ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING PADA ANTON GALLERY
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
_________________________________________________________________________
Program Studi Ganda Sistem Informasi dan Manajemen
Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2006/2007
ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING
PADA ANTON GALLERY
Hiswara Rahastya 0600661772
ABSTRAK
Anton Gallery adalah suatu badan usaha yang bergerak di bidang penjualan dan pelelangan lukisan. Adapun tujuan secara umum dari penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah untuk menganalisa proses, kebutuhan informasi serta permasalahan yang ada di bagian pemasaran pada Anton Gallery. Dalam melakukan analisa, penulis menggunakan tiga metode analisis, yaitu metode analisis Porter, analisis SWOT, dan analisis tujuh tahap e-marketing. Metode perancangan dengan membuat rancangan situs
web dan database, studi pustaka dengan mengumpulkan bahan dari buku e-marketing
yang telah diwajibkan pada khususnya serta sarana-sarana lain yang bersangkutan, serta dilakukan survei ke perusahaan untuk mengumpulkan data dan informasi, dan kuisioner kepada konsumen. Penerapan e-marketing di perusahaan ini digunakan untuk mengatasi kendala pemasaran yang ada guna meningkatkan jangkauan pemasaran serta ketertarikan para konsumen terhadap lukisan yang dipamerkan. Penulis menyimpulkan bahwa berdasarkan hasil analisa dan rancangan yang dibuat, maka e-marketing dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan dalam kemudahan memasarkan produk serta meneliti minat pasar. Kata kunci: Analisis, perancangan, e-marketing, Porter, SWOT, tujuh tahap e-marketing.
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang telah melimpahkan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dengan baik dan tepat waktu.
Pada kesempatan ini, penulis juga ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak lain yang terkait, karena bantuan, bimbingan serta kesempatan yang telah diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini. Pihak-pihak tersebut antara lain:
1. Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE., M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc, M.Comp. Sc., selaku Dekan Fakultas Komputer atas dukungan dan bantuan yang diberikan pada penulis.
3. Bapak Siswono, S.Kom, MM, selaku kepala jurusan Sistem Informasi dan dosen pembimbing bidang Sistem Informasi yang telah membantu dalam memberikan arahan yang berharga selama penyusunan skripsi penulis dari awal hingga selesai.
4. Ibu Enggal Sriwardiningsih, SE., M.Si, selaku dosen pembimbing bidang Manajemen yang telah banyak memberikan bimbingan serta saran dalam penulisan skripsi.
5. Para pimpinan dan seluruh staf di lingkungan CV. Anton Gallery, khususnya kepada Bapak Christrianto Benedictus selaku pemilik, yang telah banyak membantu dalam memberikan informasi dan data yang sangat berguna dalam penyusunan skripsi.
6. Orangtua penulis yang memberikan semangat dan bantuannya, baik secara materil maupun moril selama masa perkuliahan termasuk penyusunan skripsi ini.
7. Teman-teman dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah memberikan saran, dorongan, semangat, dan bantuan baik secara langsung maupun tidak langsung kepada penulis. Namun penulis juga menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan serta masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi perbaikan dan penyempurnaan skripsi ini. Penulis juga mengharapkan agar skripsi ini bisa berguna bagi pembaca untuk memahami dan menerapkan e-marketing dalam usahanya.
Jakarta, 20 Januari 2007 Penulis, Hiswara Rahastya 0600661772
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar ........................................................................................................i
Halaman Judul Dalam.....................................................................................................ii
Lembar Persetujuan Hardcover................................................................................... iii
Lembar Pernyataan Dewan Penguji .............................................................................iv
ABSTRAK ........................................................................................................................v
KATA PENGANTAR.....................................................................................................vi
BAB 1 PENDAHULUAN ................................................................................................1
1.1 Latar Belakang .....................................................................................................1
1.2 Identifikasi Masalah ............................................................................................4
1.3 Ruang Lingkup Penelitian...................................................................................4
1.4 Tujuan dan Manfaat ............................................................................................5
1.4 Metodologi ............................................................................................................6
1.5 Sistematika Penulisan ..........................................................................................7
BAB 2 LANDASAN TEORI ...........................................................................................9
2.1 Analisis dan Perancangan Sistem .......................................................................9
2.1.1 Pengertian Sistem......................................................................................9
2.1.2 Analisis Sistem...........................................................................................9
2.1.3 Perancangan Sistem ................................................................................10
2.2 Internet................................................................................................................10
2.2.1 Pengertian internet .................................................................................10
2.2.2 Manfaat internet .....................................................................................11
2.3 Pemasaran...........................................................................................................12
2.3.1 Pengertian Pemasaran ............................................................................12
2.3.2 Pengertian Manajemen Pemasaran.......................................................12
2.3.3 Sejarah Pemasaran .................................................................................12
2.3.4 Konsep Pemasaran..................................................................................14
2.3.5 Saluran Pemasaran .................................................................................17
2.3.6 Unsur-Unsur Utama Pemasaran ..........................................................17
2.4 E-marketing.........................................................................................................19
2.4.1 Pengertian E-marketing ..........................................................................19
2.4.2 Pemasaran Melalui Internet ..................................................................19
2.4.3 Strategi Pemasaran Perusahaan............................................................20
2.4.4 Lima Komponen Internet Marketing .....................................................21
2.5 Metodologi Penelitian ........................................................................................22
2.5.1 Jenis dan Metode Penelitian...................................................................22
2.5.2 Teknik Pengumpulan Data ....................................................................23
2.5.2.1 Wawancara ..............................................................................23
2.5.2.2 Observasi..................................................................................24
