ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PEMASARAN ONLINE PADA SONIC GEAR GALLERY - Binus e-Thesis

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

  Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputer Akuntansi

  Program Studi Strata 1 Skripsi Sarjana Komputer

  Semester Genap tahun 2003/2004

  

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PEMASARAN ONLINE PADA

SONIC GEAR GALLERY

Denny 0400495210 Stephanus C.J 0400496024 Suita Susanti 0400498471

  

Kelas/Kelompok : 10MAM / 02

  Abstrak Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk menganalisis dan merancang suatu sistem pemasaran online pada Sonic Gear Gallery sehingga dapat membantu memasarkan produk. Metode yang digunakan adalah metode analisis dan metode perancangan. Metode analisis digunakan dengan melakukan survey dan kuisioner kepada Sonic Gear Gallery dan konsumen guna mendapatkan analisa yang tepat untuk perancangan sistem pemasaran pada Sonic Gear Gallery. Dengan demikian kita dapat mengetahui kekurangan dan kelebihan dari sistem ini. Hasil yang dicapai dari kedua metode tersebut yaitu berupa sebuah website. Website ini berfungsi sebagai sarana promosi yang juga menyediakan berbagai fasilitas, seperti fasilitas informasi mengenai produk Sonic Gear, fasilitas pemesanan barang dan fasilitas untuk menampung pertanyaan-pertanyaan dari konsumen. Kesimpulan dari analisis dan perancangan sistem ini adalah bahwa sistem pemasaran melalui internet dapat dijadikan salah satu solusi untuk meningkatkan pemasaran dan pelayanan kepada konsumen. Sistem pemasaran melaui internet ini juga memberikan kemudahan bagi konsumen untuk mendapatkan informasi mengenai produk Sonic Gear. Adapun saran yang dapat digunakan untuk mendukung sistem ini yaitu pengembangan sistem lebih lanjut dengan adanya penambahan aplikasi sistem pembayaran menggunakan credit card, penambahan sistem keamanan untuk meningkatkan keamanan, dan adanya staf-staf khusus yang bertanggung jawab dalam pemeliharaan dan pengembangan sistem. Kata Kunci Analisis, pemasaran online, produk, website.

  

PRAKATA

  Puji syukur dan terima kasih kami haturkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkatnya, sehingga kami dapat menyelesaikan skripsi yang diberi judul “Analisis dan Perancangan Sistem Pemasaran Online pada Sonic Gear Gallery” dengan baik dan tepat pada waktu yang ditentukan.

  Adapun maksud dari tujuan penulisan skripsi ini adalah memenuhi persyaratan sebagai tugas akhir dan untuk memperoleh gelar Strata 1 (S1) di Universitas Bina Nusantara.

  Tidak sedikit sejawat yang secara langsung maupun tidak langsung turut memungkinkan tersusunnya skripsi ini. Segala kekeliruan yang terdapat pada skripsi ini sepenuhnya bersumber dari dan menjadi tanggung jawab penulis, untuk itu penulis menerima saran dan kritik yang membangun.

  Penulis menyadari tanpa bantuan berbagai pihak, sulitlah bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis hendak menyampaikan rasa hormat dan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada berbagai pihak yang telah membantu:

  1. Orang tua penulis yang telah banyak memberikan dorongan moral dan bantuan materi serta doa.

  2. Ibu Dr. Ir. Theresia. Widia Soerjaningsih, MM selaku rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan dan kepercayaan kepada kami untuk menyelesaikan skripsi ini.

  3. Bapak Idris Gautama, S.E,S.Kom.,MM selaku ketua program studi Komputerisasi Akuntansi.

  4. Bapak Rudy, S.Kom. MM selaku dosen pembimbing yang telah memberikan bimbingan, pengarahan, nasehat dan dorongan kepada kami dalam menyelesaikan skripsi ini.

  5. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing dan membantu penulis selama masa perkuliahan.

  6. Bapak Pimpinan dan seluruh staf Sonic Gear Gallery yang telah banyak memberikan kesempatan, masukan dan petunjuk dalam penyusunan skripsi ini.

