PERAN PT TELKOM DALAM PROGRAM KAMPUNG UKM DIGITAL DI KAMPUNG BATIK LAWEYAN SEBAGAI WUJUDCORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
PERAN PT TELKOM DALAM PROGRAM KAMPUNG UKM DIGITAL DI
KAMPUNG BATIK LAWEYAN SEBAGAI WUJUDCORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY
SKRIPSI Oleh : USWATUN KHASANAH KURNIARTUTI K6413076 FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2018
PERAN PT TELKOM DALAM PROGRAM KAMPUNG UKM DIGITAL DI
KAMPUNG BATIK LAWEYAN SEBAGAI UPAYA CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY
Oleh : USWATUN KHASANAH KURNIARTUTI K6413076 SKRIPSIdiajukan untuk memenuhi syarat mendapatkan gelar Sarjana Pendidikan
pada Program Studi Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA Maret 2018
ABSTRACT
Uswatun Khasanah Kurniartuti. K6413076. THE ROLE OF PT.TELKOM
THROUGH KAMPUNG UKM DIGITAL PROGRAM IN KAMPUNG
BATIK LAWEYAN AS THE FORM OF CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY. Thesis, Surakarta: Faculty of Teacher Training and
Education, Universitas Sebelas Maret, March 2018.This study aimed to find out (1) The role of PT.Telkom on Kampung UKM
Digital Program as the form of Corporate Social Responsibility; (2) The effect of Kampung UKM Digital; (3) The obstacles found in the Kampung UKM Digital Program as the form of Corporate Social Responsibility.
This was a qualitative descriptive study. The sampling technique used in this
study was purposive sampling. The data were collected through observation,
interview, and document analysis. To validate the data, method triangulation and
data triangulation were done. The data were analyzed by using interactive
analysis model that includes: data reduction, data presentation, and withdrawal
of conclusion. The stages of this study cover (1) preparation, (2) Data collection,
(3) Data Analysis, (4) Writing of research report.The result of this study found that (1) the role of PT.Telkom as the initiator,
facilitator, and the coordinator could be seen from some activities run by
PT.Telkom such as digital marketing training for micro, small, and medium scale
business (UMKM) of batik entrepreneurs; Supporting Kampung UKM Digital
Program with some facilities. Those facilities were Blanja.com marketplace, the
optic-cable network that covers all area of Batik Village of Laweyan, and wifi-
corner in the Laweyan Meeting Hall. The role of PT.Telkom is a form of
Corporate Social Responsibility in Corporate Citizenship since the mission of this
program is to overcome the economic problem, particularly in assisting UMKM
and contribute to the society in the attempt of digitalization.(2) The effect of
Kampung UKM Digital Program on the increase of the amount of UMKM batik
showroom guests (3) The obstacles found in this program covers: (a) Structural
obstacle that covers limited unclearness of the programing responsibilities; (b)
Administration obstacle covers lack of program coordinator’ accompaniment and
evaluation and ineffective implementation time; (c) Social obstacle covers lack of
Batik UMKM entrepreneur’ willingness to thrive.Keywords: Role, Digital Citizenship, Corporate Social Responsibility
ABSTRAK
Uswatun Khasanah Kurniartuti. K6413076. PERAN PT TELKOM DALAM
PROGRAM KAMPUNG UKM DIGITAL DI KAMPUNG BATIK
LAWEYAN SEBAGAI WUJUD CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY.
Skripsi, Surakarta: FakultasKeguruandanIlmuPendidikanUniversitasSebelasMaret Surakarta, Maret 2018.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Peran PT Telkom dalam Program Kampung UKM Digital sebagai wujud Corporate Social Responsibility; (2) Dampak Program Kampung UKM Digital; (3) Hambatan yang terjadi dalam melaksanakan Program Kampung UKM Digital sebagai wujud Corporate Social
Responsibility.
Penelitianinimenggunakanpendekatankualitatifdenganjenispenelitian yang digunakanadalahpenelitiandeskriptif.Teknik sampling yang digunakanadalahpurposive sampling.Teknikpengumpulan data melaluiobservasi, wawancaradan analisis dokumen.Validitas data denganmenggunakantrianggulasi data dantrianggulasimetode.Teknikanalisis data yang digunakanadalahmodel analisis interaktif meliputi: reduksi data,sajian data, dan penarikan kesimpulan. Tahapanpenelitianmeliputi (1) Persiapan, (2) Pengumpulan data, (3) Analisis data, (4) Penyusunanlaporanpenelitian.
