EVALUASI PENERAPAN BUDAYA PERUSAHAAN PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK DIVISI REGIONAL II DALAM KONTEKS PENERAPAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE - Binus e-Thesis

  

EVALUAS I PEN ERAPAN B UDAYA PERUS AHAAN PT. T ELEKOMUNIKAS I

  

INDONES IA Tbk DIVIS I REGIONAL II DALAM KONTEKS PEN ERAPAN

GOOD CORPORATE GOVERNANCE

  

Abstrak

  Usaha untuk mencapai laba usaha yang besar dan melebihi target sering membuat

  

agency mengesampingkan prinsip-prinsip transparan, akuntabilitas, tanggung jawab,

  independen, dan kewajaran. Untuk menghindari hal tersebut, Good Corporate

  

Governance sekarang banyak dicanangkan dan dibudayakan oleh banyak perusahaan di

dunia, termasuk Indonesia. Tujuan penulis dalam melakukan penelitian pada PT.

  Telekomunikasi Indonesia Tbk adalah untuk mengevaluasi penerapan nilai-nilai Good

  

Corporate Governance kedalam budaya perusahaan, menilai implementasi budaya

  tersebut kedalam aktivitas organisasi, mengetahui hubungan antara pelaksanaan budaya perusahaan terhadap kinerja nilai-nilai Good Corporate, dan untuk mengetahui kelemahan yang terdapat dalam pengimplementasian dan rekomendasi perbaikan.

  Dalam penulisan skripsi ini penulis menggunakan dua metode penelitian, yaitu studi literatur dan studi lapangan. Studi literatur dilakukan untuk memperoleh data-data yang berkaitan dengan penulisan skripsi ini. Sedangkan studi lapangan dilakukan dengan observasi terhadap pelaksanaan budaya perusahaan, mengumpulkan data dengan wawancara dan membagikan kuisioner kepada karyawan dan pejabat yang berwenang, dan mendokumentasikan dan mengolah data yang diperoleh.

  Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan adanya kelemahan-kelemahan pelaksanaan nilai-nilai Good Corporate Governance dalam budaya etika kerja perusahaan. Hal ini dapat disebabkan oleh kurangnya sosialisasi mengenai budaya kerja itu sendiri dan atau disebabkan oleh departemen pengatur dan penanggung jawab pelaksanaannya yang bekerja tidak optimal.

  Dari hasil penelitian yang ditemukan dapat disimpulkan bahwa perusahaan perlu melakukan pembenahan pada departemen SDM yang bertugas untuk memantau dan mensosialisasikan nilai-nilai tersebut kedalam perusahaan. Hal ini dimaksudkan agar penerapan nilai-nilai Good Corporate Governance kedalam internal manajemen dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan dan dapat menjadi budaya perusahaan yang lebih baik dan lebih kuat.

  Kata kunci: evaluasi, penerapan, budaya perusahaan, dan Good Corporate

  Governance

  v

KATA PENGANTAR

  Puji syukur dan terima kasih sebesar-besarnya penulis ucapkan kepada Tuhan Yang M aha Esa karena berkat rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Strata-1 Fakultas Ekonomi Jurusan Akuntansi Universitas Bina Nusantara.

  Selama melakukan penelitian hingga akhirnya menghasilkan skripsi ini, penulis melakukan pengumpulan data dengan kuisioner dan wawancara mengenai pelaksanaan GCG dan etika kerja PT Telekomunikasi Indonesia Tbk.

  Dalam pembuatan skripsi ini, penulis menemui banyak kesulitan dan hambatan. Tetapi dengan bimbingan dan bantuan semua pihak, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih sebesar-besarnya kepada:

  1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M .App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.

  2. Bapak E.A. Kuncoro, SE., MM ., selaku Dekan Fakultas Ekonomi.

  3. Bapak M isbahul M unir, Ak., MBA., selaku Ketua Jurusan Akuntansi dan Dosen Pembimbing, yang telah dengan sabar dan bermurah hati dalam membimbing penyusunan skripasi saya.

  4. Ibu Rindang Widuri, S.Kom., M M ., selaku Sekretaris Jurusan Akuntansi.

  6. Seluruh dosen Univeritas Bina Nusantara yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada saya.

  7. Seluruh staf akademik, sekretariat umum dan staf perpustakaan Universitas Bina Nusantara yang telah membantu memperlancar prosedur dan penyelesaian.

  9. Bapak Sunradi, selaku Senior M anager Product and Business Performance PT Telekomunikasi Indonesia Tbk.

  10. Keluarga (Papa, M ama, dan Cece) yang telah memberikan segala bantuan moril, material, dan spiritual.

  11. Untuk Wong Shing N gie atas perhatian dan dukungannya sehari-hari.

  12. Untuk teman-teman dari Universitas Bina Nusantara: M ariana dan Ricka (untuk tawa, kebahagiaan dan persahabatan), Jalinda, Ronald, dan Novella karena memberi dorongan dan memberi masukan dalam pembuatan skripsi ini.

