PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada Toyota Nasmoco Surakarta).
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA
KARYAWAN
(Studi Kasus pada Toyota Nasmoco Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat untuk Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
DIANA MAULIDA
B 100110055
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
MOTTO
Dan katakanlah: "YaTuhanku, tambahkanlah kepadaku ilmu pengetahuan".
(QS. Thaha :114)
“…Barang siapa bertakwa kepada Allah niscaya Dia akan mengadakan baginya
jalan keluar.”
(QS. Ath-Tholaq : 2)
“Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman di antara kamu dan
orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan, beberapa derajat. Dan Allah Maha
Mengetahui apa yang kamu kerjakan.”
(QS. Al-Mujadalah : 11)
“Pelajarilah olehmu akan ilmu, sebab mempelajari ilmu akan memberikan rasa
takut kepada Allah SWT. Menuntutnya merupakan ibadah, mengulangulangnya merupakan tasbih, membahasnya merupakan jihad, mengajarkannya
kepada orang-orang yang dalam mengetahui merupakan sedekah dan
menyerahkannya kepada ahlinya merupakan pendekatan kepada Allah SWT.”
(HR. Ibnu Abdul)
Whatever you can do, or dream you can, begin it. Boldness has genius, power
and magic in it.
(Johann Wolfgang von Goethe)
iv
PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan untuk:
Kedua orangtuaku tercinta, Bapak Imronsyah
dan Ibu Jumiati
Adik-adikku tersayang, Hanna Masfufah dan
Muhammad Nafiz Ardiansyah
Dan
Almameterku,
Muhammadiyah Surakarta
v
Universitas
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stresor kerja
yang terdiri dari stresor lingkungan kerja, stresor individu, dan stresor organisasi,
terhadap kinerja karyawan pada Toyota Nasmoco Surakarta, dan mengetahui
stresor kerja yang paling signifikan berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada
Toyota Nasmoco Surakarta.
Teknik sampling yang dipakai adalah metode sampel acak sederhana
(simple random sampling), yaitu dengan menggunakan metode pemilihan sampel
di mana setiap anggota populasi mempunyai peluang yang sama untuk dipilih
menjadi anggota sampel. Sampel sebanyak 78 orang dari total 120 orang. Teknik
pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji
reliabilitas dengan Alpha Cronbach. Uji asumsi klasik, analisis regresi berganda,
uji t, dan uji F untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian. Metode
pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, wawancara, dan
dokumentasi. Data dianalisis dengan regresi linear berganda dengan bantuan
software SPSS 16.0 for windows.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa stresor lingkungan kerja, stresor
individu, dan stresor organisasi secara bersama-sama mempengaruhi kinerja
karyawan Toyota Nasmoco Surakarta sebesar 7,2%. Faktor yang paling
berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Toyota Nasmoco Surakarta
adalahstresorindividusebesar 51,9%.
Kata kunci: Stres Kerja, Stresor Lingkungan Kerja, Stresor Individu,
Stresor Organisasi, Kinerja Karyawan
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah, puja danpuji syukur penulis panjatkan kehadirat
Allah SWT yang
telah melimpahkan rahmat, taufik, hidayah, serta
inayah-Nya kepada kita semua. Tak lupa sholawat serta salam kita
haturkan kepada Nabi Besar Muhammad SAW, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Stres Kerja terhadap
Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada Toyota Nasmoco Surakarta).
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini masih
memiliki banyak kekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan
pengalaman yang penulis miliki. Namun, penulis tetap berharap, semoga
skripsi ini bisa menjadi masukan yang berguna ke depannya.
Penyusunan skripsi ini tak lepas dari bimbingan dan bantuan
berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung, yang tidak
dapat dilupakan begitu saja. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1.
Bapak Dr. Triyono, SE., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2.
Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, SE., M.Si.selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
vii
3.
Ibu Wuryaningsih Dwi Lestari, Dra., M.M. selaku Pembimbing Akademik,
yang telah memberikan bimbingan, pengarahan, dan saran selama penulis
menempuh pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta, terima kasih atas saran dan bimbingannya selama
ini.
4.
Bapak JatiWaskito, SE, M.Si. selaku Pembimbing Utama dalam penyusunan
skripsi ini. Terima kasih telah memberikan waktu, pikiran, masukan, dan
bimbingan kepada penulis, sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan
baik.
