penerapan bauran promosi pada pt.askrindo surakarta.
PENERAPAN BAURAN PROMOSI PADA PT. ASURANSI KREDIT
INDONESIA (ASKRINDO) SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Mencapai
Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran
Oleh :
SHINTA ASTARI DIANZA PUTRI
F3213032
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
ABSTRAK
Penerapan Bauran Promosi pada PT. Askrindo Surakarta
Shinta Astari Dianza
F3213062
Bauran promosi merupakan arus informasi untuk mempengaruhi, membujuk serta
meningkatkan konsumen akan suatu produk dalam suatu perusahaan. Dalam hal ini, perusahaan
merencanakan bauran promosi secara matang dari periklanan sampai dengan publisitasnya.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan bauran promosi yang tepat dan
efisien di perusahaan jasa asuransi kredit yaitu PT. Askrindo Surakarta.
Penelitian ini mengambil lokasi di PT. Askrindo Surakarta. Jenis penelitian yang
digunakan adalah deskriptif kualitatif yang bertujuan menggambarkan, menjelaskan secara
sistemastis, factual dan akurat suatu objek masalah yang diteliti. Metode penelitian yang
digunakan penulis berupa metode wawancara, dan observasi beperan aktif. Sumber data yan
digunakan adalah Dokumentasi dan Informan.
Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa PT. Askrindo
Surakarta menggunakan empat variabel bauran promosi yaitu periklanan(Advertising), promosi
penjualan, penjualan tatap muka (personal selling), Publisitas. Dari keempat variabel yang ada
PT. Askrindo Surakarta penjualan tatap muka (personal selling) adalah variabel yang paling
sering digunakan di PT. Askrindo Surakarta. Dengan intens nya para staff askrindo mitra
utama melakukan penjualan tatap muka untuk menawarkan produk-produknya dan staff
marketing yang menarik konsumen agar tertarik menggunakan jasa asuransi kredit pada PT.
Askrindo Surakarta.
Hasil penelitian diatas sebagai alasan dalam memberikan saran yang dapat disampaikan
sebaiknya PT.Askrindo Surakarta lebih meningkatkan minat beli konsumenya dengan promosi
yang lebih gencar lagi terutama di bank-bank yang belum menjadi nasabah. Promosi untuk
Asuransi Umum karena sifatnya yang terhitung baru di PT. askrindo Surakarta agar dapat lebih
disebar luaskan lagi misalnya ke Hotel-hotel yang baru saja di bangun di daerah Surakarta dan
sekitarnya.
Kata kunci : Bauran Promosi (periklanan, Promosi penjualan, penjualan perseorangan (personal
selling), dan Publisitas )
ABSTRACT
THE APPLICATION OF PROMOTION MIX IN PT. ASKRINDO OF
SURAKARTA
BY:
Shinta Astari Dianza
F3213062
Promotion mix is information current to influence, to persuade and to remind the
consumer on a product in a company. In this case, the company devises promotion mix maturely
from advertising to publicity. The objective of research was to find out the implementation of
appropriate and efficient promotion mix in credit insurance company, PT. Askrindo of Surakarta.
This research was taken place in PT. Askrindo of Surakarta. The type of research
employed as a descriptive qualitative aiming to describe and to explain systematically, factually,
and accurately an object studied. The research methods employed were interview, and actively
participatory observation. The data sources used were documentation and informant.
From the research that has been done can be concluded that PT. Askrindo Surakarta uses
four variables namely the promotion mix of advertising (Advertising), sales promotion, salesface (personal selling), Publicity. Of the four existing variables PT. Askrindo-face sales
Surakarta (personal selling) is a variable that is most often used in PT. Askrindo of Surakarta.
With his intense staffs Askrindo main partners selling face to face for offering its products and
marketing staff in order to attract consumers who are interested in using the services of credit
insurance at PT. Askrindo Surakarta.
The above results as a reason for giving advice that can be delivered should PT.Askrindo
of Surakarta further increase buying consumers interest with more vigorous promotion again
especially in the banks that have not become a customer. Promotion for General Insurance
because it is relatively new in the PT. Askrindo of Surakarta in order to be disseminated more
example to the hotels newly built in Surakarta and the surrounding area.