Hasilpenelitianmenunjukkanbahwa (1)Peran PT Telkom sebagai pemrakarsa, fasilitator, dan penanggung jawab terlihat dari adanya beberapa kegiatan yang diadakan oleh PT Telkom, yaitupelatihan-pelatihan digital
marketing bagi pelaku usaha UMKM batik; memfasilitasi Program Kampung
UKM Digital dengan beberapa fasilitas. Fasilitas tersebut diantaranya adalah
market place Blanja.com, jaringan kabel optik meliputi seluruh Kampung Batik
laweyan, dan wifi corner di Kantor Kelurahan Laweyan. Peran PT Telkom ini merupakan wujud Corporate Social Responsibility dalam paradigma Corporate
Citizenship, karena dalam pelaksanaannya program ini memiliki misi untuk
mengatasi masalah perekonomian khususnya membantu UMKM dan memberikan kontribusi kepada masyarakat dalam upaya digitalisasi. (2)Dampak Program Kampung UKM Digital terlihat dari meningkatnya jumlah pengunjung di
showroom pelaku UMKM melalui informasi website(3) Hambatan yang
ditemukan dalam pelaksanaan program ini, meliputi: (a) Hambatan struktural yaitu ketidakjelasan penanggung jawab dari pemerintah dalam mengadakan program; (b) Hambatan administrasi yaitu kurangnya pendampingan dan evaluasi dari penanggung jawab programdan waktu pelaksanaan kegiatan yang tidak efektif; (c) Hambatan sosial yaitu rendahnya kemauan pelaku UKM untuk memanfaatkan program yang ada.
Kata Kunci : Peran, Digital Citizenship, Corporate Social Responsibility
MOTTO
Dia (Ibrahim) berkata, “Tidak ada yang berputus asa dari rahmat Tuhannya, kecuali orang yang sesat.” (QS. Al-Hijr: 56 )
“Aku sesuai prasangka hamba-Ku kepada-Ku, dan Aku akan bersamanya selama ia mengingat-Ku. Jika ia mengingat-Ku dalam dirinya maka Aku akan mengingatnya dalam diri-Ku. Jika ia mengingat-Ku dalam sekumpulan orang maka Aku akan mengingatnya dalam sekumpulan yang lebih baik dan lebih bagus darinya. Jika ia mendekat pada-Ku satu jengkal maka Aku akan mendekat kepada-
Nya satu hasta. Jika ia mendekat kepada-Ku satu hasta maka Aku akan mendekat kepada-Nya satu depa, dan jika ia mendatangi-Ku dengan berjalan maka Aku akan mendatanginya dengan berlari.”
(HR. Al Bukhari dan Muslim) If you believe, you can do it. You can do it, cause you believe it.
(Kang Jo Eun “Oh My Venus”)
PERSEMBAHAN
Alhamdulillaah alhamdulillaahirabbil ‘aalamiin, atas rahmat dan hidayah-Nya, akhirnya saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Karya ini saya persembahkan untuk:
Ibuk Sulastri dan Bapak Sukamto
Terima kasih atas do’a yang tak pernah terputus, dukungan yang selalu diberikan, kasih sayang yang tanpa batas.
Kakakku, Aprilia Kurniartuti
Terima kasih atas do’a dan dukungan yang senantiasa memotivasiku untuk menjadi pribadi yang lebih baik, berbakti kepada Ibu’ dan Bapak, juga menjadi seorang yang dapat diandalkan dalam keluarga besar kita.
Adik-adikku, Galuh dan Bowo
Terima kasih atas canda tawa yang senantiasa mengisi hari-hariku, memotivasiku untuk menjadi teladan yang baik, dan memotivasiku untuk terus berusaha mewujudkan mimpi dan harapanku.
Keponakan-keponakanku, Nisa dan Kinan
Terimakasih atas tingkah manja dan tawamu yang senantiasa menghibur di kala lelahku dan menjadikanku lebih semangat untuk terus maju.
Sahabat-sahabatku
Mbak Ari’, Were, Ika, Ayuf, Hanifah, Septi,Terima kasih atas do’a, motivasi, dukungan yang diberikan selama ini. Terima kasih telah menjadi pendengar dan penyemangat mimpi-mimpiku selama ini.
Teman-teman PPKn Angkatan 2013
Terima kasih atas do’a, motivasi, dukungan dan kebersamaan kita selama menuntut ilmu di prodi tercinta kita ini.
Pujisyukurpenelitipanjatkankehadirat Allah SWT yang telahmemberikanrahmatdankarunia-Nyaberupailmu, inspirasi, kesehatandankeselamatan .Ataskehendak- Nyapenelitidapatmenyelesaikanskripsiberjudul“PERAN PT TELKOM DALAM
PROGRAM KAMPUNG UKM DIGITAL DI KAMPUNG BATIK
LAWEYAN SEBAGAI WUJUD CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY”.Skripsiinidisusununtukmemenuhisebagian persyaratanmendapatkangelarSarjanaPendidikanpada Program StudiPendidikanPancasiladanKewarganegaraan, FakultasKeguruandanIlmuPendidikan, UniversitasSebelasMaret Surakarta.Penelitimenyadaribahwaterselesaikannyaskripsiini tidak terlepasdaribantuan, bimbingan, danpengarahandariberbagaipihak.Untukitu, penelitimenyampaikanterimakasihkepada: 1. Prof.Dr.
