Penggunaan Model Supply Chain Operations References (SCOR) dalam Pengukuran Kinerja Supply Chain pada PT. Guna Kemas Indah

ABSTRAK
PT.Guna Kemas Indah merupakan perusahaan yang bergerak dalam
bidang usaha produksi kemasan minuman. Data pemenuhan order pelanggan
menunjukkan adanya permasalahan pada PT. Guna Kemas Indah yang berkaitan
dengan rantai pasokan perusahaan, dimana selalu terjadi keterlambatan
pemenuhan order pada pelanggan. Berdasarkan data perusahaan, diketahui selama
bulan Juli hingga Desember 2013 terjadi 22 kali keterlambatan pemenuhan order
dari total 355 order dengan rata-rata persentase on time delivery sebesar 94.03%.
Hal ini menimbulkan kekecewaan pada pelanggan dan menurunkan citra
perusahaan dimata konsumennya.
Upaya yang dilakukan sebagai solusi atas permasalahan ini adalah
dengan mengukur dan meningkatkan kinerja rantai pasokan perusahaan. Metode
penelitian yang digunakan adalah action research. Penyelesaian masalah
dilakukan dengan menggunakan pendekatan SCOR (Supply Chain Operations
Reference).
Hasil pengukuran kinerja rantai pasokan menunjukkan metrik kinerja yang
belum mencapai target perusahaan dan benchmark dari Supply Chain Council
adalah delivery performance, perfect order fulfillment, order fulfillment lead time,
dan supply chain response time.

Kata Kunci : SCOR (Supply Chain Operations Reference), delivery performance,

perfect order fulfillment, supply chain response time

Universitas Sumatera Utara