  7. Teman-teman dan seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan kepada kami baik moral, materil maupun spiritual.

  Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi perusahaan, para pembaca, dan rekan mahasiswa lainnya dimasa yang akan datang.

  Jakarta, 25 Juni 2004 Penulis

  DAFTAR

  ISI Halaman Judul Luar i Halaman Judul Dalam ii Halaman Persetujuan Softcover iii Abstrak

  iv

  Prakata

  v vii

  Daftar Isi Daftar Gambar

  xii

  Daftar Tabel

  xvi

  BAB

1 PENDAHULUAN

   1

  1.1 Latar Belakang

  1

  1.2 Ruang Lingkup 2

  1.3 Tujuan dan Manfaat

  3

  1.4 Metodologi

  3

  1.5 Sistematika Penulisan

  4 BAB 2 LANDASAN TEORI

  6

  2.1 Sistem

  6

  2.2 Internet 7

  2.3 Sistem Informasi Pemasaran

  8

  2.3.1 Konsep Pemasaran

  9

  2.3.2 Komponen Pemasaran 11

  2.4 Pemasaran Online

  12

  2.4.1 Pemasaran Melalui Internet

  12

  2.4.2 Pemasaran Yang Berhasil Di Internet

  13

  2.5 Interaksi Manusia dan Komputer (IMK)

  14

  2.5.1 Tujuan Rekayasa Sistem

  IMK 14

  2.5.2 Kriteria Sistem Interaktif

  15

  2.5.3 Perancangan Interaktif Dengan 8 Aturan Emas

  16

  2.6 Data Flow Diagram (DFD)

  17

  2.7 State Transition Diagram (STD)

  17

  2.8 Entity Relationship Diagram (ERD)

  19

  2.9 Analisis SWOT 20

  2.9.1 Cara Membuat Analisis SWOT

  21

  2.9.2 Matrik TOWS atau SWOT

  22

  2.10 Basisdata (Database)

  24

  2.10.1 Sistem Basisdata (Database System)

  24

  2.10.2 Komponen Database

  25 BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN

  27

  3.1 Riwayat Perusahaan

  27

  3.2 Struktur Organisasi Perusahaan

  28

  3.3 Sistem Yang Sedang Berjalan

  31

  3.4 DFD dari Sistem Yang Berjalan

  4.4 Rancangan Layar

  48

  4.1.1 Fasilitas Pada Situs Web

  49

  4.2 Arsitektur Sistem

  50

  4.3 Rancangan Struktur Menu

  51

  52

  48

  4.4.1 Rancangan Layar Menu Untuk User

  52

  4.4.2 Rancangan Layar Menu Untuk Member

  61

  4.4.3 Rancangan Layar Menu Untuk Admin

  71

  4.5 Rancangan DFD (Data Flow Diagram) dari Sistem Yang Diusulkan

  4.1 Usulan Sistem Baru

  47 BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN

  32

  3.6 Evaluasi Kuisioner

  3.4.1 Diagram Konteks

  32

  3.4.2 Diagram Nol

  33

  3.5 Analisis SWOT 33

