PERANAN FRONT OFFICE DALAM RANGKA PENGAMANAN PENDAPATAN PADA SUATU PERUSAHAAN PERHOTELAN PT. � X � DI PALU SULAWESI TENGAH Repository - UNAIR REPOSITORY

  B A B V KriSIKFULAN d a n s a r a n

  1. Kesimpulan D a ri pembahasan-pembahasan dapat disimpulkan bahwa

  Akuntansi merupakan suatu Ilmu Pengetahuan yang d ip ra k te k kan, yang m e lip u t i t a t a cara mengenai pengumpulan data keuangan d a r i suatu o r g a n i s a s i , mengoXah data t e r s e b u t se hin gga menghasilkan la p ora n keuangan yang merupakan sum- b e r in fo r m a s i untuk mereka-mereka yang b erk ep en tin gan t e r hadap o r g a n i s a s i te r s e b u tx

  Supaya in fo r m a s i- in fo r m a s i yang dibutuhkan t e r s e b u t dapat t e r s e d i a dengan ce p a t dan t e p a t , maka harus ada suatu

• s i s t i m yang dapat memenuhi h a l t e r s e b u t yang d ik e n a l de- ngan S i s t i m Akuntansi.

  S is t im Akuntansi i n i merupakan s a la h satu b id a n g - Akuntansi yang tujuannya adalah merencanakan dan melaksa- nakan prosedu r-prodedu r untuk. mengumpulkan. dan melaporkan data keuangan secara cepa t dan t e p a t , Dalam menyusun sua- _t tu S is t im Aleuntansi, p e rlu d ip e r h a tik a n h a l - h a l s e b a g a i b e r i k u t : 1. Bidang usahc, d a r i perusahaan.

  2 , S tru k tu r o r g a n is a s i perusahaan.

  96

  97 3. P ro sed u r-p ro sed u r y a n j harus dilaksanakan.

  4. F o r i c u l i r - f o r a u l i r yan^ di^unakun. Tujuan l a i n d a r i su&tu b is tii.; ^kuntansi adalah supaya h a rta perusahaan d ia d m in is tra s ik a n seaem ikian rupa s e - hingga keinungkinan-kemun^kim n t e r j a d i n y a kecurangan t e r hadap ha rta perusahaan dapat d i h i n d a r i . Tujuan i n i sama dengan tu ju a n S is tim -P e n g e n tl^ lia n Intern-- -sehingga . ada hubungan yang e r a t dan sukar dipisahkan antara S i s - tim Akuntansi dan S is t im P en^endalian I n t e r n . Aga r supa- ya S is t im Pen gen aalian I n t e r n dapat memberikan h a s i l yang memuaskan haruslah d ip e r h a tik a n h a l - h a l s e b a g a i b e - r i k u t :

  1* Suatu s tr u k tu r o r g a n is a s i yeng memisahkan tanggung jav/ab-tc nggung jawab fu n g s io m 1 secara t e p a t .

  2. SuLitu s is t im wewenang dan p rosedu r pembukuan yang b a ik , yang berguna untuk melakukan pengawas- an akuntansi yang cukup terhadap h a rta m i l i k , hu- ten g-h u ta n g, pendapatan-pendapatan dan b i a y a - b i a y a .

  3. P ra k te k -p ra k te k yang sehat harus d ija la n k a n d i da lam melakukan tu g a s -tu g a s dan f u n g s i - f u n g s i s e - t i a p bagian dalam o r g a n i s a s i .

  4. Suatu t i n g k a t kecakapcn pegav/ai yang se su a i de- ngan tanggung jawabnya.

  98 Dalam perusahaan p e r h o t e la n , peranan d a r i F ro n t

  O f f i c e Department adalah sangat p e n tin g s e k a l i , karena s e b a gia n b esa r pendapatan yang d ite rim a perusahaan adalah b e r a s a l d a r i t r a n s a k s i- t r a n s a k s i p e n ju a la n m e la lu i P ro n t O f f i c e . F ro n t Desklah yang m ew akili h o t e l untuk para tamu dan merupakan sumber in fo rm a s i b a g i tamu, juga tempat untuk Check In dan Check Out. Oleh karena i t u l a h d i dalam F ro n t O f f i c e Department -perlxx-adanya suatu s i s t i m pengen- d a lia n i n t e r n yang b a ik guna mengamankan pendapatan p eru - sahaan.

  Perusahaan p e r h o te la n P .T . tfX " , tempat dimana p e- n u l i s mengadakan p e n e l i t i a n untuk menyusun s k r i p s i i n i merupakan suatu perusahaan p e r h o t e la n d i P a lu ibu , kota

  S u la w esi Tengah dengan k a p ^ s ita s 55 buah kamar. P e n c a t a t - an -pen catatan d a r i t r a n s a k s i- t r a n s a k s i perusahaan i n i umumnya t e l a h b e r j a l a n dengan semestinya sebagaimana apa yang t e l a h p e n u lis uraikan d i dalam Bab I I I . Hanya ada beberapa kelemahan atau kekurangan pada S i s t i m A k u n ta n si- yang didalamnya terkandung s i s t i m p en g en d a lia n i n t e r n da- r i perusahaan p e r h o t e la n i n i , antara l a i n y a itu . : _i

  1. Didalam s tr u k tu r o r g a n i s a s i perusahaan p e r h o t e la n - P . T . ftX!t i n i te r d a p a t perangkapan fu n g s i secara v e r t i k a l antara F ro nt O f f i c e Department dan House K eepin g Department yang dipim pin o le h satu orang

  Manager. Hal i n i menyt/oabkan lemahnya pengawasan- a ta s h a s i l pendapatan y d i t e r i m a o le h perusaha an khususnya pendapatan d a r i h a s i l penyewaan ka- mar.

