Penerapan Bauran Promosi Pada PT. BPR Cita Dewi Colomadu cover
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENERAPAN BAURAN PROMOSI PADA
PT. BPR CITA DEWI COLOMADU
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas – Tugas Dan Memenuhi Syarat – Syarat
Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran
Oleh :
EMY PUTRI KURNIA
NIM: F3209046
PROGRAM STUDI DIPLOMA III
MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2012
commit
to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO
·
Pengalaman merupakan suatu pelajaran yang paling berharga.
·
Selagi kita bisa bernafas teruslah berusaha untuk menggapai cita – cita.
·
Jangan memandang manusia dari luarnya saja tetapi pandanglah manusia dari
dalamnya.
·
Kesuksesan merupakan hasil dari keputusan yang matang, dan kematangan itu
biasanya dihasilkan daripengalaman yang terkadang penuh kesalahan.
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini Penulis persembahkan untuk :
·
Ibu dan Bapak tercinta yang dengan iklas memberikan dukungan moral dan
material serta kasih sayangnya yang tidak akan putus sampai kapanpun.
·
Sahabat dan teman – teman yang telah menemaniku dalam suka maupun duka.
·
Almamater UNS tercinta.
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur atas kehadirat ALLAH SWT atas segala limpahan rahmat dan
karunia yang telah dilimpahkan sehingga Tugas Akhir dapat terselesaikan dengan
judul “PENERAPAN BAURAN PROMOSI PADA PT. BPR CITA DEWI
SURAKARTA”.
Penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa adanya
bimbingan, kerjasama, dan bantuan dari semua pihak. Dalam kesempatan ini
penulis sampaikan ucapan terimakasih kepada pihak – pihak yang telah membantu
penyusunan Tugas Akhir ini :
1. Dr. Wisnu Utomo, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
2. Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Program D3 Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Pram Suryanadi, SE, Msi selaku pembimbing Tugas Akhir yang telah
meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, nasehat, dan petunjuk
hinggga selesainya penulisan Tugas Akhir ini.
4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
yang telah memberikan ilmu yang berharga.
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5. Drs. Pangarso Yoga selaku direktur perusahaan BPR Cita Dewi yang
berkenan memberi kesempatan melakukan magang kerja dan penelitian.
6. Dra. Endang Kesdu selaku pembimbing magang yang telah mengarahkan dan
memberi contoh kerja yang baik dan profesional.
7. Keluarga besar BPR Cita Dewi Surakarta.
8. Teman – teman Diploma 3 Jurusan Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret yang selama ini selalu mendukungku.
9. Seluruh anggota keluargaku terutama Ayah dan Ibuku yang selalu memberi
semangat dan dorongan, bantuan dan nasehat.
10. Ema Puspita Sari dan Diyan Kartika Sari yang selalu memberi semangat, doa
dan menemani hari – hariku dalam suka maupun duka.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan Tugas Akhir ini jauh
dari sempurna, karena keterbatasan penulis dalam mengembangkan serta
pengetahuan yang penulis miliki. Semoga Tugas Akhir ini dapat memberi manfaat
bagi semua pada saat ini maupun masa yang akan datang.
Surakarta, 30 April 2012
Penulis
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK.............................................. .......................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN.......... .............................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN.......... ..............................................................
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN............................................... ................
v
KATA PENGANTAR................................ ...................................................
vi
DAFTAR ISI............................................. .....................................................
vii
DAFTAR GAMBAR...................................... ...............................................
xi
DAFTAR TABEL..........................................................................................
xii
BAB I
PENDAHULUAN.. ...............................................................
1
A. Latar Belakang Masalah..................................................
1
B. Rumusan Masalah.. .........................................................
3
C. Tujuan Penelitian.. ...........................................................
4
D. Manfaat Penelitian.. .........................................................
4
E. Metodelogi Penelitian.. ...................................................
4
TINJAUAN PUSTAKA.........................................................
7
A. Pengertian Promosi..........................................................
commit to user
B. Bauran Promosi... ............................................................
7
BAB II
vii
8
perpustakaan.uns.ac.id
BAB III
digilib.uns.ac.id
C. Tujuan Promosi................................................................
11
D. Faktor yang mempengaruhi promotional mix.. .............
12
E. Kerangka Pemikiran... .....................................................
13
PEMBAHASAN... ..... ..........................................................
