Aplikasi Model Manajemen Strategik Berbasis Balanced Scorecard pada PTPN VIII Cabang Goalpara.

vi Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT

The purpose of this research is to develop a Balanced Scorecard framework for PTPN Goalpara which is consisted of strategy map, performance indicators and any necessary initiatives in order to achieve company's targets. There are six steps in developing balanced scorecard on PTPN Goalpara. Those steps are organization's foundation assessment, the development of overall business strategy, decomposing any business strategies into objectives, developing Strategy Map, performance measurement to observe any progress both strategically and operationally and the last step is identifying whether any initiatives taken requires some funds to ensure the strategies taken will be successful. Researcher hopes this balanced scorecard model can be useful for the company in developing any strategic planning in the future. Keywords: Balanced Scorecard, strategy map, performance measurement, initiatives

vii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Skripsi ini bertujuan untuk menyusun suatu kerangka Balance Scorecard bagi PTPN Goalpara yang terdiri atas peta strategi, indikator kinerja, dan inisiatif yang diperlukan untuk mencapai target yang ditetapkan perusahaan. Terdapat enam langkah yang digunakan untuk menyusun Balanced Scorecard pada PTPN VIII Cabang Goalpara, yaitu penilaian fondasi suatu organisasi, pengembangan strategi bisnis secara keseluruhan, penguraian dari strategi bisnis ke dalam tujuan, pembuatan peta strategi (Strategy Map), pengukuran kinerja dikembangkan untuk mengamati kemajuan baik secara strategis maupun operasional dan terakhir adalah proses identifikasi apakah inisiatif yang akan diambil memerlukan sejumlah dana saat diimplementasikan untuk memastikan bahwa strategi yang diambil akan berhasil. Diharapkan model ini dapat digunakan sebagai acuan bagi perusahaan untuk menyusun perencanaan strategik ke depan.

viii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ... ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii

KATA PENGANTAR ... iv

ABSTRAK ... vi

ABSTRACT ... vii

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR GAMBAR ... xii

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 5

1.3 Tujuan Penelitian ... 5

1.4 Manfaat Penelitian ... 6

1.5 Batasan Masalah ... 6

1.6 Sistematika Penulisan ... 7

BAB II KAJIAN PUSTAKA, RERANGKA PEMIKIRAN DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 9

2.1 Balanced Scorecard ... 9

2.1.1 Definisi Balance Scorecard ... 11

2.1.2 Manfaat Penerapan Balance Scorecard ... 11

ix Universitas Kristen Maranatha

2.1.4 Empat Perspektif Kinerja Bisnis dalam Balance Scorecard ... 15

2.1.4.1 Perspektif Keuangan ... 16

2.1.4.2 Perspektif Pelanggan ... 16

2.1.4.3 Perspektif Proses Bisnis Internal ... 19

2.1.4.4 Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan ... 19

2.1.5 Strategy Map (Peta Strategi) ... 20

2.2 Pengertian Manajemen Strategi... 22

2.2.1 Peran Manajemen Strategi dan Hubungannya dengan Balance Scorecard ... 22

2.3 Hubungan Balance Scorecard dengan Visi, Misi dan Strategi Perusahaan23 2.4 Hubungan antara Berbagai Sasaran Strategik yang Dihasilkan dalam Perencanaan Stratejik dengan Kerangka Balance Scorecard ... 26