Keywords: Mix Promotion (advertising, sales promotion, sales of individual (personal selling),
and Publicity)
MOTTO
Melakukan semua hal dengan Kebaikan. Maka akan mendapatkan balasan
Kebaikan itu pula.
Bersyukur dengan apa yang telah kita punya untuk menghilangkan rasa iri dan
dengki.
Dia yang tahu, tidak bicara. Dia yang bicara, tidak tahu.
Percayalah, Tuhan tidak pernah salah memberi rezeki
DO THE BEST, BE GOOD, THEN YOU WILL BE THE BEST
PERSEMBAHAN
Kepada kedua Orang tua ku Papa dan Mama yang dengan tulus ikhlas memberikan
dukungan moral maupun material, serta kasih sayang nya yang tak pernah putus.
Bapak dan Ibu dosen yang telah memberikan ilmunya sehingga dapat digunakan
sebagai pegangan untuk menggapai cita-cita penulis.
Sahabat-sahabat ku yang telah member nasehat dalam mengerjakan Tugas Akhir ini.
Teman-teman ku Manajemen pemasaran 2013 yang selama ini berjuang bersama
menjalani perkuliahan.
Semua orang yang telah mendoakan ku terimakasih banyak atas doa-doanya selama
ini.
Almamaterku.
KATA PENGANTAR
Assalamuailakum Warrahmatullahi Wabarakaatuh,
Alhamdulliah hirobil’alamin, segala puji kehadirat allah SWT yang telah memberikan rahmat
dan hidayah- Nya sehingga Tugas Akhir dengan judul “PENERAPAN BAURAN PROMOSI
PADA PT. ASKRINDO SURAKARTA” ini dapat diselesaikan dengan baik. Tugas akhir ini
disusun untuk memenuhi syarat-syarat mencapai gelar Ahli Madya pada program Diploma 3
Program studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terimaksih kepada pihak-pihak yang telah
membantu dalam penyusunan laporan tugas akhir ini :
1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas
Maret.
2. Bapak Drs. Mohamad Amien Gunadi selaku ketua program Diploma III Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Drs.Bambang Sarosa M.Si selaku pembimbing dalam penulisan Tugas Akhir ini,
yang telah meluangkan waktu dalam penyelesaian penulisan Tugas Akhir ini.
4. Segenap Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta,
Khususnya dosen yang telah membekali ilmu pengetahuan kepada penulis.
5. Bapak Sumarno, selaku Kepala Cabang (Area Managing Director) PT. Askrindo
Surakarta yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan
magang kerja.
6. Para staff dan karyawan PT. Askrindo Surakarta, yang telah membantu selama penulis
melakukan kegiatan magang kerja.
7. Semua pihak yang tidak dapat dituliskan satu persatu.
Akhirnya penulis menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh dari
sempurna, karena keterbatasan penulis dalam pengembangan serta pengetahuan yang dimiliki.
Semoga Tugas Akhir ini berguna untuk menambah pengetahuan bagi semua pihak khususnya
penulis.
Semoga allah SWT senantiasa member pertolongan dan berkah yang berlimpah atas
bimbingan dan bantuan semua pihak yang membantu penulis selama proses penyusunan Tugas
Akhir ini.
Surakarta,
Shinta Astari Dianza
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ……………………………………………. i
ABSTRAK
................................................................................ ii
HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................... vi
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................
vii
MOTTO ………..........................................................................
viii
PERSEMBAHAN ........................................................................
ix
KATA PENGANTAR ..................................................................
xi
DAFTAR ISI …………………………………………………….
xii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah ..................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................
4
C. Tujuan Penelitian …………………………….………….
4
D. Mafaat Penelitian ………………………………………..
4
E. Metode Penelitian ………………………………………..
5
BAB II TINJUAN PUSTAKA ...................................................... 9
A. Pengertian Promosi dan Bauran Promosi .......................... 9
1. Pengertian promosi …………………………………. 9
2. Bauran Promosi ……………………………………… 11
B. Ciri-ciri tiap Bauran Promosi ……………………………
16
a. Iklan …………………………………………………
16
b. Penjualan tatap muka………………………………..
17
c. Promosi penjualan …………………………………… 18
d. Publisitas …………………………………………….
19
C. Faktor- factor yang mempengaruhi Bauran Promosi…….
20
a. Dana yang tersedia …………………………………..