5.
Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu dan
pengetahuan yang dapat bermanfaat bagi penulis untuk menjalani kehidupan
di masa mendatang.
6.
Para responden, yaitu para karyawan Toyota Nasmoco Surakarta yang telah
membantu penulis untuk melakukan penelitian dan memberikan informasi
yang bermanfaat sampai terselesaikannya skripsi ini, serta meluangkan
waktunya untuk mengisi kuesioner penelitian.
7.
Bapak Yufi Marviyanto selaku Personalia& GA Toyota Nasmoco yang telah
memberikan pengarahan dan izin untuk pelaksanaan penelitian.
8.
Kedua orangtua penulis, Bapak Imronsyah dan Ibu Jumiati yang telah
merawat, membesarkan, dan mendidik saya dengan tulus, ikhlas, penuh kasih
sayang, serta adik-adikku Hanna Masfufah dan Muhammad Nafiz
Ardiansyah. Dukungan, motivasi, dan doa yang kalian berikan senantiasa
viii
penulis jadikan semangat, sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan
baik.
9.
Sahabat-sahabat spesial penulis, Zidni Maghfiroh “bebeh”, Yunita Fajarsari
“Yuntik”, Indah Estiyanahsari “Indun”, Noviyanti Choirunnisa “Opik”, Yessy
Arisnawati “Yesso”, Emi Kurniawati “Emo”, Riffat Verlyla Phonto “Kak
Verly”. Terima kasih untuk waktu dan support kalian selama ini.
10. Teman-teman seperjuangan angkatan 2011 di HEMa Manajemen Arbayu
“Babay”, Rendra, Hananto, Binsar, Agung, Prambudi. Kalian sesuatu sekali.
11. Para “sesepuh” di HEMa Manajemen (Mbak Nana, Mas Ryan Purus, Mas
Black, Mas Adit, Mas Briska, Mbak Ana Ucil, Mas Ojin, Mas Udin, Mbak
Chipi, Mbak Dwi, Mbak Diantik, Mbak Uli, Mbak Novita, Mbak Ajeng, Mas
Fery, Mas Heru, Mas Ervin “Kempleng”, Mbak Puji, Masito Warsito, Mas
Ikhsan, Mas Galih, Mas Aan), dhimas/ dhiajeng HEMa Manajamen, para
aktivis, serta semua elemen yang ada di HEMa Manajemen. Kalian semua
luar biasa. Selalu kompak satu sama lain, ya. Terima kasih atas pembelajaran,
pengalaman, dan waktu yang pernah kalian bagi bersama. Keluarga kecil ini
tak akan pernah terlupakan. HEMa Manajemen! Spektakuler! LuarBiasa!
12. Sohib sedari kecil Dini “Jungek” yang berjuang bersama selama pengerjaan
skripsi ini. Terima kasih atas waktu singkat yang berarti. Lalu Farida
“Gembul”, Devi “Depol” yang membagikan semangat ’45-nya kepada
penulis melalui kata-kata.
13. Mas Sajiwo dan Mas Sasongko yang merelakan waktunya untuk membantu
penulis dalam pengerjaan skripsi ini. I’m stuck without you, Mas.
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ....................................
iii
HALAMAN MOTTO ......................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................
v
ABSTRAK ......................................................................................................
vi
KATA PENGANTAR .....................................................................................
vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
xi
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xvi
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ..........................................................................
1
B. Perumusan Masalah ..................................................................
4
C. Tujuan Penelitian ......................................................................
4
D. Manfaat Penelitian ....................................................................
5
E. Sistematika Penulisan................................................................
6
TINJAUAN PUSTAKA
A. Stres Kerja .................................................................................
8
1. Pengertian Stres.....................................................................
8
2. Pengertian Stres Kerja ...........................................................
9
3. Jenis Stres ..............................................................................
9
4. Sumber-sumber Stres ............................................................
10
xi
BAB III
BAB IV
5. Konsekuensi Stres .................................................................
13
6. Indikator Stres .......................................................................
14
B. Kinerja Karyawan .......................................................................
15
1. Pengertian Kinerja Karyawan ...............................................
16
2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan .........