2.5 Kinerja ... 28

2.5.1 Pengertian Pengukuran Kinerja ... 28

2.5.2 Tujuan Pengukuran Kinerja ... 29

BAB III METODE PENELITIAN... 30

3.1 Rancangan Penelitian ... 30

3.2 Jenis dan Sumber Data ... 30

3.2.1 Jenis Data ... 30

3.2.1.1 Data Kualitatif ... 30

3.2.1.2 Data Kuantitatif ... 30

3.2.2 Sumber Data ... 31

3.3 Metode Prosedur Pengumulan Data ... 31

3.3.1 Experience Survey ... 31

x Universitas Kristen Maranatha

3.4 Teknik Analisa Data ... 32

3.4.1 Analisa Visi, Misi Perusahaan ... 32

3.4.2 Menterjemahkan Visi Menjadi Sasaran Strategis Kemudian Strategy Map ... 32

3.4.3 Penentuan Objektif serta Penentuan Ukurannya ... 32

3.4.4 Penjabaran Program ... 33

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN... 34

4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 34

4.1.1 Keadaan Geografis ... 35

4.1.2 Kapasitas, Produksi dan Produktivitas Teh, Kina dan Tanaman Pendukung Lainnya ... 35

4.1.3 Karakteristik Mutu Produk ... 36

4.1.4 Sumber Daya Manusia ... 36

4.1.5 Struktur Organisasi Perusahaan ... 38

4.1.6 Visi, Misi dan Tujuan ... 43

4.2 Analisa Data ... 43

4.2.1 Analisa Visi Perusahaan ... 43

4.2.2 Analisa Misi Perusahaan ... 44

4.2.3 Menurunkan Visi dan Misi menjadi Sasaran Strategis dan Tujuan ... 46

4.2.4 Tujuan dari Perusahaan Dilihat dari Empat Perspektif ... 48

4.2.4.1 Perspektif Keuangan ... 48

4.2.4.2 Perspektif Pelanggan ... 49

4.2.4.3 Perspektif Proses Bisnis Internal ... 51

xi Universitas Kristen Maranatha

4.2.5 Analisis Hubungan Sebab Akibat dalam Empat Perspektif

(Strategy Map) ... 59

4.2.5.1 Deskripsi Strategy Map ... 60

4.2.6 Penjabaran Program ... 61

4.3 Pembahasan... 95

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 98

5.1 Kesimpulan ... 98

5.2 Saran ... 99

DAFTAR PUSTAKA ... 101

LAMPIRAN ... 104 DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS (CURRICULUM VITAE)

xii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Balanced Scorecard Performance Management System ... 11

Gambar 2.2 Langkah – Langkah Balanced Scorecard ... 13

Gambar 2.3 Strategic Map ... 21

1 Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Dunia bisnis terus berkembang dari waktu ke waktu hingga saat ini menjadi semakin kompleks. Hampir sebagian besar organisasi mengukur kinerjanya dengan menitikberatkan pada sisi keuangan (financial perspective). Padahal dalam menghadapi lingkungan bisnis yang semakin kompleks seperti saat ini, pengukuran kinerja yang hanya berdasar pada tolak ukur keuangan sudah tidak lagi memadai dan dapat menyesatkan karena mempunyai banyak kelemahan, antara lain:

1. Pemakaian kinerja keuangan sebagai satu-satunya penentu kinerja perusahaan bisa mendorong manajer untuk mengambil tindakan jangka pendek dengan mengorbankan kepentingan jangka panjang. Misalnya, untuk menaikkan profit atau ROI (Return on Investment), seorang manajer bisa saja mengurangi komitmennya terhadap pengembangan atau pelatihan bagi karyawan, termasuk investasi-investasi dalam sistem dan teknologi untuk kepentingan perusahaan masa depan. Dalam jangka pendek kinerja keuangan meningkat, namun dalam jangka panjang akan menurun.

2. Diabaikannya aspek pengukuran non-finansial dan intangible asset pada umumnya, baik dari sumber internal maupun eksternal akan memberikan suatu

BAB I – Pendahuluan 2

Universitas Kristen Maranatha

pandangan yang keliru bagi manajer mengenai perusahaan di masa sekarang terlebih lagi di masa datang.

3. Kinerja keuangan hanya bertumpu pada kinerja masa lalu dan kurang mampu sepenuhnya untuk menuntun perusahaan kearah tujuan perusahaan.

Sistem pengukuran kinerja yang demikian dianggap sudah tidak memadai lagi bagi kebutuhan pengukuran kinerja saat ini, dimana lingkungan persaingan bergerak dengan cepat, dan tidak menginformasikan upaya-upaya apa yang harus diambil saat ini dan dimasa yang akan datang untuk meningkatkan kinerja perusahaan.