15
A. Gambaran Umum Perusahaan.. ......................................
15
1. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan.. ..................
15
2. Tujuan Pendirian........ ................................................
16
3. Visi danMisi Perusahaan............................................
16
4. Falsafah Perusahaan.. .................................................
17
5. Struktur Organisasi.. ...................................................
18
6. Tugas dan Tanggung Jawab.......................................
20
7. Sumber Daya Manusia.. .............................................
24
B. Pembahasan................ .....................................................
26
1. Laporan Magang Kerja.... ..........................................
26
a. Pelaksanaan Magang Kerja..... ...........................
26
b. Data Hasil Penellitian..... ....................................
27
2. Pembahasan Masalah... ..............................................
28
a. Periklanan....... .....................................................
30
b. Hubungan Masyarakat..... ...................................
35
c. Promosi Penjualan...............................................
37
d. Penjualan Perseorangan.. ....................................
39
e. Word of mouth.... ................................................
commit to user
39
viii
perpustakaan.uns.ac.id
BAB IV
digilib.uns.ac.id
KESIMPULAN DAN SARAN.............................................
48
A. Kesimpulan........... ...........................................................
48
B. Saran............................ ....................................................
51
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
No
Judul Gambar
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran.. ................................................................... 13
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. BPR Cita Dewi Surakarta. ................... 18
Gambar 3.2 Pelatihan Bersama Karyawan. ..................................................... 25
Gambar 3.3 Spanduk pelayanan yang disediakan perusahaan.. ..................... 30
Gambar 3.4 Brosur.. .......................................................................................... 32
Gambar 3.5 Bakti sosial.. .................................................................................. 37
Gambar 3.6 Promosi word of mouth................................................................ 40
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
No
Judul Tabel
Halaman
Gambar 3.1 Karyawan BPR Cita Dewi Surakarta berdasarkan Jabatan.. ...... 25
Gambar 3.1 Karyawan BPR Cita Dewi berdasarkan Tingkat Pendidikan..... 26
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PENERAPAN BAURAN PROMOSI PADA BPR CITA DEWI
SURAKARTA
EMY PUTRI KURNIA
F3209046
Pemasaran merupakan salah satu faktor penting yang turut mempengaruhi
kemajuan suatu perusahaan. Hal ini tidak terlepas kaitannya dengan semakin
tajamnya persaingan antar perusahaan termasuk industri perbankan, dalam hal ini
perlu menerapkan konsep pemasaran. Pemasaran tidak hanya membutuhkan
pengembangan produk atau jasa yang baik, penetapan harga yang menarik, serta
lancarnya arus distribusi produk atau jasa, tetapi perusahaan harus perlu
mengadakan komunikasi atau promosi kepada nasabah dan calon nasabah.
Promosi merupakan kunci keberhasilan penyampaian produk atau jasa kepada
nasabah dan calon nasabahnya. Promosi merupakan arus informasi yang bertujuan
menginformasikan, mempengaruhi, membujuk, serta mengingatkan konsumen
akan produk yang ditawarkan. Dalam hal ini hendaknya perusahaan
merencanakan strategi promosinya secara matang, baik periklanan, penjualan
perseorangan, publisitas, promosi penjualan, dan dari mulut ke mulut. Bagi
produsen akan dapat mencapai pasar untuk produknya serta penghematan biaya
promosinya, sedangkan bagi konsumen merupakan kemudahan untuk
mendapatkan produk yang dibutuhkan.
Tujuan penelitian ini adalah untukmengidentifikasi bauran promosi yang
diperlukan oleh PT. BPR Cita Dewi Surakarta dan untuk mengetahui bagaimana
penerapan bauran promosi yang digunakan PT. BPR Cita Dewi Surakarta satu
tahun terakir. Metodologi yang dipergunakan antara lain wawancara dengan
karyawan, personalia, dan direktur PT. BPR Cita Dewi Surakarta.
Dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa variabel promosi yang di
gunakan PT. BPR Cita Dewi Surakarta meliputi periklanan, personal selling,
publisitas, promosi penjualan, dan word of mouth. Periklanan yang digunakan
diluar ruangan (out – door) meliputi (spanduk, baliho, billboard, brosur, dan
banner), media cetak (koran), media elektronik (radio), dan iklan kerjasamanya
(perusahaan asuransi dan dealer motor). Personal selling (dengan menggunakan
salles yang handal dan berpengalaman). Publisitas (bakti sosial dan bantuan
bencana alam). Promosi penjualan (hadiah langsung dan hadiah undian).Word of
mouth dengan cara menyebarkan informasi kepada nasabah, keluarga, teman,
kerabat, saudara, dan rekan kerja. Dan variabel promosi yang digunakan PT. BPR
Cita Dewi Surakarta satu tahun terakhir ini periklanan, personal selling,
publisitas, promosi penjualan, dan word of mouth. Variabel bauran promosi yang
paling efektif adalah personal selling dan word of mouth karena secara langsung
sales marketing berhubungan langsung dengan konsumen, sehingga dapat
menyampaikan isi pesan dengan maksimal dan selain itu informasi dapat
commitkomunikasi
to user
menyebar kemasyarakat dengan adanya
dari satu orang ke orang yang
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
lain. Variabel promosi publisitas tidak digunakan karena adanya keterbatasan
waktu dalam pelaksanaan kegiatan, sehingga dikhawatirkan kegiatan tersebut
kurang efektif.
Saran yang dapat penulis berikan pada PT. BPR Cita Dewi Surakarta
adalah hendaknya menambah jangkauan daerah pemasaran untuk diperluas lagi
agar dapat menambah nasabah yang lebih banyak, untuk media periklanan perlu
menambah frekuensi media elektronik televisi lokal dan lebih banyak
meningkatkan sponsorship dalam event atau kerjasama perusahaan agar volume
penjualan lebih meningkatdan agar citra positif perusahaan dan produknya dapat
terus diingat konsumen.
Kata kunci : Periklanan, personal selling, publisitas, promosi penjualan, dan
word of mouth
commit to user
digilib.uns.ac.id
PENERAPAN BAURAN PROMOSI PADA
PT. BPR CITA DEWI COLOMADU
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas – Tugas Dan Memenuhi Syarat – Syarat
Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran
Oleh :
EMY PUTRI KURNIA
NIM: F3209046
PROGRAM STUDI DIPLOMA III
MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2012
commit
to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO
·
Pengalaman merupakan suatu pelajaran yang paling berharga.
·
Selagi kita bisa bernafas teruslah berusaha untuk menggapai cita – cita.
·
Jangan memandang manusia dari luarnya saja tetapi pandanglah manusia dari
dalamnya.
·
Kesuksesan merupakan hasil dari keputusan yang matang, dan kematangan itu
biasanya dihasilkan daripengalaman yang terkadang penuh kesalahan.
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini Penulis persembahkan untuk :
·
Ibu dan Bapak tercinta yang dengan iklas memberikan dukungan moral dan
material serta kasih sayangnya yang tidak akan putus sampai kapanpun.
·
Sahabat dan teman – teman yang telah menemaniku dalam suka maupun duka.
·
Almamater UNS tercinta.
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur atas kehadirat ALLAH SWT atas segala limpahan rahmat dan
karunia yang telah dilimpahkan sehingga Tugas Akhir dapat terselesaikan dengan
judul “PENERAPAN BAURAN PROMOSI PADA PT. BPR CITA DEWI
SURAKARTA”.
Penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa adanya
bimbingan, kerjasama, dan bantuan dari semua pihak. Dalam kesempatan ini
penulis sampaikan ucapan terimakasih kepada pihak – pihak yang telah membantu
penyusunan Tugas Akhir ini :
1. Dr. Wisnu Utomo, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
2. Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Program D3 Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Pram Suryanadi, SE, Msi selaku pembimbing Tugas Akhir yang telah
meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, nasehat, dan petunjuk
hinggga selesainya penulisan Tugas Akhir ini.
4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
yang telah memberikan ilmu yang berharga.