JokoNurkamto,M.Pd.,DekanFakultasKeguruandanIlmuPendidikanUniversitas SebelasMaret Surakarta.
2. Dr. Winarno,S.Pd., M.Si.,Kepala Program StudiPendidikanPancasiladanKewarganegaraan, FakultasKeguruandanIlmuPendidikanUniversitasSebelasMaret Surakarta.
3. Dr.Rini Triastuti,SH.,M.Hum., selakupembimbing I, yang selalumemberikanmotivasidanbimbingandalampenyusunanskripsiini.
4. Dr.Triyanto,SH.M.Hum., selakupembimbing
II, yang selalumemberikanpengarahandanbimbingandalampenyusunanskripsiini.
5. Dr. Triyana Rejekiningsih, SH., KN., M.Pd, selaku ketua penguji ujian skripsi yang telah memberikan saran dan masukan demi kebaikan skripsi ini.
6. Erna Yuliandari, SH., M.Hum, selaku sekretaris penguji ujian skripsi yang telah memberikan saran dan masukan demi kebaikan skripsi ini.
7. Dr. Moh.Muchtarom,S.Ag., M.Si, selaku pembimbing akademis yang telah senantiasa membimbing selama 5 tahun ini.
8. Daryanto KepalaDinas UMKM Kota Surakarta, yang telahmemberikesempatandantempatgunapengambilan data penelitian.
9. Arif selaku Koordinator Program Kampung UKM Digital, yang telahmemberiinformasi yang berkaitandenganpenelitian
10. Margaretha selaku Account Manager PT Telkom Kandatel Solo yang telahmemberikanbantuanberkaitandenganpenelitian.
11. MasyarakatKampung Batik LAweyan yang telahberpartisipasidalampelaksanaanpenelitianini.
Penelitimenyadaribahwaskripsiinimasihjauhdarisempurnadanhaliniantara lainkarenaketerbatasanpeneliti. Meskipundemikian, penelitiberharapsemogaskripsiinibermanfaatbagipembaca danpengembanganilmu.
Surakarta, Maret 2018 Peneliti, Uswatun Khasanah Kurniartuti
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL...................................................................................................... i PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN .................................................................... ii HALAMAN PENGAJUAN......................................................................................... iii HALAMAN PERSETUJUAN..................................................................................... iv HALAMAN PENGESAHAN....................................................................................... v HALAMAN ABSTRAK.............................................................................................. vi HALAMAN MOTTO ................................................................................................ viii HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................................. ix KATA PENGANTAR .................................................................................................. x DAFTAR ISI............................................................................................................... xii DAFTAR TABEL....................................................................................................... xv DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. xvi DAFTAR LAMPIRAN............................................................................................. xvii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ................................................................................................... 1 B. Rumusan Masalah ............................................................................................. 6 C. Tujuan Penelitian................................................................................................ 7 D. Manfaat Penelitian.............................................................................................. 7 BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA BERPIKIR A. Kajian Pustaka .................................................................................................... 9
1. Tinjauan Tentang Peran................................................................................. 9
a. Pengertian Peran ....................................................................................... 9 2. Tinjauan Tentang BUMN ................................................................................