Menurut Kaplan & Norton (1996), ditengah persaingan yang semakin ketat ini pemahaman yang akurat tentang tujuan serta metode untuk mencapainya adalah hal yang amat vital. “Perusahaan adalah suatu institusi yang menciptakan kekayaan melalui bisnis yang dijalankannya” (Mulyadi , 2000). Oleh karena itu perusahaan harus memiliki sebuah langkah-langkah untuk menciptakan kekayaan itu dan setiap langkah diawali dengan sebuah visi, misi, target, strategi, tujuan, dan ukuran kinerja yang jelas. Agar setiap langkah yang dilakukan perusahaan menjadi serangkaian langkah yang komprehensif maka perusahaan membutuhkan sebuah alat manajemen yang mampu menerjemahkan visi, misi dan strategi perusahaan kedalam seperangkat ukuran dan kerangka yang jelas.

Balanced Scorecard merupakan kerangka kerja baru untuk mengintegrasikan ukuran yang diperoleh dari strategi. Dengan tetap mempertahankan ukuran keuangan dari performance sebelumnya, Balanced Scorecard memperkenalkan

BAB I – Pendahuluan 3

Universitas Kristen Maranatha

driver tambahan yang meliputi konsumen, proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.

Balanced Scorecard lebih dari sekedar sistem pengukuran. Perusahaan dapat menggunakan Balanced Scorecard sebagai dasar untuk mengatur kerangka kerja untuk proses manajemen mereka (Gaspersz. 2003). Perusahaan dapat membangun Balanced Scorecard mula-mula dengan tujuan yang terbatas, misalnya untuk mendapatkan klarifikasi, konsensus, dan fokus terhadap strategi mereka, lalu mengkomunikasikan strategi tersebut kepada seluruh anggota perusahaan.

Dengan kata lain, Balanced Scorecard mendidik manajemen dan organisasi pada umumnya untuk memandang perusahaan dari kurang lebih empat perspektif: keuangan, pelanggan, pembelajaran dan pertumbuhan, serta bisnis internal, yang menghubungkan pengendalian operasional jangka pendek ke dalam visi dan strategi bisnis jangka panjang.

Kekuatan sebenarnya Balanced Scorecard terjadi saat mentransform sistem pengukuran menjadi sistem manajemen. Dengan kata lain Balanced Scorecard dapat digunakan untuk:

1. Mengklasifikasi dan mendapatkan konsensus (persetujuan) mengenai strategi. 2. Mengkomunikasikan strategi pada anggota perusahaan.

3. Menjelaskan tujuan tiap departemen dan individu terhadap strategi.

4. Menghubungkan tujuan strategis dengan target jangka panjang dan anggaran tahunan.

BAB I – Pendahuluan 4

Universitas Kristen Maranatha

5. Mengidentifikasi dan menjelaskan inisiatif strategis.

6. Melakukan peninjauan strategis secara berkala dan sistematis.

7. Memperoleh umpan balik untuk mempelajari dan mengembangkan strategi.

Seperti yang telah disebutkan diatas, Balanced Scorecard mengklasifikasikan pengukuran kinerja ke dalam 4 perspektif, yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan. Keempat perspektif ini menawarkan suatu keseimbangan antara tujuan jangka pendek dan tujuan jangka panjang, yaitu hasil yang diinginkan, pemicu kinerja, dan tolak ukur kinerja.