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5. Drs. Pangarso Yoga selaku direktur perusahaan BPR Cita Dewi yang
berkenan memberi kesempatan melakukan magang kerja dan penelitian.
6. Dra. Endang Kesdu selaku pembimbing magang yang telah mengarahkan dan
memberi contoh kerja yang baik dan profesional.
7. Keluarga besar BPR Cita Dewi Surakarta.
8. Teman – teman Diploma 3 Jurusan Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret yang selama ini selalu mendukungku.
9. Seluruh anggota keluargaku terutama Ayah dan Ibuku yang selalu memberi
semangat dan dorongan, bantuan dan nasehat.
10. Ema Puspita Sari dan Diyan Kartika Sari yang selalu memberi semangat, doa
dan menemani hari – hariku dalam suka maupun duka.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan Tugas Akhir ini jauh
dari sempurna, karena keterbatasan penulis dalam mengembangkan serta
pengetahuan yang penulis miliki. Semoga Tugas Akhir ini dapat memberi manfaat
bagi semua pada saat ini maupun masa yang akan datang.
Surakarta, 30 April 2012
Penulis
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK.............................................. .......................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN.......... .............................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN.......... ..............................................................
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN............................................... ................
v
KATA PENGANTAR................................ ...................................................
vi
DAFTAR ISI............................................. .....................................................
vii
DAFTAR GAMBAR...................................... ...............................................
xi
DAFTAR TABEL..........................................................................................
xii
BAB I
PENDAHULUAN.. ...............................................................
1
A. Latar Belakang Masalah..................................................
1
B. Rumusan Masalah.. .........................................................
3
C. Tujuan Penelitian.. ...........................................................
4
D. Manfaat Penelitian.. .........................................................
4
E. Metodelogi Penelitian.. ...................................................
4
TINJAUAN PUSTAKA.........................................................
7
A. Pengertian Promosi..........................................................
commit to user
B. Bauran Promosi... ............................................................
7
BAB II
vii
8
perpustakaan.uns.ac.id
BAB III
digilib.uns.ac.id
C. Tujuan Promosi................................................................
11
D. Faktor yang mempengaruhi promotional mix.. .............
12
E. Kerangka Pemikiran... .....................................................
13
PEMBAHASAN... ..... ..........................................................
15
A. Gambaran Umum Perusahaan.. ......................................
15
1. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan.. ..................
15
2. Tujuan Pendirian........ ................................................
16
3. Visi danMisi Perusahaan............................................
16
4. Falsafah Perusahaan.. .................................................
17
5. Struktur Organisasi.. ...................................................
18
6. Tugas dan Tanggung Jawab.......................................
20
7. Sumber Daya Manusia.. .............................................
24
B. Pembahasan................ .....................................................
26
1. Laporan Magang Kerja.... ..........................................
26
a. Pelaksanaan Magang Kerja..... ...........................
26
b. Data Hasil Penellitian..... ....................................
27
2. Pembahasan Masalah... ..............................................
28
a. Periklanan....... .....................................................
30
b. Hubungan Masyarakat..... ...................................
35
c. Promosi Penjualan...............................................
37
d. Penjualan Perseorangan.. ....................................
39
e. Word of mouth.... ................................................
commit to user
39
viii
perpustakaan.uns.ac.id
BAB IV
digilib.uns.ac.id
KESIMPULAN DAN SARAN.............................................