20
b. Sifat Pasaran …………………………………………
20
c. Sifat Produk …………………………………………
21
d. Tahap dalam daur hidup produk ……………………
21
D. Langkah pengembangan komunikasi atau promosi yang
efektif…………………………………………………….
23
a. Mengidentifikasi Target Audience…………………..
23
b. Menentukan Tujuan Komunikasi ……………………
23
c. Merancang Pesan ……………………………………. 23
d. Menyeleksi saluran Komunikasi…………………….
24
e. Menetapkan Jumlah Anggaran Promosi …………….
24
f. Menentukan Bauran Promosi ………………………..
24
g. Mengukur Hasil-Hasil Promosi ……………………… 24
h. Mengelola dan Mengkoordinasi Proses Komunikasi..
25
E. Kerangka pikiran…………………………………………. 25
BAB III PEMBAHASAN …………................................................ 27
A. Gambaran umum Perusahaan ........................................... 27
1. Sejarah perusahaan …………………………………
27
2. Nilai Budaya Perusahaan ……………………………
29
3. Visi & Misi Perusahaan ……………………………... 30
4. Makna Logo Perusahaan …………………………….
32
5. Struktur Organisasi Perusahaan …………………….
33
6. SDM ( Sumber Daya Manusia ) Perusahaan……….
44
7. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan………………...
45
8. Anak Perusahaan…………………………………….
48
9. Produk - Produk Perusahaan………………………..
51
B. Laporan Magang Kerja ………………………………….
69
1. Pengertian Magang Kerja……………………………
69
2. Tujuan Magang Kerja………………………………..
69
3. Manfaat Magang Kerja………………………………
70
4. Pelaksanaan Magang Kerja………………………….
72
5. Kegiatan Magang Kerja……………………………… 72
C. Pembahasan Masalah ……………………………………
73
1. Periklanan …………………………………………… 73
2. Promosi Penjualan …………………………………… 75
3. Personall Selling …………………………………….. 75
4. Publisitas ……………………………………………… 77
BAB IV PENUTUP ........................................................................ 79
A. Kesimpulan ......................................................................... 79
B. Saran ..................................................................................... 80
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………….. 82
LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 ………………………………………………….
25
INDONESIA (ASKRINDO) SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Mencapai
Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran
Oleh :
SHINTA ASTARI DIANZA PUTRI
F3213032
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
ABSTRAK
Penerapan Bauran Promosi pada PT. Askrindo Surakarta
Shinta Astari Dianza
F3213062
Bauran promosi merupakan arus informasi untuk mempengaruhi, membujuk serta
meningkatkan konsumen akan suatu produk dalam suatu perusahaan. Dalam hal ini, perusahaan
merencanakan bauran promosi secara matang dari periklanan sampai dengan publisitasnya.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan bauran promosi yang tepat dan
efisien di perusahaan jasa asuransi kredit yaitu PT. Askrindo Surakarta.
Penelitian ini mengambil lokasi di PT. Askrindo Surakarta. Jenis penelitian yang
digunakan adalah deskriptif kualitatif yang bertujuan menggambarkan, menjelaskan secara
sistemastis, factual dan akurat suatu objek masalah yang diteliti. Metode penelitian yang
digunakan penulis berupa metode wawancara, dan observasi beperan aktif. Sumber data yan
digunakan adalah Dokumentasi dan Informan.
Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa PT. Askrindo
Surakarta menggunakan empat variabel bauran promosi yaitu periklanan(Advertising), promosi
penjualan, penjualan tatap muka (personal selling), Publisitas. Dari keempat variabel yang ada
PT. Askrindo Surakarta penjualan tatap muka (personal selling) adalah variabel yang paling
sering digunakan di PT. Askrindo Surakarta. Dengan intens nya para staff askrindo mitra
utama melakukan penjualan tatap muka untuk menawarkan produk-produknya dan staff
marketing yang menarik konsumen agar tertarik menggunakan jasa asuransi kredit pada PT.
Askrindo Surakarta.
