan masukan hingga
selesainya penulisan skripsi ini.
4. Bapak Wiyono, M.M selaku pembimbing akademik yang selama ini telah memberikan
bimbingan dan pengarahan.
5. Segenap Dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya para dosen
yang telah membekali ilmu pengetahuan kepada penulis.
ix
6. Keluarga besar S1 Transfer Manajemen angkatan 2013 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
7. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas segala
bantuan yang diberikan.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu
penulis menerima segala kritik dan saran yang bersifat membangun. Akhirnya,
semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat, baik bagi penulis maupun pembaca
pada umumnya.
Surakarta, Januari 2016
Penulis
Andra Arkadea
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................
i
ABSTRAKS .............................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................
iv
LEMBAR PENGESAHAN .....................................................
v
HALAMAN ORISINALITIAS ...............................................
vi
MOTTO ....................................................................................
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ..............................................
viii
KATA PENGANTAR ..............................................................
ix
DAFTAR ISI.............................................................................
xi
DAFTAR TABEL ....................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR ................................................................
xiv
BAB
I.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ...................................................................
1
B. Rumusan Masalah ..............................................................
6
C. Tujuan Penelitian ...............................................................
6
D. Manfaat Penelitian .............................................................
7
xi
BAB
II. KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
A. Pengertian Isu Penelitian ...................................................
8
B. Posisi Studi.........................................................................
9
C. Pembahasan Teori dan Hipotesis ......................................
12
D. Model Penelitian ................................................................
22
BAB
III. METODE PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian..................................................
23
B. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .................
24
C. Metode Pengambilan Populasi dan Sampel .......................
25
D. Teknik Pengumpulan Data .................................................
28
E.
28
BAB
Metode Analisis Data ........................................................
IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Profil Responden ................................................................
32
B. Analisis Instrument Penelitian ...........................................
35
C. Uji Validitas dan Reabilitas ...............................................
38
D. Uji Asumsi Klasik ..............................................................
41
E. Pengujian Hipotesis dan Pembahasan ................................
43
BAB
V. SIMPULAN DAN IMPLIKASI
A. Simpulan ............................................................................
47
B. Implikasi Studi ...................................................................
48
C. Keterbatasan Penelitian ......................................................
50
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Tabel II.1
Posisi Studi..............................................................................
11
Tabel IV.1 Deskripsi Responden Statistik ................................................
33
Tabel IV.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................
33
Tabel IV.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan .........................
34
Tabel IV.4 Deskripsi Responden Berdasarkan Gaji/uang saku ................
34
Tabel IV.5 Rekap Jawaban Responden Tentang Kualitas Fisik ...............
35
Tabel IV.6 Rekap Jawaban Responden Tentang Kualitas Makanan ........
36
Tabel IV.7 Rekap Jawaban Responden Tentang Citra Restaurant .........
36
Tabel IV.8 Rekap Jawaban Responden Tentang Nilai Konsumen ...........
37
Tabel IV.9 Rekap Jawaban Responden Tentang Niat Beli .......................
37
Tabel IV.10 Confimatory Factor Analysis Tahap Awal .............................
39
Tabel IV.11 Confimatory Factor Analysis Tahap Akhir ............................
40
Tabel IV.12 Hasil Uji Perhitungan Reabilitas ............................................
41
Tabel IV.13 Hasil Uji Normalitas ...............................................................
42
Tabel IV.14 Hasil Uji Multikoliernaritas ....................................................
42
Table IV.15 Hasil Uji Anova ........................................................................ 44
Table IV.16 Hasil Uji Koefisien Determinan ................................................ 44
Table IV.17 Hasil Uji Parsial/Hipotesis......................................................... 45
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1 Model Penelitian..........................................................
xiv
22
15