  13. Untuk William atas dukungan (spirit), kata-kata bijaknnya, dan perhatiannya dalam pembuatan skripsi juga dalam hal-hal lainnya.

  14. Untuk teman-teman sekolah: Rena (thanks for always back me up. You’re always the best), Henny, Hendry (buat nganter dan nemenin), Aling, dan Felix (thanks dah ngajarin SPSS, Couldn’t done it without you).

  14. Serta semua pihak yang secara langsung maupun tidak langsung yang telah membantu sehingga terpenuhinya skripsi ini.

  Akhirnya penulis mengucapkan selamat membaca. Semoga skripsi ini dapat berguna bagi para pembacanya, khususnya bagi perkembangan dunia pendidikan akuntansi dan mahasiswa Jurusan Akuntansi.

  Jakarta, 05 Juli 2007 Penyusun

  (Cindy Wanda Putri)

  DAFTAR IS I

  Halaman Judul Luar Tanda Persetujuan Skripsi ii Halaman Persetujuan Hardcover iii

  Halaman Pernyataan Dewan Penguji iv

  Abstrak v

  Kata Pengantar v Daftar Isi viii

  BAB I : PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Penelitian

  1 I.2 Ruang Lingkup Penelitian

  2 I.3 Tujuan dan M anfaat Penelitian

  3 I.4 M etodologi Penelitian

  4 I.5 Sistematika Pembahasan

  5 BAB II : LANDASAN TEORI

  II.1 Organisasi

  II.1.1 Pengertian Organisasi

  7 II.2 Perilaku Organisasi

  II.2.1 Pengertian Perilaku Organisasi

  7 II.2.2 Perilaku dalam Organisasi

  8 II.3 Nilai, Sikap dan Kepuasan Kerja

  II.3.1 Nilai

  8 II.3.2 Sikap

  9 II.3.3 Kepuasan Kerja

  9 II.4 Etika Bisnis

  II.4.1 Sudut Pandang Etika

  10 II.4.2 Faktor-faktor yang M empengaruhi Etika

  10 II.4.3 Perbaikan Perilaku Etis

  12 II.5 Budaya Perusahaan II.5.1 Hakikat Budaya

  13 II.5.2 Fungsi Budaya

  14 II.5.3 Tipe-tipe Budaya

  15 II.5.4 Proses Pembentukan Budaya

  16 II.5.6 M enjaga Kelangsungan Hidup Budaya

  19 II.5.7 M enciptakan Budaya yang Etis

  22 II.5.8 M engintepretasikan Budaya

  22 II.6 Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance)

  II.6.1 Latar Belakang Good Corporate Governance

  24 II.6.2 Pengertian Good Corporate Governance

  24 II.6.3 Pedoman Good Corporate Governance

  II.6.3.1 Pemegang Saham

  25 II.6.3.2 Dewan Komisaris

  26 II.6.3.3 Direksi

  27 II.6.3.4 Sistem Audit

  29 II.6.3.5 Sekretaris Perusahaan

  30 II.6.3.6 Pihak-pihak yang Berkepentingan (Stakeholders)

  31 II.6.3.7 Keterbukaan

  31 II.6.3.8 Kerahasiaan

  32 II.6.3.9 Etika Berusaha dan Anti Korup

  33 II.6.3.10 Donasi

  33 II.6.3.11 Kepatuhan kepada Peraturan Perundang-Undangan Tentang 33 Proteksi Kesehatan, Keselamatan Kerja dan Pelestarian Lingkungan