  2. Kurang cepat dan lancarnya pemberian in fo r m a s i d i antara departemen-departemen yana ada, khususnya d a r i Food and 3 e ve ra g e Department dan Minor Der partment atas f a s i l i t a s - f a s i l i t a s yang t e l a h d i n ik m a ti tamu secara k r e d i t kepada F ro n t O f f i c e - Departnient, akibatn ya tc g ih a n kepada tamu yang bersangkutan menjadi berkurang dan penerimaan pen dapatan perusahaan juga menurun. 3. adanya perangkapan fun6s i pelaksanaan p e n ju a la n , - p encatatan dan penerimaan h a s i l p en ju a la n tu n a i a ta s pelayanan ja sa te le p h o n e yang a ik e r ja k a n oleh satu orang sehingga menyebabkan lernahnya pengenda l i a n i n t e r n yang dilaksanakan terhadap penerimaan pendapatan h o t e l i n i .

  4. Tidak adanya seorang. N ig h t A u d it o r ataupun Income A u d it o r dalam perusahaan p e r h o t e la n P . T . " X ,f i n i , _% yang bertu gas untuk memeriksa kebenaran d a r i s e - mua t r a n s a k s i- t r a n s a k s i yang t e r j a d i s e t i a p h a r i , sehingga b ila ada kecurangan ataupun penyelew en g- an maka t id a k dapat dengan segera d i d e t e k s i pada h a r i i t u ju ga .

  5. Kurang dijalankannya pemeriksaan yang l e b i h s e r in g dan t e l i t i o le h petugas d a r i A ccou ntin g Department p e r i h a l nomor u ru t ceta k aaripaaa a r s i p bon- bon khususnya d a r i departemen-aepartemen yang b e rp ro - d u k s i, sehingga masih s e r in g t e r j a d i k eb o co ra n -k e- bocoran dalam penerimaan pendapatan.

  2. Saran S e t e l a h P e n u lis mengadakan p e n e l i t i a n pada p eru - sahaan p e r h o t e la n P . T . "X" t e r s e b u t maka d apatlah kira n ya p e n u lis memberikan ssran -sara n demi perbaikan perusahaan. Adapun saFan-saran t e r s e b u t ad alah se b a ga i b e r i k u t :

  1. Dalam h a l s tr u k tu r o r g a n i s a s i p e r lu adanya pemisah an f u n g s i , khususnya pemisahan fu n g s i antara House K eepin g Manager dengan F ro n t O f f i c e Manager, s e - hingga nantinya la p o ra n d a r i kedua departemen i n i dapat digunakan o le h pimpinan untuk m engontrol pen dapatan d a r i h a s i l penyev/aan kamar.

  2. S is t im pemberian in fo r m a s i harus d it in g k a t k a n de- ngan cara memberikan up g r a d in g a g a r dapat mening- katkan kesadaran karyawan bahwa pemberian in fo rm a - s i d ia n ta ra departemen adalah p entin ^ s e k a l i untuk k elan caran o p e r c s i perusahaan. S e l a i n i t u a p a b ila tamu hendak Check Out, sebaiknya para petugas da- r i F ron t O f f i c e melakukcn pemeriksaan t e r a k h i r pa da departemen-departenen yang l a i n sehingga t id a k ada bon-bon d a r i tcmu t e r s e b u t yang t e r t i n g g a l atau t id a k te r t a g ih k a n . 3 . Harus adanya pemisahan fu n g s i yang j e l a s antara p etu gss penerima o rd e r untuk pelayanan ja s a t e l e - phone dengan petugas yang menerimc. h a s i l p e n ju a l- an ja sa t e r s e b u t . Untuk je la s n y a s e t i a p pembayaran tu n a i untuk ja s a te le p h o n e juga harus m e la lu i

  F ro n t O f f i c e C a s h ie r. S e l a i n i t u juga harus ada suatu s is t im p e n c a ta t lamanya waktu secara otoma- t i s mengenai lamanyc- waktu percakapan i n t e r l o k a l - y<-ng dipLAc.i o le h par. tamu, sehingga dengan ada- nya a l a t t e r s e b u t maka pengav/asan a ta s h a s i l pen- dapatan ja sa telep h on e dapat l e b i h t e r ja m in .

  4. Untuk l e b i h terjsm in n ya s i s t i m p en gen d alian i n - t e r n a ta s pendapatan perusahaan s e t i a p harin ya ma ka p e r lu dipertimbangkan untuk mengangkat seorang N ig h t a u d i t o r .

  3. Hend^knya para petugas d a r i A c c o u n tin g Department l e b i h s e r in g dan secara t e l i t i untuk mengadakan - pemeriksaan mengenai nomor uru t c e ta k d a r i a r s i p bon-bon yang ada, sehingga b i l a ada penyalah gu- naan d a r i bon-bon t e r s e b u t dapat dengan segera - d ik e t a h u i.