Hasil penelitian diatas sebagai alasan dalam memberikan saran yang dapat disampaikan
sebaiknya PT.Askrindo Surakarta lebih meningkatkan minat beli konsumenya dengan promosi
yang lebih gencar lagi terutama di bank-bank yang belum menjadi nasabah. Promosi untuk
Asuransi Umum karena sifatnya yang terhitung baru di PT. askrindo Surakarta agar dapat lebih
disebar luaskan lagi misalnya ke Hotel-hotel yang baru saja di bangun di daerah Surakarta dan
sekitarnya.
Kata kunci : Bauran Promosi (periklanan, Promosi penjualan, penjualan perseorangan (personal
selling), dan Publisitas )
ABSTRACT
THE APPLICATION OF PROMOTION MIX IN PT. ASKRINDO OF
SURAKARTA
BY:
Shinta Astari Dianza
F3213062
Promotion mix is information current to influence, to persuade and to remind the
consumer on a product in a company. In this case, the company devises promotion mix maturely
from advertising to publicity. The objective of research was to find out the implementation of
appropriate and efficient promotion mix in credit insurance company, PT. Askrindo of Surakarta.
This research was taken place in PT. Askrindo of Surakarta. The type of research
employed as a descriptive qualitative aiming to describe and to explain systematically, factually,
and accurately an object studied. The research methods employed were interview, and actively
participatory observation. The data sources used were documentation and informant.
From the research that has been done can be concluded that PT. Askrindo Surakarta uses
four variables namely the promotion mix of advertising (Advertising), sales promotion, salesface (personal selling), Publicity. Of the four existing variables PT. Askrindo-face sales
Surakarta (personal selling) is a variable that is most often used in PT. Askrindo of Surakarta.
With his intense staffs Askrindo main partners selling face to face for offering its products and
marketing staff in order to attract consumers who are interested in using the services of credit
insurance at PT. Askrindo Surakarta.
The above results as a reason for giving advice that can be delivered should PT.Askrindo
of Surakarta further increase buying consumers interest with more vigorous promotion again
especially in the banks that have not become a customer. Promotion for General Insurance
because it is relatively new in the PT. Askrindo of Surakarta in order to be disseminated more
example to the hotels newly built in Surakarta and the surrounding area.
Keywords: Mix Promotion (advertising, sales promotion, sales of individual (personal selling),
and Publicity)
MOTTO
Melakukan semua hal dengan Kebaikan. Maka akan mendapatkan balasan
Kebaikan itu pula.
Bersyukur dengan apa yang telah kita punya untuk menghilangkan rasa iri dan
dengki.
Dia yang tahu, tidak bicara. Dia yang bicara, tidak tahu.
Percayalah, Tuhan tidak pernah salah memberi rezeki
DO THE BEST, BE GOOD, THEN YOU WILL BE THE BEST
PERSEMBAHAN
Kepada kedua Orang tua ku Papa dan Mama yang dengan tulus ikhlas memberikan
dukungan moral maupun material, serta kasih sayang nya yang tak pernah putus.
Bapak dan Ibu dosen yang telah memberikan ilmunya sehingga dapat digunakan
sebagai pegangan untuk menggapai cita-cita penulis.
Sahabat-sahabat ku yang telah member nasehat dalam mengerjakan Tugas Akhir ini.
Teman-teman ku Manajemen pemasaran 2013 yang selama ini berjuang bersama
menjalani perkuliahan.
Semua orang yang telah mendoakan ku terimakasih banyak atas doa-doanya selama
ini.
Almamaterku.
KATA PENGANTAR
Assalamuailakum Warrahmatullahi Wabarakaatuh,
Alhamdulliah hirobil’alamin, segala puji kehadirat allah SWT yang telah memberikan rahmat
dan hidayah- Nya sehingga Tugas Akhir dengan judul “PENERAPAN BAURAN PROMOSI
PADA PT. ASKRINDO SURAKARTA” ini dapat diselesaikan dengan baik. Tugas akhir ini
disusun untuk memenuhi syarat-syarat mencapai gelar Ahli Madya pada program Diploma 3
Program studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terimaksih kepada pihak-pihak yang telah
membantu dalam penyusunan laporan tugas akhir ini :
1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas
Maret.
2. Bapak Drs. Mohamad Amien Gunadi selaku ketua program Diploma III Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Drs.Bambang Sarosa M.Si selaku pembimbing dalam penulisan Tugas Akhir ini,
yang telah meluangkan waktu dalam penyelesaian penulisan Tugas Akhir ini.