16
C. Penelitian Terdahulu .................................................................
18
D. Hipotesis ....................................................................................
20
E. Kerangka Pemikiran ..................................................................
21
METODE PENELITIAN
A. Populasi dan Sampel .................................................................
22
B. Teknik Sampling ......................................................................
22
C. Data dan Sumber Data .............................................................
23
D. Metode Pengumpulan Data .......................................................
24
E. Variabel Penelitian ....................................................................
24
F. Definisi Operasional Variabel yang Digunakan ........................
24
G. Metode Penelitian ......................................................................
26
H. Metode Analisis Data ................................................................
27
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ...................................................
35
1. Sejarah Berdirinya Perusahaan ............................................
35
2. Visi dan Misi .........................................................................
35
3. Hari dan Jam Kerja................................................................
36
4. Departemenisasi dalam Perusahaan ......................................
36
5. Cabang Perusahaan ...............................................................
38
B. Deskriptif Responden .................................................................
40
1. Deskripsi Responden.............................................................
40
2. Karakteristik Responden .......................................................
40
C. UjiInstrumen Data ......................................................................
42
1. Uji Validitas ..........................................................................
42
2. Uji Reliabilitas ......................................................................
43
3. Analisis Regresi Berganda ....................................................
44
xii
BAB V
4. Uji Normalitas .......................................................................
46
5. Uji t........................................................................................
47
6. Uji F ......................................................................................
49
7. Koefesien Determinasi ..........................................................
50
D. Pembahasan ................................................................................
51
PENUTUP
A. Kesimpulan ..................................................................................
54
B. Keterbatasan Penelitian ................................................................
54
C. Saran ............................................................................................
55
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................
57
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan..............
40
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .....................
22
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.....................................
41
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas............................................................................
43
Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................
44
Tabel 4.6 Nilai Koefesien Regresi ...................................................................
45
Tabel 4.7 Hasil Uji Normalitas ........................................................................
47
Tabel 4.8 Tabel Perhitungan Uji t ....................................................................
48
Tabel 4.9 Hasil Uji F ........................................................................................
50
Tabel 4.10 Koefesien Determinasi ...................................................................
50
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
1.Gambar 2.1 KerangkaPenelitian ....................................................................... 21
2. Gambar 4.1 Peta Cabang Perusahaan Toyota Nasmoco .................................. 39
3. Gambar 4.2 Bagan Struktur Organisasi ........................................................... 40
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Data yang diperlukan
xvi
KARYAWAN
(Studi Kasus pada Toyota Nasmoco Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat untuk Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
DIANA MAULIDA
B 100110055
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
MOTTO
Dan katakanlah: "YaTuhanku, tambahkanlah kepadaku ilmu pengetahuan".
(QS. Thaha :114)
“…Barang siapa bertakwa kepada Allah niscaya Dia akan mengadakan baginya
jalan keluar.”
(QS. Ath-Tholaq : 2)
“Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman di antara kamu dan
orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan, beberapa derajat. Dan Allah Maha
Mengetahui apa yang kamu kerjakan.”
(QS. Al-Mujadalah : 11)
“Pelajarilah olehmu akan ilmu, sebab mempelajari ilmu akan memberikan rasa
takut kepada Allah SWT. Menuntutnya merupakan ibadah, mengulangulangnya merupakan tasbih, membahasnya merupakan jihad, mengajarkannya
kepada orang-orang yang dalam mengetahui merupakan sedekah dan
menyerahkannya kepada ahlinya merupakan pendekatan kepada Allah SWT.”
(HR. Ibnu Abdul)
Whatever you can do, or dream you can, begin it. Boldness has genius, power
and magic in it.
(Johann Wolfgang von Goethe)
iv
PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan untuk:
Kedua orangtuaku tercinta, Bapak Imronsyah
dan Ibu Jumiati
Adik-adikku tersayang, Hanna Masfufah dan
Muhammad Nafiz Ardiansyah
Dan
Almameterku,
Muhammadiyah Surakarta
v
Universitas
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stresor kerja
yang terdiri dari stresor lingkungan kerja, stresor individu, dan stresor organisasi,
terhadap kinerja karyawan pada Toyota Nasmoco Surakarta, dan mengetahui
stresor kerja yang paling signifikan berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada
Toyota Nasmoco Surakarta.