2.5.2.3 Kuisioner..................................................................................25
2.6 Metode Analisis Bisnis .......................................................................................25
2.6.1 Model Lima Kekuatan Porter................................................................25
2.6.2 Matriks EFE(The External Factor Evaluation) ....................................29
2.6.3 Matriks IFE(The Internal Factor Evaluation) ......................................30
2.6.4 Matriks IE(Internal-External Matrix) ...................................................31
2.6.5 Matriks SWOT ........................................................................................32
2.7 Metode Perancangan .........................................................................................35
2.7.1 Tujuh Tahap Internet Marketing..........................................................35
2.8 Delapan Aturan Emas .......................................................................................56
BAB 3 ANALISIS SISTEM BERJALAN ....................................................................61
3.1 Riwayat Perusahaan ..........................................................................................61
3.2 Struktur Organisasi ...........................................................................................62
3.3 Pembagian Tugas dan Tanggung Jawab .........................................................62
3.4 Visi dan Misi Anton Gallery .............................................................................64
3.5 Analisis Proses Bisnis.........................................................................................64
3.5.1 Analisis Porter ........................................................................................64
3.5.2 Evaluasi Faktor Eksternal Perusahaan ...............................................68
3.5.2.1 Evaluasi Ancaman (Threats) ..................................................68
3.5.2.2 Evaluasi Peluang (Opportunity)..............................................71
3.5.3 Evaluasi Faktor Internal Perusahaan ..................................................76
3.5.3.1 Evaluasi Kelemahan (Weakness) ...........................................77
3.5.3.1 Evaluasi Kekuatan (Strength) ................................................78
3.5.4 Matriks EFE & IFE ...............................................................................81
3.5.5 Matriks Internal Eksternal ...................................................................83
3.5.6 Matriks SWOT .......................................................................................84
3.6 Analisis Berkaitan dengan Perancangan E-Marketing...................................86
3.6.1 Seven Stages of Internet Marketing .......................................................86
3.6.1.1 Tahap 1: Framing the Market Opportunity ...........................86
3.6.1.2 Tahap 2: Formulating the Market Strategy ...........................99
3.6.1.3 Tahap 3: Designing the Customer Experience.....................101
BAB 4 ANALISIS SISTEM BERJALAN ..................................................................102
4.1 Tahap 4: Crafting the Customer Interface ......................................................102
4.2 Rancangan Layar .............................................................................................108
4.2.1 Rancangan Layar User ........................................................................108
4.2.2 Rancangan Layar Admin.....................................................................122
4.3 Tahap 5: Designing the Marketing Program ..................................................128
4.4 Tahap 6: Leveraging the Customer Information Through Technology ........131
4.4.1 Marketing Research ..............................................................................131
4.4.2 Rancangan Database ............................................................................132
4.4.3 Kebutuhan Sistem ................................................................................135
4.4.3.1 Spesifikasi Perangkat Keras ................................................135
4.4.3.2 Spesifikasi Piranti Lunak .....................................................136
4.4.3.3 Brainware ...............................................................................137
4.5 Tahap 7: Evaluating the Marketing Program .................................................137
4.5.1 Financial Metrics ..................................................................................137
4.5.2 Customer-Based Metrics .......................................................................138
4.5.3 Implementation Metrics ........................................................................139
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................................140
5.1 Kesimpulan .......................................................................................................140
5.2 Saran .................................................................................................................140
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................................135
RIWAYAT HIDUP ......................................................................................................138
LAMPIRAN SURAT KETERANGAN SURVEI
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Pelanggan & Pemakai Internet (kumulatif) ................2Tabel 2.1 Matriks SWOT...............................................................................................34Tabel 2.2 The Marketspace Matrix ................................................................................55Tabel 3.1 Galeri-Galeri Pesaing Anton Gallery di Jabotabek........................................67Tabel 3.2 Galeri-Galeri Pendatang Baru........................................................................68Tabel 3.3 Pameran Tunggal Pelukis Ternama di Tahun 2005-2007..............................69Tabel 3.4 Prediksi Pertumbuhan Ekonomi Indonesia ....................................................71Tabel 3.5 Perkiraan Biaya Promosi Melalui Pameran ...................................................75Tabel 3.6 Koleksi Lukisan Anton Gallery .....................................................................77Tabel 3.7 Kuesioner Pelayanan Anton Gallery..............................................................78Tabel 3.8 Matriks IFE Anton Gallery ............................................................................79Tabel 3.9 Matriks EFE Anton Gallery ...........................................................................80Tabel 3.10 Ringkasan Keuangan Anton Gallery..............................................................94Tabel 4.1 Marketspace Matrix Anton Gallery .............................................................130Tabel 4.2 Tabel Data Produk .......................................................................................132Tabel 4.3 Tabel Data Berita & Acara...........................................................................132Tabel 4.4 Tabel Data E-Card .......................................................................................133Tabel 4.5 Tabel Data Wallpaper ..................................................................................133Tabel 4.6 Tabel Data Tema Lukisan ............................................................................133Tabel 4.7 Tabel Style ...................................................................................................134Tabel 4.8 Tabel Login Admin......................................................................................134Tabel 4.9 Tabel Vote....................................................................................................134Tabel 4.10 Tabel Data Request Info .............................................................................135
DAFTAR GAMBAR