  II.6.3.12 Kesempatan Kerja yang Sama

  34 II.6.4 Aspek Good Corporate Governance

  II.6.4.1 M anfaat Good Corporate Governance

  34 II.6.4.2 Peraturan dan Aspek Hukum

  35 II.7 Hubungan Budaya Perusahaan dan Good Corporate Governance

  II.7.1 Budaya Perusahaan sebagai Inti dari Good Corporate

  36 Governance BAB III : Gambaran Umum Perusahaan III.1 Perkembangan Perusahaan

  38 III.2 Kondisi Perusahaan

  51 III.2.12 Corporate Planning Group

  57 III.2.17.3 Akuntabilitas

  57 III.2.17.2 Kemandirian

  56 III.2.17.1.4 Transparansi penilaian kinerja pegawai

  56 III.2.17.1.3 Transparansi penyusunan laporan keuangan

  55 III.2.17.1.2 Transparansi kepada mitra kerja

  54 III.2.17.1.1 Transparansi proses pengambilan keputusan

  53 III.2.17.1 Transparansi

  52 III.2.17 Etika Kerja dan Bisnis

  52 III.2.16 M anajemen Resiko

  52 III.2.15 Auditor Independen

  51 III.2.14 Unit Audit Internal

  51 III.2.13 Unit Sarbanes Oxley Act (SOA)

  51 III.2.11 Corporate Transformation Group

  III.2.1 Tata Kelola Perusahaan

  50 III.2.10 Corporate Compliance Group

  50 III.2.9 Sekretaris Perusahaan

  49 III.2.8.2 Remunerasi Anggota Dewan Komisaris dan Direksi

  48 III.2.8.1 Rapat Dewan Komisaris dan Direksi

  48 III.2.8 Komite-komite di bawah M anajemen

  45 III.2.7 Direksi

  45 III.2.6 Komite-komite di bawah Dewan Komisaris

  44 III.2.5 Dewan Komisaris

  44 III.2.4.1.2 Hak Pemegang Saham Seri A

  43 III.2.4.1.1 Hak Para Pemegang Saham

  43 III.2.4.1 Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)

  42 III.2.4 Struktur Tata Kelola

  40 III.2.3 Langkah-langkah Kunci GCG

  58 III.2.17.3.1 Aspek Akuntabilitas dalam Penyampaian Laporan Keuangan 58

  III.2.17.3.2 Aspek Akuntabilitas dalam Pemeriksaan Laporan Keuangan 59

  III.2.17.3.3 Aspek Akuntabilitas dalam SDM

  59 III.2.17.4 Pertanggungjawaban

  59 III.2.2 Visi, M isi dan Slogan Perusahaan

  III.2.2.1 Visi

  61 III.2.2.2 M isi

  61 III.2.2.3 Slogan

  61 III.2.3 Sistem Nilai Perusahaan

  III.2.3.1 Etika Kerja

  III.2.3.1.1 M emiliki dan mengamalkan nilai-nilai “Commited 2 U”

  62 III.2.3.1.2 M elaksanakan perilaku yang diamanatkan dalam budaya

  63 TTW 135

  III.2.3.2 Etika Usaha

  65 III.3.1 Struktur Organisasi

  66 III.3.2 Uraian Pekerjaan

  III.3.2.1 Bidang Product & Business Performance

  69 III.3.2.2 Bidang Access Network Planning & Performance

  69 III.3.2.3 Bidang Marketing & Sales

  69 III.3.2.4 Bidang Customer Care

  70 III.3.2.5 Bidang General Support

  70 III.3.2.6 Bidang Sekretariat DIVRE II

  70 III.3.2.7 Bagian Komunikasi DIVRE II

  70 BAB IV : Pembahasaan

  IV.1 Kerangka Pemikiran dan Perumusan Hipotesis 71

  IV.2 M etodologi

  IV.2.1 Pengumpulan Data dan Pemilihan Sampel 72

  IV.2.2 Pelaksanaan Survey dan Wawancara 73

  IV.2.3 Variabel Penelitian

  73 IV.3 Analisis Data

  IV.3.1 Analisis Regresi Berganda

  74 IV.3.2 Analisis Frekuensi

  80 IV.4 Hasil Penelitian

  95 BAB V : Simpulan dan Saran

  V.1 Simpulan 100 Lampiran-lampiran L1 Kuisioner

  L2 Tabel Skor Hasil Data Kuisioner L3 Pertanyaan dan Jawaban Responden Hasil Wawancara L4 Perhitungan Regresi Nilai-nilai Etika Kerja Terhadap Akuntabilitas

  M enggunakan SP SS 13.0 L5 Perhitungan Regresi Nilai-nilai Etika Kerja Terhadap Transparansi

  M enggunakan SP SS 13.0 L6 Perhitungan Regresi Nilai-nilai Etika Kerja Terhadap Tanggung

  Jawab M enggunakan SP SS 13.0 L7 Perhitungan Regresi Nilai-nilai Etika Kerja Terhadap Kemandirian

  M enggunakan SP SS 13.0 L8 Perhitungan Regresi Nilai-nilai Etika Kerja Terhadap Fairness

  M enggunakan SP SS 13.0 L9 Perhitungan Semua Faktor X, Y1, Y2, Y3, Y4, dan Y5 M enggunakan

  SPSS 13.0 L10 Perhitungan Faktor Akuntabilitas M enggunakan SP SS 13.0 L11 Perhitungan Faktor Transparansi M enggunakan SPSS 13.0 L12 Perhitungan Faktor Tanggung Jawab M enggunakan SP SS 13.0 L13 Perhitungan Faktor Kemandirian M enggunakan SP SS 13.0 L14 Perhitungan Faktor Fairness M enggunakan SPSS 13.0 L15 Perhitungan Faktor Nilai-nilai Etika Kerja M enggunakan SPSS 13.0

  Daftar Pustaka Surat Keterangan Penelitian Daftar Riwayat Hidup