ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PEMASARAN ONLINE PADA SONIC GEAR GALLERY - Binus e-Thesis
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputer Akuntansi
Program Studi Strata 1 Skripsi Sarjana Komputer
Semester Genap tahun 2003/2004
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PEMASARAN ONLINE PADA
SONIC GEAR GALLERY
Denny 0400495210 Stephanus C.J 0400496024 Suita Susanti 0400498471
Kelas/Kelompok : 10MAM / 02
Abstrak Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk menganalisis dan merancang suatu sistem pemasaran online pada Sonic Gear Gallery sehingga dapat membantu memasarkan produk. Metode yang digunakan adalah metode analisis dan metode perancangan. Metode analisis digunakan dengan melakukan survey dan kuisioner kepada Sonic Gear Gallery dan konsumen guna mendapatkan analisa yang tepat untuk perancangan sistem pemasaran pada Sonic Gear Gallery. Dengan demikian kita dapat mengetahui kekurangan dan kelebihan dari sistem ini. Hasil yang dicapai dari kedua metode tersebut yaitu berupa sebuah website. Website ini berfungsi sebagai sarana promosi yang juga menyediakan berbagai fasilitas, seperti fasilitas informasi mengenai produk Sonic Gear, fasilitas pemesanan barang dan fasilitas untuk menampung pertanyaan-pertanyaan dari konsumen. Kesimpulan dari analisis dan perancangan sistem ini adalah bahwa sistem pemasaran melalui internet dapat dijadikan salah satu solusi untuk meningkatkan pemasaran dan pelayanan kepada konsumen. Sistem pemasaran melaui internet ini juga memberikan kemudahan bagi konsumen untuk mendapatkan informasi mengenai produk Sonic Gear. Adapun saran yang dapat digunakan untuk mendukung sistem ini yaitu pengembangan sistem lebih lanjut dengan adanya penambahan aplikasi sistem pembayaran menggunakan credit card, penambahan sistem keamanan untuk meningkatkan keamanan, dan adanya staf-staf khusus yang bertanggung jawab dalam pemeliharaan dan pengembangan sistem. Kata Kunci Analisis, pemasaran online, produk, website.
PRAKATA
Puji syukur dan terima kasih kami haturkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkatnya, sehingga kami dapat menyelesaikan skripsi yang diberi judul “Analisis dan Perancangan Sistem Pemasaran Online pada Sonic Gear Gallery” dengan baik dan tepat pada waktu yang ditentukan.
Adapun maksud dari tujuan penulisan skripsi ini adalah memenuhi persyaratan sebagai tugas akhir dan untuk memperoleh gelar Strata 1 (S1) di Universitas Bina Nusantara.
Tidak sedikit sejawat yang secara langsung maupun tidak langsung turut memungkinkan tersusunnya skripsi ini. Segala kekeliruan yang terdapat pada skripsi ini sepenuhnya bersumber dari dan menjadi tanggung jawab penulis, untuk itu penulis menerima saran dan kritik yang membangun.
Penulis menyadari tanpa bantuan berbagai pihak, sulitlah bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis hendak menyampaikan rasa hormat dan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada berbagai pihak yang telah membantu:
1. Orang tua penulis yang telah banyak memberikan dorongan moral dan bantuan materi serta doa.
2. Ibu Dr. Ir. Theresia. Widia Soerjaningsih, MM selaku rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan dan kepercayaan kepada kami untuk menyelesaikan skripsi ini.
3. Bapak Idris Gautama, S.E,S.Kom.,MM selaku ketua program studi Komputerisasi Akuntansi.
4. Bapak Rudy, S.Kom. MM selaku dosen pembimbing yang telah memberikan bimbingan, pengarahan, nasehat dan dorongan kepada kami dalam menyelesaikan skripsi ini.
5. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing dan membantu penulis selama masa perkuliahan.
6. Bapak Pimpinan dan seluruh staf Sonic Gear Gallery yang telah banyak memberikan kesempatan, masukan dan petunjuk dalam penyusunan skripsi ini.
7. Teman-teman dan seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan kepada kami baik moral, materil maupun spiritual.
Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi perusahaan, para pembaca, dan rekan mahasiswa lainnya dimasa yang akan datang.