PTPN VIII merupakan perusahaan BUMN yang bergerak di bidang produksi teh. PTPN VIII saat ini masih mengukur kinerja perusahaannya dengan menggunakan metode tradisional yang berfokus pada perspektif finansial yang tidak dapat diandalkan dalam persaingan bisnis dimasa sekarang. PTPN VIII sudah memiliki visi, misi, dan strategi namum belum di terjemahkan dan dijalankan dengan baik sehingga kurang memberikan dampak positif untuk membantu perusahaan di tengah persaingan. Visi, misi dan strategi perusahaan seharusnya diterjemahkan dalam sebuah kerangka kerja yang jelas sehingga perusahaan dapat memiliki suatu langkah-langkah yang strategis untuk dapat mencapai visi perusahaan. Selama ini PTPN VIII Goalpara melakukan aktivitasnya hanya berdasarkan masalah-masalah yang muncul dan dari aktivitas-aktivitas yang dilakukan sebelumnya. Perusahaan sangat membutuhkan suatu metode baru ditengah persaingan yang begitu ketat. Balanced Scorecard memperluas sasaran strategik yang ditetapkan dalam perencanaan strategik ke empat perspektif: keuangan, pelanggan, proses bisnis

BAB I – Pendahuluan 5

Universitas Kristen Maranatha

internal, pembelajaran dan pertumbuhan. Dengan demikian, Balance Scorecard menjadikan tahap perencanaan strategik menghasilkan sasaran strategik dan inisiatif strategik yang komperenhensif, sehingga rencana strategik yang dihasilkan dapat digunakan untuk menghadapi lingkungan bisnis yang kompleks.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian sebelumnya, maka permasalahan dapat dirumuskan. Bagaimana menyusun Balance Scorecard pada PTPN VIII Goalpara sehingga dapat dihasikan kerangka kerja yang dapat mendorong keberhasilan perusahaan di masa depan?

1.3 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari proses penelitian ini adalah menyusun Balance Scorecard yang ditunjukkan bagi PTPN VIII yang diharapkan dapat menolong perusahaan sebagai bahan pertimbangan untuk pengambilan keputusan yaitu dengan :

1. Memberikan perusahaan kerangka manajemen yang lebih modern yang berfokus pada strategi

2. Merancang peta strategi dan kunci indikator kinerja (key performance indicator) untuk masing-masing perspektif

BAB I – Pendahuluan 6

Universitas Kristen Maranatha

3. Menyediakan ukuran-ukuran yang jelas tidak hanya dari sisi finansial juga non finansial agar dapat dijadikan acuan keberhasilan tujuan strategis perusahaan

1.4 Manfaat Penelitian

1. Dapat menjadi masukan bagi pihak perusahaan berupa ukuran kinerja untuk dapat mencapai visi perusahaan.

2. Dapat menjadi masukan bagi perusahaan berupa kerangka kerja yang komprehensif untuk mencapai keberhasilan perusahaan di masa mendatang.

1.5 Batasan Masalah

Adapun batasan masalah lingkup objek penelitian :

1. Visi, misi dan strategi yang telah ditetapkan perusahaan dianggap sudah memadai, baik, dan menjadi ujung acuan awal penelitian

2. Pengukuran kinerja yang dilakukan akan terfokus pada keseluruhan perusahaan dan tidak untuk unit bisnis tertentu dalam perusahaan

3. Pembahasan rancangan Balance Scorecard yang dilakukan hanya sampai pada tahap usulan berupa kerangka instrumen pengukuran kinerja dan action plan

BAB I – Pendahuluan 7

Universitas Kristen Maranatha

4. Pengukuran awal Balance Scorecard tidak akan mencakup semua tolak ukur yang ada karena keterbatasan data yang diberikan perusahaan

1.6 Sistematika Penulisan

1. BAB I : Pendahuluan

Dalam pendahuluan, penulis menguraikan latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian , manfaat penelitian dan sistem penulisannya.

2. BAB II : Tinjauan Pustaka

Bab ini memuat teori yang melandasi penelitian ini atau yang ada hubungannya dengan studi pada penelitian ini, serta ukuran-ukuran atau indikator yang digunakan dalam membuat suatu evaluasi dan analisa tentang kinerja sebuah perusahaan dengan menggunakan konsep Balance Scorecard yang diperkenalkan oleh David Norton dan Robert S.Kaplan (1996).

