1.1 Latar Belakang - Pengaruh Promosi Jabatan dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan)
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Kegiatan sektor usaha di bidang jasa semakin tinggi tingkat pertumbuhannya. Hal ini memengaruhi persaingan antar perusahaan sejenis. Salah satu yang terlihat pesat perkembangannya adalah industri perbankan. Industri perbankan merupakan industri yang fokus utamanya adalah di bidang jasa.Pelayanan yang baik dari perusahaan penyedia jasa tentunya akan memberikan kepuasan tersendiri kepada konsumen sehingga akan menimbulkan loyalitas konsumen. Dan hal ini akan berpengaruh terhadap pendapatan perusahaan.
Sumber daya manusia merupakan aset terpenting perusahaan karena perannya yang besar sebagai pelaksana kebijakan dan kegiatan operasional perusahaan. Sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan seperti modal, metode, dan mesin tidak bisa memberikan hasil yang maksimal apabila tidak didukung oleh sumber daya manusia yang mempunyai kinerja yang optimum. Memahami pentingnya keberadaan SDM di era global saat ini salah satu upaya yang harus dicapai oleh perusahaan adalah dengan meningkatkan kualitas SDM. Dengan meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia diharapkan karyawan - karyawan dapat bekerja secara produktif dan profesional, sehingga kinerja yang dicapai nantinya diharapkan akan lebih memuaskan perusahaan sesuai standar kerja yang dipersyaratkan.
Salah satu aspek yang dapat menunjang keberhasilan karyawan dalam bekerja yang memadai karyawan diharapkan dapat memberikan kinerja terbaik dan mampu mengatasi segala permasalahan pekerjaan sehingga tugas pekerjaan dapat diselesaikan dengan lebih baik. Menurut Rivai dan Basri (2005:14),”Kinerja adalah hasil atau tingkatan keberhasilan seseorang secara keseluruhan selama periode tertentu di dalam melaksanakan tugas dibandingkan dengan berbagai kemungkinan seperti, standar hasil kerja, target, sasaran, atau kriteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati bersama”. Setiap perusahaan ingin pegawainya memiliki kinerja yang tinggi dalam bekerja yaitu dengan melakukan penilaian kinerja. Penilaian kinerja pada dasarnya merupakan salah satu faktor kunci guna mengembangkan suatu organisasi secara efektif dan efisien. Karena adanya kebijakan atau program penilaian kinerja, berarti organisasi telah memanfaatkan secara baik sumber daya manusia yang ada dalam organisasi.
Salah satu cara meningkatkan kinerja karyawan adalah perusahaan diwajibkan untuk terus berupaya menciptakan kondisi-kondisi tertentu agar karyawan dapat bergairah dalam melakukan pekerjaannya, salah satunya adalah dengan mengadakan promosi. Menurut Siagian (2005:169), menyatakan bahwa “Promosi ialah apabila seorang pegawai dipindahkan dari satu pekerjaan ke pekerjaan lain yang tanggung jawabnya lebih besar, tingkatannya dalam hirarki jabatan lebih tinggi dan penghasilannya pun lebih besar”. Tujuan promosi adalah untuk memberikan kepuasan dan pengakuan atas pekerjaan yang selama ini dilakukan oleh karyawan. Promosi jabatan memiliki keterkaitan dengan kinerja karena promosi memberikan peranan penting bagi setiap karyawan bahkan menjadi sebuah idaman dan tujuan yang selalu di harapkan. Setiap karyawan berusaha memberikan performa yang terbaik bagi perusahaan dengan harapan bahwa kinerja yang dihasilkan sesuai yang diharapkan oleh perusahaan, sehingga karyawan mendapatkan ganjaran berupa promosi.