Jakarta, 25 Juni 2004 Penulis
DAFTAR
ISI Halaman Judul Luar i Halaman Judul Dalam ii Halaman Persetujuan Softcover iii Abstrak
iv
Prakata
v vii
Daftar Isi Daftar Gambar
xii
Daftar Tabel
xvi
BAB
1 PENDAHULUAN
1
1.1 Latar Belakang
1
1.2 Ruang Lingkup 2
1.3 Tujuan dan Manfaat
3
1.4 Metodologi
3
1.5 Sistematika Penulisan
4 BAB 2 LANDASAN TEORI
6
2.1 Sistem
6
2.2 Internet 7
2.3 Sistem Informasi Pemasaran
8
2.3.1 Konsep Pemasaran
9
2.3.2 Komponen Pemasaran 11
2.4 Pemasaran Online
12
2.4.1 Pemasaran Melalui Internet
12
2.4.2 Pemasaran Yang Berhasil Di Internet
13
2.5 Interaksi Manusia dan Komputer (IMK)
14
2.5.1 Tujuan Rekayasa Sistem
IMK 14
2.5.2 Kriteria Sistem Interaktif
15
2.5.3 Perancangan Interaktif Dengan 8 Aturan Emas
16
2.6 Data Flow Diagram (DFD)
17
2.7 State Transition Diagram (STD)
17
2.8 Entity Relationship Diagram (ERD)
19
2.9 Analisis SWOT 20
2.9.1 Cara Membuat Analisis SWOT
21
2.9.2 Matrik TOWS atau SWOT
22
2.10 Basisdata (Database)
24
2.10.1 Sistem Basisdata (Database System)
24
2.10.2 Komponen Database
25 BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN
27
3.1 Riwayat Perusahaan
27
3.2 Struktur Organisasi Perusahaan
28
3.3 Sistem Yang Sedang Berjalan
31
3.4 DFD dari Sistem Yang Berjalan
4.4 Rancangan Layar
48
4.1.1 Fasilitas Pada Situs Web
49
4.2 Arsitektur Sistem
50
4.3 Rancangan Struktur Menu
51
52
48
4.4.1 Rancangan Layar Menu Untuk User
52
4.4.2 Rancangan Layar Menu Untuk Member
61
4.4.3 Rancangan Layar Menu Untuk Admin
71
4.5 Rancangan DFD (Data Flow Diagram) dari Sistem Yang Diusulkan
4.1 Usulan Sistem Baru
47 BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN
32
3.6 Evaluasi Kuisioner
3.4.1 Diagram Konteks
32
3.4.2 Diagram Nol
33
3.5 Analisis SWOT 33
3.5.1 Matrik SWOT
35
37
3.8 Usulan Pemecahan Masalah
3.6.1 Kuisioner Untuk Konsumen
37
3.6.2 Kuisioner Untuk Karyawan
43
3.6.3 Analisis Kesimpulan Kuisioner
45
3.7 Permasalahan Yang Dihadapi
46
91
4.5.1 Diagram Konteks Dari Sistem Yang Diusulkan
4.8 Rancangan Spesifikasi Proses 110
5.2 Saran 148
5.1 Simpulan 147
BAB
4.10.2 Spesifikasi Kebutuhan Perangkat Lunak (Software) 145
4.10.1 Spesifikasi Kebutuhan Perangkat Keras (Hardware) 145
4.10 Implementasi Sistem 145
4.9 Fungsi Administrasi 144
4.8.3 Layar Admin 125
4.8.2 Layar Member 118
4.8.1 Layar User 110
4.7.1 ERD (Entity Relation Diagram) 109
91
4.7 Rancangan Spesifikasi Basisdata 105
96
4.6 Rancangan STD (State Transition Diagram)
95
4.5.5 Diagram Rinci Customer_Activities (3.0) dari Sistem Yang Diusulkan
94
4.5.4 Diagram Rinci Admin_Activities (2.0) dari Sistem Yang Diusulkan
93
4.5.3 Diagram Rinci Sistem Login (1.0) dari Sistem Yang Diusulkan
92
4.5.2 Diagram Nol Dari Sistem Yang Diusulkan
5 SIMPULAN DAN SARAN 147
DAFTAR PUSTAKA 149
DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRANDAFTAR GAMBAR
32 Gambar 3.3 Diagram Nol Sistem Yang Berjalan
57 Gambar 4.9 Rancangan Layar “User Profile”
56 Gambar 4.8 Rancangan Layar “Item`s Information Product”
55 Gambar 4.7 Rancangan Layar “Search Product”
4.6 Rancangan Layar “Product”
54 Gambar
53 Gambar 4.5 Rancangan Layar “Forget Password”
4.4 Rancangan Layar “Sign In”
52 Gambar
4.3 Rancangan Layar “Home”
51 Gambar
4.2 Struktur Menu
50 Gambar
4.1 Arsitektur Sistem
33 Gambar
28 Gambar 3.2 Diagram Konteks Sistem Yang Berjalan
Gambar 2.1 Bagian-bagian Dalam Suatu Sistem21 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Sonic Gear Gallery
2.9 Diagram Analisis SWOT
20 Gambar
19 Gambar 2.8 Diagram Proses Pengambilan Keputusan Strategis
2.7 Entity Relationship Diagram
18 Gambar
2.6 Contoh STD Sederhana
18 Gambar
2.5 Perubahan Keadaan
17 Gambar
2.4 Keadaan Sistem
17 Gambar