  3.5.1 Matrik SWOT

  35

  37

  3.8 Usulan Pemecahan Masalah

  3.6.1 Kuisioner Untuk Konsumen

  37

  3.6.2 Kuisioner Untuk Karyawan

  43

  3.6.3 Analisis Kesimpulan Kuisioner

  45

  3.7 Permasalahan Yang Dihadapi

  46

  91

  4.5.1 Diagram Konteks Dari Sistem Yang Diusulkan

  4.8 Rancangan Spesifikasi Proses 110

  5.2 Saran 148

  5.1 Simpulan 147

  BAB

  4.10.2 Spesifikasi Kebutuhan Perangkat Lunak (Software) 145

  4.10.1 Spesifikasi Kebutuhan Perangkat Keras (Hardware) 145

  4.10 Implementasi Sistem 145

  4.9 Fungsi Administrasi 144

  4.8.3 Layar Admin 125

  4.8.2 Layar Member 118

  4.8.1 Layar User 110

  4.7.1 ERD (Entity Relation Diagram) 109

  91

  4.7 Rancangan Spesifikasi Basisdata 105

  96

  4.6 Rancangan STD (State Transition Diagram)

  95

  4.5.5 Diagram Rinci Customer_Activities (3.0) dari Sistem Yang Diusulkan

  94

  4.5.4 Diagram Rinci Admin_Activities (2.0) dari Sistem Yang Diusulkan

  93

  4.5.3 Diagram Rinci Sistem Login (1.0) dari Sistem Yang Diusulkan

  92

  4.5.2 Diagram Nol Dari Sistem Yang Diusulkan

5 SIMPULAN DAN SARAN 147

  

DAFTAR PUSTAKA 149

DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN

  DAFTAR GAMBAR

  32 Gambar 3.3 Diagram Nol Sistem Yang Berjalan

  57 Gambar 4.9 Rancangan Layar “User Profile”

  56 Gambar 4.8 Rancangan Layar “Item`s Information Product”

  55 Gambar 4.7 Rancangan Layar “Search Product”

  4.6 Rancangan Layar “Product”

  54 Gambar

  53 Gambar 4.5 Rancangan Layar “Forget Password”

  4.4 Rancangan Layar “Sign In”

  52 Gambar

  4.3 Rancangan Layar “Home”

  51 Gambar

  4.2 Struktur Menu

  50 Gambar

  4.1 Arsitektur Sistem

  33 Gambar

  28 Gambar 3.2 Diagram Konteks Sistem Yang Berjalan

Gambar 2.1 Bagian-bagian Dalam Suatu Sistem

  21 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Sonic Gear Gallery

  2.9 Diagram Analisis SWOT

  20 Gambar

  19 Gambar 2.8 Diagram Proses Pengambilan Keputusan Strategis

  2.7 Entity Relationship Diagram

  18 Gambar

  2.6 Contoh STD Sederhana

  18 Gambar

  2.5 Perubahan Keadaan

  17 Gambar

  2.4 Keadaan Sistem

  17 Gambar

  10 Gambar 2.3 Simbol-simbol Dalam Data Flow Diagram

  6 Gambar 2.2 Perbedaan Konsep Penjualan dan Pemasaran

  58

Gambar 4.10 Rancangan Layar “Contack Us”