Teknik sampling yang dipakai adalah metode sampel acak sederhana
(simple random sampling), yaitu dengan menggunakan metode pemilihan sampel
di mana setiap anggota populasi mempunyai peluang yang sama untuk dipilih
menjadi anggota sampel. Sampel sebanyak 78 orang dari total 120 orang. Teknik
pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji
reliabilitas dengan Alpha Cronbach. Uji asumsi klasik, analisis regresi berganda,
uji t, dan uji F untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian. Metode
pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, wawancara, dan
dokumentasi. Data dianalisis dengan regresi linear berganda dengan bantuan
software SPSS 16.0 for windows.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa stresor lingkungan kerja, stresor
individu, dan stresor organisasi secara bersama-sama mempengaruhi kinerja
karyawan Toyota Nasmoco Surakarta sebesar 7,2%. Faktor yang paling
berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Toyota Nasmoco Surakarta
adalahstresorindividusebesar 51,9%.
Kata kunci: Stres Kerja, Stresor Lingkungan Kerja, Stresor Individu,
Stresor Organisasi, Kinerja Karyawan
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah, puja danpuji syukur penulis panjatkan kehadirat
Allah SWT yang
telah melimpahkan rahmat, taufik, hidayah, serta
inayah-Nya kepada kita semua. Tak lupa sholawat serta salam kita
haturkan kepada Nabi Besar Muhammad SAW, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Stres Kerja terhadap
Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada Toyota Nasmoco Surakarta).
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini masih
memiliki banyak kekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan
pengalaman yang penulis miliki. Namun, penulis tetap berharap, semoga
skripsi ini bisa menjadi masukan yang berguna ke depannya.
Penyusunan skripsi ini tak lepas dari bimbingan dan bantuan
berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung, yang tidak
dapat dilupakan begitu saja. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1.
Bapak Dr. Triyono, SE., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2.
Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, SE., M.Si.selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
vii
3.
Ibu Wuryaningsih Dwi Lestari, Dra., M.M. selaku Pembimbing Akademik,
yang telah memberikan bimbingan, pengarahan, dan saran selama penulis
menempuh pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta, terima kasih atas saran dan bimbingannya selama
ini.
4.
Bapak JatiWaskito, SE, M.Si. selaku Pembimbing Utama dalam penyusunan
skripsi ini. Terima kasih telah memberikan waktu, pikiran, masukan, dan
bimbingan kepada penulis, sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan
baik.
5.
Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu dan
pengetahuan yang dapat bermanfaat bagi penulis untuk menjalani kehidupan
di masa mendatang.
6.
Para responden, yaitu para karyawan Toyota Nasmoco Surakarta yang telah
membantu penulis untuk melakukan penelitian dan memberikan informasi
yang bermanfaat sampai terselesaikannya skripsi ini, serta meluangkan
waktunya untuk mengisi kuesioner penelitian.
7.
Bapak Yufi Marviyanto selaku Personalia& GA Toyota Nasmoco yang telah
memberikan pengarahan dan izin untuk pelaksanaan penelitian.
8.
Kedua orangtua penulis, Bapak Imronsyah dan Ibu Jumiati yang telah
merawat, membesarkan, dan mendidik saya dengan tulus, ikhlas, penuh kasih
sayang, serta adik-adikku Hanna Masfufah dan Muhammad Nafiz
Ardiansyah. Dukungan, motivasi, dan doa yang kalian berikan senantiasa
viii
penulis jadikan semangat, sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan
baik.
9.
Sahabat-sahabat spesial penulis, Zidni Maghfiroh “bebeh”, Yunita Fajarsari
“Yuntik”, Indah Estiyanahsari “Indun”, Noviyanti Choirunnisa “Opik”, Yessy
Arisnawati “Yesso”, Emi Kurniawati “Emo”, Riffat Verlyla Phonto “Kak
Verly”. Terima kasih untuk waktu dan support kalian selama ini.
10. Teman-teman seperjuangan angkatan 2011 di HEMa Manajemen Arbayu
“Babay”, Rendra, Hananto, Binsar, Agung, Prambudi. Kalian sesuatu sekali.
11. Para “sesepuh” di HEMa Manajemen (Mbak Nana, Mas Ryan Purus, Mas
Black, Mas Adit, Mas Briska, Mbak Ana Ucil, Mas Ojin, Mas Udin, Mbak
Chipi, Mbak Dwi, Mbak Diantik, Mbak Uli, Mbak Novita, Mbak Ajeng, Mas
Fery, Mas Heru, Mas Ervin “Kempleng”, Mbak Puji, Masito Warsito, Mas
Ikhsan, Mas Galih, Mas Aan), dhimas/ dhiajeng HEMa Manajamen, para
aktivis, serta semua elemen yang ada di HEMa Manajemen. Kalian semua
luar biasa. Selalu kompak satu sama lain, ya. Terima kasih atas pembelajaran,
pengalaman, dan waktu yang pernah kalian bagi bersama. Keluarga kecil ini
tak akan pernah terlupakan. HEMa Manajemen! Spektakuler! LuarBiasa!