48
A. Kesimpulan........... ...........................................................
48
B. Saran............................ ....................................................
51
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
No
Judul Gambar
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran.. ................................................................... 13
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. BPR Cita Dewi Surakarta. ................... 18
Gambar 3.2 Pelatihan Bersama Karyawan. ..................................................... 25
Gambar 3.3 Spanduk pelayanan yang disediakan perusahaan.. ..................... 30
Gambar 3.4 Brosur.. .......................................................................................... 32
Gambar 3.5 Bakti sosial.. .................................................................................. 37
Gambar 3.6 Promosi word of mouth................................................................ 40
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
No
Judul Tabel
Halaman
Gambar 3.1 Karyawan BPR Cita Dewi Surakarta berdasarkan Jabatan.. ...... 25
Gambar 3.1 Karyawan BPR Cita Dewi berdasarkan Tingkat Pendidikan..... 26
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PENERAPAN BAURAN PROMOSI PADA BPR CITA DEWI
SURAKARTA
EMY PUTRI KURNIA
F3209046
Pemasaran merupakan salah satu faktor penting yang turut mempengaruhi
kemajuan suatu perusahaan. Hal ini tidak terlepas kaitannya dengan semakin
tajamnya persaingan antar perusahaan termasuk industri perbankan, dalam hal ini
perlu menerapkan konsep pemasaran. Pemasaran tidak hanya membutuhkan
pengembangan produk atau jasa yang baik, penetapan harga yang menarik, serta
lancarnya arus distribusi produk atau jasa, tetapi perusahaan harus perlu
mengadakan komunikasi atau promosi kepada nasabah dan calon nasabah.
Promosi merupakan kunci keberhasilan penyampaian produk atau jasa kepada
nasabah dan calon nasabahnya. Promosi merupakan arus informasi yang bertujuan
menginformasikan, mempengaruhi, membujuk, serta mengingatkan konsumen
akan produk yang ditawarkan. Dalam hal ini hendaknya perusahaan
merencanakan strategi promosinya secara matang, baik periklanan, penjualan
perseorangan, publisitas, promosi penjualan, dan dari mulut ke mulut. Bagi
produsen akan dapat mencapai pasar untuk produknya serta penghematan biaya
promosinya, sedangkan bagi konsumen merupakan kemudahan untuk
mendapatkan produk yang dibutuhkan.
Tujuan penelitian ini adalah untukmengidentifikasi bauran promosi yang
diperlukan oleh PT. BPR Cita Dewi Surakarta dan untuk mengetahui bagaimana
penerapan bauran promosi yang digunakan PT. BPR Cita Dewi Surakarta satu
tahun terakir. Metodologi yang dipergunakan antara lain wawancara dengan
karyawan, personalia, dan direktur PT. BPR Cita Dewi Surakarta.
Dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa variabel promosi yang di
gunakan PT. BPR Cita Dewi Surakarta meliputi periklanan, personal selling,
publisitas, promosi penjualan, dan word of mouth. Periklanan yang digunakan
diluar ruangan (out – door) meliputi (spanduk, baliho, billboard, brosur, dan
banner), media cetak (koran), media elektronik (radio), dan iklan kerjasamanya
(perusahaan asuransi dan dealer motor). Personal selling (dengan menggunakan
salles yang handal dan berpengalaman). Publisitas (bakti sosial dan bantuan
bencana alam). Promosi penjualan (hadiah langsung dan hadiah undian).Word of
mouth dengan cara menyebarkan informasi kepada nasabah, keluarga, teman,
kerabat, saudara, dan rekan kerja. Dan variabel promosi yang digunakan PT. BPR
Cita Dewi Surakarta satu tahun terakhir ini periklanan, personal selling,
publisitas, promosi penjualan, dan word of mouth. Variabel bauran promosi yang
paling efektif adalah personal selling dan word of mouth karena secara langsung
sales marketing berhubungan langsung dengan konsumen, sehingga dapat
menyampaikan isi pesan dengan maksimal dan selain itu informasi dapat
commitkomunikasi
to user
menyebar kemasyarakat dengan adanya
dari satu orang ke orang yang
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
lain. Variabel promosi publisitas tidak digunakan karena adanya keterbatasan
waktu dalam pelaksanaan kegiatan, sehingga dikhawatirkan kegiatan tersebut
kurang efektif.
Saran yang dapat penulis berikan pada PT. BPR Cita Dewi Surakarta
adalah hendaknya menambah jangkauan daerah pemasaran untuk diperluas lagi
agar dapat menambah nasabah yang lebih banyak, untuk media periklanan perlu
menambah frekuensi media elektronik televisi lokal dan lebih banyak
meningkatkan sponsorship dalam event atau kerjasama perusahaan agar volume
penjualan lebih meningkatdan agar citra positif perusahaan dan produknya dapat
terus diingat konsumen.
Kata kunci : Periklanan, personal selling, publisitas, promosi penjualan, dan
word of mouth
commit to user