10 Gambar 2.3 Simbol-simbol Dalam Data Flow Diagram
6 Gambar 2.2 Perbedaan Konsep Penjualan dan Pemasaran
58
Gambar 4.10 Rancangan Layar “Contack Us”71 Gambar 4.23 Rancangan Layar “Login” Admin
81 Gambar 4.33 Rancangan Layar “ Manage Abandon Cart” Admin
80 Gambar 4.32 Rancangan Layar “ Edit Product” Admin
79 Gambar 4.31 Rancangan Layar “ Add New Product” Admin
78 Gambar 4.30 Rancangan Layar “ Manage Product” Admin
77 Gambar 4.29 Rancangan Layar “ Manage Member Profile” Admin
76 Gambar 4.28 Rancangan Layar “Change My Profile” Admin
75 Gambar 4.27 Rancangan Layar “User Profile” Admin
74 Gambar 4.26 Rancangan Layar “Item`s Information Product” Admin
73 Gambar 4.25 Rancangan Layar “Search Product” Admin
72 Gambar 4.24 Rancangan Layar “Product” Admin
70 Gambar 4.22 Rancangan Layar “Home” Admin
59 Gambar
69 Gambar 4.21 Rancangan Layar “FAQ” Member
68 Gambar 4.20 Rancangan Layar “Contack Us” Member
67 Gambar 4.19 Rancangan Layar “Change My Profile” Member
66 Gambar 4.18 Rancangan Layar “User Profile” Member
65 Gambar 4.17 Rancangan Layar “Item`s Information Product” Member
64 Gambar 4.16 Rancangan Layar “Search Product” Member
63 Gambar 4.15 Rancangan Layar “View Cart” Member
62 Gambar 4.14 Rancangan Layar “Product” Member
61 Gambar 4.13 Rancangan Layar “Login” Member
60 Gambar 4.12 Rancangan Layar “Home” Member
4.11 Rancangan Layar “FAQ”
82
Gambar 4.34 Rancangan Layar “ Manage Abandon Transaction” Admin83 Gambar 4.35 Rancangan Layar “ Manage FAQ” Admin
84 Gambar 4.36 Rancangan Layar “ Add New FAQ” Admin
85 Gambar 4.37 Rancangan Layar “ Edit FAQ” Admin
86 Gambar 4.38 Rancangan Layar “ Manage Event” Admin
87 Gambar 4.39 Rancangan Layar “ Add New Event” Admin
88 Gambar 4.40 Rancangan Layar “ Edit Event” Admin
89 Gambar 4.41 Rancangan Layar “Contack Us” Admin
90 Gambar 4.42 Rancangan Layar “FAQ” Admin
90 Gambar 4.43 Diagram Konteks dari Sistem Yang Diusulkan
91 Gambar 4.44 Diagram Nol dari Sistem Yang Diusulkan
92 Gambar 4.45 Diagram Rinci Sistem Login (1.0) dari Sistem Yang Diusulkan
93 Gambar 4.46 Diagram Rinci Admin_Activities (2.0) dari Sistem Yang Diusulkan
94 Gambar 4.47 Diagram Rinci Customer_Activities (3.0) dari Sistem Yang Diusulkan
95 Gambar
4.48 STD Home
96 Gambar
4.49 STD Login
97 Gambar
4.50 STD Sign In
98 Gambar
4.51 STD Forget Password
98 Gambar
4.52 STD Product
99 Gambar
4.53 STD User Profile 100 Gambar
4.54 STD Manage Member Profile 101 Gambar
4.55 STD Manage Product 101 Gambar
4.56 STD Manage Cart 102 Gambar
4.57 STD Manage Transaction 102 Gambar
4.58 STD Manage FAQ 103 Gambar
4.59 STD Manage Event 104 Gambar
4.60 STD Contack Us 104 Gambar
4.61 Entity Relation Diagram 109
DAFTAR TABEL
43 Tabel
8 Konsumen
41 Tabel
3.11 Pertanyaan
9 Konsumen
42 Tabel
3.12 Pertanyaan
10 Konsumen
42 Tabel
3.13 Pertanyaan
1 Karyawan
3.14 Pertanyaan
41 Tabel
2 Karyawan
43 Tabel
3.15 Pertanyaan
3 Karyawan
44 Tabel
3.16 Pertanyaan
4 Karyawan
44 Tabel
3.17 Pertanyaan
5 Karyawan
45 Tabel 4.1 Spesifikasi File Master Product 105 Tabel
3.10 Pertanyaan
7 Konsumen
Tabel 2.1 Aktifitas Di Internet Dengan Banyaknya Responden38 Tabel
7 Tabel
2.2 Diagram Matrik SWOT
23 Tabel 3.1 Faktor-faktor Strategis Dalam Analisis SWOT
34 Tabel
3.2 Diagram Matrik SWOT
36 Tabel
3.3 Pertanyaan
1 Konsumen
37 Tabel
3.4 Pertanyaan
2 Konsumen
3.5 Pertanyaan
3.9 Pertanyaan
3 Konsumen
38 Tabel
3.6 Pertanyaan
4 Konsumen
39 Tabel
3.7 Pertanyaan
5 Konsumen
40 Tabel
3.8 Pertanyaan
6 Konsumen
40 Tabel
4.2 Spesifikasi File Master Login 105
Tabel 4.3 Spesifikasi File Database Cart Pelanggan 106Tabel 4.4 Spesifikasi File Master Event 106Tabel 4.5 Spesifikasi File Transaksi Yang Sedang Berjalan 107Tabel
4.6 Spesifikasi File Master FAQ 107