Pengaruh Penyelesaian Keberatan Terhadap Penerimaan Pajak Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Belawan

LAPORAN TUGAS AKHIR
TENTANG

PENGARUH PENYELESAIAN KEBERATAN TERHADAP PENERIMAAN
PAJAK DI KANTOR PRLAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN BELAWAN

Oleh :
NAMA

: MUZAKI ZULNELA

NIM

: 122600060

Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menyelesaikan Studi Pada Program Studi
Diploma III Administrasi Perpajakan

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN

2015
20

KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang
telahmemberikan karunia dan kasih sayang-Nya sehingga penulis dapat melakukan
pembuatan Laporan Tugas Akhirini dengan judul “PENGARUH PENYELESAIAN
KEBERATAN TERHADAP PENERIMAAN PAJAK DI KANTOR PELAYANAN
PAJAK

PRATAMA

MEDAN

BELAWAN”.

Penulisan

Laporan

Tugas

Akhirinidimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan Program Diploma
IIIAdministrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
Penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih kepada :
1. Papa dan Mama penulis yang tercinta, serta seluruh keluarga penulis yang
telah memberikan semangat, doa dan dukungan berupa moral maupun
material kepada penulis hingga penulis dapat menjadi seperti sekarang ini.
2. Bapak Drs. Zakaria, M.SPselaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan
bimbingan dan saran kepada penulis dalam penyelesaian Laporan Tugas
Akhir.
3. Seluruh Staf dan Dosen Diploma III Administrasi Perpajakan FISIP USU
yang telah memberikan ilmunya selama penulis menjalani perkuliahan di
Universitas Sumatera Utara .
4. Seluruh pegawai pajak KPP Pratama Medan Belawan yang telah membantu
penulis dalam mendapatkan data riset yang di butuhkan untuk menyelesaikan
Laporan Tugas Akhir.
i

5. Seluruh Anggota KOMPAS USU yang telah membantu penulis dalam
penyelesaian Laporan Tugas Akhir.
6. Seluruh Mahasiswa Diploma III Administrasi Perpajakan FISIP USU yang
telah banyak memberikan bantuan dan dorongan kepada penulis, yang tidak
dapat saya sebutkan satu-persatu yang merupakan teman seperjuangan selama
saya kuliah di FISIP USU.
7. Semua pihak yang tidak saya kenal yang membantu saya selama saya kuliah
hingga menyelsaiakan Laporan Tugas Akhir ini.

Penulis menyadari bahwa dalam Penulisan Laporan Tugas Akhir ini tidak
lepas dari kekurangan. Untuk itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang
membangun dari semua pihak.
Akhir kata, penulis berharap agar Laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat
bagi pembaca nantinya.

Medan, Agustus2015
Penulis

Muzaki Zulnela

ii

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .................................................................................

i

DAFTAR ISI ................................................................................................

iii

BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ..................................................................................

1

B. Tujuan Dan Manfaat Penelitian .........................................................

3

C. Uraian Teoristis ..................................................................................

4

D. Ruang Lingkup Pembahasan ..............................................................

16

E. Metode Pengumpulan Data ...............................................................

17

F. Sistematika Penulisan Laporan .........................................................

18

BAB II GAMBARAN UMUM LOKASI
A. Sejarah Singkat Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan
Belawan .............................................................................................. 20

B. Visi dan Misi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan
Belawan .............................................................................................. 22
C. Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama
Medan Belawan .................................................................................

24

D. Deskripsi dan Aktivitas Kerja Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
Pratama Medan Belawan ...................................................................
BAB III PEMBAHASAN

iii

26

A. Gambaran Pelaksanaan Proses Penyelesaian Keberatan di KPP
Medan Belawan sesuai dengan Standard Operating Procedures
Direktorat Jenderal Pajak ..................................................................

34

BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan .......................................................................................

42

B. Saran

..............................................................................................

42

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................

44

LAMPIRAN

iv