12. Sohib sedari kecil Dini “Jungek” yang berjuang bersama selama pengerjaan
skripsi ini. Terima kasih atas waktu singkat yang berarti. Lalu Farida
“Gembul”, Devi “Depol” yang membagikan semangat ’45-nya kepada
penulis melalui kata-kata.
13. Mas Sajiwo dan Mas Sasongko yang merelakan waktunya untuk membantu
penulis dalam pengerjaan skripsi ini. I’m stuck without you, Mas.
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ....................................
iii
HALAMAN MOTTO ......................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................
v
ABSTRAK ......................................................................................................
vi
KATA PENGANTAR .....................................................................................
vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
xi
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xvi
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ..........................................................................
1
B. Perumusan Masalah ..................................................................
4
C. Tujuan Penelitian ......................................................................
4
D. Manfaat Penelitian ....................................................................
5
E. Sistematika Penulisan................................................................
6
TINJAUAN PUSTAKA
A. Stres Kerja .................................................................................
8
1. Pengertian Stres.....................................................................
8
2. Pengertian Stres Kerja ...........................................................
9
3. Jenis Stres ..............................................................................
9
4. Sumber-sumber Stres ............................................................
10
xi
BAB III
BAB IV
5. Konsekuensi Stres .................................................................
13
6. Indikator Stres .......................................................................
14
B. Kinerja Karyawan .......................................................................
15
1. Pengertian Kinerja Karyawan ...............................................
16
2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan .........
16
C. Penelitian Terdahulu .................................................................
18
D. Hipotesis ....................................................................................
20
E. Kerangka Pemikiran ..................................................................
21
METODE PENELITIAN
A. Populasi dan Sampel .................................................................
22
B. Teknik Sampling ......................................................................
22
C. Data dan Sumber Data .............................................................
23
D. Metode Pengumpulan Data .......................................................
24
E. Variabel Penelitian ....................................................................
24
F. Definisi Operasional Variabel yang Digunakan ........................
24
G. Metode Penelitian ......................................................................
26
H. Metode Analisis Data ................................................................
27
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ...................................................
35
1. Sejarah Berdirinya Perusahaan ............................................
35
2. Visi dan Misi .........................................................................
35
3. Hari dan Jam Kerja................................................................
36
4. Departemenisasi dalam Perusahaan ......................................
36
5. Cabang Perusahaan ...............................................................
38
B. Deskriptif Responden .................................................................
40
1. Deskripsi Responden.............................................................
40
2. Karakteristik Responden .......................................................
40
C. UjiInstrumen Data ......................................................................
42
1. Uji Validitas ..........................................................................
42
2. Uji Reliabilitas ......................................................................
43
3. Analisis Regresi Berganda ....................................................
44
xii
BAB V
4. Uji Normalitas .......................................................................
46
5. Uji t........................................................................................
47
6. Uji F ......................................................................................
49
7. Koefesien Determinasi ..........................................................
50
D. Pembahasan ................................................................................
51
PENUTUP
A. Kesimpulan ..................................................................................
54
B. Keterbatasan Penelitian ................................................................
54
C. Saran ............................................................................................
55
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................
57
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan..............
40
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .....................
22
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.....................................
41
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas............................................................................
43
Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................
44
Tabel 4.6 Nilai Koefesien Regresi ...................................................................
45
Tabel 4.7 Hasil Uji Normalitas ........................................................................
47
Tabel 4.8 Tabel Perhitungan Uji t ....................................................................
48
Tabel 4.9 Hasil Uji F ........................................................................................
50
Tabel 4.10 Koefesien Determinasi ...................................................................
50
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
1.Gambar 2.1 KerangkaPenelitian ....................................................................... 21
2. Gambar 4.1 Peta Cabang Perusahaan Toyota Nasmoco .................................. 39
3. Gambar 4.2 Bagan Struktur Organisasi ........................................................... 40
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Data yang diperlukan
xvi