  71 Gambar 4.23 Rancangan Layar “Login” Admin

  81 Gambar 4.33 Rancangan Layar “ Manage Abandon Cart” Admin

  80 Gambar 4.32 Rancangan Layar “ Edit Product” Admin

  79 Gambar 4.31 Rancangan Layar “ Add New Product” Admin

  78 Gambar 4.30 Rancangan Layar “ Manage Product” Admin

  77 Gambar 4.29 Rancangan Layar “ Manage Member Profile” Admin

  76 Gambar 4.28 Rancangan Layar “Change My Profile” Admin

  75 Gambar 4.27 Rancangan Layar “User Profile” Admin

  74 Gambar 4.26 Rancangan Layar “Item`s Information Product” Admin

  73 Gambar 4.25 Rancangan Layar “Search Product” Admin

  72 Gambar 4.24 Rancangan Layar “Product” Admin

  70 Gambar 4.22 Rancangan Layar “Home” Admin

  59 Gambar

  69 Gambar 4.21 Rancangan Layar “FAQ” Member

  68 Gambar 4.20 Rancangan Layar “Contack Us” Member

  67 Gambar 4.19 Rancangan Layar “Change My Profile” Member

  66 Gambar 4.18 Rancangan Layar “User Profile” Member

  65 Gambar 4.17 Rancangan Layar “Item`s Information Product” Member

  64 Gambar 4.16 Rancangan Layar “Search Product” Member

  63 Gambar 4.15 Rancangan Layar “View Cart” Member

  62 Gambar 4.14 Rancangan Layar “Product” Member

  61 Gambar 4.13 Rancangan Layar “Login” Member

  60 Gambar 4.12 Rancangan Layar “Home” Member

  4.11 Rancangan Layar “FAQ”

  82

Gambar 4.34 Rancangan Layar “ Manage Abandon Transaction” Admin

  83 Gambar 4.35 Rancangan Layar “ Manage FAQ” Admin

  84 Gambar 4.36 Rancangan Layar “ Add New FAQ” Admin

  85 Gambar 4.37 Rancangan Layar “ Edit FAQ” Admin

  86 Gambar 4.38 Rancangan Layar “ Manage Event” Admin

  87 Gambar 4.39 Rancangan Layar “ Add New Event” Admin

  88 Gambar 4.40 Rancangan Layar “ Edit Event” Admin

  89 Gambar 4.41 Rancangan Layar “Contack Us” Admin

  90 Gambar 4.42 Rancangan Layar “FAQ” Admin

  90 Gambar 4.43 Diagram Konteks dari Sistem Yang Diusulkan

  91 Gambar 4.44 Diagram Nol dari Sistem Yang Diusulkan

  92 Gambar 4.45 Diagram Rinci Sistem Login (1.0) dari Sistem Yang Diusulkan

  93 Gambar 4.46 Diagram Rinci Admin_Activities (2.0) dari Sistem Yang Diusulkan

  94 Gambar 4.47 Diagram Rinci Customer_Activities (3.0) dari Sistem Yang Diusulkan

  95 Gambar

  4.48 STD Home

  96 Gambar

  4.49 STD Login

  97 Gambar

  4.50 STD Sign In

  98 Gambar

  4.51 STD Forget Password

  98 Gambar

  4.52 STD Product

  99 Gambar

  4.53 STD User Profile 100 Gambar

  4.54 STD Manage Member Profile 101 Gambar

  4.55 STD Manage Product 101 Gambar

  4.56 STD Manage Cart 102 Gambar

  4.57 STD Manage Transaction 102 Gambar

  4.58 STD Manage FAQ 103 Gambar

  4.59 STD Manage Event 104 Gambar

  4.60 STD Contack Us 104 Gambar

  4.61 Entity Relation Diagram 109

  DAFTAR TABEL

  43 Tabel

  8 Konsumen

  41 Tabel

  3.11 Pertanyaan

  9 Konsumen

  42 Tabel

  3.12 Pertanyaan

  10 Konsumen

  42 Tabel

  3.13 Pertanyaan

  1 Karyawan

  3.14 Pertanyaan

  41 Tabel

  2 Karyawan

  43 Tabel

  3.15 Pertanyaan

  3 Karyawan

  44 Tabel

  3.16 Pertanyaan

  4 Karyawan

  44 Tabel

  3.17 Pertanyaan

  5 Karyawan

  45 Tabel 4.1 Spesifikasi File Master Product 105 Tabel

  3.10 Pertanyaan

  7 Konsumen

Tabel 2.1 Aktifitas Di Internet Dengan Banyaknya Responden

  38 Tabel

  7 Tabel

  2.2 Diagram Matrik SWOT

  23 Tabel 3.1 Faktor-faktor Strategis Dalam Analisis SWOT

  34 Tabel

  3.2 Diagram Matrik SWOT

  36 Tabel

  3.3 Pertanyaan

  1 Konsumen

  37 Tabel

  3.4 Pertanyaan

  2 Konsumen

  3.5 Pertanyaan

  3.9 Pertanyaan

  3 Konsumen

  38 Tabel

  3.6 Pertanyaan

  4 Konsumen

  39 Tabel

  3.7 Pertanyaan

  5 Konsumen

  40 Tabel

  3.8 Pertanyaan

  6 Konsumen

  40 Tabel

  4.2 Spesifikasi File Master Login 105

Tabel 4.3 Spesifikasi File Database Cart Pelanggan 106Tabel 4.4 Spesifikasi File Master Event 106Tabel 4.5 Spesifikasi File Transaksi Yang Sedang Berjalan 107

  Tabel

  4.6 Spesifikasi File Master FAQ 107