4. Segenap Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta,
Khususnya dosen yang telah membekali ilmu pengetahuan kepada penulis.
5. Bapak Sumarno, selaku Kepala Cabang (Area Managing Director) PT. Askrindo
Surakarta yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan
magang kerja.
6. Para staff dan karyawan PT. Askrindo Surakarta, yang telah membantu selama penulis
melakukan kegiatan magang kerja.
7. Semua pihak yang tidak dapat dituliskan satu persatu.
Akhirnya penulis menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh dari
sempurna, karena keterbatasan penulis dalam pengembangan serta pengetahuan yang dimiliki.
Semoga Tugas Akhir ini berguna untuk menambah pengetahuan bagi semua pihak khususnya
penulis.
Semoga allah SWT senantiasa member pertolongan dan berkah yang berlimpah atas
bimbingan dan bantuan semua pihak yang membantu penulis selama proses penyusunan Tugas
Akhir ini.
Surakarta,
Shinta Astari Dianza
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ……………………………………………. i
ABSTRAK
................................................................................ ii
HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................... vi
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................
vii
MOTTO ………..........................................................................
viii
PERSEMBAHAN ........................................................................
ix
KATA PENGANTAR ..................................................................
xi
DAFTAR ISI …………………………………………………….
xii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah ..................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................
4
C. Tujuan Penelitian …………………………….………….
4
D. Mafaat Penelitian ………………………………………..
4
E. Metode Penelitian ………………………………………..
5
BAB II TINJUAN PUSTAKA ...................................................... 9
A. Pengertian Promosi dan Bauran Promosi .......................... 9
1. Pengertian promosi …………………………………. 9
2. Bauran Promosi ……………………………………… 11
B. Ciri-ciri tiap Bauran Promosi ……………………………
16
a. Iklan …………………………………………………
16
b. Penjualan tatap muka………………………………..
17
c. Promosi penjualan …………………………………… 18
d. Publisitas …………………………………………….
19
C. Faktor- factor yang mempengaruhi Bauran Promosi…….
20
a. Dana yang tersedia …………………………………..
20
b. Sifat Pasaran …………………………………………
20
c. Sifat Produk …………………………………………
21
d. Tahap dalam daur hidup produk ……………………
21
D. Langkah pengembangan komunikasi atau promosi yang
efektif…………………………………………………….
23
a. Mengidentifikasi Target Audience…………………..
23
b. Menentukan Tujuan Komunikasi ……………………
23
c. Merancang Pesan ……………………………………. 23
d. Menyeleksi saluran Komunikasi…………………….
24
e. Menetapkan Jumlah Anggaran Promosi …………….
24
f. Menentukan Bauran Promosi ………………………..
24
g. Mengukur Hasil-Hasil Promosi ……………………… 24
h. Mengelola dan Mengkoordinasi Proses Komunikasi..
25
E. Kerangka pikiran…………………………………………. 25
BAB III PEMBAHASAN …………................................................ 27
A. Gambaran umum Perusahaan ........................................... 27
1. Sejarah perusahaan …………………………………
27
2. Nilai Budaya Perusahaan ……………………………
29
3. Visi & Misi Perusahaan ……………………………... 30
4. Makna Logo Perusahaan …………………………….
32
5. Struktur Organisasi Perusahaan …………………….
33
6. SDM ( Sumber Daya Manusia ) Perusahaan……….
44
7. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan………………...
45
8. Anak Perusahaan…………………………………….
48
9. Produk - Produk Perusahaan………………………..
51
B. Laporan Magang Kerja ………………………………….
69
1. Pengertian Magang Kerja……………………………
69
2. Tujuan Magang Kerja………………………………..
69
3. Manfaat Magang Kerja………………………………
70
4. Pelaksanaan Magang Kerja………………………….
72
5. Kegiatan Magang Kerja……………………………… 72
C. Pembahasan Masalah ……………………………………
73
1. Periklanan …………………………………………… 73
2. Promosi Penjualan …………………………………… 75
3. Personall Selling …………………………………….. 75
4. Publisitas ……………………………………………… 77
BAB IV PENUTUP ........................................................................ 79
A. Kesimpulan ......................................................................... 79
B. Saran ..................................................................................... 80
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………….. 82
LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 ………………………………………………….
25