Cara lain untuk mendapatkan kinerja maksimal yang dapat dilakukan untuk memotivasi karyawan dalam meningkatkan prestasi karyawannya adalah dengan melakukan pemberian insentif. Insentif adalah Suatu penghargaan dalam bentuk uang yang diberikan oleh pihak pemimpin organisasi kepada karyawan agar mereka bekerja dengan motivasi yang tinggi dan berprestasi dalam mencapai tujuan - tujuan organisasi (Mangkunegara 2001:89).
Tujuan insentif pada hakekatnya adalah untuk meningkatkat motivasi karyawan dalam upaya mencapai tujuan-tujuan organisasi dengan menawarkan perangsang keuangan yang melebihi upah dan gaji dasar. Insentif terbagi dua jenis, yaitu insentif finansial (berupa uang: bonus, komisi, kompensasi, Tunjangan Hari Raya, lembur, dan santunan sosial) dan insentif non finansial (seperti cuti tahunan yang susah untuk diperoleh dengan berbagai alasan dari perusahaan, perumahan yang sekarang kondisinya kurang layak huni) dan lain sebagainya. Insentif memiliki kaitan erat dengan kinerja insentif yang diberikan kepada karyawan adalah sebagai pendorong motivasi kerja, yang nantinya akan menimbulkan motivasi sehingga akhirnya dapat meningkatkan prestasi karyawan. Kemudian berdampak pada meningkatnya kinerja perusahaan.
Penelitian ini dilakukan di Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan, Jalan Imam Bonjol No. 18 Medan. Bank Sumut merupakan Badan Usaha Milik andalan untuk membantu dan mendorong pertumbuhan perekonomian dan pembangunan daerah di segala bidang serta sebagai salah satu sumber pendapatan daerah dalam rangka peningkatan taraf hidup rakyat dan misi Bank Sumut adalah mengelola dana pemerintah dan masyarakat secara professional yang didasarkan pada prinsip-prinsip compliance. Statement budaya perusahaan ini memberikan pelayanan terbaik. Sedangkan fungsi Bank Sumut adalah sebagai alat kelengkapan otonomi daerah di bidang perbankan, Bank Sumut berfungsi sebagai penggerak dan pendorong laju pembangunan di daerah, bertindak sebagai pemegang kas daerah yang melaksanakan penyimpanan uang daerah serta sebagai salah satu sumber pendapatan asli daerah dengan melakukan kegiatan usaha sebagai bank umum seperti dimaksudkan pada Undang-Undang Nomor 7 tahun 1992, tentang perbankan sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 10 tahun 1998. Bank Sumut memiliki beberapa prestasi membanggakan diantaranya meraih penghargaan InfoBank Golden Trophy Awards untuk ke-8 kalinya sebagaimana tahun-tahun sebelumnya sebagai bank dengan predikat “Sangat Bagus” dari majalah keuangan terkemuka Info Bank (Redaksi, 21 Juli 2010).
Penerapan standar pelayanan Bank Sumut merupakan hasil karya terbaik dari seluruh sumber daya manusia yang bertujuan untuk memberikan pelayanan yang standar sehingga para nasabah dan mitra kerja merasakan layanan yang sama di manapun mereka berinteraksi dengan bank sumut. Seiring dengan penerapan standar pelayanan tersebut maka salah satu faktor yang turut menjadi perhatian Bank Sumut adalah tentang peningkatan kinerja karyawan, di mana kinerja yang baik merupakan salah satu penentu keberhasilan perusahaan
Untuk mengukur kinerja pegawai dapat diukur melalui penilaian kinerja. Menurut Sofyandi (2008), “Penilaian kinerja adalah proses organisasi dalam mengevaluasi pelaksanaan pekerjaan”. Penilaian kinerja sangat bermanfaat karena dapat diketahui bagaimana kondisi riil pegawai dilihat dari kinerja. Dengan demikian data-data ini dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan suatu organisasi. Berikut tabel tentang pendapatan bersih Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan dilihat berdasarkan laporan keuangan Bank Sumut Periode 2011-2013.