3. BAB III : Metodologi Penelitian

Pada bab ini, penulis menjelaskan tentang jenis penelitian, metode dan prosedur pengumpulan data, sumber data, teknik analisa data.

4. BAB IV : Analisa dan Pembahasan

Pada bab ini, penulis menguraikan gambaran umum tentang perusahaan kemudian melakukan analisis data, dan yang terakhir mengajukan usulan program-program yang dapat dikerjakan.

BAB I – Pendahuluan 8

Universitas Kristen Maranatha

5. BAB V : Kesimpulan dan Saran

Bab terakhir berisikan kesimpulan dari pembahasan dan rancangan pada bab IV, serta saran dari penulis dengan harapan dapat berguna bagi perusahaan.

98 Universitas Kristen Maranatha

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Balanced scorecard merupakan bagian dari sistem manajemen strategis, yang perlu dirumuskan oleh setiap organisasi, agar dapat mencapai visi dan misinya secara efektif. Balanced Scorecard telah bermigrasi dari waktu ke waktu untuk menjadi sebuah sistem manajemen kinerja yang penuh dan berlaku baik untuk sektor swasta dan umum. Penekanan telah bergeser dari hanya sebagai pengukur kinerja finansial dan non finansial, menjadi manajemen suatu strategi bisnis. Sistem Balanced Scorecard memberikan kita kemampuan untuk melihat tiga dimensi yang berbeda dari kinerja organisasi: Hasil (finansial dan pelanggan), Operasi, dan Kapasitas.

Setelah menganalisa visi dan misi perusahaan, serta memproses data dan informasi yang ada, penulis menyimpulkan akan lebih baik jika PTPN Goalpara memfokuskan sasaran strategi dalam bidang produksi. Hal ini menjadikan kerangka Balanced Scorecard untuk PTPN Goalpara dibuat lebih terarah pada sisi produksi dan manajemen biaya dimana hal ini terdapat di dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif keuangan.

Selanjutnya, peta strategi (Strategy Map) dirancang dengan tujuan agar PTPN Goalpara dapat melihat bagaimana suatu strategi dalam sebuah perspektif berhubungan dengan strategi lainnya dalam perspektif yang berbeda dimana pada ujungnya akan terlihat tujuan akhir yang akan dicapai oleh perusahaan, yaitu efisiensi biaya dalam produksi dan dalam pengeluaran biaya ridak langsung

BAB V – Kesimpulan dan Saran 99

Universitas Kristen Maranatha

Ukuran-ukuran yang dijadikan acuan keberhasilan dari tujuan strategis perusahaan yang tidak hanya dilihat dari sisi finanasial saja tetapi juga sisi non-finansial. Ukuran strategis ini terdapat dua macam yaitu ukuran yang menunjukkan keberhasilan pecapaian dari sasaran strategi yang ada (Lag Indicator) dan ukuran yang menunjukkan penyebab atau pemicu ketercapaian ukuran hasil (Lead Indicator). Sebagai contoh ukuran dari sisi finansial adalah pencapaian target dan realisasi anggaran biaya tidak langsung (ukuran dari strategi “Efisiensi da efektivitas

biaya tidak langsung”). Sedangkan dari sisi non-finanasial adalah jumlah program

pelestarian lingkungan (ukuran dari strategi “Menjaga dan melestarikan lingkungan sekitar”).

Balanced Scorecard memang membutuhkan waktu untuk dirancang dan dibuat. Terdapat beberapa proses yang harus dilalui untuk mendapatkan informasi yang jelas dan berimbang. Walaupun demikian, kegunaan Balanced Scorecard akan sangat terasa ada akhirnya. Dengan ini, perusahaan dapat melihat dengan nyata kemana arah strategi yang akan diambil dan mendapatkan ukuran yang dapat menjadi pemicu keberhasilan.