a. Pengertian BUMN .................................................................................. 11
b. Maksud dan Tujuan BUMN.................................................................... 11
c. Jenis-Jenis BUMN .................................................................................. 12
d. Pengertian PT.Telkom sebagai BUMN .................................................. 13
3. Tinjauan Tentang Kampung UKM Digital.................................................. 13
a. Pengertian Kampung............................................................................... 13
b. Jenis Kampung........................................................................................ 13
c. Pengertian UKM ..................................................................................... 14
d. Kriteria UMKM ...................................................................................... 15
e. Karakteristik UMKM.............................................................................. 16
f. Potensi UMKM....................................................................................... 18
g. Strategi Pembinaan dan Pengembangan UMKM ................................... 19
h. Pengertian Digital ................................................................................... 21 i. Ciri-Ciri Digital Marketing ..................................................................... 23 j. Manfaat Digital Marketing ..................................................................... 24 k. Pengertian World Wide Web .................................................................. 25 l. Pengertian Kampung UKM Digital ........................................................ 26
4. Tinjauan Corporate Social Responsibility ................................................... 26
a. Pengertian Corporate Social Responsibility ........................................... 26
b. Manfaat Corporate Social Responsibility ............................................... 28
c. Model-Model CSR.................................................................................. 29
d. Kategori Corporate Social Responsibility .............................................. 31
5. Tinjauan Teori ............................................................................................. 31
a. Teori Kebutuhan ..................................................................................... 31
b. Teori Globalisasi..................................................................................... 32
c. Teori Manusia Modern ........................................................................... 33
d. Teori Peran.............................................................................................. 34
e. Teori Partisipasi Sosial ........................................................................... 35
f. Teori Kewarganegaraan .......................................................................... 37
B. Hasil Penelitian yang Relevan.......................................................................... 37
C. Kerangka Berpikir ............................................................................................ 38
BAB III METODE PENELITIAN A. Tempat dan Waktu Penelitian ........................................................................ 40 B. Metode dan Pendekatan Penelitian ................................................................ 41 C. Data dan Sumber Data ................................................................................... 42 D. Teknik Pengambilan Subjek Penelitian ......................................................... 46 E. Teknik Pengumpulan Data............................................................................. 46 F. Teknik Uji Validitas Data .............................................................................. 48 G. Teknik Analisis Data...................................................................................... 50 H. Prosedur Penelitian ........................................................................................ 52 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. DeskripsiLokasi/ObjekPenelitian................................................................... 54
1. PT Telekomunikasi Indonesia Tbk ........................................................... 54
2. Kampung Batik Laweyan.......................................................................... 64
B. Deskripsi Hasil Temuan................................................................................. 70
1. Peran PT.Telkom dalam Meningkatkan Pendapatan Warga Melalui Program Kampung Digital di Kampung Batik Laweyan Sebagai Wujud CSR ........................................................................................................... 70
2. Dampak Program Kampung UKM Digital Terhadap Pendapatan Warga ........................................................................................................ 82
3. Hambatan yang Dihadapi Warga Kampung Batik Laweyan dalam Melaksanakan Program Kampung UKM Digital...................................... 88
C. Pembahasan.................................................................................................... 92
1. Peran PT.Telkom dalam Meningkatkan Pendapatan Warga Melalui Program Kampung Digital di Kampung Batik Laweyan Sebagai Wujud CSR ........................................................................................................... 92
2. Dampak Program Kampung UKM Digital Terhadap Pendapatan Warga ........................................................................................................ 95
3. Hambatan yang Dihadapi Warga Kampung Batik Laweyan dalam Melaksanakan Program Kampung UKM Digital...................................... 97
4. Kaitan CSR dengan Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan ........... 99
BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN............................................... 102
A. Kesimpulan..................................................................................................... 102
43 Tabel4.1 PendudukdalamKelompokUmur&Kelamin......................
86 Tabel 4.7 Jumlahpengunjung di Gerai Batik Kampung Batik Laweyan
74 Tabel 4.6 Hasil Penelitian di Kampung Batik Laweyan...........................
69 Tabel 4.5 Jumlahdanwaktupelatihan Program Kampung UKM Digital di Kampung Batik Laweyan.....................................................
68 Tabel 4.4 BanyaknyaPemeluk Agama....................................................
68 Tabel 4.3 Mata Pencaharian (umur 10 thkeatas)...................................
67 Tabel 4.2 PendudukmenurutPendidikan (Umur 5 tahunkeatas).......
40 Tabel 3.2 DaftarNarasumberPenelitian..................................................
B. Implikasi ......................................................................................................... 104
28 Tabel 3.1 JadwalKegiatanPenelitian.......................................................
22 Tabel2.3 Manfaatketerlibatankomunitasorganisasi..........................
16 Tabel2.2 Definisie-commerce.................................................................
Tabel2.1 Karakteristikutama UMKM di Negara Berkembang
DAFTAR TABEL
TABEL KETERANGAN HLMC. Saran ............................................................................................................... 105 DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... 107
91
DAFTAR GAMBAR
72
83
83
82
81
79
78
Kampung Batik Laweyan di Marketplace Blanja.com...............
Gambar Halaman Gambar 2.1 Hierarki Kebutuhan Maslow...................................................
Website Forum Pengembangan Kampoeng Batik Laweyan.................................................................................... Website Forum Pengembangan Kampoeng Batik Laweyan.................................................................................... Websiteresmi UKM-UKM batik di Kampun Batik Laweyan...
Fasilitas Program berupaSpace di Marketplace Blanja.com.... Fasilitas Program berupakabel fiber optik................................ FasilitasWifi Corner di KelurahanLaweyan.............................
BalihoBaliho Pengenal Program Kampung UKM Digital di Kampung Batik Laweyan...........................................................
65 Gambar 4.2 Gambar 4.3 Gambar 4.4 Gambar 4.5 Gambar 4.6 Gambar 4.7 Gambar 4.8 Gambar 4.9
52 Gambar 4.1 Daerah administrasiKelurahanLaweyan..................................
39 Gambar 3.1 interactive model of analysis.....................................................
32 Gambar 2.2 KerangkaBerpikir Penelitian...................................................
90