Tabel 1.1 Laba PT Bank Sumt Medan 2011-2013 Tahun Laba2011 426.209.000.000 2012 421.776.000.000 2013 531.968.000.000
Sumber: Laporan Keuangan PT Bank Sumut Medan 2011-2013
Berdasarkan tabel di atas, laporan keuangan PT Bank Sumut dalam kurun waktu 3 tahun terakhir, dari tahun 2011 mengalami peningkatan, pada tahun 2012 menurun dan 2013 mengalami kenaikan kembali. Adanya penurunan di tahun 2012 merupakan suatu hal yang perlu diperhatikan oleh PT Bank Sumut. Salah satu penyebab adanya penurunan laba di tahun 2012 bisa disebabkan oleh menurunnya kinerja karyawan, hal tersebut dilatarbelakangi oleh banyak faktor.
Penelitian tentang promosi jabatan dan pemberian insentif telah dilakukan, di antaranya oleh Dynta Arimurti (2003) dalam skripsinya yang berjudul, “Pengaruh Insentif Terhadap Kinerja Sumber Daya Manusia (Menurut Persepsi Karyawan) Pada PT Telekomunikasi Tbk Bandung” di mana tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh insentif terhadap kinerja menggunakan analisis data koefisien korelasi Rank Spearman (RS) dan diperoleh hasil penelitian dengan pengolahan kuesioner bahwa insentif mempunyai pengaruh cukup besar terhadap kinerja Sumber Daya Manusia pada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk Bandung. Chandra Bayu pada tahun 2014 dalam skripsinya yang berjudul, “Pengaruh Kompensasi Dan Promosi Jabatan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Granesia” diperoleh hasil penelitian bahwa kompensasi dan promosi jabatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Granesia.
Oleh karena beberapa fenomena di atas, maka penulis ingin mengetahui faktor
penyebab turunnya kinerja karyawan berdasarkan penurunan pendapatan yang dilihat
dalam laporan keuangan yang ditelaah dari sisi pengaruh promosi jabatan dan
pemberian insentif. Maka Penulis tertarik untuk mengadakan penelitian yang berjudul
“Pengaruh Promosi Jabatan Dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja
Karyawan (Studi Pada PT Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan)”.1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian dan penjelasan dari latar belakang yang telah dikemukakan sebelumnya maka permasalahan yang akan diteliti adalah:
1. Bagaimana pengaruh promosi jabatan terhadap kinerja karyawan Bank
Sumut Kantor Cabang Utama Medan? 2. Bagaimana pengaruh insentif terhadap kinerja karyawan Bank Sumut
Kantor Cabang Utama Medan? 3. Bagaimana pengaruh promosi jabatan dan pemberian insentif terhadap kinerja karyawan Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan?
1.3. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui pengaruh promosi jabatan terhadap kinerja karyawan Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan.
2. Untuk mengetahui pengaruh insentif terhadap kinerja karyawan Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan.
3. Untuk mengetahui pengaruh promosi jabatan dan pemberian insentif terhadap kinerja karyawan Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan.
1.4. Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian yang diharapkan dalam penelitian ini adalah: 1.4.1.
Manfaat Teoritis
Bagi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara dapat memperkaya bahan referensi penelitian bidang ilmu sosial dan ilmu politik.
Terkhusus bagi program studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis dapat menjadi acuan atau bahan pertimbangan mahasiswa dalam melakukan penelitian selanjutnya serta hasil penelitian ini dapat dipakai sebagai dasar untuk penelitian lebih lanjut tentang insentif dan kinerja karyawan
1.4.2. Manfaat Praktis
1. Bagi penulis, penelitian ini dapat menambah wawasan dan sebagai sarana dalam menerapkan teori yang telah didapatkan saat mengikuti perkuliahan dan menerapkan di lapangan.
2. Bagi perusahaan, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi kepada perusahaan sebagai sumbangan pemikiran dan sebagai bahan pertimbangan dalam mengatasi permasalahan yang berhubungan dengan usaha peningkatan etos kerja dan kinerja karyawan khususnya.