5.2 Saran

Setelah melakukan pengamatan selama kurang lebih 4 bulan, dengan bekal pengetahuan dan informasi yang dimiliki oleh penulis, penulis menyarankan agar PTPN Goalpara untuk terlebih dahulu membuat Balance Scorecard dalam menentukan strategi bisnis yang akan diambil. Walaupun pembuatan Balance Scorecard terkesan lebih memakan waktu, tetapi perusahaan akan lebih terorganisir

BAB V – Kesimpulan dan Saran 100

Universitas Kristen Maranatha

dengan meminimalisir kesalahan dan memaksimalkan setiap potensi bisnis yang ada. Perusahaan akan terlebih dahulu menilai apa-apa saja yang dibutuhkan atau apa tujuan yang akan dicapai. Kemudian perusahaan akan membuat strategi lengkap dengan indikator penentu keberhasilan bersama dengan target yang akan dicapai. Dengan begini, perusahaan dapat meningkatkan kinerja bisnisnya karena segala sesuatunya telah terarah dengan baik dan efektif.

101 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Advanced Performance Institute (API) Website, diakses pada tanggal 2 Januari 2012, http://www.ap-institute.com/Balanced%20Scorecard.html.

Atkinson, A. A., Kaplan, R. S. & Young, S. M. (2004). Management Accounting. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.

Castetter, W. B.; dan R. S. Heisler. (1984). Developing and Defending A Disertation Proposal. Pennsylvania: Graduate School of Education, University of Pennsylvania, Philadelphia.

David, F. R. (1999) Strategic Management: Concept and Cases. NJ: Prentice Hall Gaspersz, V. (2003). Balanced Scorecard Dengan Six Sigma : Untuk Organisasi

Bisnis Dan Pemerintahan. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Kaplan, R. S And David P. N. Menggunakan Balanced Scorecard sebagai Sistem Manajemen Strategis. Harvard Business Review (Januari-Februari 1996): 76 Kaplan, R. S dan David P. N. (2000). Balanced Scorecard : Menerapkan Strategi

Menjadi Aksi. Jakarta: Erlangga.

Las, I., A.K. Makarim, Sumarno, S. Purba, M. Mardikarini, dan S. Kartaatmadja. (1999). Konsepsi dan Prospek Implementasi Sistem Usaha Pertanian Berbasis Sumber Daya. Badan Litbang Pertanian.

Mulyadi. (1999). Sistem Perencanaan dan Pengendalian Manajemen : Sistem Pelipatganda Kinerja Perusahaan. Edisi satu. Yogyakarta : Adiya Media. Mulyadi. (2001). Balanced Scorecard : Alat Manajemen Kontemporer Untuk

Pelipatgandaan Kinerja Keuangan Perusahaan. Edisi dua. Jakarta: Salemba Empat.

Mulyadi. (2005). Akuntansi Biaya. Edisi Enam. Yogyakarta: STIE YKPN.

Purnama, C.M Lingga, MM. (2004). Strategic Marketing Plan : Panduan Lengkap Dan Praktis Menyusun Rencana Pemasaran Yang Strategis Dan Efektif. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Rohm, H. (2004). A Balancing Act : Developing and Using Balanced Scorecard. Diakses tanggal 10 Februari 2012 dalam

http:\\www.performance-measurement.net.

Daftar Pustaka 102

Universitas Kristen Maranatha

Sukirno, S. (1996). Pengantar Teori Makroekonomi : Edisi kedua. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Supriyono. (2000). Akuntansi Biaya. Edisi Dua. Yogyakarta: BPFE.

Teguh, W. (2004). Cara Mudah Melakukan Analisa Statistik Dengan SPSS : Studi kasus, Pembahasan dan Teknik Membaca Output. Yogyakarta: Gava Media. Umar, H. (2003). Evaluasi Kinerja Perusahaan : Teknik Evaluasi Bisnis dan Kinerja

Perusahaan Secara Komprehensif, Kuantitaif, Dan Modern. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Umar, H. (2003). Strategic Management In Action : Konsep, Teori, dan Teknik Menganalisis Manajemen Strategis Strategic Business Unit, Berdasarkan Konsep Michael R. Porter, Fred R. David, dan Wheelen-Hunger. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Yuwono, Sony, Edy. S, Muhammad, I. (2004). Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard : Menuju Organisasi yang Berfokus pada Strategi. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

BAB I – Pendahuluan 8

Universitas Kristen Maranatha

5. BAB V : Kesimpulan dan Saran

Bab terakhir berisikan kesimpulan dari pembahasan dan rancangan pada bab IV, serta saran dari penulis dengan harapan dapat berguna bagi perusahaan.

98 Universitas Kristen Maranatha

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Balanced scorecard merupakan bagian dari sistem manajemen strategis, yang

perlu dirumuskan oleh setiap organisasi, agar dapat mencapai visi dan misinya secara efektif. Balanced Scorecard telah bermigrasi dari waktu ke waktu untuk menjadi sebuah sistem manajemen kinerja yang penuh dan berlaku baik untuk sektor swasta dan umum. Penekanan telah bergeser dari hanya sebagai pengukur kinerja finansial dan non finansial, menjadi manajemen suatu strategi bisnis. Sistem Balanced

Scorecard memberikan kita kemampuan untuk melihat tiga dimensi yang berbeda

dari kinerja organisasi: Hasil (finansial dan pelanggan), Operasi, dan Kapasitas. Setelah menganalisa visi dan misi perusahaan, serta memproses data dan informasi yang ada, penulis menyimpulkan akan lebih baik jika PTPN Goalpara memfokuskan sasaran strategi dalam bidang produksi. Hal ini menjadikan kerangka

Balanced Scorecard untuk PTPN Goalpara dibuat lebih terarah pada sisi produksi

dan manajemen biaya dimana hal ini terdapat di dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif keuangan.

Selanjutnya, peta strategi (Strategy Map) dirancang dengan tujuan agar PTPN Goalpara dapat melihat bagaimana suatu strategi dalam sebuah perspektif berhubungan dengan strategi lainnya dalam perspektif yang berbeda dimana pada ujungnya akan terlihat tujuan akhir yang akan dicapai oleh perusahaan, yaitu efisiensi biaya dalam produksi dan dalam pengeluaran biaya ridak langsung

BAB V – Kesimpulan dan Saran 99

Universitas Kristen Maranatha

Ukuran-ukuran yang dijadikan acuan keberhasilan dari tujuan strategis perusahaan yang tidak hanya dilihat dari sisi finanasial saja tetapi juga sisi non-finansial. Ukuran strategis ini terdapat dua macam yaitu ukuran yang menunjukkan keberhasilan pecapaian dari sasaran strategi yang ada (Lag Indicator) dan ukuran yang menunjukkan penyebab atau pemicu ketercapaian ukuran hasil (Lead

Indicator). Sebagai contoh ukuran dari sisi finansial adalah pencapaian target dan

realisasi anggaran biaya tidak langsung (ukuran dari strategi “Efisiensi da efektivitas

biaya tidak langsung”). Sedangkan dari sisi non-finanasial adalah jumlah program

pelestarian lingkungan (ukuran dari strategi “Menjaga dan melestarikan lingkungan sekitar”).

Balanced Scorecard memang membutuhkan waktu untuk dirancang dan

dibuat. Terdapat beberapa proses yang harus dilalui untuk mendapatkan informasi yang jelas dan berimbang. Walaupun demikian, kegunaan Balanced Scorecard akan sangat terasa ada akhirnya. Dengan ini, perusahaan dapat melihat dengan nyata kemana arah strategi yang akan diambil dan mendapatkan ukuran yang dapat menjadi pemicu keberhasilan.

5.2 Saran

Setelah melakukan pengamatan selama kurang lebih 4 bulan, dengan bekal pengetahuan dan informasi yang dimiliki oleh penulis, penulis menyarankan agar PTPN Goalpara untuk terlebih dahulu membuat Balance Scorecard dalam menentukan strategi bisnis yang akan diambil. Walaupun pembuatan Balance

BAB V – Kesimpulan dan Saran 100

Universitas Kristen Maranatha

dengan meminimalisir kesalahan dan memaksimalkan setiap potensi bisnis yang ada. Perusahaan akan terlebih dahulu menilai apa-apa saja yang dibutuhkan atau apa tujuan yang akan dicapai. Kemudian perusahaan akan membuat strategi lengkap dengan indikator penentu keberhasilan bersama dengan target yang akan dicapai. Dengan begini, perusahaan dapat meningkatkan kinerja bisnisnya karena segala sesuatunya telah terarah dengan baik dan efektif.

101 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Advanced Performance Institute (API) Website, diakses pada tanggal 2 Januari 2012,

http://www.ap-institute.com/Balanced%20Scorecard.html.

Atkinson, A. A., Kaplan, R. S. & Young, S. M. (2004). Management Accounting. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.

Castetter, W. B.; dan R. S. Heisler. (1984). Developing and Defending A Disertation

Proposal. Pennsylvania: Graduate School of Education, University of

Pennsylvania, Philadelphia.

David, F. R. (1999) Strategic Management: Concept and Cases. NJ: Prentice Hall Gaspersz, V. (2003). Balanced Scorecard Dengan Six Sigma : Untuk Organisasi

Bisnis Dan Pemerintahan. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Kaplan, R. S And David P. N. Menggunakan Balanced Scorecard sebagai Sistem

Manajemen Strategis. Harvard Business Review (Januari-Februari 1996): 76

Kaplan, R. S dan David P. N. (2000). Balanced Scorecard : Menerapkan Strategi

Menjadi Aksi. Jakarta: Erlangga.

Las, I., A.K. Makarim, Sumarno, S. Purba, M. Mardikarini, dan S. Kartaatmadja. (1999). Konsepsi dan Prospek Implementasi Sistem Usaha Pertanian

Berbasis Sumber Daya. Badan Litbang Pertanian.

Mulyadi. (1999). Sistem Perencanaan dan Pengendalian Manajemen : Sistem

Pelipatganda Kinerja Perusahaan. Edisi satu. Yogyakarta : Adiya Media.

Mulyadi. (2001). Balanced Scorecard : Alat Manajemen Kontemporer Untuk

Pelipatgandaan Kinerja Keuangan Perusahaan. Edisi dua. Jakarta: Salemba

Empat.

Mulyadi. (2005). Akuntansi Biaya. Edisi Enam. Yogyakarta: STIE YKPN.

Purnama, C.M Lingga, MM. (2004). Strategic Marketing Plan : Panduan Lengkap

Dan Praktis Menyusun Rencana Pemasaran Yang Strategis Dan Efektif.

Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Rohm, H. (2004). A Balancing Act : Developing and Using Balanced Scorecard. Diakses tanggal 10 Februari 2012 dalam

http:\\www.performance-measurement.net.

Daftar Pustaka 102

Universitas Kristen Maranatha

Sukirno, S. (1996). Pengantar Teori Makroekonomi : Edisi kedua. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Supriyono. (2000). Akuntansi Biaya. Edisi Dua. Yogyakarta: BPFE.

Teguh, W. (2004). Cara Mudah Melakukan Analisa Statistik Dengan SPSS : Studi

kasus, Pembahasan dan Teknik Membaca Output. Yogyakarta: Gava Media.

Umar, H. (2003). Evaluasi Kinerja Perusahaan : Teknik Evaluasi Bisnis dan Kinerja

Perusahaan Secara Komprehensif, Kuantitaif, Dan Modern. Jakarta: PT

Gramedia Pustaka Utama.

Umar, H. (2003). Strategic Management In Action : Konsep, Teori, dan Teknik

Menganalisis Manajemen Strategis Strategic Business Unit, Berdasarkan

Konsep Michael R. Porter, Fred R. David, dan Wheelen-Hunger. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Yuwono, Sony, Edy. S, Muhammad, I. (2004). Petunjuk Praktis Penyusunan

Balanced Scorecard : Menuju Organisasi yang Berfokus pada Strategi.